Actividad de Aprendizaje 3 – Fase Planeación

Evidencia 4: Control de gestión

Presentado por:

MIGUEL ANGEL RODRIGUEZ RUIZ

FICHA: 1966028

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

2019 - 2021
 Introducción

Este proceso es utilizado por los directivos subjetivamente para influir en las actuaciones
del resto de los individuos de la organización para poner en práctica la estrategia con el
fin de conseguir los objetivos establecidos de forma eficaz y eficiente o incluso superarlos.

El proceso precisa de unas normas y supervisa el comportamiento de sus trabajadores

mide la cantidad y evalúa y corrige las desviaciones en las actuaciones de los miembros
de la organización por lo tanto el control va ligado a un proceso de planificación y a un
proceso de supervisión que permite obtener resultados y toma decisiones oportunas. Para
que el proceso de control sea exitoso se debe tener en cuenta las características del
entorno y el control se debe adaptar a este lo que implica una autorregulación de la
organización preocupándose tanto por los problemas estratégicos como por los
operacionales. Todo esto con lleva a dos dimensiones dentro del proceso de control por
un lado una dimensión social y por otro! una dimensión organizacional.
 EVALUACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO: EXPORTACIÓN DE CAFÉ.

 OBJETIVO DE LOS INDICADORES.

 Llevar el sello de la marca y el café nacional a nivel mundial.

 Conocer el índice de participación y consumo en el mercado Americano de la exportación
de café.
 Lograr una exportación inicial del producto para un 40% de consumidores a finales del
año 2020.
 Conocer el índice de competitividad en el mercado del café en Estados unidos.
 Principalmente exportar café a Estados Unidos para poder expandirse a nivel mundial en
países como Alemania y algunos en Latinoamérica.
 Mostrar la calidad del café nacional y 100% puro y natural.
  ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARÁN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

 Por medio de muestras gratis dar a conocer la calidad y beneficios que trae el producto al
consumirlo.
 Por medio de vallas publicitarias, comerciales y otros tipos de publicidades auditivas y
visuales.
 Llevar la marca de exportación de café como una marca única para diferenciarnos de la
competencia, nuestros beneficios son relevantes y llegaremos al consumidor final según
sus gustos y necesidades.
 Inicialmente como canal de distribución será la venta directa en locales, supermercados,
distribuidores mayoristas y almacenes de cadena, en las principales localidades de la
ciudad con un promedio de 20 locales por localidad para un total de 100 puntos de venta
aproximadamente.
 Por medio de indicadores en distintas páginas de internet y redes sociales para poder
conocer las marcas potenciales de Exportación de café.
 Facilitar a los usuarios compras por medio de internet.
 Buscar puntos de venta estratégicos para poder realizar una comercialización adecuada
del producto.
 DEFINIR LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE).

 Que el café no sea aceptado de una manera satisfactoria por en un alto porcentaje de la
población tanto nacional como internacional.
 Reputación de solidez financiera.
 Cualificación de la administración .
 No tener el Conocimiento suficiente del mercado.
 Mala Imagen de los productos.
 Equipos en mal estado para la elaboración del cafe
 Tener una mala Relación con los proveedores.
 No tener Experiencia en control de costos.
 Mala Ubicación (punto).
 Se debe tener una gran Experiencia en canales de distribución y logística para su
importación y exportación .
 No tener Experiencia en campañas promocionales.
 ESTABLECER LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOS FACTORES
CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE).

 La gestión estaría en :
 Tener una mala publicidad,
 En la Distribución del producto sin puntualidad en la entrega o el café en mal estado
 Sin capacidad de innovación de los producto
 Que el número de puntos de ventas en los que se ofrece el producto no sea suficiente.
 Que la cobertura geográfica que se identificó como oportunidad potencial, no sea la
adecuada para la distribución y venta del producto.
 Mala atención al cliente final .

ESTABLECER EL ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTIÓN PARA CADA

INDICADOR.

Estado: Proyecto nuevo, estado cero

Umbral: según el objetivo, el umbral es la exportación a un 60% de los puntos de ventas
identificados.
Rango de Gestión: Mínimo aceptable un 40% de la meta.

100 almacenes x 60%= 60 tiendas de cafe

100 – 60 = 40
Rango de gestión= 40

 DISEÑAR LA MEDICIÓN.

 Identificación de objetivos
 Identificación de misión y visión
 Comunicar la estrategia
 Comunicar las metas
 Identificar problemas y oportunidades
 Diagnosticar problemas
 Entender procesos
 Definir responsabilidades
 Mejorar el control de la empresa
 Identificar iniciativas y acciones necesarias
 Medir comportamientos
 Facilitar la delegación en las personas
 Integrar la compensación con la actuación
Referencias

https://www.aboutespanol.com/como-construir-un-sistema-de-medicion-y-control-2480042