-22- DÍA 1 DÍA 1
Lunes 9 de diciembre del 2019
MUNDO MANAGEMENT
EN BUSCA DE UNA
COMUNICACIÓN
BIDIRECCIONAL
¿Cómo sacarle provecho a una
retroalimentación sin afectar el
rendimiento de un colaborador?
Dos palabras son claves: hablar y,
sobre todo, escuchar.
El canal online genera el
14% de las ventas de PC
Tecnología. Desde HP comentan que este año las campañas,
como el Cyberday, se han convertido en la segunda fuente de
ingresos, luego del ‘retail’ en Lima. Los siguen en relevancia los
mercados de Trujillo, Chiclayo y Arequipa.
MARCELA MENDOZA RIOFRÍO
E
l canal online ha
ganado fuerza este
año en el mercado
y se ubica después
de Lima como el principal ge-
nerador de ventas de com-
putadoras, superando a lo
reportado por cada ciudad
de provincia, destaca Ana
Lorena Orezzoli, gerenta de
Consumo de HP Perú.
Como marca, agrega, tie-
nen foco en ciudades como
Trujillo, Chiclayo y Arequipa
por ser los puntos de mayor
crecimiento al interior del
país, pero ninguno de ellos
llega a superar el volumen de
la venta en línea. Según GFK,
añade, el canal online ya re-
presenta el 14% del total de
la venta del ‘retail’.
La venta de PC en el ‘retail’ viene reportando buenos resultados, contrario a lo vivido en el 2018, cuando la tendencia era decreciente.
PERCY MARQUINA
Director general de CENTRUM Pucp*
“Los cyberdays [o equiva-
lentes] se han convertido en
los picos de venta de tecnolo-
gía durante el año y estamos
seguros de que seguirán su-
biendo a lo largo del tiempo”,
comenta.
En el caso particular de
HP, señala que en el último
Cyber WOW alcanzaron más
del 40% de participación en
las ventas de portátiles. Esto
fue posible, agrega, porque
se prepararon con anticipa-
ción, no solo asegurando al
‘retail’ de un surtido correcto
de modelos, sino montando
iniciativas de márketing con
‘influencers’.
UN BUEN AÑO
El 2019, refiere Ana Lorena
Orezzoli, está resultando un
buen año, mejor de lo espe-
rado. A nivel de cómputo, al
He aprendido que la me-
jor manera de ayudar a las
personas a mejorar en su tra-
bajo es a través de dos sim-
ples herramientas: habla y
escucha. Como director, he
tenido innumerables opor-
tunidades de aprender có-
mo brindar crítica efectiva
que permita a un colabora-
dor aprender de sus errores
y crecer como profesional y
como persona.
Uno podría considerar
que la retroalimentación
sobre el performance, en
todas sus formas, ayuda a
las personas a aprender y a
mejorar. Esta es una de las
herramientas más usadas
por jefes para orientar y
brindar oportunidades de
mejora a los miembros de
Importaciones
Un balance
positivo para HP
HP importó laptops por
US$54,9 millones hasta se-
tiembre, un 21% más que el
mismo período del 2018, se-
gún Dominio Consultores.
En desktops fueron
US$7,2 millones de HP, 117%
más que el año anterior. En
total dicho mercado importó
US$18,7 millones.
la organización. No obstan-
te, también se ha encontra-
do que la retroalimentación
podría causar que el desem-
peño caiga en 38%, como
consecuencia de la tergiver-
sación en el autoconcepto
que tendrían las personas de
sí mismas fruto de la retroa-
limentación, ya sea positiva
o negativa.
Y todo esto tiene que ver
con un aspecto importante:
la comunicación debe ser bi-
direccional. Cuando uno ex-
presa una opinión, o en espe-
cial una crítica constructiva,
debemos de entablar un diá-
logo que incentive a la otra
persona a expresarse, así co-
mo a indagar en las causas y
posibles maneras de mejorar
aquellos aspectos. La retroa-
cierre de octubre en el ‘re-
tail’ el mercado creció 8% y
HP tuvo un 15%. En laptops
premium (más de S/2.700)
tuvieron un 11% de alza en
unidades hasta setiembre y
en desktops la venta de HP
se incrementó más de 30%.
