Sahori Padilla Espinoza

“Cultura de comunicación” Por Joan Costa

El autor asimila bases filosóficas para la construcción de la imagen-

corporativa y expone los elementos más importantes que constituyen a la
cultura de comunicación. Partiendo de un circuito de comunicación que nos
ayuda a entender los recursos de una organización como, por ejemplo: La
imagen social; mensajes voluntarios e involuntarios y la opinión pública.

En cuanto al circuito de comunicación que propone Joan Costa encontramos

a estos mensajes voluntarios, involuntarios y ajenos (inevitables) de la
empresa los cuales tienen influencia directa en el campo social, en los
clientes, los medios y la opinión pública. Es a partir de estas interacciones
que se va construyendo la imagen social en el publico externo o interno,
puede ser a favor o en contra todo depende de la simbiosis que se genere en
el colectivo social.

Por otro lado, el autor explica los modelos de comunicación que se han
adoptado por las grandes empresas hasta la actualidad, la primera
concepción planteada es la del modelo “modular” que actúa en los procesos
de la organización como un mosaico en el cual cada parte tiene una función y
hace el todo, pero no es responsable de la otra pieza, esta modalidad de
organización institucional ha perdurado en el tiempo y ha sido herencia del
siglo pasado, la cual en la actualidad esta obsoleta. La segunda concepción
contraria a el modelo cartesiano ya mencionado opta por lo sistemático, una
comunicación integradora que funciona como un sistema conjunto, en el cual
las partes se comunican y dialogan objetivos para actuar de manera
coherente a los valores que se plantean en el mismo, por eso esta actitud
unificadora defiende la idea positivista: La unión hace la fuerza.