ADMINISTRASI DAN PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/LAB/RSIA-KI/SPO 00 1/1

SPO Tanggal Terbit Ditetapkan

/ 12 / 2018 Direktur RSIA Kasih Ibu Tegal

dr. Shella Vina Putri

PENGERTIAN Administrasi dan penerimaan pasien rawat jalan adalah proses pendaftaran,
pembayaran dan pengambilan spesimen pemeriksaan pada pasien rawat jalan
yang berasal dari poli spesialis atau rawat jalan umum.
TUJUAN Sebagai standar prosedur untuk melakukan pelayanan khususnya proses
administrasi dan pengambilan spesimen bahan pemeriksaan pada pasien rawat
jalan.
KEBIJAKAN Pelayanan Rumah Sakit Ibu Dan Anak Kasih Ibu Tegal
PROSEDUR a. Ucapkan salam pada pasien yang memasuki ruangan laboratorium dan
persilahkan untuk duduk.
(Assamu’alaikum / Selamat Pagi/Siang/Malam Bapak/Ibu, silahkan duduk.)
b. Perkenalkan identitas diri dan tanyakan keperluan pasien.
(Saya –sebutkan nama- petugas laboratorium, Ada yang bisa saya bantu?)
c. Terima surat permintaan pemeriksaan laboratorium dari pasien, jelaskan
pemeriksaan apa saja yang tertera pada lembar permintaan pemeriksaan dan
biaya administrasi yang dikenakan.
d. Lakukan pengambilan bahan pemeriksaan.
e. Buatkan kwitansi pembayaran kepada pasien dan beri petunjuk untuk
melakukan administrasi di bagian Kasir.
f. Ucapkan terima kasih kepada pasien.
UNIT TERKAIT a. Laboratorium
b. Kasir
c. Poli spesialis