Anda di halaman 1dari 6

PEMERINTAH KABUPATEN NUNUKAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SEDADAP
Jl. Ujang Dewa Rt.01 Kel.Nunukan Selatan Kode Pos : 77482
e-mail : pkm.sedadap123@gmail.com

ANALISIS KOTAK SARAN BULAN APRIL 2019


1. Rabu, 2 April 2019
Nama identitas : Ny. Nurbaya
Ruangan : UGD
Kritik dan Saran : Untuk pasien BPJS diluar jam pelayanan tetap bisa
menggunkana BPJS tanpa harus dikenai tarif
Penatalaksanaan : Untuk pasien BPJS tetap bisa menggunakan BPJS jika
datang kepuskesmas diluar jam pelayanan dengan kondisi
gawat darurat sesuai dengan pemeriksaan dokter jaga.
Sedangkan untuk pasien dengan kondisi tidak gawat
darurat tetap dikenai tariff administasi sesuai dengan
ketentuan
Evaluasi

2. Senin, 15 April 2019


Nama Identitas : Tn. Arifin
Ruangan : Loket
Kritik dan Saran : Kiranya ada pos satpam didepan puskesmas
Penatalaksanaan : Segera kami tindaklanjuti dan berkoordinasi dengan kepala
puskesmas
Evaluasi

3. Kamis, 18 April 2019


Nama Identitas : Ny. Amriyani
Ruangan : Puskesmas
Kritik dan saran : Hendaknya pelayanan terhadap pasien lebih ramah
harusnya para perawat professional saat bekerja dan
memperhatikan pasien
Penatalaksanaan : Akan disampaikan kepada kepala puskesmas dan seluruh
staf puskesmas dirapat bulanan puskesmas
Evaluasi

Mengetahui, Koordinator Kepuasan Pelanggan


Kepala Puskesmas Sedadap

dr. Rakhmawati Rahmad Riadi A.Md.Kep


Nip. 19790625 201001 2 008 Nip. 19870621 201101 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN NUNUKAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SEDADAP
Jl. Ujang Dewa Rt.01 Kel.Nunukan Selatan Kode Pos : 77482
e-mail : pkm.sedadap123@gmail.com

ANALISIS KOTAK SARAN BULAN MEI 2019


1. Kamis, 2 Mei 2019
Nama Identitas : Ny. Erni
Ruangan : Loket
Kritik dan Saran : Untuk pelayanan bagus tetapi tutup pelayanan tidak sesuai
jadwal
Penatalaksanaan : Kami akan diskusikan dengan Loket untuk tetap melakukan
pelayanan sampai jam kerja selesai.
Evaluasi

2. Senin, 6 Mei 2019


Nama Identitas : Tn. Ari
Ruangan : Poli Umum
Kritik dan Saran : Menjadi pelayanan kesehatan yang terbaik tetap
dipertahankan
Penatalaksanaan : Terima kasih atas supportnya
Evaluasi

3. Rabu, 15 Mei 2019


Nama Identitas : Tn. Ali
Ruangan : UGD
Kritik dan Saran : Utamakan pelayanan yang lebih baik dan tetap semangat
Penatalaksanaan : Terima kasih atas supportnya
Evaluasi

4. Senin, 20 Mei 2019


Nama Identitas : Tn. Jasmin
Ruangan : UGD
Kritik dan Saran : Sudah baik namun perlu ditingkatkan lagi utamanya
peralatan kesehatan
Penatalaksanaan : Akan dikordinasikan dengan kepala puskesmas dan dinas
kesehatan untuk ketersediaan peralatan dipuskesmas
sedadap
Evaluasi

Mengetahui, Koordinator Kepuasan Pelanggan


Kepala Puskesmas Sedadap

dr. Rakhmawati Rahmad Riadi A.Md.Kep


Nip. 19790625 201001 2 008 Nip. 19870621 201101 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN NUNUKAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SEDADAP
Jl. Ujang Dewa Rt.01 Kel.Nunukan Selatan Kode Pos : 77482
e-mail : pkm.sedadap123@gmail.com

ANALISIS KOTAK SARAN BULAN JUNI 2019


1. Sabtu, 01 Juni 2019
Nama Identitas : Ny. Nurul Fahmi
Ruangan : Poli gigi
Kritik dan Saran : Pelayanan sudah baik
Penatalaksanaan : Terima kasih
Evaluasi

2. Selasa, 04 Juni 2019


Nama Identitas : Tn. Prajogo
Ruangan : Poli gigi
Kritik dan Saran : Pertahankan dan tingkatkan lagi “mantap”
Penatalaksanaan : Terima kasih atas supportnya kami akan berusahan agar
bisa memberikan pelayanan yang terbaik
Evaluasi

Mengetahui, Koordinator Kepuasan Pelanggan


Kepala Puskesmas Sedadap

dr. Rakhmawati Rahmad Riadi A.Md.Kep


Nip. 19790625 201001 2 008 Nip. 19870621 201101 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN NUNUKAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SEDADAP
Jl. Ujang Dewa Rt.01 Kel.Nunukan Selatan Kode Pos : 77482
e-mail : pkm.sedadap123@gmail.com

ANALISIS KOTAK SARAN BULAN JULI 2019


1. Kamis 17 Juli 2019
Nama Identitas : Tn. Muhammad Rifki
Ruangan : UGD
Kritik dan Saran : Ketersediaan Obat Anti bisa
Penatalaksanaan : Segera kami tindaklanjuti dan ebih memperhatikan
ketersediaan obat
Evaluasi

