Oleh :
11140810000102
JURUSAN MANAJEMEN
1440 H/2018
PENGARUH HARGA, LOKASI, STORE ATMOSPHERE, DAN WORD OF
MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(STUDI KASUS PADA RESTORAN WARUNK UPNORMAL CINERE)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Untuk Memenuhi Syarat Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Di Bawah Bimbingan
mbimbing I
Pembimbing uyiyuiyuiyuiyuiyui1Pembimbing 1
ii
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF
Hari ini, Kamis 8 Maret 2018 telah dilakukan Ujian Komprehensif atas
mahasiswa:
1. Nama : Maudina Aisyah Putri
2. NIM : 11140810000102
3. Jurusan : Manajemen (Pemasaran)
4. Judul Skripsi : Pengaruh Harga, Lokasi, Store
Atmosphere, dan Word of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi
Kasus Pada Restoran Warunk Upnormal
Cinere)
iii
iv
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI
Hari ini, Rabu 24 Oktober 2018 telah dilakukan Ujian Skripsi atas
mahasiswa:
1. Nama : Maudina Aisyah Putri
2. NIM : 11140810000102
3. Jurusan : Manajemen (Pemasaran)
4. Judul Skripsi : Pengaruh Harga, Lokasi, Store
Atmosphere, dan Word of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi
Kasus Pada Restoran Warunk Upnormal
Cinere)
v
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH
NIM : 11140810000102
Jika dikemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya ini, dan telah melalui
pembuktian yang dapat dipertanggung jawabkan, ternyata memang ditemukan
bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap untuk dikenakan
sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta.
vi
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH
A. IDENTITAS PRIBADI
B. PENDIDIKAN FORMAL
C. PENGALAMAN ORGANISASI
vii
ABSTRACT
This research aims to determine the effect of, price, location, store atmosphere,
and word of mouth on purchase decision. This research is a case study with
quantitive approach. The data used in this research is the primary data of
collected through a questionnaire using incidental sampling technique. Data
analysis techniques in the research were multiple linear analysis using stastitical
software product and service solutions (SPSS) 25.
The result of this research shows that price, location, store atmosphere, and word
of mouth have partial and simultaneous effect on purchase decision
Keyword : price, location, store atmosphere, word of mouth, purchase decision.
viii
ABSTRAK
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, nikmat,
serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Shalawat serta salam senantiasa tercurahkan kepada Nabi Besar Muhammad
SAW dan para sahabtnya. Adapun penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk
memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Penulis menyadari bahwa terselesainya skripsi ini tidak lepas dari bantuan,
bimbingan, petunjuk, serta saran dari semua pihak. Oleh karena itu, penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Orang tua tercinta, Bapak Yusuf Padang Pradapa dan Ibu Marianne yang
senantiasa memberikan dukungan baik secara moril maupun materil kepada
penulis, dan menjadi inspirasi utama penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
Terima kasih untuk segala kasih sayang, kesabaran, dan nasihat yang begitu
berharga yang tidak henti diberikan kepada penulis.
2. Kakak-kakak dan adik tercinta, Muhammad Riza Pradana Pradapa, Syifa
Fauziah Aphrodita, Ilham Fatih Pradapa, dan Muhammad Griff Pradapa yang
selalu memberikan motivasi, nasihat, masukan, dukungan, doa, dan menjadi
penyemangat penulis selama proses pengerjaan skripsi ini.
3. Bapak Arief Mufraini, Lc., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
4. Ibu Titi Dewi Warninda, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Jakarta.
5. Ibu Ela Patriana, Ir., MM. selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
x
6. Ibu Leis Susanawaty, SE., M.Si. selaku dosen Pembimbing Skripsi, terima
kasih telah berkenan meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing saya,
yang telah bersedia memberikan motivasi, tambahan ilmu, arahan dan solusi
dari setiap permasalahan atas kesulitan dalam penulisan skripsi ini.
7. Bapak Supriyono, M. M. selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah
bersedia memberikan motivasi, banyak ilmu dan solusi selama masa
perkuliahan.
8. Seluruh Bapak/Ibu dosen dan Staf Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan
pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan dan membantu
penulis.
9. Teman-teman Ekonomi 2014, khususnya Mitha, Eli, Rifa, Ilham, Liza, Vivi,
Vicky, Miftah, Fajar, Farraz, Eki, Eka, Elis, Kautsar, Anita, Tanu yang telah
memberikan bantuan serta warna kepada penulis di kampus. Senior-senior,
Kak Anis dan kak Mulki, serta kelas Konsentrasi Pemasaran yang telah
membantu, mendukung, saling bertukar ilmu dan senantiasa berjuang
bersama.
10. Annisa Nur Hikmah (Annica) yang selalu setia menemani penulis selama
penyusunan skripsi ini serta memberikan motivasi bagi penulis.
11. Namira Insyiranda yang selalu bersedia membantu, mendoakan, dan
menyemangati penulis di kala penulis mulai lengah, serta memberikan
motivasi yang begitu berharga bagi penulis.
12. Pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu dan memberi masukan serta inspirasi bagi penulis, suatu
kebahagian telah dipertemukan dan diperkenalkan dengan kalian semua,
terima kasih banyak.
xi
Akhir kata, penulis memahami bahwasanya tak ada satupun di dunia ini
yang sempurna, tak terkecuali skripsi ini, oleh karena itu penulis
mengharapkan kepada pembaca berkenan memberikan saran yang
membangun guna memberikan koreksi pada skripsi ini dan diadakan
perbaikan untuk penulis berikutnya.
xii
DAFTAR ISI
xiii
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ........................................................ 61
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 61
B. Analisis dan Pembahasan ....................................................................... 62
1. Deskripsi Data Responden .............................................................. 62
2. Hasil Uji Kualitas Data ................................................................... 65
3. Analisis Deskriptif .......................................................................... 71
4. Hasil Uji Asumsi Klasik.................................................................. 78
5. Analisis Regresi Linear Berganda ................................................... 84
xiv
DAFTAR TABEL
xv
DAFTAR GAMBAR
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
xvii
BAB I
PENDAHULUAN
persaingan bisnis ini membuka peluang dan tantangan bagi perusahaan yang
menentukan strategi pemasaran yang tepat agar perluasan pasar produk bagi
bidang pangan merupakan salah satu usaha yang memberikan peluang yang
besar bagi pelakunya, karena kebutuhan pangan adalah kebutuhan yang harus
selalu dipenuhi.
1975, selanjutnya diikuti dengan banyak coffee house dan tavern (warung
1
kopi) yang didirikan di Amerika Serikat. Kata restoran berasal dari
“restaurer” yang berarti restore atau restorasi yang memiliki makna dalam
minuman untuk para tamu sebagai konsumsi, sebagai kebutuhan yang sangat
mencatat 10 makanan yang paling banyak dicari oleh lebih dari 12 juta
yang menempatkan nasi goreng sebagai juara dalam kategori makanan paling
sering dicari, maka tahun 2016 mie instan menyingkirkan nasi goreng. Hal ini
juga menjadi satu fenomena unik dimana mie instan yang biasa diidentikan
sebagai makanan murah yang biasa hanya ditemui di warung kecil yang buka
tengah malam, kini menjadi makanan berkelas yang disajikan pula di restoran
bidang industri kuliner yang pertama kali didirikan di kota Bandung pada
2
menjual Indomie dengan berbagai macam topping dan kreasi, roti bakar, serta
menyediakan mainan seperti uno, dan juga menyediakan wifi gratis bagi
Desember 2017).
