PENYELENGGARAAN PROGRAM DAN

PELAYANAN
No. Dokumen : 440/022 /SOP/I/2019
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 07 Januari 2019
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
RAJABASA INDAH drg.Rini Alita
NIP.196904022002122002
1. PENGERTIAN Kegiatan untuk melayani konsumen (pasien / pengunjung) Puskesmas.

2. TUJUAN Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat,

meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya
kesalahan yang sama, pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.
3. KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rajabasa Indah Nomor
440/005/SK/I/2019 Tentang Penyelenggaraan Puskesmas
4. REFERENSI 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
Tentang Kesehatan.
2. Permenkes No. 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
3. Permenkes No. 46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas.

5. ALAT DAN
BAHAN
6. LANGKAH- 1. Dalam penyelenggaraan program
LANGKAH/PRO a. Penanggung jawab program di puskesmas bersama dengan timnya
SEDUR membuat jadwal kegiatan.
b. Penanggung jawab program mensosialisasikan jadwal kegiatan
yang telah dibuat di lokmin bulanan juga ke linsek.
c. Pelaksana program melakukan kegiatan kepada masyarakat sesuai
jadwal yang telah dibuat.
d. Penanggung jawab program bekerjasama dengan tim mutu
puskesmas mengevaluasi pelaksanaan kegiatan secara periodik (1
bulan sekali).
e. Penanggung jawab program dan tim mutu membahas hasil
evaluasi pelaksanaan kegiatan di lokmin bulanan.
f. Hasil bahasan di lokmin menjadi kesepakatan yang akan ditindak
lanjuti.
g. Mengeveluasi rencana tindak lanjut.

2. Dalam penyelenggaraan pelayanan

a. Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya
membuat SOP pelayanan.
b. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat
kepada semua pelaksana pelayanan.
c. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat
mengikuti SOP yang ada.
d. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik (6 bulan sekali).
e. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi
pelaksanaan pelayanan.
f. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil
evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan.
g. Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan
tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas demi perbaikan
pelayanan.
h. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil
kesepakatan yang dibuat sesudah ada evaluasi.
 2. BAGAN ALIR/ 1. Dalam penyelenggaraan program
DIAGRAM ALIR
Penanggung jawab Pelaksana
Penanggung jawab
program program
program di puskesmas
mensosialisasikan melakukan
bersama dengan timnya
jadwal kegiatan kegiatan kepada
membuat jadwal
masyarakat
kegiatan

Penanggung
Hasil bahasan dilokmin menjadi Penanggung jawab program
kesepakatan jawab program bekerja sama
dan tim mutu dengan tim mutu
membahas hasil puskesmas
evaluasi mengevaluasi
kegiatan

Mengevaluasi rencana
tindak lanjut

2. Dalam penyelenggaraan pelayanan

Penanggung jawab Pelaksana

Penanggung jawab pelayanan pelayanan
pelayanan di mensosialisasikan melakukan
puskesmas bersama
SOP pelayanan kepada
dengan timnya
membuat SOP
masyarakat
pelayanan

Penanggung jawab Penanggung jawab

Tim mutu dan pelayanan dan tim pelayanan bekerja
penanggung jawab mutu membahas sama dengan tim
pelayanan hasil evaluasi mutu puskesmas
menginformasikan
hasil evaluasi

Tim mutu puskesmas dan Semua pelaksana pelayanan

penanggung jawab pelayanan melakukan pelayanan
menentukan tindak lanjut berdasarkan hasil kesepakatan
pelaksanaan pelayanan yang dibuat

3. HAL-HAL YANG
PERLU
DIPERHATIKAN
4. UNIT TERKAIT Puskesmas
5. DOKUMEN SK,KAK
TERKAIT

6. REKAM HISTORIS

NO Yang diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan

1. KEBIJAKAN : KEBIJAKAN : 07 Januari 2019
Nomor A/ISK/001/01/2016 Nomor 440/005/SK/I/2019
Tentang Jenis- Jenis Tentang Penyelenggaraan
Pelayanan Puskesmas