Coincide con esta pers-
pectiva positiva del año
Alfredo Magán, analista
senior de IDC Perú, quien
considera que en los prime-
ros tres trimestres del 2019
el mercado total de PC se
elevó cerca del 9% frente al
2018 en unidades. Sin em-
bargo, aclara, el gran im-
pulso del año lo dieron al-
gunas compras de Gobier-
no que se concretaron pese
al tenso clima político.
Para el último trimestre,
agrega Orezzoli, esperan
mantener el dinamismo re-
gistrado hasta ahora. Pon-
drán especial énfasis en las
categorías premium y ga-
mers, afirma, sin descuidar
loqueconsideransuprincipal
ventaja: contar con variedad
de modelos que les permitan
estarentodaslascategorías.
AFP
limentación de por sí tiene la
naturaleza de hacer sentir a
la otra persona que está mal
en su accionar o que su des-
empeño no es el adecuado.
Es así como cuando otor-
go retroalimentación a un
colaborador, trato de po-
nerme en sus zapatos, me
pregunto cómo me gustaría
recibir una crítica, dedico
tiempo especial y sin inte-
rrupciones, me cercioro de
expresarme adecuadamen-
te y de manera natural para
que la persona que recibe
la crítica sienta que está en
un ambiente seguro y que lo
que le estoy ofreciendo no
es un ataque, sino una reco-
mendación sincera que pro-
mueva su bienestar y cre-
cimiento profesional. Por
El alza en uso de videojuegos para PC eleva demanda de chips.
Segmento ‘gamer’
impulsa demanda
local de AMD
Tecnología. AMD,
fabricante de chips,
asegura que mantienen
una expectativa
positiva, pese a factores
externos complicados.
Las expectativas de ven-
tas locales del fabricante
estadounidense AMD pa-
ra Navidad y cierre de año
son positivas. La curva se
mantendrá ascendente
en este último trimestre,
a pesar de una coyuntura
política adversa, gracias
a la demanda sostenida
que está generando el seg-
mento ‘gamer’.
Así lo estima Karen Ce-
peda, gerenta de AMD Pe-
rú, quien destaca que, si
bien están presentes en
todas las gamas de PC (al-
ta, media y de entrada) los
que más dinamismo ge-
neran para los ensambla-
dores de computadoras
locales son el sector pro-
fesional y ‘gamers’.
Las controversias pro-
pias de la industria o de los
acuerdos comerciales a los
que lleguen China y Esta-
dos Unidos no han golpea-
do el movimiento local,
que se encuentra activo
gracias al furor que cau-
san los e-sports, comenta.
“Empezamos a parti-
cipar [en ‘gamers’] desde
hace unos años y cada año
que pasa presenta un gran
crecimiento”, dice.
último, le pregunto cómo
se siente al respecto y le
ofrezco la oportunidad de
entablar un diálogo que
me permita a mí también
conocer su perspectiva.
De esta manera, re-
flexiono y entiendo las mo-
tivaciones sobre cómo ayu-
dar a mejorar a otros cola-
boradores, pues cada uno
con sus distintas habilida-
des y personalidades, tam-
bién merece recibir retroa-
limentación adecuada.
* Es doctor en Administración
Estratégica por la Pucp. Léalo
en cuatro semanas.
El Comercio no necesariamente coincide
con las opiniones de los articulistas que
las firman, aunque siempre las respeta.
ARCHIVO
OPORTUNIDAD GLOBAL
En la actualidad, recal-
ca, ya trabajan con más
de 100 empresas del
rubro informático y se-
miconductores a esca-
la global. Sus productos
ingresan al país en mo-
delos de laptops pro-
ducidas en China o son
adquiridos por los en-
sambladores de compu-
tadoras locales. Hoy en
día se utiliza la tercera
generación del procesa-
dor Ryzen.
Según los analistas
de Gartner, este año han
tenido oportunidad de
ganar cuota a escala glo-
bal por los problemas de
su rival Intel. Los envíos
de PC tuvieron un creci-
miento de 1,1% en el ter-
cer trimestre del 2019
frente al mismo perío-
do del 2018 y no hubo
afectación por escasez
del CPU de Intel, porque
AMD y Qualcomm pu-
dieron cubrir la brecha.
Cifras
AMD reportó US$1.800
mlls. de ingresos en el ter-
cer trimestre. En acumula-
do son US$4.604 mlls.
Hasta julio Intel había
perdido casi un 10% de
‘share’. Alemania y Asia
son los sitios donde más
cayó.