Tabel 1. 1
3
Berdasarkan data di atas, dapat kita lihat bahwa Warunk Upnormal
bahkan menempati posisi keempat dalam daftar Top Brand Index kategori
Warunk Upnormal tidak masuk dalam daftar tersebut. Hal ini menunjukan
mampu menyandang posisi sebagai salah satu restoran yang paling banyak
posisi tersebut. Hal ini juga menunjukan bahwa Warunk Upnormal memiliki
dialaminya pada tahun 2016-2017. Namun demikian, ada hal-hal yang harus
berdatangan.
dengan harga yang pantas dan setimpal dengan kualitas barang dan jasa yang
satu pertimbangan yang dimiliki konsumen adalah pada aspek harga, dimana
setiap gerai memiliki harga yang bervariatif sesuai dengan strategi pemasaran
yang telah disiapkannya. Menurut Kotler dan Armstrong (2008: 62), harga
4
adalah jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau jasa. Harga
adalah nilai barang atau jasa yang diungkapkan dalam satuan rupiah atau
satuan uang lainnya. Sedangkan harga jual adalah nilai yang dibebankan
Hal lain yang tidak boleh luput dari perhatian adalah masalah lokasi
toko. Meskipun bukan bagian lingkungan internal toko, lokasi toko adalah
aspek penting dari strategi saluran. Lokasi yang bagus memudahkan akses ke
produk serupa bermunculan, bahkan sedikit saja perbedaaan lokasi toko dapat
berdampak signifikan pada pangsa pasar dan tingkat laba (Peter & Olson,
2014:268).
atmosphere yang unik, nyaman dan homey. Untuk itu perusahaan harus
dalam toko yang mungkin tidak sepenuhnya disadari olehnya (Peter & Olson,
5
atmosphere yang kurang menarik dan kurang nyaman akan memengaruhi
secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang
lusinan merek tiap harinya mulai dari media dan produk hiburan seperti film,
acara TV, dan publikasi hingga produk makanan, jasa travel, dan toko ritel.
B. Perumusan Masalah
6
3. Apakah store atmosphere secara parsial berpengaruh terhadap keputusan
Upnormal Cinere?
C. Tujuan Penelitian
Cinere.
7
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Bagi Peneliti
2. Bagi perusahaan
akan datang.
3. Bagi Akademisi
keputusan pembelian.
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
1. Pemasaran Ritel
pribadi maupun keluarga. Agar berhasil dalam pasar ritel yang kompetitif,
peritel harus dapat menawarkan produk yang tepat, dengan harga yang tepat,
pada waktu dan tempat tepat. Oleh karena itu, pemahaman peritel terhadap
karakteristik target pasar atau konsumen yang akan dilayani merupakan hal
operasional.
Ritel adalah satu set aktivitas bisnis yang menambahkan nilai kepada
produk dan jasa kepada konsumen untuk penggunaan pribadi atau rumah
tangga, sementara peritel adalah seorang pebisnis yang menjual barang dan
atau jasa kepada konsumen untuk penggunaan pribadi atau rumah tangga
9
mereka. Peritel adalah komponen kunci dalam sebuah rantai pasokan yang
untuk konsumen. Menurut Levy dan Weitz (2014:8), terdapat empat aktivitas
untuk dapat memilih sejumlah produk, merek, ukuran, dan harga pada satu
lokasi.
c. Menjaga persediaan
jumlah kecil di rumah mereka, karena mereka tahu bahwa peritel memiliki
10
d. Menyediakan layanan
2. Harga
a. Pengertian Harga
Agar dapat sukses dalam memasarkan suatu barang atau jasa, setiap
(Tjiptono, 2007:151).
jumlah uang yang dibebankan untuk produk atau jasa. Lebih luas, harga
merupakan jumlah dari semua nilai yang konsumen serahkan untuk dapat
11
Namun, harga tetap menjadi salah satu elemen terpenting yang
Armstrong, 2008:284).
uang (satuan moneter) atau aspek lain (non moneter) yang mengandung
produk.
bertujuan untuk:
hanya bisa diperoleh bilamana harga jual lebih besar dari jumlah
biaya seluruhnya.
12
3) Mencegah atau mengurangi persaingan. Tujuan mencegah atau
barang dengan harga yang sama. Oleh karena itu, persaingan hanya
1) Bertahan hidup
13
6) Unggul dalam suatu produk
menyangkut tiga masalah umum: (1) jika harga ditetapkan untuk produk
membuat produk, dan (3) ketika perubahan harga jangka pendek sedang
14
hukum―ketika membuat strategi penentuan harga. Elemen-elemen
harga.
15
5) Menentukan Tujuan Penentuan Harga
atas biaya agar bisa membuat tingkat laba yang diinginkan dan
nilai.
d. Indikator Harga
berikut:
16
1) Harga dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang
atau jasa.
3. Lokasi
a. Pengertian Lokasi
dapat berdampak signifikan pada pangsa pasar dan tingkat laba. Selain
jangka panjang, maka wajarlah jika perubahan ke lokasi yang buruk akan
b. Tipe lokasi
berikut:
17
1) Freestanding sites. Toko yang berdiri sendirian tanpa ada toko lain
terbuka.
18
8) Mixed-use developments. Kompleks yang berisi gabungan ritel,
c. Dimensi Lokasi
transportasi umum.
pandang normal.
impulsive buying.
kendaraan.
19
6) Lingkungan, yaitu daerah yang mendukung produk atau jasa yang
ditawarkan.
sebagai berikut:
suatu lokasi adalah jumlah dan tipe orang yang melewati lokasi
sana.
3) Fasilitas parkir
sana. Jumlah dan kualitas dari lokasi parkir, jarak tempat parkir
20
4) Transportasi
5) Komposisi toko
6) Spesifikasi lokasi
lokasi toko, ukuran dan kondisi bidang tanah, ukuran dan kondisi
bangunan toko dan juga kondisi usia dari bidang tanah dan
bangunan toko.
4. Store Atmosphere
mengembangkan atmosfir yang melengkapi aspek lain dari desai toko dan
barang dagangan.
21
kecenderungan untuk membuang-buang waktu dan uang dari yang
berbelanja.
Menurut Lamb, Hair, dan McDaniel (2007: 110) tujuan dari store
pengaruh yang besar pada pola lalu lintas pelanggan dan perilaku
berbelanja.
jenis perilaku mendekat atau menjauh yang berkaitan dengan tujuan dari
22
3) Penghindaran dan pendekatan komunikasi, yang dapat dikaitkan
2010:509).
1) Exterior
Exterior toko memiliki dampak yang kuat terhadap citra dan harus
konstruksi material.
2) General interior
23
perhatian pengunjung dan membantu mereka agar mudah
sebagai berikut:
a) Pencahayaan
24
b) Warna
c) Musik
d) Aroma
e) Rasa/selera
25
lebih sulit untuk dilakukan dibanding dengan keempat elemen
sebelumnya.
3) Store layout
Store layout merupakan salah satu elemen penting yang ada dalam
konsumen seperti toilet, café, ruang tunggu, area merokok dan lain-
lain.
26
Theme-setting display adalah display yang menyesuaikan dengan
dengan trend maupun event khusus. Seluruh toko atau beberapa toko
5. Word of Mouth
informasi kepada konsumen lain dari seseorang kepada orang lain (antar
pribadi) non komersial baik merek, produk maupun jasa. Word of mouth
27
marketing adalah upaya memberikan alasan agar orang berbicara tentang
paling kuat dalam mengomunikasikan produk atau jasa kepada dua atau
lebih konsumen. Umumnya para manajer atau advisor merek yang secara
informasi datang dari seorang teman itu lebih dari kredibel karena
28
2) WOM sangat kuat karena memberikan manfaat kepada yang
6) WOM tidak dibatasi oleh ruang atau kendala lainnya seperti ikatan
29
c. Jenis-Jenis Word of Mouth
menjadi dua jenis yaitu Organic Word of Mouth dan Amplified Word of
Mouth.
