STANDAR OPERASIONAL PRUCEDURE (SOP)

TENTANG KAJIAN AWAL PELAYANAN POLI UMUM

Nomor : C/7.2.1.1/SOP/02/2017/019

Revisi Ke :

Berlaku Tgl : 04 Februari 2017

Ditetapkan
Kepala UPT Puskesmas Barimba

BUDI SETYAWAN

PEMERINTAH KABUPATEN KAPUAS

UPT PUSKESMAS BARIMBA
KECAMATAN KAPUAS HILIR
JL. Trans Kalimantan RT. II No. 08. Barimba. email:puskesmas.barimba@yahoo.com
 PELAYANAN POLI UMUM

No. Dokumen : C/7.2.1.1/SOP/02/2017/019

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 04 Februari 2017
Halaman : 1-3

UPT Puskesmas Barimba TandaTangan : drg. Budi Setyawan

NIP. 197509202009041004
1. Pengertian Poli umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan
penanganan dan perawatan medis terhadap pasien. Kegiatan yang dilakukan
oleh poli umum adalah melakukan pemeriksaan pasien secara umum dengan
melihat indikasi atau gejala-gejala yang diderita oleh pasien.
2. Tujuan Mengatur tata cara pelayanan poli umum untuk untuk memberikan pengobatan
dan pemeliharaan kesehatan yang layak kepada semua orang yang
membutuhkannya sehingga meningkatkan taraf kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Barimba Nomor :
C/7.6.6.2/SK/03/2017/165, tentang Layanan Klinis yang Menjamin
Kesinambungan Layanan.
4. Referensi Permenkes Nomor 005/Menkes/PER/III/2014 Tentang Panduan Praktik Klinis
Dokter di Fasyankes Primer.
5. Langkah-langkah 1. Petugas poli umum memanggil pasien, untuk dilakukan anamnesa
yangdicatat pada kartu rawat jalan pasien dan identitas pasien dicatat pada
bukuregister rawat jalan.
2. Selanjutnya pasien dilakukan pemeriksaan sesuai dengan keluhanpasien
dan hasilnya dicatat di kartu rawat jalan pasien.
3. Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, kemudian petugas poli umum
melakukan pemeriksaan lebih lanjut.
4. Jika diperlukan tindakan medis, sebelum dilakukan pasien harus
menandatangani lembar persetujuan.
5. Diagnosa pasien berdasarkan ICD X.
6. Petugas poli umum memberikan resep kepada pasien untuk diambil
diloket apotek.
7. Jika diperlukan konsul ke unit lain, maka petugas poli umum memberikan
lembar pengantar kepada pasien dan pasien selanjutnya menuju unit lain
yang diperlukan tersebut.
8. Apabila sebelum dilakukan tindakan medik, petugas memerlukan
pemeriksaan laboratorium, maka petugas poli umum memberikan lembar
Laboratorium klinik kepada pasien.
9. Pasien yang telah menjalani pemeriksaan laboratorium akan mendapatkan
Hasil Pemeriksaan Laboratorium untuk diserahkan kembali kepada
petugas poli umum yang memeriksa.
10. Hasil pemeriksaan tersebut dipakai oleh petugas poli umum sebagai data
pendukung dalam penegakan diagnosis pada pelayanan ke pasien.
 11. Tindakan yang dilakukan dicatat dalam kartu rawat jalan pasien.
12. Untuk pasien umum, setelah mendapatkan tindakan pelayanan dari
petugas poli umum maka pasien membayar biaya pelayanan sesuai Perda
tarif di petugas poli umum.
13. Untuk pasien Askes/Jamkesmas/Jamkesda,biaya pelayanan ditanggung
oleh Askes/Jamkesmas/Jamkesda. Pasien Jamkesmas membubuhkan
tanda tangan di tanda bukti pelayanan setelah mendapatkan tindakan
pelayanan dari petugas poli umum.
14. Petugas poli umum memberikan bukti pembayaran kepada pasien berupa
tanda bukti pembayaran pelayanan kesehatan dan dicatat pada Buku
Bantu Setoran Tindakan dan disetorkan petugas retribusi secara bulanan.
15. Pasien kemudian dapat pulang.
6. Diagram Alir
PelayananPoliUmum

Memamnggil pasien sesuai nomor urut antrian, untuk

dilakukan anamnesa

Dilakukan pemeriksaan sesuai dengan keluhan pasien dan hasilnya dicatat

di kartu rawat jalan pasien

Hasil pemeriksaan awal, kemudian petugas poli umum melakukan

pemeriksaan lebih lanjut

Jikadiperlukan tindakan medis, sebelum dilakukan pasien harus

menandatangani lembar persetujuan

Diagnosa pasien berdasarkan ICD X

Memberikan resep kepada pasien untuk diambil diloket apotek

Jika diperlukan konsul ke unit lain, maka petugas poli umum

memberikan lembar pengantar kepada pasien dan pasien selanjutnya
menuju unit lain yang diperlukan tersebut

Apabila sebelum dilakukan tindakan medik, petugas memerlukan

pemeriksaan laboratorium, maka petugas poli umum memberikan lembar
Laboratorium klinik kepada pasien

Pasien yang telah menjalani pemeriksaan laboratorium akan mendapatkan

Hasil Pemeriksaan Laboratorium untuk diserahkan kembali kepada
petugas poli umum yang memeriksa
 Hasil pemeriksaan tersebut dipakai oleh petugas poli umum sebagai
data pendukung dalam penegakan diagnosis pada pelayanan ke pasien

Tindakan yang dilakukan dicatat dalam kartu rawat jalan pasien

Untuk pasien umum, setelah mendapatkan tindakan pelayanan dari

petugas poli umum maka pasien membayar biaya pelayanan sesuai
Perda tarif di petugas poli umum

Untuk pasien Askes/Jamkesmas/ Jamkesda, biaya pelayanan ditanggung

oleh Askes/ Jamkesmas/ Jamkesda. Pasien Jamkesmas membubuhkan
tanda tangan di tanda bukti pelayanan setelah mendapatkan tindakan
pelayanan dari petugas poli umum

Petugas poli umum memberikan bukti pembayaran kepada pasien berupa

tanda bukti pembayaran pelayanan kesehatan dan dicatat pada Buku
Bantu Setoran Tindakan dan disetorkan petugas retribusi secara bulanan

Pasien kemudian dapat pulang

7. Unit Terkait Semua unit terkait

8. Dokumen Terkait 1. Kartu rawat jalan
2. Buku register rawat jalan
3. Pengantar
4. Buku rujukan
5. Laboratorium klinik
6. Tanda bukti pelayanan
7. Tanda bukti pembayaran pelayanan kesehatan
8. Buku bantu setoran tindakan
9. Lembar Persetujuan
10. Daftar diagnosa pasien
9. Rekam Historis Tanggalmulai
No Yang diubah Isi perubahan
Perubahan diberlakukan