SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

Fase 3 - Realizar proyecto cumplimiento guía - Proyecto 1

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:
OVIDIO MARTÍNEZ BARCO Cód. 94.328.142

GRUPO:
100108_152

TUTOR:
RUBEN DARIO MUNERA TANGARIFE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA (ECBTI)
OCTUBRE 2019
 Actividades para desarrollar
1.- ≡ Problemática detectada - Paso 1

Tema: Comunicación Empresarial

En las empresas la comunicación empresarial es una herramienta de vital importancia con la que se
cuenta para crear vínculos entre la organización y sus diferentes tipos de actores que la componen y con
los que interactúan. Actores tanto internos como externos, entendiéndose actores internos, como los
empleados, los directivos y accionistas; y los actores externos: los proveedores, aliados estratégicos,
clientes, medios de comunicación y el público en general.

La Comunicación Empresarial debe ser bien usada:

Así como la Comunicación Empresarial es un recurso, una herramienta con la que se pueden obtener
muchos beneficios para las organizaciones, generar sentido de pertenencia y hacer sentir a los actores de
la organización participes de un proyecto común; también se puede convertir en vez de un aliada en un
generador de problemas, dado que tiene un alcance muy alto y podría generar afectaciones muy grandes
si se usa de manera inadecuada, generar comunicaciones que desorienten y generar un mal clima laboral
o que no expliquen claramente las metas que se quieren conseguir.

Ante los socios y aliados externos se debe manejar una comunicación empresarial muy clara, que genere
en dichos actores la confianza en la organización con lo que se propenda el desarrollo, la permanecía de
la identidad y la solidez corporativa que garantizan el cumplimiento de las preceptos de la compañía, y
que en los momentos de crisis se gestionen las situaciones mediante una comunicación eficaz y
confiable.

La comunicación en las empresas debe ser un área más en la organización independiente de su tamaño.
Por ello las empresas pueden o deben crear un área interna de comunicaciones o contratar una agencia
externa que la gestione.

Existen 3 posibles representaciones que se manejan en la comunicación para una empresa: La imagen
que quiere proyectar una empresa, la imagen real que entrega la empresa y la imagen que se percibe. La
correcta comunicación corporativa busca la armonía entre las tres representaciones, evitando que la
imagen que se comunica no corresponda con la realidad o que la compañía sea percibida de un modo
equívocado.
 2.- ≡ Búsqueda de información científica - Paso 2 (aprendizaje práctico)

Actividad individual: Gestores de Referencia

Los Gestores de Referencia son un tipo de Herramienta que los investigadores, docentes, estudiantes y
usuarios en general pueden utilizar navegando en internet, con el objetivo de mejorar la presentación de
sus trabajos académicos. Con estos gestores se puede crear, descargar y archivar bibliografías en línea.

El gestor de referencia que se utilizará es el MENDELEY, programa que nos ayuda a organizar,
recopilar, preparar, compartir, administrar fuentes de información, almacenar información, referencias
fuentes de consulta y producir información toda la bibliografía que usamos habitualmente, citar a
medida que escribe y acceder a su investigación en cualquier parte, además puede tener estadísticas.
Disponible para todos los navegadores.

Actividad individual: utiliza el gestor de referencia con cinco (5) fuentes bibliográficas relacionadas
con la problemática

Cada estudiante:

1. Accede a un gestor de referencia. Se sugiere: RefWorks, Zotero, Mendeley, o utilizar otros de versión
libre.

2. Examina el gestor de referencia seleccionado e identifica su uso.

3. Emplea bases de datos de la Biblioteca de la UNAD u otras a las cuales tenga acceso. Selecciona
cinco (5) fuentes bibliográficas de acuerdo con la problemática seleccionada. Las bases de datos se
encuentran en la e-biblioteca (botón base de datos, ubicado a la izquierda de la pantalla).

4. Almacena cada una de las cinco (5) referencias bibliográficas en el Gestor de referencias
seleccionado.

5. Exportará en un documento en Word que será incluido en el producto final, un pantallazo con las
cinco referencias almacenadas en el Gestor de referencias.
Uso Gestor de Referencias MENDELEY

Registrarse. Es posible entra con la id y contraseña de Facebook, pero es más recomendable hacer un
registro independiente. Lo primero que se nos pide es nuestro nombre y una dirección de correo
electrónico:

En el registro podemos añadir detalles biográficos profesionales, intereses académicos, afiliaciones,

intereses, etc. El perfil mostrará los datos que hemos introducido. Se puede modificar cuando se quiera.
En este segundo paso, damos clic Download Mendeley, e instalamos el programa Mendeley de
Escritorio, en el que podremos trabajar con nuestras referencias sin utilizar un navegador, incluso sin
conexión a Internet.
Se instala el icono de Mendeley en nuestro escritorio y ya podemos empezar a utilizarlo, Siempre
podremos entrar a nuestra cuenta desde http://www.mendeley.com/, o por medio de Medeley Desktop.

