KOMUNIKASI

 DALAM  
MENJALANKAN  PROFESI  
Toto  Wisnu  Hendrarto  
 BESARAN  MASALAH  
Pelayanan  kesehatan  bagian  dari  industri  à  adanya  
sifat  konsum.f  dan  investasi,  penyediaan  alat  
mengiku.  perkembangan  ilmu  kedokteran.  
Tidak  seiring  dengan    
•  Pengetahuan  individual  à  heterogen,  .mbulnya  
penyakit  .dak  terduga,  pasien  .dak  faham  tentang  
penyakit  yang  .mbul  
Seiring  dengan    
•  Digitalisasi  di  bidang  komunikasi  à  HOAX  
Terjadilah  
•  Bias  komunikasi  à  21%  pasien  menger.  dari  75%  
komunikasi  sangat  baik  antara  dokter-­‐pasien  
 BIAS  KOMUNIKASI  
•  Komunikasi  à  Penyamaan  persepsi  tentang:  
–  Diagnosis  penyakit,  didukung  oleh  patogenesisnya  
–  Strategi  pemeriksaan  mendukung  diagnosis  
–  Strategi  terapi  
–  Dukungan  psikososial  
–  Ketrampilan  individual  
•  Komunikasi  à  in.  hubungan  dokter  pasien  
dalam  menjalankan  fungsi  klinis  

Ochsner  J  2010;  10:  38-­‐43    

 BIAS  KOMUNIKASI  
•  Bias  Komunikasi  à  belum  adanya  kesamaan  
persepsi  atau  pertukaran  informasi  antara  
dokter  pasien  sehingga:  
–  .mbul  hambatan  integrasi  
–  Koordinasi  
–  Eksekusi  
dalam  menentukan  tatalaksana  pasien  mulai  dari  
penegakan  diagnosis  sampai  pada  penentuan  terapi  

Ochsner  J  2010;  10:  38-­‐43    

 BIAS  KOMUNIKASI  
•  Penyebab  bias  komunikasi:  
– Adanya  kecemasan  dan  ketakutan  pasien/  
keluarga,  karena  datangnya  penyakit  .dak  
terduga  
– Beban  kerja  dokter  terlalu  besar  sehingga  
dokter  kelelahan,  yang  mempengaruhi:  
•  kemampuan  komunikasi  
•  kebiasaan  menghindar  untuk  berkomunikasi  
– Harapan  pasien/  keluarga  yang  .dak  nyata  
sehingga  .mbul  resistensi.  
Ochsner  J  2010;  10:  38-­‐43    
 BIAS  KOMUNIKASI  
•  Strategi  pencegahan:  
–  Dokter  fokus  dalam  pekerjaan,  adanya  pembatasan  
dalan  SIP  
–  Menjaga  stabilisasi  kompetensi  sebagai  profesi,  
adanya  angka  SKP  yang  harus  dicapai  secara  
periodik  dalam  menjalankan  profesi  
–  Meningkatkan  ketrampilan  berkomunikasi  
berkembangan  sesuai  dengan  peningkatan  
kompetensi  (pengetahuan,  ketrampilan  dan  sikap  
profesionalisme)  

Ochsner  J  2010;  10:  38-­‐43    

 ETIKA  PROFESI  à  KODEKI  
Pasal  2    
•  Seorang  dokter  harus  senan.asa  berupaya  
melaksanakan  profesinya  sesuai  dengan  
standar  profesi  yang  terJnggi    
Pasal  3    
•  Dalam  melakukan  pekerjaan  kedokterannya,  
seorang  dokter  .dak  boleh  dipengaruhi  oleh  
sesuatu  yang  mengakibatkan  hilangnya  
kebebasan  dan  kemandirian  profesi.    
 
 ETIKA  PROFESI  à  KODEKI  
Pasal  7a  
•  Seorang  dokter  harus,  dalam  se.ap  prak.k  
medisnya,  memberikan  pelayanan  medis  
yang  kompeten  dengan  kebebasan  teknis  
dan  moral  sepenuhnya,  disertai  rasa  kasih  
sayang  (compassion)  dan  penghormatan  atas  
martabat  manusia.    
Pasal  7b  
•  Seorang  dokter  harus  bersikap  jujur  dalam  
berhubungan  dengan  pasien…………  
 ETIKA  PROFESI  à  KODEKI  
Pasal  7c  
•  Seorang  dokter  harus  menghorma.  hak-­‐hak  
pasien  ………  
Pasal  10    
•  Se.ap  dokter  wajib  bersikap  tulus  ikhlas  dan  
mempergunakan  segala  ilmu  dan  ketrampilannya  
untuk  kepenJngan  pasien.  Dalam  hal  ini  ia  .dak  
mampu  melakukan  suatu  pemeriksaan  atau  
pengobatan,  maka  atas  persetujuan  pasien,  ia  
wajib  merujuk  pasien  kepada  dokter  yang  
mempunyai  keahlian  dalam  penyakit  tersebut.    
 TAKE  HOME  MESSAGE  
•  Implementasi  profesi  sejalan  dengan  
KODEKI  
– Fokus  pada  tugas  profesi  dengan  mutu  
kompetensi  maksimal    
– Penyamaan  persepsi  pen.ng  untuk  saling  
bertukar  informasi  antara  dokter  dan  pasien  
– Penyamaan  persepsi  sebagai  dasar  untuk  
berkoordinasi,  berintegrasi  dalam  melakukan  
eksekusi  tatalaksana  diagnosis  pasien