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FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGISTICA Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS A LA

LOGISTICA
GRUPO 47
INTEGRANTES:
Munar Umbarila Jeimy Valentina - 1811983111
Mejia Vergara Duwan Uldarico – 1721983015
Moscoso Casas Elda Vanesa - 810650383
INSTRUCTOR:
JOHANN QUEVEDO
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS BASICAS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGISTICA
BOGOTÁ
2019
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 3
OBJETIVOS ....................................................................................................................... 4
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................................................................ 5
MISIÓN .............................................................................................................................. 7
PRODUCTOS Y SERVICIOS .............................................................................................. 8
ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS .......................................... 9
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE DIM DIGITADA (PROCESO ACTUAL) .................................... 11
ANALISIS DOFA .............................................................................................................. 11
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION PARA LA MEJORA DEL PROCESO ..... 13
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO. DEFINA LAS PRIORIDADES DE
ESTOS LINEAMIENTOS SBU (UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO) Y POR FUNCIÓN
SUSTÉNTELAS. ..................................................................................................................... 17
CADENA DE VALOR ................................................................................................... 18
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................ 19
MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN (VENTAJA COMPETITIVA VS
DEPENDENCIA OPERACIONAL)................................................................................................. 22
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 24
INTRODUCCIÓN
Recientemente se ha venido evidenciado que las empresas tanto a nivel

nacional como internacional han venido sistematizado sus procesos y han
optimizado el flujo de su información por medio de los Sistemas de
Información, con el fin no solo de brindarle información a sus clientes de
manera oportuna y muy eficaz, sino también de reducir costos incluso en
contrataciones ya que muchas tareas pueden realizarse de forma automática
con los sistemas, creando esto datos con un porcentaje menor de error y de
una forma mucho más rápida.
Esto genera un plus para la empresa ya que, a través de mejorar sus tiempos
en la recepción, almacenamiento o extracción de datos, sus procesos son
óptimos e incluso los indicadores que miden los procesos reflejan cada vez la
mejora en los tiempos de respuesta; recordemos que el fin de toda
optimización es la satisfacción al cliente.
Por medio de este trabajo se busca identificar los Sistemas de Información
utilizados dentro de la empresa Agencia de Aduanas SIACO para las
actividades realizadas en la Gestión logística desempeñando su rol como
Agente aduanero; entendiendo las ventajas que ofrecen estos Sistemas de
información frente a su competitividad, por ende, poder tener la capacidad de
edificar y aplicar TI según al caso en que estemos sometidos en un ambiente
laboral.
OBJETIVOS
Identificar la importancia del uso de las tecnologías de la información en los

procesos de la empresa SIACO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Identificar los problemas de información en las diferentes áreas de la
empresa.
• Proponer soluciones adecuadas a los problemas identificados
• Elaboración y validación de procesos.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El Grupo Repremundo fue fundado en al año 1980 con el propósito de prestar

el servicio de asesoría y gestión en importaciones y exportaciones. Con la
filosofía de brindar a sus clientes un servicio superior a los estándares del
mercado.
En 1995 dando cumplimiento al Decreto 2532 expedido por el Ministerio de
Comercio Exterior, REPREMUNDO se diversificó en tres empresas
especializadas en cada una de las áreas que comprende la logística del
comercio exterior.
MAP CARGO – Agente de carga Internacional
REPREMUNDO - Depósito Habilitados de Aduanas
SIACO – Sociedad de Intermediación Aduanera, con oficina principal en
Bogotá y sucursales en Cartagena y Buenaventura.
En el transcurso de los años SIACO ha ha recibido certificaciones como la
certificación de Sistema de Gestión de Calidad, en el 2001 SIACO obtiene
certificación del sistema de gestión de la calidad bajo Norma NTC-ISO 9002
por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificaciones
ICONTEC, en el 2003 actualiza la certificación por cambio de norma en el
sistema de gestión de la calidad bajo Norma NTC-ISO 9001:2000 por parte de
ICONTEC.
En el 2004 SIACO obtiene certificación del sistema de gestión en control y
seguridad bajo requisitos de la Norma y Estándares BASC, en el siguiente año
se hace apertura de sedes en Cali y Valle del Cauca.
En el año 2009 SIACO Obtiene Homologación por parte de la DIAN como
AGENTE DE ADUANAS NIVEL 1, posteriormente en el año 2018 SIACO Inicia
proceso de solicitud de autorización OEA ante la DIAN.
LOGO
Consiste en un solido segmento de la letra R, cuyas caracteristicas