Mendeley Desktop (escritorio del computador):

Se seleccionan cinco (5) fuentes bibliográficas de acuerdo con la problemática seleccionada

“Comunicación Empresarial”. Las bases de datos se encuentran en la e-biblioteca. Se almacenan cada
una de las cinco (5) referencias bibliográficas en el Gestor de referencias seleccionado Mendeley.

Después de instalado el aplicativo Mendeley de escritorio nos logueamos en el aplicativo con la cuenta
de correo eléctrico con la que se abrió el usuario en la plataforma Mendeley.
Buscamos en el navegador el articulo o documento científico que se desea agregar en el gestor de
referencias, después de ubicado damos clic en el icono incrustado en el navegador en la parte superior
(Mendely), este detectará la referencia del documento y damos clic en “Save”, adicionando la referencia
al aplicativo Mendely.

Entramos al aplicativo Mendeley de escritorio y validamos que la referencia ya aparece grabada y la

podemos administrar allí para grabar la cita o bibliografía cuando se requiera en los documentos Word.
Seleccionamos cinco (5) fuentes bibliográficas de acuerdo con la problemática seleccionada
“Comunicación Empresarial”. Se almacenan cada una de las cinco (5) referencias bibliográficas en el
Gestor de referencias seleccionado Mendeley las que se pueden insertar en el documento Word, a través
del uso de la barra de herramientas REFERENCIAS.
Detalle de las cinco (5) fuentes bibliográficas que se almacenaron en el gestor de referencias
Mendeley de acuerdo con la problemática seleccionada Comunicación Empresarial.

Edgar Emiliano Burau, G., Sussy Aracely Ruperti, C., & Jacqueline Del Rocío Pin, C. (2017). El uso de las tics como
herramientas estratégicas de la comunicación empresarial. Retrieved from
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=ed
sbas&AN=edsbas.7826AD36&lang=es&site=eds-live&scope=site

Marín Dueñas, P. P. (2015). Comunicación Empresarial en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES):
Percepción, Conocimiento y Actitud : Business Communication in Small and Medium Enterprises (SMEs):
Perception, Knowledge and Attitude. Revista Mediterránea de Comunicación: Mediterranean Journal of
Communication, 63. Retrieved from
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=ed
sdnp&AN=edsdnp.5100028ART&lang=es&site=eds-live&scope=site

Marín Dueñas, P. P. (2016). La Comunicación Empresarial en regiones con un bajo desarrollo empresarial : el
caso de las PYMES del sur de Europa = Business Communication in regions with low entrepreneurial
development: the case of SMEs in southern Europe. Observatorio (OBS*), 151. Retrieved from
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=ed
sdnp&AN=edsdnp.5577226ART&lang=es&site=eds-live&scope=site

Martín Martín, F. (2018). Fuentes de la Comunicación Empresarial e Institucional. Retrieved from

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=ed
sbas&AN=edsbas.C6B460D2&lang=es&site=eds-live&scope=site

Pazmay Ramos, S. G., Pardo Paredes, E. V., & Ortiz del Pino, Á. R. (2017). Características de la comunicación en
empresas ecuatorianas: una primera aproximación. Acta de Investigación Psicológica, 7(2), 2704–2716.
https://doi.org/10.1016/j.aipprr.2017.03.006
 Actividad individual: Búsqueda de doce (12) artículos científicos

Cada estudiante:

1. Da a conocer tres (3) palabras clave relacionadas con la problemática propuesta, que considere
de mayor relevancia.

Palabras Clave relacionadas con la problemática propuesta: Comunicación, Empresarial,

Corporativa

2. Utilizando las palabras clave elegidas, realiza una búsqueda de artículos científicos en las bases
de datos: Science direct, EBSCO, SciELO y otra que el estudiante prefiera. Base de datos
escogida: Meta Biblioteca

3. Son tres palabras clave y cuatro bases de datos, lo que resulta en una revisión de 12 artículos
científicos, uno de los cuales como mínimo está en inglés. Cada cita bibliográfica debe cumplir
con la norma APA 6.0. Incluir pantallazo de evidencia del empleo del gestor, para cada artículo.

