Anda di halaman 1dari 2

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS
Drg. ERNA, M.H.Kes
BAROS
NIP 19710827 200212 2 004
1. Pengertian Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara periodik untuk
meninjau kinerja sistem manajemen mutu, dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas untuk memastikan kelanjutan,
kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan
sistem pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk membahas
hasil analisa kebutuhan, analisis kepuasan pelanggan, hasil audit
kinerja, serta menghasilakan rekomendasi tindak lanjut perbaikan
mutu.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas tentang Pertemuan Tinjauan
Manajemen
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas.
5. Langkah-langkah 1. Ketua tim mutu merencanakan rapat tinjauan manajemen.
(Prosedur) 2. Ketua tim mutu memberikan undangan rapat tinjauan manajemen
kepada seluruh karyawan Puskesmas.
3. Ketua tim mutu membuka rapat tinjauan manajemen.
4. Penanggung Jawab Puskesmas memberikan arahan pelaksanaan
rapat tinjauan manajemen.
5. Ketua tim mutu membahas hasil.
a. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu.
b. Pembahasan hasil audit internal.
c. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan.
d. Hasil penilaian kepuasan pelanggan.
e. Hasil penilaian kinerja.
f. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis
dan UKM).
6. Ketua tim mutu memimpin diskusi untuk mendapatkan
rekomendasi perbaikan dari peserta rapat tinjauan manajemen
7. Ketua tim mutu memberikan kesimpulan rencana
perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM);
8. Ketua Tim Mutu Menutup Rapat Tinjauan Manajemen.
6. Diagram Alir
Pelaksanaan rapat
Ketua tim mutu Ketua tim mutu
tinjauan manajemen
merencanakan memberikan
sesuai dengan
rapat tinjauan undangan rapat agenda
manajemen tinjauan manajemen

Ketua Tim Mutu Ketua tim mutu


Menutup Rapat memberikan
Tinjauan kesimpulan rencana
Manajemen perbaikan/perubahan

7. Unit Terkait Semua unit/bagian

8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahn Tanggal mulai diberlakukan