morfologicas manifiestan imponencia y fluidez. Esta R está compuesta por
modulos asimetricos que encajan mutuamente y llegan a un mismo punto
dentro del logosimbolo transmitiendo la idea de unión, junto a este logosimbolo
firma el nombre de la empresa(isotipo).
Las diferentes unidades de negocio de Repremundo cuentan con un mismo

tratamiento tipográfico, cromático y compositivo. En este caso el logo de
SIACO se acompañan de un modulo de los que conforma la R, intervenido con
el solido en forma de sustracción. Esto permite vincular cada unidad con la
marca Repremundo.
MISIÓN
Nos dedicamos a la planeación y ejecución de operaciones de comercio

exterior en el marco de la actividad de agenciamiento aduanero, con un
compromiso logístico integral. Soportados en una infraestructura tecnológica
líder en el sector, de fácil adaptación a las necesidades de nuestros clientes,
un talento humano calificado, seguridad técnica y jurídica y una asesoría
integral; garantizamos a nuestros usuarios operaciones seguras, ágiles y
eficientes en el marco de las normas vigentes del comercio mundial,
contribuyendo al crecimiento de nuestro sector y país.
VISIÓN
Ser el mejor aliado en la cadena logística del comercio exterior, contando con
el mejor talento humano promoviendo un ambiente de trabajo favorable para el
desarrollo de sus actividades; Ser líderes en tecnología y sistemas de
información gestionando procesos eficientes y operaciones de comercio
exterior exitosas y seguras superando las expectativas del cliente interno y
externo.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
• Operaciones Ejecutadas
• Cumplimiento de Requisitos legales y contractuales
• Declaraciones de Importación con Aceptación y Levante
• Operaciones Agiles, seguras y Eficaces
• Productos creados
• Productos Clasificados
• Actualización / Notificación de normatividad aduanera.
• Asesoría / Soporte de procesos legales que surtan con ocasión del
desarrollo de las actividades del agenciamiento aduanero.
• DIM digitada.
• Creación de productos.
• Elaboración de registros de importación.
• Correcciones tipo analista
• Informe de auditoría.
• DIM sin hallazgos
• Reconocimiento de mercancias, preinspección o servicio a la carga con
sus respectivas actas
• Presentación de la DIM ante banco
• Entrega mercancía al transportador (EXPO)
• DEX aprobada
• VoBno de registro
• Licencia autorizada
• Pago a VUCE causado
ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS
El mercado enfocado a las aduanas es muy grande ya que existe una gran
variable de empresas que prestan servicios de este tipo.
Una de sus mayores competencias es Roldan y Cia Ltda., en el transcurso de
los años empresas de este campo se han enfocado en garantizar un buen
servicio en la cadena logística del comercio exterior, implementando mejoras
en cada uno de los procesos relacionados e incluso en su alta inversión en
tecnologías con el fin de garantizar la calidad, veracidad y seguridad de la
información como en sus tiempos de respuesta. Agencia de Aduanas SIACO
cuenta con convenios con empresas de desarrollos tecnológicos enfocados
únicamente en temas aduaneros como lo es Open Tecnología, una de las
empresas más antiguas y como se mencionó anteriormente empresa enfocada
en desarrollos tecnológicos aduaneros.
Siaco además considera la tecnología como una gran herramienta en la
prestación de sus servicios, sin embargo reconoce que esto es suficiente sin la
correcta seguridad , es por eso que ha trabajado para obtener la certificación
en normas ICONTEC y recientemente se ha enfocado en la certificación OEA,
lo que permitirá que la DIAN tenga más confianza en las operaciones de la
empresa, esto conlleva a la disminución de tiempos y sobre todo a la imagen
en comparación a la competencia que no tenga la certificación y por ultimo
pero no menos importante el reconocimiento en el mercado.
Competencia: Las empresas enfocadas en el agenciamiento aduanero son

muchas, unas más reconocidas por su trayectoria, experiencia, cantidad de
operaciones y por su conexión con otras entidades de la misma índole. Siaco
se ha caracterizado por la calidad en su servicio gracias a su amplio alcance
en el sistema de gestión de control y seguridad.
Diferenciación: Conociendo de antemano la competencia nos inclinaremos a

