Anda di halaman 1dari 46

PETUNJUK

PENGGUNAAN

Electronic Data Capture


(EDC)

MOVE2500
MOVE2500
Daftar Isi
Pengenalan EDC......................................................................................................................... 1
Tombol / Keypad MOVE2500 ................................................................................................. 1
Tampilan Layar dan Tombol Panel ......................................................................................... 2
Perangkat / EDC MOVE2500 .................................................................................................. 3
Panel Baterai dan SIM Card .................................................................................................... 3
Cara Memasang Baterai Pada EDC ......................................................................................... 4
Cara Menggunakan Kartu Chip dan Magnetic Stripe Pada EDC ............................................ 5
Transaksi Sale ........................................................................................................................... 6
Reprint – Last Trasaction .......................................................................................................... 9
Void Transaction ..................................................................................................................... 12
Settlement ............................................................................................................................. 14
Smart Spending ...................................................................................................................... 17
Cek Poin .................................................................................................................................. 22
Transaksi Reguler Redemption .............................................................................................. 26
Transaksi Redemption Kombinasi .......................................................................................... 31
Tombol Function ..................................................................................................................... 36
Troubleshoot .......................................................................................................................... 37
Penggantian Paper Roll .......................................................................................................... 38
Respon Code Transaksi ........................................................................................................... 39
Transaction Status .................................................................................................................. 41
PETUNJUK PENGGUNAAN
Buku panduan ini dibuat untuk membantu Anda dalam pengoperasian EDC
BNI mulai dari proses transaksi maupun fitur-fitur yang ada pada EDC.

PENGENALAN EDC

Tombol/Keypad MOVE2500

F1 F2 F3 F4

Tombol Function

Cancel Key
Tombol Navigasi MERAH

Correction Key
KUNING

Validation Key / Enter


Tombol Paper Feed
HIJAU

1
PENGENALAN EDC

Tampilan Layar dan Tombol Panel

1 2 3 4

1. Gambar sinyal berwarna hijau menandakan EDC


telah terkoneksi melalui GPRS dan siap
digunakan. Tulisan IND TSEL menunjukkan
provider SIM Card yang dipakai
Menu di EDC 2. Gambar indikator Ethernet berwarna putih
Sebagai berikut:
menandakan EDC tidak terhubung melalui
F1: BNI Tap Cash
F2: Smart Spending Ethernet
F3: Void 3. Date and Time menerangkan waktu dan jam
F4: Main Menu saat ini
4. Gambar baterai menunjukkan daya dari EDC.
Saat EDC dihubungkan pada listrik, akan muncul
simbol listrik diatasnya, menandakan EDC
sedang mengisi daya.

• F1 untuk ke menu BNI Tap Cash atau sebagai tombol NO


jika dalam pilihan
• F2 untuk ke Menu Smart Spending atau sebagai tombol
navigasi jika dalam pilihan.
• F3 untuk ke Menu Void atau sebagai tombol navigasi jika
dalam pilihan.
• F4 untuk ke Main Menu atau sebagai tombol YES jika
dalam pilihan.

2
PENGENALAN EDC

Perangkat EDC MOVE2500

Paper Roll Charging Adapter

MOVE2500 Terminal

Li-Ion Battery

Panel Baterai dan SIM Card

Panel yang terdapat di bagian bawah EDC


dilindungi oleh penutup.
• Terdapat 1 Slot SIM Card, 2 Slot SAM
Card, dan 1 Slot SIM/SAM Card
• Socket Baterai terletak di bagian kanan
atas.
Socket Baterai

Slot SIM/SAM Card

3
PENGENALAN EDC

Cara Memasang Baterai Pada EDC

• Geser klip keatas seperti yang diperlihatkan pada gambar, kemudian tarik
penutup kebawah untuk membuka.
• Hubungkan connector baterai pada socket EDC. Pastikan kabel berwarna
merah berada di sisi kanan dan pengait menghadap kebawah. Dorong
connector baterai masuk sampai pengait menjepit socket dan connector
tidak bergerak.
• Letakkan baterai ke dalam panel, kemudian tutuplah panel tersebut
dengan penutupnya kembali.