2. Jumat, 18 Juli 2019


Nama Identitas : Tn. Hasbula
Ruangan : Poli Lansia
Kritik dan Saran : Lebih semangat lagi dalam bekerja
Penatalaksanaan : Terima kasih atas masukannya
Evaluasi

3. Jumat, 19 Juli 2019


Nama Identitas : Ny. Suarni
Ruangan : UGD
Kritik dan Saran : Pelayanan sudah baik
Penatalaksanaan : Terima kasih , akan kami pertahankan dan berusaha
meningkatkan
Evaluasi

4. Senin, 29 Juli 2019


Nama Identitas : Tn. Suprapto
Ruangan : Puskesmas
Kritik dan Saran : Kalau bisa disediakan lahan parker yang lebih luas
Penatalaksanaan : untuk sekarang lahan parker belum memadai, akan kami
diskusikan dengan kepala puskesmas
Evaluasi

Mengetahui, Koordinator Kepuasan Pelanggan


Kepala Puskesmas Sedadap

dr. Rakhmawati Rahmad Riadi A.Md.Kep


Nip. 19790625 201001 2 008 Nip. 19870621 201101 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN NUNUKAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SEDADAP
Jl. Ujang Dewa Rt.01 Kel.Nunukan Selatan Kode Pos : 77482
e-mail : pkm.sedadap123@gmail.com

ANALISIS KOTAK SARAN BULAN AGUSTUS 2019

1. Jumat, 9 Agustus 2019


Nama Identitas : Ny. Lili Suryani
Ruangan : Poli Anak
Kritik dan Saran : Ketersediaan tempat menyusui dan taman bermain anak-
anak
Penatalaksanaan : Untuk saat ini masih dilakukan rehabilitas puskesmas dan
sudah direncakan untuk dibuatkan ruangan khusus
menyusui serta ruang bermain anak-anak
Evaluasi

2. Senin, 12 Agustus 2019


Nama Identitas : Tn. Ibrahim
Ruangan : Puskesmas
Kritik dan Saran : Agar kenyamanan terpenuhi bisa disiapkan TV/Informasi
terkait pendaftaran, jadwal memeriksa dokter dan
pengambilan resep
Penatalaksanaan : Segera ditindaklanjuti akan tetapi dalam masa rehab
puskesmas belum bisa menyediakan TV berhubung ruangan
yang tidak kondusif
Evaluasi

3. Agustus 2019
Nama Identitas : Ny. Rosdayanti
Ruangan : Puskesmas
Kritik dan Saran : Ruang tunggu yang lebih baik
Penatalaksanaan : Segera ditindaklanjuti, semoga setelah rehab selesai ruang
tunggu lebih besar dan nyaman
Evaluasi

4. Senin, 12 Agustus 2019


Nama Identitas : Tn. Ibrahim
Ruangan : Puskesmas
Kritik dan Saran : saya puas terhadap pelayanan kesehatan yang disediakan
puskesmas
Penatalaksanaan : Terima kasih
Evaluasi

Mengetahui, Koordinator Kepuasan Pelanggan


Kepala Puskesmas Sedadap

dr. Rakhmawati Rahmad Riadi A.Md.Kep


Nip. 19790625 201001 2 008 Nip. 19870621 201101 1 001
PEMERINTAH KABUPATEN NUNUKAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SEDADAP
Jl. Ujang Dewa Rt.01 Kel.Nunukan Selatan Kode Pos : 77482
e-mail : pkm.sedadap123@gmail.com

ANALISIS KOTAK SARAN BULAN SEPTEMBER 2019


1. Jumat , 4 Semptember 2019
Nama Identitas : Tn. Yogie
Ruangan : Loket
Kritik dan Saran : Mungkin bisa dibuatkan aplikasi dipendaftaran agar
pelayanan lebih cepat dan pasien tidak perlu menunggu
terlalu lama dipuskesmas
Penatalaksanaan : Akan dilakukan pembaruan system dan tetap berkordinasi
dengan kepala PKM
Evaluasi

2. Kamis, 17 September 2019


Nama Identitas : Ny. Sarinah
Ruangan : Puskesmas
Kritik dan saran : Ada beberap sisi bangunan air/got tidak lancer mohon untuk
dibersihkan
Penatalaksanaan : segera ditindak lanjuti dan akan didiskusikan dengan pihak
yang berwenang
Evaluasi

3. Senin, 21 September 2019


Nama Identitas : Ny. Juni
Ruangan : Poli umum dan anak
Kritik dan saran : Petugas kurang kooperatif, kurang ramah, pelayanan
lambat, petugas sibuk melayani diri sendiri
Penatalaksanaan : Akan kami sampaikan kesemua petugas puskesmas agar
lebih meningkatkan qualitas pelayanan yang ramah
Evaluasi

4. Jumat, 24 September 2019


Nama Identitas : Ny. Erni
Ruangan : Poli Umum
Kritik dan Saran : Pelayanan sudah baik
Penatalaksanaan : terima kasih
Evaluasi

Mengetahui, Koordinator Kepuasan Pelanggan


Kepala Puskesmas Sedadap

dr. Rakhmawati Rahmad Riadi A.Md.Kep


Nip. 19790625 201001 2 008 Nip. 19870621 201101 1 001