mencionar lo que hace a SIACO una empresa diferente a las demás, cabe
destacar sus años de experiencia pero sobre todo y en mi perspectiva el
enfoque al cliente, Siaco presta el servicio al cliente según este lo desee,
aunque cada uno de los clientes desea que su servicio sea manejado de
formas diferentes, SIACO se enfoca en prestar el servicio tal cual el cliente lo
desea para lo que un grupo de personas son liderados enfocándose
únicamente en las operaciones de dicho cliente.
Además, las herramientas tecnológicas con las que presta servicios son cada
vez más llamativas al cliente.
Publicidad y comunicación: Siaco cuenta con un grupo de personas

enfocado únicamente en el área comercial, es decir, enfocado en la relación
con los clientes actuales, en la creación de nuevas relaciones, participando y
sobresaliendo en licitaciones.
Recursos Humanos: Siaco cuenta con un personal altamente comprometido y

profesional, calificado y caracterizado por su conocimiento en el mercado
aduanero. Agencia de Aduanas Siaco cuenta con personal de fácil flexibilidad y
adaptación frente a las peticiones del cliente.
Tecnología de la Información: Agencia de Aduanas Siaco se ha

comprometido con el desarrollo de nuevas tecnologías que sean de gran
ayuda a la operación y al cliente para el conocimiento a detalle de cada una de
sus operaciones.
Siaco ha realizado vínculos con empresas de alto reconocimiento por su
experiencia y trayectoria en el sector aduanero que se han dedicado al
desarrollo de nuevas tecnologías.
Estrategias de crecimiento: Diseño y creación de una aplicación, establecer

un módulo de aprendizaje que permita agilizar los procesos de inducción,
capacitación y actualización en normatividad.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE DIM DIGITADA (PROCESO ACTUAL)
VENTAJAS: Los costos por personal digitar de declaraciones de

importaciones no son tan altos como la primera inversión que se tendría
que hacer para un Sistema de Información.
DESVENTAJAS: Gran índice de error, el usuario constantemente está

rodeado de situaciones que provoquen desconcentración, el margen de
error es grande lo que conlleva a sobrecostos que la empresa debe cubrir
y reprocesos.
ANALISIS DOFA
DEBILIDADES
• Alto nivel de rotación de cargos operativos en ejecución de tareas

críticas.
• Errores constantes por parte del personal operativo que provocan pago
de sanciones y presentación de declaraciones tales como correcciones
o legalizaciones.
• Algunas veces los canales de comunicación con el cliente no son
efectivos.
• No se cuenta con un plan de formación enfocado en mejorar las
competencias de persona operativo.
• Debilidad en la divulgación de cambios en los procedimientos.
• Procesos administrativos manuales.
OPORTUNIDADES
• Diseño de metodologías que permitan mitigar los errores y riesgos que

se tienen hoy en día en la operación.
• Rediseñar estrategias comerciales enfocados en la búsqueda de
clientes potenciales.
• Desarrollo de sistemas y herramientas tecnológicas para optimizar os
procesos operativos e integrar los procesos de los sistemas de
información.
FORTALEZAS
• Servicio personalizado al cliente

• Seguridad jurídica en las operaciones
• Recursos: Talento Humano Capacitado y especializado en áreas
técnicas.
• Implementación y certificación de sistemas de gestión
• Pertenecer a un grupo empresarial con buena reputación en el mercado
y alto nivel de reconocimiento.
• Clientes reconocidos
• Presencia a nivel nacional
• Plataformas y herramientas tecnológicas en constante desarrollo y
mejora
• Musculo financiero
• Gerencia general líder y visionaria.
• Equipo directivo con amplia experiencia.
• Relaciones fuertes en agremiaciones.
• Alianzas comerciales con otros actores de comercio exterior.
AMENAZAS
• Situaciones de orden público que afectan el normal desarrollo de los

procesos.
• Ser usados como un canal para actividades ilícitas.
• Obsolescencia de los sistemas de información.
• Deserción de clientes.
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION PARA LA