4
PENGENALAN EDC

Cara Menggunakan Kartu Chip dan Magnetic Stripe Pada EDC

DIP SWIPE

DIP (Menggunakan Kartu Chip ke SWIPE (Menggesekkan Kartu)


Terminal)
• Kartu ini harus digesek dengan
• Kartu harus dimasukan ke dalam magnetic stripe hitam menghadap
terminal dengan chip menghadap terminal dan berjalan di sepanjang sisi
ke atas terminal

• Jika kartu belum dimasukan • Pastikan bahwa bagian bawah kartu


sebelumnya, terminal akan berjalan lurus sepanjang sisi terminal
meminta Anda untuk memasukan dan kartu digesek dengan cepat
kartu.
• Kecepatan menggesek kartu tidak
• Jika kartu dimasukan dengan cara boleh terlalu lambat karena hal ini
yang salah atau ada masalah dapat menyebabkan masalah ketika
dengan chip, terminal akan terminal membaca kartu.
meminta untuk kartu dikeluarkan
dan dimasukkan kembali

• Jika transaksi sudah selesai


dilakukan, maka terminal akan
meminta kartu dikeluarkan.

5
TRANSAKSI SALE

Transaksi Sale
Adalah transaksi penjualan yang dilakukan merchant/pembelian.
1. Swipe/dip kartu, lalu akan muncul data kartu, kemudian cocokkan 4 digit
terakhir dengan nomor pada kartu, kemudian tekan YES (F4) atau Enter
(tombol hijau).

2. Masukan jumlah transaksi, kemudian tekan Enter (tombol hijau)

6
TRANSAKSI SALE

3. Muncul konfirmasi jumlah transaksi, kemudian tekan YES (F4) atau Enter
(tombol hijau).

4. Masukkan nomor PIN dan tekan Enter (tombol hijau). Apabila pemegang
kartu tidak ingin menggunakan PIN, langsung tekan Enter (tombol hijau)
tanpa mengisi nomor PIN.

7
TRANSAKSI SALE

5. Proses jika transaksi berhasil:


a. Transaksi “approved”, EDC akan mencetak Merchant Copy.
b. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Bank Copy, robek sales
slip.
c. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Customer Copy, robek
sales slip kembali.
d. Cabut kartu kredit dari mesin EDC. Untuk transaksi menggunakan
PIN, maka sales slip tidak perlu ditandatangani.
e. Jika transaksi tanpa menggunakan PIN, maka sales slip Merchant
Copy & Bank Copy harus ditandatangani

8
REPRINT - LAST TRANSACTION

Mencetak Ulang Transaksi Terakhir


Untuk memastikan transaksi terakhir jika sales slip transaksi terakhir misalnya
tersobek/rusak.

CARA 1

1. Tekan tombol Function () kemudian angka 72 (transaksi terakhir).


Kemudian tekan Enter (tombol hijau).

2. Pilih acquirer dari transaksi yang ingin dicetak.

9
REPRINT - LAST TRANSACTION

3. Printer mencetak hasil duplicate transaksi terakhir.

CARA 2

1. Tekan tombol Function () kemudian angka 73. Kemudian tekan Enter
(tombol hijau).

10
REPRINT - LAST TRANSACTION

2. Pilih acquirer dari transaksi yang ingin dicetak.

3. Masukan kode transaksi berdasarkan trace number. Kemudian tekan


Enter (tombol hijau).
4. Printer mencetak duplicate hasil transaksi sesuai dengan trace number
yang dimasukkan.

11
VOID TRANSACTION

Pembatalan Transaksi

Dilakukan jika ada kesalahan pada transaksi dan dilakukan sebelum settlement.

1. Tekan tombol F3 (dibawah layar)

2. Masukan password: 0000 (nol 4 kali), kemudian tekan Enter (tombol hijau)

12
VOID TRANSACTION

3. Masukan nomor invoice atau trace number, kemudian tekan Enter


(tombol hijau).