Organic Word of Mouth adalah WOM yang terjadi secara alami dari
30
6. Keputusan Pembelian
seringkali terdapat lebih dari dua pihak yang terlibat dalam proses
serta mengapa mereka membeli. Salah satu cara untuk membentuk hal
pembelian.
1) Faktor Budaya
31
(b) Subbudaya (subculture) adalah kelompok masyarakat yang
yang umum.
(c) Kelas sosial (social class) adalah pembagian yang relatif dan
2) Faktor Sosial
(a) Kelompok. Kelompok (group) adalah dua atau lebih orang yang
(c) Peran dan status. Maksudnya peran terdiri dari aktivitas yang
3) Faktor Pribadi
(a) Usia dan tahap siklus hidup. Membeli juga dibentuk oleh siklus
32
(c) Situasi ekonomi. Situasi ekonomi memengaruhi pilihan produk.
minat.
4) Faktor Psikologis
tersebut.
33
(d) Keyakinan dan sikap. Keyakinan (belief) adalah pemikiran
pembelian, yaitu:
1) Pengenalan masalah
produknya.
34
2) Pencarian informasi
informasi yang lebih banyak. Dalam hal ini dapat dibagi ke dalam
pajangan toko.
peringkat konsumen.
penggunaan produk.
35
informasi tentang produk tertentu dari sumber komersial yaitu
paling efektif berasal dari sumber pribadi atau sumber publik yang
diterima.
3) Evaluasi alternatif
oleh semua konsumen atau oleh satu konsumen dalam semua situasi
36
model terbaru yang memandang proses evaluasi konsumen sebagai
kebutuhan itu.
4) Keputusan pembelian
37
beberapa sub keputusan seperti penyalur (penyalur 2) dan metode
toko yang dekat dan strategis, persediaan barang yang lengkap dan
adalah sikap orang lain. Sejauh mana sikap orang lain mengurangi
keinginan orang lain. Semakin gencar sikap negatif orang lain dan
orang yang konsumen sukai juga sangat menyukai merek yang sama.
Pengaruh orang lain menjadi rumit jika beberapa orang yang dekat
38
niat pembelian bukan merupakan peramal perilaku pembelian yang
benar-benar handal.
39
yang bersangkutan serta merekomendasikannya kepada orang lain.
uang (satuan moneter) atau aspek lain (non moneter) yang mengandung
produk.
40
dilakukan seseorang pada toko untuk membeli suatu produk. Lokasi yang
baik dengan kemudahan dan aksebilitas yang tinggi akan menjadi salah satu
Weitz (2001:556).
pembelian.
41
C. Penelitian Terdahulu
Tabel 2. 1
Penelitian Terdahulu
Peneliti
No. Judul Hasil Penelitian
(Tahun)
Faktor-Faktor Yang
Terbukti bahwa
Mempengaruhi
atmosfir dan
Keputusan Pembelian
promosi lebih
Verina, Yulianto, & Pada Toko Fashion Di
berpengaruh
4. Wasis A. Jejaring Sosial Facebook
terhadap keputusan
(2014) (Survei Pada Konsumen
pembelian
Toko Fashion Di Jejaring
dibanding harga
Sosial Facebook Yang
dan produk.
Berlokasi Di Indonesia)
42
Peneliti
No. Judul Hasil Penelitian
(Tahun)
Terbukti bahwa
Effect of Store
Hussain store atmosphere
Atmosphere on Consumer
5. & Ali berpengaruh
Purchase Intention
(2015) terhadap minat beli
konsumen
43
D. Kerangka Pemikiran
Gambar 2. 1
Model Kerangka Pemikiran Penelitian
44
E. Hipotesis
45
e. Ho5: β1,2,3,4 = 0; tidak ada pengaruh yang signifikan antara variabel harga
(X1), lokasi (X2), store atmosphere (X3), dan word of mouth (X4)
Ha5: β1,2,3,4 ≠ 0; ada pengaruh yang signifikan antara variabel harga (X1),
lokasi (X2), store atmosphere (X3), dan word of mouth (X4) terhadap
46
BAB III
METODE PENELITIAN
Cinere. Penelitian dilakukan dari bulan Januari hingga Agustus 2018. Pada
antara variabel independen yaitu lokasi (X1), harga (X2), store atmosphere
(X3), dan word of mouth (X4) terhadap variabel dependen yaitu keputusan
pembelian (Y).
1. Populasi
46
2. Sampel
peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan atau incidental bertemu
dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang
dengan 500.
b. Bila sampel dibagi dalam kategori maka jumlah anggota sampel setiap
= 10 x 5 = 50.
47
Untuk penelitian eksperimen yang sederhana, yang menggunakan
maka peneliti menetapkan jumlah sampel yang akan diambil dalam penelitian
1. Data Primer
48
2. Data sekunder
data sekunder yang dapat menjadi rujukan untuk dapat digunakan dalam
lain, bukan oleh periset itu sendiri, untuk tujuan lain, hal ini
pengguna data.
secara tidak langsung dan ataupun telah disajikan oleh pihak lain (Sugiyono,
2011:81). Dalam hal ini peneliti menggunakan data sekunder yakni dengan
memperoleh bahan yang diperlukan antara lain melalui buku, jurnal dan
49
D. Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji
kualitas data, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda.
Untuk melakukan uji kualitas data atas data primer ini, peneliti
a. Uji Validitas
(df)= n – 2, dalam hal ini adalah jumlah sampel, dan alpha=0,05 (dengan
uji dua sisi). Serta dalam penentuan layak atau tidaknya suatu item yang
b. Uji Reliabilitas
50
Alpha. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan
a. Uji Normalitas
Data yang baik dan layak dalam penelitian adalah yang memiliki
1) Analisis Grafik
data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan melihat
51
histogram dari residualnya. Dasar pengambilan keputusan uji
normalitas adalah:
normalitas.
asumsi normalitas.
2) Analisis Statistik
hati- hati secara visual kelihatan normal, padahal secara statistik bisa
sig. < 0,05 maka data tidak berdistribusi dengan normal. Namun jika
b. Uji Heteroskedestisitas
52
pengamatan ke pengamatan yang lain tetap, maka disebut
2013:134).
1) Uji Scatterplot
2) Uji Glejser
dengan uji glejser yaitu dengan tujuan menguji apakah dalam model
heteroskedastisitas.