MEJORA DEL PROCESO
ABBY: Es un sistema de reconocimiento óptico de caracteres (OCR). El producto

convierte documentos PDF (incluso solo imagen), documentos digitales y ficheros
de imagen, incluyendo las fotos digitales, en documentos editables y localizables.
Permite editar los resultados en las aplicaciones de Microsoft Office, enviarlos por
correo electrónico o publicar en Internet.
Con la implementación de este sistema de información, se disminuirá el margen
de error, ya que es un sistema 100% certificado, minimizamos periodos de
tiempos, aumentamos la competitividad y productividad.
ERP: Permite la automatización de los procesos de la empresa, mantener toda la

información en una sola base de datos permite emitir informes de la compañía por
medio de Business Intelligence (BI), cuenta con distintos módulos y
adicionalmente permite que todos los datos se encuentren disponibles todo el
tiempo de una manera centralizada.
¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos

identificados en la cadena de valor de la empresa?
El potencial al aplicar Sistemas de Información en cada una de las etapas en

las que se ve involucrada la agencia de Aduanas genera valor y confianza en
cada uno de los datos recolectados y verificados automáticamente por el
sistema, ya que disminuye los errores, los tiempos conllevando a que los
gastos por inconformidades o errores sea menor, además considerando que
los sistemas han sido implementados y desarrollados por usuarios de la misma
empresa, contribuye a que la atención al usuario sea más eficaz y eficiente.
Para ello se propone implementar el sistema ERP que significa Enterprise
Resource Planning las ventajas de este sistema es que permite la
automatización de los procesos de la empresa, permite tener toda la
información de la empresa en una sola base de datos, ahorro de costos por
logística y permite emitir informes de la compañía por medio de Business
Intelligence (BI), cuenta con distintos módulos adicionalmente permite que
todos los datos se encuentren disponibles todo el tiempo de una manera
centralizada logrando que los datos sean ingresados una sola vez. Facilita la
comunicación entre manufactura, logística, recursos humanos y el área
financiera manejando siempre los mismos datos verídicos; adicionalmente
permite ser cada vez más innovadores manteniendo a los consumidores
permanentes. La TI permiten ver las insatisfacciones de los clientes y así
mismo tomar medidas en cuanto a estas quejas como información más
detallada. Y como complemento la herramienta ABBY con el fin de que la
información recolectada por esta ultima sea registrada en ERP, agilizando las
tareas, disminuyendo tiempos, errores, sobrecostos y garantizando calidad.
¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las

afecta la tecnología de la información?
Para determinar las fuerzas competitivas utilizaremos el análisis de las 5

fuerzas de Porter, lo cual nos permitirá la rentabilidad en el sector industrial y la
posición de la empresa en el mercado.
Las cinco fuerzas de Porter son:
• La rivalidad entre los competidores existentes en el sector
industrial: Existe bastante competencia, sin embargo, todas son
diferentes por la parte en la que se involucran durante el proceso
aduanero.
• La amenaza de productos o servicios sustitutos: Ya que el
desarrollo en tecnologías es cada vez mayor, una de las amenazas
sería creaciones de robot que ejecuten todas las tareas que hoy en día
realizan recursos humanos, esto evitaría retrabajo, errores y disminuiría
el tiempo de respuesta, sin embargo, no se puede llegar a reemplazar
del todo la intervención del recurso humano.
• La amenaza de nuevos ingresos en el sector: El ingreso de nuevas
empresas al mercado de servicio aduaneros requiere de una buena
inversión, ya que la agencia de Aduanas de nivel 4, el cual es uno de los
primeros niveles requiere de un patrimonio de mínimo $44.000.000, se
requiere de acreditaciones y de reconocimientos y permisos por parte de
la DIAN. Existen además leyes y regulaciones que se van actualizando
para lo cual también es necesario que la entidad aduanera se actualice
y cuente con personal especializado en esto.
• El Poder negociador de los proveedores: Se desconoce la cantidad

de proveedores relacionados con el mercado, hasta donde se tiene
conocimiento el costo no varía mucho de un proveedor a otro.
• El Poder negociador de los clientes: Así como el poder de negocio de
los proveedores, se desconoce el número de compradores, se podría
decir que estos dos últimos se encuentran en la misma proporción. De
hecho, el cliente tiene gran capacidad de dictar los términos de negocio
ya que en los procesos aduaneros se deben considerar varios detalles y
variables según el negocio de cada cliente.
Como conclusión y desarrollo de lo anterior se considera bastante importante

el poder negociador de los proveedores y el poder negociador de los
clientes, es por esto que se considera importante la implementación de
nuevas tecnologías que permitan la fácil transmisión de información entre los
clientes y la empresa, enseñar a los clientes cada una de las herramientas
utilizadas para el desarrollo de la operación y la recolección de datos con el fin
de que el cliente deposite su confianza en la empresa como su proveedor,
acogiendo siempre las indicaciones brindadas por el cliente.
Las tecnologías de la información más que afectar a la empresa, brinda una
visión diferente posible de acoger con el fin de brindar un servicio diferente a
los clientes.
LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO. DEFINA LAS