4. Pastikan jumlah transaksi dan nomor invoice (trace number) sama


dengan sales slip, kemudian tekan Enter (F4).
a. Jika berhasil EDC akan mencetak Merchant Copy.
b. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Bank Copy, robek sales
slip.
c. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Customer Copy, robek
sales slip kembali.
d. Sales slip, Merchant Copy & Bank Copy harus ditandatangani.

13
SETTLEMENT

Settlement
Adalah proses penyelesaian akhir transaksi yang dilakukan setiap akhir hari
atau saat pergantian kasir agar dapat diproses pembayarannya ke merchant.
1. Tekan tombol F4

2. Pilih Settlement menggunakan tanda panah, kemudian tekan Enter


(tombol hijau)

14
SETTLEMENT

3. Masukan password 0000 (no 4 kali), kemudian tekan Enter (tombol hijau)

4. Pilih All Host, kemudian tekan Enter (tombol hijau)

15
SETTLEMENT

5. Tekan Enter (tombol hijau) sebagai persetujuan terhadap total amount


transaksi.

6. Printer mencetak hasil Settlement.

16
SMARTSPENDING

Transaksi Dengan Cicilan


Cicilan sesuai dengan program / promo yang sedang berjalan.
1. Tekan tombol F2 (dibawah layar)

2. Dip kartu kredit BNI

17
SMARTSPENDING

3. Masukkan jumlah bulan cicilan yang diinginkan (3, 6, 9, atau 12 bulan),


kemudian tekan Enter (tombol hijau).

4. Pilih Plan 1, kemudian tekan Enter (tombol hijau).


a. Sesuai program/promo.
b. Umumnya Plan 1 untuk cicilan 0%.

18
SMARTSPENDING

5. Muncul data kartu, kemudian cocokkan, lalu tekan YES (F4) atau Enter
(tombol hijau).

6. Masukkan nominal transaksi (minimal Rp. 500.000,-), kemudian tekan


Enter (tombol hijau).

19
SMARTSPENDING

7. Masukkan nomor PIN dan tekan Enter (tombol hijau). Apabila pemegang
kartu tidak ingin menggunakan PIN, langsung tekan Enter (tombol hijau)
tanpa mengisi nomor PIN.

8. Muncul informasi “Processing Primary”.

20
SMARTSPENDING

9. Proses jika transaksi berhasil.


a. Transaksi “approved”, EDC akan mencetak Merchant Copy.
b. Tekan tombol hijau, EDC akan menetak Bank Copy, sobek sales slip.
c. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Customer Copy, sobek
sales slip kembali.
d. Cabut kartu kredit dari mesin EDC
e. Untuk transaksi menggunakan PIN, maka sales slip tidak perlu
ditandatangani.
f. Jika transaksi tanpa menggunakan PIN, maka sales slip Merchant
Copy & Bank Copy harus ditandatangani.

21
CEK POIN

Cek Jumlah Poin


Jumlah poin yang tertera adalah total poin dalam rupiah dari satu atau beberapa
kartu yang dimiliki
1. Tekan tombol F4

2. Pilih Redemption menggunakan tanda panah, kemudian tekan Enter


(tombol hijau).

22
CEK POIN

3. Pilih Inquiry Point, kemudian tekan Enter (tombol hijau).

4. Dip kartu kredit BNI

23
CEK POIN

5. Muncul data kartu, kemudian cocokkan, lalu tekan YES (F4) atau tombol
hijau.

6. Masukkan nomor PIN, kemudian tekan Enter (tombol hijau)

24
CEK POIN

7. Muncul infomasi “Processing Primary”.

8. Jumlah poin akan ditampilkan dalam Rupiah pada layar.

9. Printer mencetak hasil inquiry.


➢ Tekan tombol hijau untuk mencetak inquiry point atau EDC akan
mencetaknya secara otomatis dalam waktu ± 20 detik.