53
c. Uji Multikolinearitas
dengan nol. Uji multikolinearitas dapat dilihat dari nilai Tolerance dan
nilai Variance Inflation Factor (VIF). Nilai cutoff yang umum dipanggil
variabel dependen (Y) dan lebih dari satu variabel independen (X). Variabel
54
Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian
α = Konstanta
X1 = Harga
X2 = Lokasi
X3 = Store Atmosphere
X4 = Word of Mouth
е = Error
a. Uji Statistik t
(df) adalah 20 atau lebih, dan derajat kepercayaan sebesar 5%, maka Ho
(dalam nilai absolut). Dengan kata lain kita menerima hipotesis alternatif,
antara thitung dengan ttabel. Apabila nilai thitung > ttabel berarti ada pengaruh
55
b. Uji statistik F
Bila nilai Fhitung lebih besar daripada nilai Ftabel, maka Ho ditolak dan
koefisen determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R 2 yang kecil
(Ghozali, 2013:95).
pengukuran sikap yang digunakan dengan skala Likert, maka variabel yang
56
Skor yang diberikan pada tiap-tiap pertanyaan adalah sebagai berikut:
3 = Ragu-Ragu (RR)
4 = Setuju (S)
57
Tabel 3. 1
Tabel Operasional Variabel Penelitian
Variabel Dimensi Indikator Skala
1. Harga sesuai
dengan manfaat Likert
produk
Harga (X1) 2. Harga sesuai
Oentoro dengan kualitas Likert
(2012:150) produk
3. Harga yang
ditetapkan dapat
memberikan rasa Likert
puas kepada
konsumen
Lalu lintas 4. Lalu lintas pejalan
Likert
pejalan kaki kaki yang tinggi
5. Lalu lintas
Lalu lintas
kendaraan yang Likert
kendaraan
tinggi
6. Luasnya tempat
parkir
7. Tempat parkir yang
Lokasi (X2) Fasilitas parkir Likert
dekat dengan toko
Berman dan 8. Tempat parkir yang
Evans aman
(2010:287)
9. Akses transportasi
Transportasi Likert
massa yang mudah
10. Ukuran toko yang
luas
Komposisi toko 11. Tampilan toko Likert
yang memiliki
daya tarik
12. Toko mudah
terlihat dari jalan
Spesifikasi toko raya Likert
13. Kondisi bangunan
toko yang baik
58
Variabel Dimensi Indikator Skala
59
Variabel Dimensi Indikator Skala
31. Mendapat
rekomendasi Likert
produk
60
BAB IV
H.Mustofa no. 73, Bandung. Dalam waktu kurang dari setahun setelah
di Jl. Cinere Raya No. 12A, Depok dan beroperasi mulai pukul 12 siang
berbagai macam topping dan kreasi, roti bakar, serta beraneka macam kopi.
Warunk Upnormal Cinere juga dilengkapi dengan fasilitas seperti wifi gratis,
61
B. Analisis dan Pembahasan
1. Deskripsi Data Responden
jenis kelamin, rentang usia, pendidikan akhir, dan pekerjaan atau kegiatan
responden.
minuman di Warunk Upnormal Cinere dalam jangka waktu kurang dari atau
Tabel 4. 1
Jenis Kelamin Responden
Laki-laki 23 38,3%
Perempuan 37 61,7%
Total 60 100%
62
Berdasarkan tabel 4.1 terlihat bahwa responden terbanyak berjenis
Tabel 4. 2
Usia Responden
12 – 25 Tahun 39 65%
26 – 45 Tahun 11 18,3%
46 – 65 Tahun 10 16,7%
>65 Tahun 0 0%
Total 60 100%
63
c. Karakteristik responden menurut pendidikan akhir
Tabel 4. 3
Pendidikan Akhir Responden
SD/SMP/SMA 24 40%
D1/D2/D3 10 16,7%
S1 19 31,7%
S2/S3 7 11,6%
Total 60 100%
64
Tabel 4. 4
Pekerjaan atau Kegiatan Responden
responden atau 10%, dan yang berprofesi sebagai ibu rumah tangga
butir pernyataan yang dibagi menjadi 5 bagian variabel utama, yaitu: harga,
menguji validitas dan reliabilitas dari setiap butir pernyataan yang diajukan.
65
a. Hasil Uji Validitas
– 2, dalam hal ini adalah jumlah sampel, dan alpha=0,05 (dengan uji dua
sisi). Nilai r tabel yaitu sebesar 0,361 yang didapat dari degree of freedom
responden. Maka (df) = 30-2 = 28, pada rtabel dengan alpha = 5% atau
0,05 dan (df) = 28, didapati rtabel sebesar 0,361. Maka suatu pernyataan
atau indikator dinyatakan valid apabila rhitung > 0,361 dan sebaliknya.
Berikut adalah rincian tabel hasil uji validitas untuk setiap variabel yang
Tabel 4. 5
Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X1)
66
Tabel 4.5 menunjukkan variabel harga (X1) mempunyai kriteria
valid untuk semua item pernyataan. Hal ini dapat dilihat dari nilai r hitung
Tabel 4. 6
Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi (X2)
(X2) mempunyai kriteria valid dengan nilai r hitung lebih besar dari r tabel
yaitu 0,361.
67
3) Variabel Store Atmosphere (X3)
Tabel 4. 7
Hasil Uji Validitas Store Atmosphere (X3)
Nilai r
Peryataan Nilai r Tabel Keterangan
Hitung
SA 1 0,361 0,927 Valid
SA 2 0,361 0,934 Valid
mempunyai kriteria valid untuk semua item pernyataan. Hal ini dapat
dilihat dari nilai r hitung yang lebih besar dari r tabel yaitu 0,361.
68
4) Variabel Word of Mouth (X4)
Tabel 4. 8
Hasil Uji Validitas Word of Mouth (X4)
kriteria valid untuk semua item pernyataan. Hal ini dapat dilihat dari nilai
Tabel 4. 9
Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)
mempunyai kriteria valid untuk semua item pernyataan. Hal ini dapat
dilihat dari nilai r hitung yang lebih besar dari r tabel yaitu 0,361.
69
b. Hasil Uji Reliabilitas
penelitian ini.
Tabel 4. 10
Hasil Uji Reliabilitas
ini reliabel karena mempunyai nilai cronbach’s alpha lebih dari 0,70.
dilanjutkan.