PRIORIDADES DE ESTOS LINEAMIENTOS SBU (UNIDAD ESTRATÉGICA
DE NEGOCIO) Y POR FUNCIÓN SUSTÉNTELAS.
INTRODUCCIÓN DE DATOS: La empresa garantiza la introducción de datos

en los Sistemas de Información, para la creación de la documentación
necesaria al momento del proceso de la importación o exportación de la
mercancía de cliente, previniendo demoras y cobros o incluso perdida de la
mercancía por procesos no realizados. Todo lo anterior teniendo en cuenta las
indicaciones por parte del cliente.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Facilitan la información asegurando la calidad

en la información y protegiendo la misma; cumpliendo con estándares legales
o entes regulatorios como lo es la DIAN, el ICA, el INVIMA, entre otros.
También se busca siempre mantener al cliente informado del status de sus
operaciones, es por eso que se cuenta con aplicaciones amigables para que el
cliente pueda conocer sobre sus operaciones de una forma rápida y sobre todo
en tiempo real.
SISTEMAS DE GESTIÓN: Ayuda a realizar y focalizar los procesos

operacionales y transversales de una empresa, logrando los objetivos
propuestos por la empresa. Este se involucra en todas las áreas de la
empresa, asegurando que los procesos cumplan los estándares brindados por
el cliente, que los usuarios internos se mantengan actualizados en cuanto a la
actualización y optimización de los procesos y sobre todo garantizando la
calidad en cada uno de los procesos, tanto como en lo que se ve involucrado el
usuario como los procesos automáticos del sistema.
CADENA DE VALOR
• Unidades de negocio: Los encargados son los equipos de trabajo

quienes deben incorporar y tomar como tarea máxima el crecimiento de
la compañía, a través de un proceso de creación de políticas e
innovación permanente que genere un desarrollo de la competitividad
liderando los mercados en el campo de operación.
• Procesos Centralizados: En el sistema aduanero se busca centralizar
los procesos y trámites para agilizar el comercio y así mismo reducir los
costos en la producción de la mercancía, los procesos que se deben
centralizar son: consultoría, defensa jurídica, facturación y cobranza y
tramitación de permisos en las secretarias de esta forma también se

logra la homologación de los procesos.
• Centro corporativo: en este campo se unen todas las áreas que tienen
que ver con los negocios pues deben velar por el crecimiento de la
compañía, velando por la centralidad del consumidor y buscando liderar
los mercados con una buena visión a mediano y largo plazo.
Es muy importante la cadena de valor de la empresa SIACO pues establece

una conexión directa con el consumidor permitiendo que sea una empresa
elegible en primera estancia siendo mayormente competitiva, optimiza el
costo de los distintos canales de servicio y procesos, se buscaría la
implementación de programas para realizar un análisis de rendimiento de la
compañía y así generar mayor confiabilidad y calidad.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Como se ha venido mencionando en los puntos anteriores la Agencia de

Aduanas SIACO cuenta con un personal enfocado en la creación, modelación,
estructuración, desarrollo e implementación de los Sistemas de Información
desarrollados al interno; esto sistemas son:
Conexión GRM: Mediante esta herramienta se controlan todos los

procesos en la operación aduanera de importación, llevando trazabilidad
de cada actividad. Se clasifica dentro de la empresa como tecnología.
Kaizen: Esta herramienta sirve como administrador general de tablas

paramétricas, solución de tickets, tracking de exportaciones y proyectos
especiales. Se clasifica en la empresa como mercado.
Genio Documental: Nueva herramienta diseñada para administrar los

paquetes documentales de toda la organización, actualmente se
encuentra en proceso de implementación.
RIO: Reporte Integral de Operaciones diseñada de cara al cliente para