25
TRANSAKSI REGULER REDEMPTION

Transaksi dengan Poin Keseluruhan


Melakukan transaksi dengan menggunakan seluruh poin.
1. Tekan tombol F4

2. Pilih Redemption menggunakan tanda panah kemudian tekan Enter


(tombol hijau)

26
TRANSAKSI REGULER REDEMPTION

3. Pilih Full Point, kemudian tekan Enter (tombol hijau).

4. Dip kartu kredit BNI.

27
TRANSAKSI REGULER REDEMPTION

5. Masukkan jumlah transaksi/total harga kemudian tekan Enter (tombol


hijau)

6. Muncul konfirmasi, kemudian tekan YES (F4) atau Enter (tombol hijau)

28
TRANSAKSI REGULER REDEMPTION

7. Masukan nomor PIN, kemudian tekan Enter (tombol hijau)

8. Muncul informasi “Processing Primary”

29
TRANSAKSI REGULER REDEMPTION

9. Proses jika transaksi berhasil


a. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Bank Copy, sobek sales
slip.
b. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Customer Copy, sobek
sales slip kembali.
c. Cabut kartu kredit dari mesin EDC.
d. Untuk transaksi menggunakan PIN maka sales slip tidak harus
ditandatangani.
e. Jika transaksi tanpa menggunakan PIN, maka sales slip Merchant
Copy & Bank Copy harus ditandatangani.

30
TRANSAKSI REDEMPTION KOMBINASI

Transaksi dengan Poin Sebagian


Melakukan transaksi dengan pembayaran menggunakan sebagian poin
1. Tekan tombol F4

2. Pilih Redemption menggunakan tanda panah kemudian tekan Enter


(tombol hijau)

31
TRANSAKSI REDEMPTION KOMBINASI

3. Pilih Partial Point, tekan Enter (tombol hijau).

4. Dip kartu kredit BNI

32
TRANSAKSI REDEMPTION KOMBINASI

5. Masukkan jumlah transaksi/total harga kemudian tekan Enter (tombol


hijau).

6. Masukan jumlah poin yang akan ditukarkan, tekan Enter (tombol hijau).

33
TRANSAKSI REDEMPTION KOMBINASI

7. Muncul konfirmasi, tekan F4 atau Enter (tombol hijau).

8. Masukkan nomor PIN dan tekan Enter (tombol hijau). Apabila pemegang
kartu tidak ingin menggunakan PIN, langsung tekan Enter (tombol hijau)
tanpa mengisi nomor PIN.

34
TRANSAKSI REDEMPTION KOMBINASI

9. Muncul informasi “Processing Primary”.

10.Proses jika transaksi berhasil:


a. Transaksi “approved”, EDC akan mencetak Merchant Copy.
b. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Bank Copy, sobek sales slip.
c. Tekan tombol hijau, EDC akan mencetak Customer Copy, sobek sales
slip kembali.
d. Cabut kartu kredit dari mesin EDC.
e. Untuk transaksi menggunakan PIN, maka sales slip tidak perlu
ditandatangani
f. Jika transaksi tanpa menggunakan PIN, maka sales slip, Merchant Copy
& Bank Copy harus ditandatangani.

35
TOMBOL  (FUNCTION) PENTING

Tombol
Function

FUNCTION FUNGSI
0 Host Test, untuk test koneksi jaringan
3 Reboot, untuk me-restart EDC
4 Lock Terminal, untuk mengunci EDC agar tidak berubah secara tidak
sengaja**
5 View Host Total, melihat semua transaksi tapi tidak bisa dicetak
72 Print Last Transaction, mencetak transaksi terakhir
73 Print Transaction by Invoice Number, mencetak transaksi berdasarkan trace
number
74 Print Summary Report, mencetak laporan semua jumlah transaksi
75 Print Detail Report, mencetak laporan transaksi secara detail atau terperinci
76 Print Duplicate Last Settlement, mencetak duplikat settlement terakhir
**Untuk Unlock Screen, masukkan password 0000 (nol 4 kali) dan tekan Enter (tombol hijau)