70
3. Analisis Deskriptif
hasil yang telah diperoleh dari jawaban seluruh responden terhadap masing-
a. Harga (X1)
Tabel 4. 11
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Harga
No. Pernyataan STS TS R S SS
Harga yang ditetapkan di
Warunk Upnormal
1 Cinere sesuai dengan 0% 0% 13,3% 55% 31,7%
manfaat yang saya
rasakan
Harga yang ditetapkan di
Warunk Upnormal
2 Cinere sesuai dengan 0% 0% 10% 51,7% 36,7%
kualitas yang saya
dapatkan
Harga yang ditetapkan di
Warunk Upnormal
3 0% 0% 10% 51,7% 36,7%
Cinere membuat saya
puas
Rata-rata
0% 0% 11,1% 52,8% 35%
Sumber: Diolah dari data primer, 2018
71
Tabel 4.11 menunjukkan bahwa pada variabel Harga mayoritas
b. Lokasi (X2)
Tabel 4. 12
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Lokasi
Lokasi Warunk
Upnormal Cinere
1 0% 0% 10% 51,67% 36,67%
dilalui banyak
pejalan kaki
Lokasi Warunk
Upnormal Cinere
2 0% 0% 3,33% 51,67% 35%
dilalui banyak
kendaraan
Warunk Upnormal
Cinere memiliki
3 0% 0% 5% 60% 33,33%
tempat parkir yang
luas
Letak tempat
parkir dekat
4 0% 0% 13,33% 50% 35%
dengan Warunk
Upnormal Cinere
Warunk Upnormal
Cinere memiliki
5 0% 0% 13,33% 58,33% 28,33%
tempat parkir yang
aman
72
No. Pernyataan STS TS R S SS
Lokasi Warunk
Upnormal Cinere
6 mudah dijangkau 0% 3,33% 13,33% 58,33% 23,33%
oleh transportasi
umum
Ukuran Warunk
7 Upnormal Cinere 0% 3,33% 3,33% 63,33% 28,33%
luas
Tampilan Warunk
8 Upnormal Cinere 0% 1,67% 8,33% 60% 30%
menarik
Warunk Upnormal
Cinere mudah
9 0% 0% 10% 51,67% 36,67%
terlihat dari jalan
raya
Warunk Upnormal
Cinere memiliki
10 0% 8,33% 3,33% 51,67% 35%
kondisi bangunan
yang baik
Rata-rata
0 6,67% 8,64% 50,76% 29,24%
Tabel 4. 13
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Store Atmosphere
Warunk Upnormal
2 Cinere memiliki jalan 0% 0% 1,7% 55% 43,3%
masuk yang lebar
Warunk Upnormal
3 Cinere memiliki lantai 0% 0% 5% 51,7% 43,3%
yang baik
Warunk Upnormal
4 Cinere memiliki warna 0% 0% 1,7% 61,7% 36,7%
interior yang menarik
Warunk Upnormal
5 Cinere memiliki 0% 0% 5% 60% 35%
pencahayaan yang baik
Warunk Upnormal
6 Cinere memiliki aroma 0% 0% 9% 58,3% 38,3%
yang segar
Warunk Upnormal
7 Cinere memasang musik 0% 0% 1,7% 63,3% 35%
yang membuat nyaman
Perlengkapan di Warunk
Upnormal Cinere seperti
8 0% 0% 1,7% 65% 33,3%
meja didesain dengan
baik
74
No. Pernyataan STS TS R S SS
Suhu di Warunk
9 Upnormal Cinere 0% 0% 1,7% 53,3% 45%
membuat nyaman
Karyawan Warunk
10 Upnormal Cinere 0% 0% 1,7% 55% 43,3%
berpenampilan baik
Warunk Upnormal
Cinere memiliki tingkat
12 0% 0% 1,7% 61,7% 36,7%
kebersihan toko yang
baik
Terdapat toilet di
13 Warunk Upnormal 0% 0% 8,3% 56,7% 33,3%
Cinere
Terdapat area merokok
14 di Warunk Upnormal 0% 8,3% 3,3% 51,7% 35%
Cinere
Warunk Upnormal
Cinere dihias dengan
16 baik mengikuti waktu 0% 5% 15% 46,7% 30%
tertentu (contoh:
Ramadhan)
Rata-rata 0% 0,8% 4,1% 56,3% 38,8%
75
pernyataan nomor 8. Hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden
Tabel 4. 14
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Word of Mouth
Saya mendengar
pengalaman positif orang
1 0% 0% 13,3% 55% 31,7%
lain tentang Warunk
Upnormal Cinere
Saya mendapat
rekomendasi dari orang
2 lain untuk mencoba 0% 0% 10% 51,7% 36,7%
Warunk Upnormal
Cinere
Saya didorong orang lain
3 untuk mencoba Warunk 0% 1,7% 11,7% 53,3% 30%
Upnormal Cinere
76
Tabel 4.14 menunjukkan bahwa pada variabel word of mouth
Tabel 4. 15
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keputusan Pembelian
77
Tabel 4.15 menunjukkan bahwa pada variabel keputusan pembelian
Data yang baik dan layak dalam penelitian adalah yang memiliki
berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik dan uji
78
Gambar 4. 1
Kurva Normal P-Plot Hasil Uji Normalitas Data
diagonal. Berarti dari kurva ini menunjukkan bahwa model regresi layak
dengan uji statistik untuk menegaskan hasil uji normalitas grafik di atas.
79
Tabel 4. 16
Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov
Berdasarkan tabel 4.16 di atas, nilai sig. > 0,05 yaitu sebesar 0,083.
yaitu secara grafik dan secara statistik, berdasarkan hasil pengolahan data
80
Gambar 4. 2
Hasil Uji Heterokedestisitas Scatterplot
Dari grafik scatterplot yang ada pada gambar di atas dapat dilihat
bahwa titik-titik menybar secara acak serta tersebar baik di atas maupun
di bawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan bahwa
juga melakukan uji statistik dengan menggunakan uji glejser. Jika nilai
81
Tabel 4. 17
Hasil Uji Heterokedestisitas Glejser
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Tolerance dan nilai Variance Inflation Factor (VIF). Nilai cutoff yang
2013:105).
Tabel 4. 18
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Unstandardized Standardized Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
tolerance > 0,1 yaitu variabel harga (X1) memiliki nilai tolerance 0,187
dan nilai VIF 5,351, variabel lokasi (X2) yang memiliki nilai tolerance
0,508 dan nilai VIF 1,968, variabel store atmosphere (X3) memiliki nilai
tolerance 0,501 dan nilai VIF 1,997, serta variabel word of mouth yang
memiliki nilai tolerance 0,152 dan nilai VIF 6,589. Maka dapat
variabel dependen (Y) dan lebih dari satu variabel independen (X). Variabel
Tabel 4. 19
Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
84
Berdasarkan Tabel 4.19 diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Keterangan:
Y = keputusan pembelian
α = konstanta
X1 = harga
X2 = lokasi
X3 = store atmosphere
X4 = word of mouth
b1 = koefisien harga
b2 = koefisien lokasi
e = error
store atmosphere, dan word of mouth nilainya sama dengan nol, maka nilai
dependen (Ghozali, 2013:97). Apabila nilai thitung > ttabel berarti ada
85
pengaruh yang signifikan antara variabel bebas terhadap variabel terikat,
dan sebaliknya jika thitung < ttabel berarti tidak ada pengaruh yang
Tabel 4. 20
Hasil Uji t
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
86
Tabel 4. 21
Tabel t Statistika
Pr df Signifikansi
0,025
54 2,00488
55 2,00404
56 2,00324
Berikut ini analisis dari uji parsial antara harga, lokasi, store
Hal ini mengartikan bahwa nilai t hitung > ttabel (│-2,828│ > 2,00404).
ini mengartikan bahwa nilai thitung > ttabel (5,825 > 2,00404). Maka
Ha diterima.
merasa akses menuju toko mudah, atau toko tersebut memiliki lokasi
88
yang baik, maka konsumen akan melakukan keputusan pembelian di
toko tersebut.
pembelian (Y)
4,217. Hal ini mengartikan bahwa nilai thitung > ttabel (4,217 >
89
Berman dan Evans (2010:508) menyatakan bahwa
pembelian konsumen.
90
4. Pengaruh Word of Mouth (X4) terhadap Keputusan Pembelian
(Y)
2,919. Hal ini mengartikan bahwa nilai thitung > ttabel (2,919 >
seorang konsumen.
91
Dan Kepuasan Konsumen” yang menyatakan bahwa informasi
Bila nilai Fhitung lebih besar daripada nilai Ftabel, maka Ho ditolak dan
penelitian ini:
Tabel 4. 22
Hasil Uji F
ANOVAa
Sum of
Model Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 109,617 4 27,404 51,765 ,000b
92
menggunakan tingkat signifikansi 0,05, dengan df 1 (jumlah variable -1)
atau 5-1 = 4 dan df 2 (n-k-1) atau 60-4-1 = 55. Maka didapatkan hasil
Tabel 4. 23
Tabel F Statistika
df 2 df 1
3 4 5
54 2,78 2,54 2,39
55 2,77 2,54 2,38
56 2,77 2,54 2,38
Sumber: Junaidi, 2010.
Hal ini mengartikan bahwa nilai Fhitung > Ftabel, yaitu 51,765 > 2,54.
koefisen determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R 2 yang kecil
93
(Ghozali, 2013:97). Berikut adalah hasil analisis koefisien determinasi
Tabel 4. 24
Hasil Analisis Koefisien Determinasi
Model Summary
Std. Error of the
Model R R Square Adjusted R Square Estimate
a
1 .893 .790 .775 .728
a. Predictors: (Constant), Word_of_Mouth, Lokasi, Store_Atmosphere, Harga
94
BAB V
A. Kesimpulan
Upnormal Cinere).