consultar el estado y la trazabilidad de sus operaciones, así como también
para generar reportes de datos históricos. Se clasifica en la empresa como
tecnología. Se clasifica en la empresa como producto.
¿Qué tipos de aplicaciones de TI de Gestión Logística considera

estratégicas y por qué?
Hoy en día prácticamente todas las empresas, sin importar el sector en el que
se desempeñen hacen uso de algún sistema de información, algunos de los
que consideramos más conocidos o sonados en el mercado, por ejemplo ERP,
como ventajas de este sistema y de muchos otros permiten la automatización
de los procesos de la empresa, permite tener toda la información en una sola
base de datos, ahorra de costos logísticos y permite emitir informes de la
compañía por medio de Business Intelligence (BI), cuenta con distintos
módulos adicionalmente permite que todos los datos se encuentren
disponibles todo el tiempo de una manera centralizada. Facilita la
comunicación entre manufactura, logística, recursos humanos y el área

financiera manejando siempre los mismos datos verídicos
El fin de cada uno de estos sistemas es garantizar calidad en la información,

hacer las tareas más rápidas, flexibles y cómodas para los usuarios.
Otro sistema como SAP es conocido a nivel nacional e internacional gracias a

su acoplamiento a diferentes áreas de la empresa, lo que permite una fácil
adaptación a área como lo son recursos humanos, inventario, financiera,
logística y otros. La variedad de procesos a los que se puede adaptar este
Sistema le genera mucho valor, ya que la empresa no debe invertir en varios
sistemas de información para el manejo de cada uno de sus áreas, sino que la
inversión será una sola, en un sistema que maneja en conjunto todos sus
procesos.
¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?
Todas las empresas deben hacer uso como mínimo de un Sistema de

Información, dependiendo de para que haya sido diseñado este, la
subcontratación del servicio crea un gran espacio entre el cliente y el prestador
del servicio, sin importar de los acuerdos de servicios con los que se haya
realizada la contratación, es decir, estos tiempos no son siempre lo
suficientemente óptimos como lo necesita la empresa, es por esto que la
empresa Agencia de Aduanas SIACO, se compromete a realizar un desarrollo
continuo de sus Sistemas de Información, no solo para la operación interna,
sino también para el conocimiento de sus cliente, siendo estos unos Sistemas
de fácil interacción con otros externos al momento de requerir la extracción de
datos. Las aplicaciones ofrecidas por la empresa son cada vez mas
competitivas frente a las empresas del mismo sector, considerando una de sus
mayores competencias siendo esta la Agencia de Aduanas Roldan.
Hablando del Sistema de Información contemplado como medida de mejora, se

considera un Sistema el cual lograría optimizar el proceso de la digitación de la
declaración de importación, disminuyendo tiempos y sobrecostos que se ven
en el día a día por el margen que erro que existe actualmente al ser esta tarea
desarrollada por un recurso humano el cual está expuesto a tantos ambientes
de desconcentración y error incluso en el ingreso de datos.
MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

(VENTAJA COMPETITIVA VS DEPENDENCIA OPERACIONAL)
SISTEMA DE VENTAJA COMPETITIVA DEPENDENCIA OPERACIONAL

INFORMACIÓN
Permite el ingreso del cliente a la Requiere datos suministrados en
aplicación donde este puede sistemas como Conexión GRM para
conocer el estatus de sus poder mostrar información, estos datos
operaciones en tiempo real. RIO son de ingreso manual.
muestra información de una
forma amigable, por medio de
graficas con las cuales el cliente
RIO puede realizar filtros, puede
conocer la ubicación de sus
operaciones y el detalle de las
mismas.
Herramienta propia y
desarrollada por usuarios al
interno.
Cuenta con una interacción con Requiere datos suministrados en
RIO. Contiene trackings que sistemas como Conexión GRM para
facilitan la comprensión de la poder mostrar información, estos datos
información, permite el ingreso son de ingreso manual.
KAIZEN de datos de forma masiva.
Herramienta propia y
desarrollada por usuarios al
interno.
Desarrollo propio de la empresa, Algunos documentos se insertan por