36
TROUBLESHOOT

No ERROR DESKRIPSI SOLUSI


1 COMM ERROR Setelah mengirim data EDC Coba lagi transaksi yang
menunggu selama 30 detik, sama, jika telah berulang
jika tidak mendapat kali mencoba namun hasil
jawaban dari Bank, EDC tetap sama, hubungi
akan menampilkan comm OTORISASI (021 –
error. 5728900) atau 0804-1-
881946 (pulsa local)
2 NO CARRIER / LINE Line telepon yang Coba lagi transaksi yang
BUSY digunakan EDC sibuk atau sama, jika telah berulang
bermasalah. kali mencoba namun hasil
tetap sama, coba telepon
keluar menggunakan line
yang digunakan EDC, jika
line bermasalah hubungi
TELKOM.
3 READ CARD ERR Kartu tidak dapat dibaca Gesek ulang kartu, jika
oleh EDC. setelah beberapa kali
masih read card err, coba
gesek kartu lain. Jika kartu
lain bisa, maka kartu
pelanggan bermasalah.
Jika kartu lain tidak bisa
juga, maka EDC
bermasalah. Hubungi
bagian kerusakan mesin
(Merchant Support: 021-
5729625)
4 PRINT ERROR Kertas habis Ganti kertas lalu gunakan
fitur reprint untuk
mencetak ulang, jika
stock kertas habis
hubungi bagian sales slip
021-5729074

37
PENGGANTIAN PAPER ROLL

EDC tidak menggunakan tinta untuk proses mencetak sales slip.

Tarik flap di bagian atas EDC

Tarik flap belakang untuk


membuka tempat Paper
Roll

Tempatkan gulungan kertas


ke dalam. Pastikan ujung
kertas dimasukkan seperti
yang ditunjukkan pada
gambar. Tarik sedikit kertas
keluar menuju bagian atas
terminal

Tutup wadah kertas dengan


menarik flap menuju
terminal dan jadi sedikit
kertas yang keluar

38
RESPON CODE TRANSACTION

RESPONSE Description
00 Successful Approval/ Completion or that V.I.P PIN verification is valid
01 Refer to Card issuer
02 Refer to Card issuer, Special condition
03 Invalid merchant or service provider
04 Pick up card
05 Do not honour
06 Error
07 Pick up card, Special condition (Other Than Lost/Stolen)
10 Partial Approval - Private Label
11 VIP Approval
12 Invalid Transaction
13 Invalid amount (currency conversion field overflow, Visa cash invalid load
amount)
14 invalid account number (no such number)
15 No such issuer
19 Re - enter transaction
21 No action taken (unable to back out prior transaction)
25 unable to locate record in file, or account number is missing from the
inquiry / No Terminal record
28 File is temporarily unavailable
30 Format error
33 Expired Card
34 Suspected Fraud
35/37 Card Acceptor Contact Acquirer
36 Restricted Card
38 Allowable PIN Tries Exceeded
39 No Credit Account
40 Requested Function Not Supported
41 Pickup Card (Lost Card)
43 Pickup Card (Lost Stolen)
51 Insufficient funds
52 No Checking Account

39
RESPON CODE TRANSACTION

RESPONSE Description
53 No saving account
54 Expired card
55 Incorrect PIN (VISA cash - invalid or missing 51 signature)
57 Transaction not permitted to cardholder (Visa cash - incorrect routing not a
load request)
58 Transaction not allowed at terminal
61 Activity Amount limit exceeded
62 Restricted card (for example, in Country Exclusion table)
63 Security violation
65 Activity count limit exceeded
75 Allowable number of PIN tries exceeded
76 Product code error
80 Invalid date (For use in private label card transaction and check acceptance
transactions)
81 PIN cryptographic error found (error found by VIC security module during
PIN decryption)
82 Incorrect CVV/ICVV
83 Unable to verify PIN
84 Time limit
85 No Reason to decline a request for account number verification or address
verification
91 Issuer unavailable or switch inoperative (STIP not applicable or available for
this transaction)
92 Destination cannot be found for routing
93 Transaction cannot be completed violation of law
94 Duplicate Transaction
95 Reconciliation Error, Request for batch transfer
96 System malfunction or certain field error conditions

40
TRANSACTION STATUS

STATUS DESCRIPTION
D Description Transaction
V Voided Transaction
R Reversed Transaction
A Adjusted Transaction
T Re - Transmitted Transaction
B Balance Batch
U Unbalanced Batch

41
MERCHANT SUPPORT

42