97
B. Saran
1. Untuk Perusahaan
menjawab “tidak setuju”. Hal ini dapat menjadi dasar untuk memberi
98
saran kepada Warunk Upnormal Cinere untuk lebih memperhatikan
bangunan berkala.
dapat terjadi karena dua hal, pertama konsumen yang tidak merokok
99
dan papan larangan merokok pada area khusus konsumen bukan
100
2. Untuk Penelitian Selanjutnya
101
DAFTAR PUSTAKA
Fitrianingrum & Wahyono, Tries Edi. 2013. “Pengaruh Harga Dan Mutu
Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Seluler”. Modernisasi Vol. 9,
No.2
Hasan, Ali. 2010. “Marketing dari Mulut ke Mulut (Word of Mouth Marketing)”.
Media Press. Yogyakarta.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2009. “Manajemen Pemasaran”. Edisi
ketiga belas. Erlangga. Jakarta.
Lamb, Charles W., Hair, Joseph F. & McDaniel, Carl. 2007. “Pemasaran”.
Salemba Empat. Jakarta.
103
Noviawaty & Yuliandi, Beli. 2014. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Pada Outlet Nyenyes Palembang”.
Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwijaya Vol.12, No.1
Peter, J. P. & Olson, J. C.. 2011. “Consumer Behavior and Marketing Strategy”.
International Edition. McGraw-Hill. New York.
Priyanto, Duwi. 2008. “Mandiri Belajar SPSS untuk Analisis dan Uji Statistik”.
Mediakom. Yogyakarta.
Raharjo, Korniawan & Santosa, Suryono Budi. 2015. “Analisis Pengaruh Lokasi,
Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Di T.B Rajawali Kalicilik, Demak (Studi Pada Toko
Bangunan Rajawali Kalicilik, Demak)”. Diponegoro Journal Of
Management Vol. 4, No. 4, 1-11
104
Sumardy, Marlin & Silviana, Melina Melone. 2011. “The Power of Mouth
Marketing”. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Swastha, Bashu & Sukotjo, Ibnu. 2010. “Pengantar Bisnis”. Edisi ketiga. Liberti.
Yogyakarta.
Verina, Eunika, Yulianto, Edi & Latief, Wasis A. 2014. “Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Fashion Di Jejaring
Sosial Facebook (Survei Pada Konsumen Toko Fashion Di Jejaring
Sosial Facebook Yang Berlokasi Di Indonesia)”. Jurnal Administrasi
Bisnis Vol. 10, No. 1
105
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
Kepada YTH
Bapak/Ibu/Saudara/i/Responden Penelitian
Di tempat
NIM : 11140810000102
Hormat saya,
106
IDENTITAS RESPONDEN
( ) S2/S3 ( ) Lain-lain
107
CARA PENGISIAN KUESIONER
Setiap pernyataan terdiri dari lima alternatif jawaban, pilihlah salah satu jawaban
yang menurut Bapak/Ibu/Sdr/I paling tepat, dengan memberikan tanda ceklis (√)
pada kolom yang telah disediakan dengan pilihan jawaban sebagai berikut:
2. TS = Tidak Setuju = 2
3. R = Ragu-ragu = 3
4. S = Setuju = 4
5. SS = Sangat Setuju = 5
DAFTAR PERNYATAAN
Harga
108
Lokasi
109
Store atmosphere
110
Store atmosphere
111
Word of mouth
Keputusan pembelian
112
LAMPIRAN 2
Correlations
Harga 1 Harga 2 Harga 3 Harga
** **
Harga 1 Pearson Correlation 1 ,564 ,564 ,790**
Sig. (2-tailed) ,001 ,001 ,000
N 30 30 30 30
Harga 2 Pearson Correlation ,564** 1 1,000** ,952**
Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000
N 30 30 30 30
** **
Harga 3 Pearson Correlation ,564 1,000 1 ,952**
Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000
N 30 30 30 30
** ** **
Harga Pearson Correlation ,790 ,952 ,952 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi Lokasi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Lokasi
** ** ** * ** ** ** ** **
Lokasi Pearson 1 ,892 ,803 ,469 ,436 ,635 ,726 ,489 1,000 ,892 ,938**
1 Correlation
Sig. (2- ,000 ,000 ,009 ,016 ,000 ,000 ,006 ,000 ,000 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,892** 1 ,661** ,439* ,331 ,549** ,647** ,520** ,892** 1,000** ,893**
2 Correlation
Sig. (2- ,000 ,000 ,015 ,074 ,002 ,000 ,003 ,000 ,000 ,000
tailed)
113
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,803** ,661** 1 ,519** ,402* ,582** ,664** ,360 ,803** ,661** ,816**
3 Correlation
Sig. (2- ,000 ,000 ,003 ,028 ,001 ,000 ,050 ,000 ,000 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,469** ,439* ,519** 1 ,493** ,494** ,289 ,149 ,469** ,439* ,604**
4 Correlation
Sig. (2- ,009 ,015 ,003 ,006 ,005 ,122 ,432 ,009 ,015 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,436* ,331 ,402* ,493** 1 ,893** ,447* ,071 ,436* ,331 ,614**
5 Correlation
Sig. (2- ,016 ,074 ,028 ,006 ,000 ,013 ,710 ,016 ,074 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,635** ,549** ,582** ,494** ,893** 1 ,618** ,127 ,635** ,549** ,776**
6 Correlation
Sig. (2- ,000 ,002 ,001 ,005 ,000 ,000 ,503 ,000 ,002 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,726** ,647** ,664** ,289 ,447* ,618** 1 ,663** ,726** ,647** ,815**
7 Correlation
Sig. (2- ,000 ,000 ,000 ,122 ,013 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,489** ,520** ,360 ,149 ,071 ,127 ,663** 1 ,489** ,520** ,553**
8 Correlation
Sig. (2- ,006 ,003 ,050 ,432 ,710 ,503 ,000 ,006 ,003 ,002
tailed)
114
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson 1,000** ,892** ,803** ,469** ,436* ,635** ,726** ,489** 1 ,892** ,938**
9 Correlation
Sig. (2- ,000 ,000 ,000 ,009 ,016 ,000 ,000 ,006 ,000 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,892** 1,000** ,661** ,439* ,331 ,549** ,647** ,520** ,892** 1 ,893**
10 Correlation
Sig. (2- ,000 ,000 ,000 ,015 ,074 ,002 ,000 ,003 ,000 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Lokasi Pearson ,938** ,893** ,816** ,604** ,614** ,776** ,815** ,553** ,938** ,893** 1
Correlation
Sig. (2- ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,000
tailed)
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
Word of Word of Word of Word of Word of
Mouth 1 Mouth 2 Mouth 3 Mouth 4 Mouth
** **
Word of Pearson 1 ,564 ,347 ,467 ,754**
Mouth 1 Correlation
Sig. (2-tailed) ,001 ,061 ,009 ,000
N 30 30 30 30 30
** * **
Word of Pearson ,564 1 ,429 ,827 ,892**
Mouth 2 Correlation
Sig. (2-tailed) ,001 ,018 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30
115
Word of Pearson ,347 ,429* 1 ,323 ,679**
Mouth 3 Correlation
Sig. (2-tailed) ,061 ,018 ,081 ,000
N 30 30 30 30 30
** **
Word of Pearson ,467 ,827 ,323 1 ,824**
Mouth 4 Correlation
Sig. (2-tailed) ,009 ,000 ,081 ,000
N 30 30 30 30 30
** ** ** **
Word of Pearson ,754 ,892 ,679 ,824 1
Mouth Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
116
117
2.5 Variabel Keputusan Pembelian
Correlations
Keputusan Keputusan Keputusan Keputusan
Pembelian 1 Pembelian 2 Pembelian 3 Pembelian
** *
Keputusan Pembelian Pearson 1 ,480 ,448 ,783**
1 Correlation
Sig. (2-tailed) ,007 ,013 ,000
N 30 30 30 30
** **
Keputusan Pembelian Pearson ,480 1 ,763 ,873**
2 Correlation
Sig. (2-tailed) ,007 ,000 ,000
N 30 30 30 30
Keputusan Pembelian Pearson ,448* ,763** 1 ,869**
3 Correlation
Sig. (2-tailed) ,013 ,000 ,000
N 30 30 30 30
** ** **
Keputusan Pembelian Pearson ,783 ,873 ,869 1
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
118
LAMPIRAN 3
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,880 3
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,931 10
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,971 16
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,792 4
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,786 3
119
LAMPIRAN 4
120
4.3 Hasil Uji Heterokedestisitas
Uji Scatterplot
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
121
LAMPIRAN 5
Coefficientsa
Unstandardized Standardized Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF
1 (Constant) -1,490 1,139 -1,307 ,196
Harga -,360 ,127 -,404 -2,828 ,007 ,187 5,351
Lokasi ,140 ,024 ,505 5,825 ,000 ,508 1,968
Store ,096 ,023 ,368 4,217 ,000 ,501 1,997
Atmosphere
Word of Mouth ,365 ,125 ,463 2,919 ,005 ,152 6,589
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
LAMPIRAN 6
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) -1,490 1,139 -1,307 ,196
Harga -,360 ,127 -,404 -2,828 ,007
Lokasi ,140 ,024 ,505 5,825 ,000
Store ,096 ,023 ,368 4,217 ,000
Atmosphere
Word of ,365 ,125 ,463 2,919 ,005
Mouth
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
122
6.1 Hasil Uji t
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t
1 (Constant) -1,490 1,139 -1,307
ANOVAa
Total 138,733 59
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson
a
1 ,889 ,790 ,775 ,728 2,423
a. Predictors: (Constant), Word of Mouth, Lokasi, Store Atmosphere, Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
123
LAMPIRAN 7
PERNYATAAN
No TOTAL
1 2 3
1 4 4 4 12
2 4 5 4 13
3 5 5 5 15
4 5 4 3 12
5 4 4 4 12
6 5 5 4 14
7 4 4 4 12
8 4 4 3 11
9 4 4 4 12
10 4 3 3 10
11 3 4 4 11
12 4 4 5 13
13 4 3 4 11
14 5 4 4 13
15 4 4 4 12
16 5 5 5 15
17 5 5 5 15
18 4 3 3 10
19 4 4 4 12
20 3 4 3 10
21 3 4 4 11
22 5 5 4 14
23 4 3 3 10
24 3 4 4 11
25 4 4 4 12
26 3 3 3 9
27 4 4 4 12
28 4 5 5 14
29 5 5 5 15
30 4 4 3 11
124
7.2 Variabel Lokasi
PERNYATAAN
No TOTAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 5 5 5 4 4 4 5 5 2 5 5 49
2 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
3 4 4 4 5 5 4 4 4 2 4 4 44
4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
5 5 5 4 5 4 4 5 5 2 5 5 49
6 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
7 4 4 5 5 5 5 4 3 1 4 4 44
8 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
9 5 5 4 4 5 5 5 4 1 5 5 48
10 5 4 5 5 4 4 3 3 2 5 4 44
11 3 2 4 4 4 3 4 4 2 3 2 35
12 5 5 5 5 4 4 4 4 2 5 5 48
13 4 4 4 5 5 5 4 4 1 4 4 44
14 4 4 4 5 4 4 4 4 2 4 4 43
15 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
16 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
17 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 2 33
18 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
19 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 40
20 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 41
21 5 5 5 5 3 3 5 5 3 5 5 49
22 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 37
23 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
24 5 5 5 3 4 4 5 5 2 5 5 48
25 3 4 3 4 3 2 2 4 2 3 4 34
26 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
27 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
28 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
29 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
30 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
125
7.3 Variabel Store Atmosphere
PERNYATAAN
No
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 TOTAL
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 65
2 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 72
3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80
4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 3 74
5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 68
6 5 5 3 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 74
7 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 68
8 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 66
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
10 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 62
11 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 65
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 62
13 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 71
14 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 70
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
16 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 5 2 2 2 2 2 30
17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 79
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 60
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 65
20 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 3 70
21 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 72
22 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 77
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 62
24 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 66
25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 78
26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 2 75
27 1 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 33
28 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 5 5 4 71
29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80
30 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 63
126
7.4 Word of Mouth
PERNYATAAN
No
1 2 3 4 Total
1 4 5 4 5 18
2 5 5 5 5 20
3 5 4 4 4 17
4 4 4 4 4 16
5 5 5 5 4 19
6 4 4 4 4 16
7 4 4 4 5 17
8 4 4 4 4 16
9 4 3 5 3 15
10 3 4 4 4 15
11 4 4 4 4 16
12 4 4 5 5 18
13 5 4 4 4 17
14 4 4 4 4 16
15 5 5 5 5 20
16 5 5 4 5 19
17 4 3 3 3 13
18 4 4 5 4 17
19 3 4 4 4 15
20 3 4 4 4 15
21 5 5 4 5 19
22 4 3 3 4 14
23 4 4 3 4 15
24 4 4 5 4 17
25 3 3 3 3 12
26 4 4 4 4 16
27 4 5 4 5 18
28 5 5 5 5 20
29 4 4 5 4 17
30 4 4 5 4 17
127
7.5 Variabel Keputusan Pembelian
PERNYATAAN
No
1 2 3 TOTAL
1 5 5 5 15
2 4 3 3 10
3 4 4 4 12
4 3 4 3 10
5 3 4 4 11
6 5 5 4 14
7 4 3 3 10
8 4 4 4 12
9 4 4 3 11
10 3 3 3 9
11 4 4 4 12
12 4 5 5 14
13 5 5 4 14
14 4 4 4 12
15 4 4 4 12
16 5 4 4 13
17 5 5 5 15
18 4 5 3 12
19 4 4 4 12
20 5 5 5 15
21 4 4 4 12
22 4 4 3 11
23 4 4 4 12
24 5 4 3 12
25 4 4 4 12
26 2 4 4 10
27 5 4 5 14
28 4 5 5 14
29 4 4 4 12
30 5 5 5 15
128
LAMPIRAN 8
Data Penelitian
INDIKATOR
No
1 2 3 TOTAL
1 5 5 4 14
2 4 3 3 10
3 4 4 4 12
4 3 4 5 12
5 3 4 4 11
6 5 4 5 14
7 4 3 3 10
8 4 4 4 12
9 4 4 5 13
10 3 3 3 9
11 4 4 4 12
12 4 5 5 14
13 5 5 4 14
14 4 4 4 12
15 4 4 4 12
16 4 5 5 14
17 5 5 5 15
18 5 4 5 14
19 4 4 4 12
20 5 5 4 14
21 4 4 4 12
22 4 4 4 12
23 4 4 4 12
24 4 3 3 10
25 3 4 4 11
26 4 4 4 12
27 4 4 5 13
28 5 4 4 13
29 4 4 4 12
30 5 5 5 15
31 5 5 5 15
129
INDIKATOR
No
1 2 3 TOTAL
32 4 4 4 12
33 3 4 4 11
34 4 5 5 14
35 4 4 4 12
36 5 5 5 15
37 4 3 3 10
38 3 4 4 11
39 3 5 4 12
40 4 4 4 12
41 4 4 4 12
42 4 4 4 12
43 4 5 5 14
44 4 4 4 12
45 4 3 4 11
46 4 5 5 14
47 5 5 5 15
48 5 5 5 15
49 5 4 4 13
50 5 5 4 14
51 4 4 4 12
52 4 4 4 12
53 4 5 5 14
54 4 5 5 14
55 5 4 5 14
56 5 5 5 15
57 3 3 3 9
58 4 5 4 13
59 5 4 4 13
60 5 5 5 15
130
8.2 Variabel Lokasi
INDIKATOR
No
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 TOTAL
1 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
2 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 2 33
3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 40
5 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 41
6 5 5 5 5 3 3 5 5 3 5 5 49
7 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 37
8 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
9 5 5 5 3 4 4 5 5 2 5 5 48
10 3 4 3 4 3 2 2 4 2 3 4 34
11 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
12 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
13 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
14 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
15 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
16 5 5 5 4 4 4 5 5 2 5 5 49
17 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
