MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN

MASYARAKAT
No. Dokumen :440/ /ADMEN/III/2019
S No. Revisi :
O Tanggal Terbit : Maret 2019
P
Halaman :1/2

UPT PUSKESMAS dr. HERIBERTUS ANDI WIDAGDO

SIDOMULYO NIP. 1983034 2008021 1 001

1. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya yang dilakukan untuk
mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka peningkatan mutu
pelayanan di Puskesmas Sidomulyo

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menjalin komunikasi dengan

masyarakat sehingga didapatkan informasi mengenai masalah-masalah
kesehatan yang ada di masyarakat.

3. Kebijakan Surat keputusan kepala puskesmas Sidomulyo nomor

440/ /SK/ADMEN/PKM-SM/I/2019 tentang upaya menjalin komunikasi dengan
masyarakat, sasaran program, dan pelanggan.
4. Referensi Permenpan Nomor 13 tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kualitas
Pelayanan Publik dengan partisipasi masyarakat.

5. Alat Dan 1) Alat :

Bahan a.Alat Tulis
b.Komputer/Laptop
c.Kamera
d.Handphone
2) Bahan :
a. Lembar Kotak Saran
b. Buku Keluhan

6. Langkah- Menjalin komuniksi dengan masyarakat bisa dilakukan melaui :

Langkah 1. Pertemuan loka karya mini lintas sektor
2. Survey mawas diri-musyawarah masyarakat desa, atau pertemuan lain.
3. Kotak Saran
4. Pesan singkat/ sms ke nomor :081279958910
5. Facebook : Puskesmas Sidomulyo Tungkal Ilir
6. Email Puskesmas Sidomulyo : Sidomulyopuskes@gmail.com
7. Hal- Hal Yang -
Perlu
Diperhatikan

8. Diagram Alir

Menjalin komunikasi dilakukan melalui

Mulai : pertemuan lokmin lintas sektor,SMD-
MMD,Kotak saran,Facebook, SMS
Centre, dan email

Selesai

9. Unit Terkait 1. Tim keluhan pelanggan dan survey kepuasan

2. Seluruh bagian Puskesmas Sidomulyo
10. Dokumen 1. Notulen Rapat
Terkait 2. lembar kotak saran
3. buku keluhan pelanggan
4. Laporan hasil survey
11. Rekaman History

No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan