Anda di halaman 1dari 5

PANDUAN

PENUNDAAN PELAYANAN

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BAUBAU


Jl. Drs. H. La Ode Manarfa No.- Tlp.(0402) 2825356 Fax.(0402) 2825357
E_mail : rsudkotabaubau@gmail.com
BAB I
DEFINISI

Penundaan pelayanan ialah penundaan yang dialami pasien untuk mendapatkan


pelayanan di Rumah Sakit untuk tujuan diagnostik maupun terapi yang disebabkan pihak rumah
sakit. Penundaan dapat terjadi di pelayanan rawat jalan maupun rawat inap ataupun pasien
yang akan ditransfer / dirujuk ke ruang rawat atau Rumah Sakit lain. Bila penundaan
dikarenakan pihak pasien dan atau keluarganya, misalnya menunggu anggota keluarga yang
lain untuk berunding dan mengambil keputusan, berarti merupakan penolakan tindakan / terapi.
Sebagai rumah sakit professional, maka setiap penundaan pelayanan harus
diinformasikan kepada pasien dan keluarganya. Rumah Sakit wajib menjelaskan alasan, resiko,
dan alternative penundaan tersebut, sehingga pasien dan keluarganya memahami dan dapat
mengambil keputusan.

1
BAB II
RUANG LINGKUP

Penundaan pelayanan terhadap pasien dapat terjadi di pelayanan rawat jalan, misalnya
menunggu hasil laboratorium / radiologi , menunggu ditransfer / dirujuk ke rumah sakit lain. Bisa
juga terjadi penundaan di rawat inap, misalnya menunggu ditransfer ke ruang perawatan karena
belum siap, penundaan tindakan medik operasi karena perbaikan alat, dll.
Penundaan pelayanan tersebut mencakup :
1. Penundaan transfer pasien ke ruang rawat inap
Yaitu penundaan pemindahan pasien ke ruang rawat, bisa karena menunggu stabilisasi
pasien, menunggu kesiapan ruang rawat dll.
2. Penundaan transfer pasien keluar RS (rujukan)
Yaitu penundaan pemindahan pasien keluar RS, bisa karena menunggu stabilisasi pasien,
menunggu persiapan kru ambulance, menunggu kelengkapan dokumen rujukan dll.
3. Penundaan pemeriksaan penunjang
Yaitu penundaan pemeriksaan laboratorium atau radiologi dll, bisa disebabkan pemeriksaan
tersebut membutuhkan puasa, atau tidak tersedianya pemeriksaan tersebut di RS sehingga
memerlukan pemeriksaan di RS lain.
4. Penundaan pemberian obat
Yaitu penundaan diberikannya suatu obat pada pasien, bisa karena belum tersedianya obat
tersebut dll.
5. Penundaan tindakan medis
Yaitu penundaan dilakukannya suatu tindakan medis terhadap pasien, bisa karena
menunggu perbaikan alat atau belum tersedianya alat.

2
BAB III
TATA LAKSANA

Pemberian informasi mengenai penundaan pelayanan tersebut dapat oleh dokter jaga /
dokter penanggung jawab pasien atau perawat atau petugas Tempat Pendaftaran Pasien Gawat
Darurat / Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap.
Jika penundaan sampai batas waktu yang tidak dapat dipastikan dan kondisi pasien harus
segera dilakukan pemeriksaan diagnostik atau tindakan medis, maka pihak rumah sakit
menawarkan pasien untuk dirujuk ke RS lain.
Tata laksana pemberian informasi adanya penundaan pelayanan :
1. Dokter ( dokter jaga / Dokter Penanggung Jawab Pasien ) atau perawat atau petugas Tempat
Pendaftaran Pasien Gawat Darurat / Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap menjelaskan
kepada pasien dan atau keluarganya :
a. Alasan penundaan
b. Alternative : menunggu di ruangan One Day Care / Instalasi Gawat Darurat / Tempat
Pendaftaran Pasien Rawat Inap, dirujuk ke rumah sakit lain.
c. Resiko penundaan : perburukan kondisi pasien, menunggu di Instalasi Gawat Darurat /
Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Inap sampai ruang rawat siap
d. Tindak lanjut : selama penundaan dokter dan perawat tetap memantau keluhan dan
tanda–tanda vital pasien serta melakukan penanganan tindakan dan pengobatan,
memasukkan pasien ke dalam daftar tunggu, dll.
2. Mempersilahkan pasien dan atau keluarganya mempertimbangkan dan mengambil
keputusan.
3. Pasien / keluarganya mengisi dan menandatangani formulir / Rekam Medik Instalasi Gawat
Darurat / Rekam Medik Terintegrasi berupa pernyataan persetujuan / penolakan penundaan.
4. Semua penjelasan, catatan observasi, pernyataan persetujuan / penolakan harus
terdokumentasi.

3
BAB IV
DOKUMENTASI

1. Form Pemberian Informasi


2. SPO Pemberian Informasi Tentang Penundaan Pelayanan

Baubau, 2 Januari 2018

Direktur RSUD Kota Baubau

dr. Hj. Maria Adela Aty Sanga, M.Kes


NIP. 19670109 199803 2 002