18 4 4 4 5 5 4 4 4 2 4 4 44
19 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
20 5 5 4 5 4 4 5 5 2 5 5 49
21 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
22 4 4 5 5 5 5 4 3 1 4 4 44
23 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
24 5 5 4 4 5 5 5 4 1 5 5 48
25 5 4 5 5 4 4 3 3 2 5 4 44
26 3 2 4 4 4 3 4 4 2 3 2 35
27 5 5 5 5 4 4 4 4 2 5 5 48
28 4 4 4 5 5 5 4 4 1 4 4 44
29 4 4 4 5 4 4 4 4 2 4 4 43
30 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
31 5 5 4 4 5 5 5 5 1 5 5 49
32 4 2 3 3 4 3 3 4 3 4 2 35
33 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
34 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 40
35 4 2 4 3 3 3 4 5 1 4 2 35
131
INDIKATOR
No
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 TOTAL
36 3 2 4 3 3 3 4 2 3 3 2 32
37 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 37
38 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
49 5 5 5 3 4 4 5 5 2 5 5 48
40 3 4 3 4 3 2 2 4 4 3 4 36
41 4 4 4 5 4 4 4 4 2 4 4 43
42 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
43 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
44 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
45 4 5 5 4 4 4 4 4 2 4 5 45
46 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
47 5 5 5 5 5 4 4 4 2 5 5 49
48 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 51
49 5 5 5 5 5 4 4 4 2 5 5 49
50 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
51 5 5 5 5 5 4 4 4 1 5 5 48
52 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
53 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 41
54 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
55 4 4 4 4 4 5 5 5 2 4 4 45
56 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4 2 38
57 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 42
58 5 5 5 4 4 4 4 3 3 5 5 47
59 5 4 4 4 4 4 4 5 1 5 4 44
60 4 4 4 5 5 5 5 4 2 4 4 46
132
8.3 Variabel Store Atmosphere
INDIKATOR
NO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 TOTAL
1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 79
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 60
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 65
4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 3 70
5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 72
6 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 77
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 62
8 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 66
9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 78
10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 2 75
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
12 5 5 5 4 4 4 3 4 5 5 5 4 4 5 5 4 71
13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80
14 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 63
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 65
16 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 72
17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80
18 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 3 74
19 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 68
20 5 5 3 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 5 5 74
21 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 68
22 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 66
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
24 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 62
25 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 65
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 62
27 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 71
28 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 70
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
30 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80
31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 79
32 4 4 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 5 2 4 3 63
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 63
34 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 3 68
35 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 2 4 5 66
133
INDIKATOR
NO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 TOTAL
36 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 2 5 3 69
37 5 3 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 3 3 3 4 61
38 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 61
49 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 2 67
40 4 4 4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 64
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
42 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 71
43 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 77
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 65
45 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 70
46 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 76
47 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80
48 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 3 75
49 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 69
50 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 77
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 65
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64
54 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 3 66
55 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 67
56 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 5 4 70
57 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 2 70
58 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 71
59 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 68
60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 79
134
8.4 Word of Mouth
INDIKATOR
No
1 2 3 4 TOTAL
1 5 5 4 5 19
2 4 3 3 3 13
3 4 4 5 4 17
4 3 4 4 4 15
5 3 4 4 4 15
6 5 5 4 5 19
7 4 3 3 4 14
8 4 4 3 4 15
9 4 4 5 4 17
10 3 3 3 3 12
11 4 4 4 4 16
12 4 5 4 5 18
13 5 5 5 5 20
14 4 4 5 4 17
15 4 4 5 4 17
16 4 5 4 5 18
17 5 5 5 5 20
18 5 4 4 4 17
19 4 4 4 4 16
20 5 5 5 4 19
21 4 4 4 4 16
22 4 4 4 5 17
23 4 4 4 4 16
24 4 3 5 3 15
25 3 4 4 4 15
26 4 4 4 4 16
27 4 4 5 5 18
28 5 4 4 4 17
29 4 4 4 4 16
30 5 5 5 5 20
31 5 5 4 4 18
32 4 4 3 4 15
33 3 4 4 3 14
34 4 5 4 4 17
135
INDIKATOR
No
1 2 3 4 TOTAL
35 4 4 4 4 16
36 5 5 4 4 18
37 4 3 3 4 14
38 3 4 3 3 13
49 3 5 5 5 18
40 4 4 3 4 15
41 4 4 4 4 16
42 4 4 4 5 17
43 4 5 5 5 19
44 4 4 5 4 17
45 4 3 5 5 17
46 4 5 4 5 18
47 5 5 5 5 20
48 5 5 4 4 18
49 5 4 4 5 18
50 5 5 5 4 19
51 4 4 4 4 16
52 4 4 4 5 17
53 4 5 4 4 17
54 4 5 5 4 18
55 5 5 4 5 19
56 5 5 4 4 18
57 3 3 2 4 12
58 5 4 4 4 17
59 5 4 4 4 17
60 5 5 5 5 20
136
8.5 Keputusan Pembelian
INDIKATOR
No
1 2 3 TOTAL
1 5 4 4 13
2 2 4 3 9
3 4 4 5 13
4 4 3 3 10
5 4 5 5 14
6 5 4 4 13
7 3 4 4 11
8 4 4 4 12
9 5 3 4 12
10 4 5 2 11
11 4 4 4 12
12 5 5 4 14
13 5 3 4 12
14 4 4 5 13
15 4 4 5 13
16 5 4 4 13
17 5 5 5 15
18 4 5 3 12
19 4 4 4 12
20 4 4 5 13
21 4 4 4 12
22 4 4 4 12
23 4 4 4 12
24 5 4 3 12
25 4 4 4 12
26 2 4 4 10
27 4 4 5 13
28 4 5 5 14
29 4 4 4 12
30 5 5 5 15
31 5 5 4 14
32 2 4 3 9
33 4 4 4 12
34 4 4 3 11
137
INDIKATOR
No
1 2 3 TOTAL
35 2 4 5 11
36 2 5 3 10
37 3 3 4 10
38 4 4 4 12
39 5 4 2 11
40 4 4 3 11
41 4 4 4 12
42 5 5 4 14
43 5 5 5 15
44 4 4 5 13
45 5 4 5 14
46 4 5 4 13
47 5 5 5 15
48 5 5 3 13
49 5 4 4 13
50 4 4 5 13
51 5 4 4 13
52 4 4 4 12
53 4 4 4 12
54 4 4 3 11
55 4 4 4 12
56 2 5 4 11
57 4 5 2 11
58 5 5 5 15
59 4 4 4 12
60 4 5 5 14
138