LAPORAN EVALUASI DAN TINDAK LANJUT PENILAIAN PERILAKU PETUGAS

DALAM PELAYANAN LAYANAN KLINIS

A. EVALUASI
Telah dilakukan penilaian perilaku petugas dalam layanan klinis kepada setiap
petugas di unit pendaftaran , KIA , KB, Bp Umum , Bp gigi, Laboratorium, Apotek
, Gizi serta petugas dan cleaning service.
Hasil penilaian perilaku ini meliputi:
No Indikator Hasil Penialian
1 Pelaksanaan Tata Nilai Puskesmas Keseluruhan petugas yang dinilai
Tanah Merah menunjukkan penerapan tata nilai
a. Cerdas cukup baik
b. Empati
c. Ramah
d. Inovatif
e. Amanah
2 Penerapan Budaya kerja 5 T Ditemukan budaya kerja yang
a. Tanggap belum baik
b. Tertib
c. Teliti
d. Tepat
e. Tekun
3 Penerapan Budaya Kerja 5 S
a. Seyum
b. Sapa
c. Salam
d. Sopan
e. Santun
4 Penerapan budaya keselamatan dan Keseluruhan petugas yang dinilai
perbaikan menunjukkan penerapan budaya
keselamatan pasien dan setiap
 karyawan bersedia terus berusaha
melakukan perbaikan berkelanjutan
dalam perilaku dan pelayanan.

Kesimpulan dan evaluasi hasil penilaian:

a. Pelaksanaan Tata nilai, Budaya Kerja , serta Budaya keselamatan dan
perbaikan berkesinambungan sudah dilakukan dengan baik oleh setiap
petugas disetiap unit layanan.
b. Pelaksanaan Budaya Kerja 5 S masih ditemuai kekurangan pada
budaya…………………………………………….. di tiap unit pelayanan
B. TINDAK LANJUT
Menindaklanjuti hasil evaluasi penilaian perilaku petugas dalam pelayanan klinis
maka dilakan tindak lanjut
a. Mempertahankan , melanjutkan serta meningkatkan tata nilai budaya
kerja 5 T dan 5 S , Budaya Keselamatan dan perbaikan berkelanjutan
dengan terus memotivasi petugas dalam pertemuan dan brefing
Puskesmas
b. Memperbaiki budaya S yang belum terlaksana sepenuhnya dengan baik ,
maka perlu terus mengingatkan petugas dalam pertemuan dan brefing
puskesmas . Evaluasi akan dilaksanakan secara berkala apabila belum
terdapat perkembangan perbaikan yang berarti maka di pertimbangkan
pembinaan khusus.

Mengetahui Tanah Merah, September 2017

Kepala Puskesmas Tanah Merah Manajemen Mutu

Bernadus Maturbong,Amk dr.Nirmala Pombaile