Desarrollo Actividad individual: Búsqueda de doce (12) artículos científicos. Palabras Clave:
Comunicación, Empresarial, Corporativa
 Palabra Clave Base de Datos / Pantallazo Bibliografía APA 6.0

Science Direct:

1. Comunicación
Pazmay Ramos, S. G., Pardo Paredes, E. V., & Ortiz del Pino, Á. R. (2017).
Características de la comunicación en empresas ecuatorianas: una primera
(Base de datos Science aproximación. Acta de Investigación Psicológica, 7(2), 2704–2716.
Direct) https://doi.org/10.1016/j.aipprr.2017.03.006
 2. Empresarial

Espinosa, F. R., Molina, Z. A. M., & Vera-Colina, M. A. (2015). Fracaso empresarial

(Base de datos Science de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia. Suma de
Direct) Negocios, 6(13), 29–41. https://doi.org/10.1016/j.sumneg.2015.08.003
 3. Corporativa
Polanco, J., Ramírez, F., & Orozco, M. (2016). Incidencia de estándares
(Base de datos Science internacionales en la sostenibilidad corporativa: una perspectiva de la alta
dirección. Estudios Gerenciales, 32(139), 181–192.
Direct) https://doi.org/10.1016/j.estger.2016.05.002
 SciELO:

1. Comunicación

Benko, G. (2000). Estrategias de comunicación y marketing urbano. EURE

(Base de datos (Santiago), 26(79). https://doi.org/10.4067/S0250-71612000007900004
SciELO)
2. Empresarial Cubillo, J. (1997). La inteligencia empresarial en las pequeñas y medianas
empresas competitivas de América Latina: algunas reflexiones. Ciência Da
(Base de datos Informação, 26(3), 260–267. https://doi.org/10.1590/S0100-
19651997000300005
SciELO)
3. Corporativa

(Base de datos
Mancilla Rendón, M. E., & Saavedra García, M. L. (2015). El gobierno corporativo
SciELO) y el comité de auditoría en el marco de la responsabilidad social
empresarial. Contaduría y Administración, 60(2), 486–506.
https://doi.org/10.1016/S0186-1042(15)30011-5
 EBSCO:

1. Comunicación
Krohling Peruzzo, C., Chaparro Escudero, M., & Torrico, E. (2019). Comunicación
comunitaria, políticas y ciudadanía. Chasqui. Revista Latinoamericana de
(Base de datos Comunicación, 1(140), 49–58.
https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i140.3994
EBSCO)
2. Empresarial

(Base de datos
Tupia Vidal, F., Guerrero, J. G., & Sanchez, D. M. (2018). Arquitectura Empresarial
EBSCO) para mejorar la tercerización de los servicios de salud en el seguro social del
Perú. 2018 IEEE 38th Central America and Panama Convention (CONCAPAN
XXXVIII), 1–7. https://doi.org/10.1109/CONCAPAN.2018.8596481
3. Corporativa

Reyes, P., & Leal, R. (2019). Responsabilidad social corporativa desde la

(Base de datos contabilidad: un mapeo sistemático de la literatura para Colombia. Apuntes
EBSCO) Contables, (24), 179–193. https://doi.org/10.18601/16577175.n24.11
 Meta Biblioteca:

1. Comunicación Fonseca Mora, M. C., Castillo Esparcia, A., & Mateos Marti ́n, C. (2011). Acceso y
visibilidad de las revistas cienti ́ficas españ olas de comunicación. In
(Base de datos Meta http://www.revistalatinacs.org/067/cuadernos/10_Fonseca_interior.pdf.
Retrieved from https://libros.metabiblioteca.org/handle/001/393
Biblioteca)
 2. Empresarial Cayuela, M. J., & Garci ́a, Y. G. M. (2007). Comunicación empresarial 2.0 la función
de las nuevas tecnologi ́as sociales en la estrategia de comunicación
(Base de datos Meta empresarial. In
http://www.ediciona.com/documents/recursos/comunicacion_empresarial_
Biblioteca) dosdoce.pdf. Retrieved from
https://libros.metabiblioteca.org/handle/001/162
 3. Corporate

Puschmann, C. (2010). The corporate blog as an emerging genre of computer-

(Base de datos Meta mediated communication : features, constraints, discourse situation. In
Biblioteca) http://ynada.com/pubs/corpblog.pdf. Retrieved from
https://libros.metabiblioteca.org/handle/001/512