cuenta con un visor de medio de robots, otros dependen de la

GENIO documentos además almacena intervención de una persona.
DOCUMENTAL documentos primordialmente con
formato PDF.
Se ajusta a las necesidades y
características de cada una de
las áreas en las que se desea
incluir la herramienta.
Se ajusta a la solicitud del
cliente, permite
parametrizaciones para la
visualización de documentos y
tiene en cuenta la protección de
documentos originales del
cliente.
Es el sistema que lleva más Depende totalmente del ingreso de
trayectoria en la empresa, se datos ya se por medio de una persona
adapta a todas las áreas de la o un robot programado.
CONEXIÓN empresa, permite el ingreso de
GRM datos, almacena e incluso
permite la extracción de reportes,
muestra el estado de las
operaciones y la trazabilidad de
cada una de las actividades que
intervienen en el proceso.
Desarrollo propio de la empresa.
El margen de error al consultar la Esta no sería muy dependiente de la
información privada de la empresa, ya que el sistema ofrece una
empresa sería igual para todas, funcionalidad la cual se pueden
ERP ya que esta proporciona una sola asimilar y prolongar mejoras continuas
base para todas las en el tiempo
dependencias, mejorando la
comunicación
La implementación de este La dependencia seria alta, ya que,
sistema de información daría un siendo un sistema competente y
ABBY alto rendimiento en el proceso, productivo, hace que la empresa se
así mismo mejorando la ligue a ella y a su mantenimiento
productividad, y reduciendo económicamente alto
tiempos.
BIBLIOGRAFIA
• Información general de la empresa

http://www.siaco.com.co/informacion-financiera/
• Villota López, J. A. (2012). creación e implementación de la unidad
estratégica de negocios (UEN); agenciamiento de aduanas, para la
empresa inversiones y trasporte" INVERTRANS SA”.
• Tejero, J. J. A., & Martín, S. P. (2007). Innovación y mejora de procesos
logísticos: Análisis, diagnóstico e implantación de sistemas logísticos.
Esic Editorial.
• Tejero, J. J. A. (2007). Logística integral: la gestión operativa de la
empresa. ESIC editorial.
• Vera, Á. B. (2006). Implementación de sistemas ERP, su impacto en la
gestión de la empresa e integración con otras TIC. Capic Review, (4), 3.
• Porter, M. (1997): Estrategia Competitiva. Editorial Continental, S.A. de
C.V. México.

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Recientemente se ha venido evidenciado que las empresas tanto a nivel

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Identificar la importancia del uso de las tecnologías de la información en los

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El Grupo Repremundo fue fundado en al año 1980 con el propósito de prestar

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGISTICA Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Consiste en un solido segmento de la letra R, cuyas caracteristicas

Las diferentes unidades de negocio de Repremundo cuentan con un mismo

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Nos dedicamos a la planeación y ejecución de operaciones de comercio

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ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS

Competencia: Las empresas enfocadas en el agenciamiento aduanero son

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Diferenciación: Conociendo de antemano la competencia nos inclinaremos a

Publicidad y comunicación: Siaco cuenta con un grupo de personas

Recursos Humanos: Siaco cuenta con un personal altamente comprometido y

Tecnología de la Información: Agencia de Aduanas Siaco se ha

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Estrategias de crecimiento: Diseño y creación de una aplicación, establecer

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE DIM DIGITADA (PROCESO ACTUAL)

VENTAJAS: Los costos por personal digitar de declaraciones de

DESVENTAJAS: Gran índice de error, el usuario constantemente está

• Alto nivel de rotación de cargos operativos en ejecución de tareas

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• Diseño de metodologías que permitan mitigar los errores y riesgos que

• Servicio personalizado al cliente

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• Alianzas comerciales con otros actores de comercio exterior.

• Situaciones de orden público que afectan el normal desarrollo de los

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION PARA LA

ABBY: Es un sistema de reconocimiento óptico de caracteres (OCR). El producto

ERP: Permite la automatización de los procesos de la empresa, mantener toda la

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¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos

El potencial al aplicar Sistemas de Información en cada una de las etapas en

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¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las

Para determinar las fuerzas competitivas utilizaremos el análisis de las 5

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• El Poder negociador de los proveedores: Se desconoce la cantidad

Como conclusión y desarrollo de lo anterior se considera bastante importante

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO. DEFINA LAS

INTRODUCCIÓN DE DATOS: La empresa garantiza la introducción de datos

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Facilitan la información asegurando la calidad

SISTEMAS DE GESTIÓN: Ayuda a realizar y focalizar los procesos

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• Unidades de negocio: Los encargados son los equipos de trabajo

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tramitación de permisos en las secretarias de esta forma también se

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