Pasien :

Ayah :
Ibu :
Kakak :
Perawat igd :
Perawat PICU :
Administrasi :
Petugas BPJS :
Narator :

(Pasien datang dengan keluhan gagal nafas di rumah sakit Y. An.X ditolak karena belum
terdaftar di BPJS non mitra dan pasien harus mengurus terlebih dahulu)
Ibu : bu ibu ini anak saya sesak nafas sudah 3bulan ini sesaknya semakin parah
Ayah :iya sus ini sudah saya priksakan di puskesmas tidak ada perubahan malah
semakin parah
Perawat igd :baik bu akan saya tangani lebih lanjut, sebelumnya bapak sudah memiliki bpjs
atau tidak?
Ayah : saya belum punya bpjs sus
Perawat igd : baik pak, bapak segera menemui dan mengurus bpjs
(Keluarga pergi ke ruang bpjs dan akan mengurus)
Ayah :permisi mbak saya akan membuat bpjs karena keadaan anak saya mendesak
tlong segera ya mbak
Petugas bpjs : maaf pak sebelumnya membuat bpjs harus sesuai prosedur terlebih dahulu
Ayah : prosedurnya bagaimana mbak?
Petugas bpjs ;nanti bapak mendaftar terlebih dahulu dikantor BPJS kesehatan .dan nanti bapak
daftarkan anak bapak terlebih daluhu dengan persyaratan fotokopi kartu
 keluarga, buku tabungan yang ada dalam kartu keluarga , foto An.D 3x4 masing-
masing 1 lembar. nah pak setelah terdaftar akan memperoleh Nomer Virtual
Account, setelah itu bapak melakukan pembayaran iuran ke Bank. Lalu bukti
pembayaran itu diserahkan dikantor BPJS kesehatan untuk dicetakkan kartu
JKN. Sudah pak hanya itu mungkin ada yang ditanyakan?
Ayah : jika dibuat mendadak dirumah sakit tidak bias ya mbk?
Petugas bpjs : tidak bias pak karena sudah ada prosedurnya
Ayah : baik mbak kalau begitu, saya tanyalan ke istri saya dulu ya mbak
Petugas bpjs : iya pak
(Perawat igd memberitahukan keluarga agar pasien segera dipinahkan ke PICU karena keaadaan
sudah darurat)
Perawat igd : Selamat pagi bu anak ibu sduah ditangani di igd dan akan dipindahkan di PICU
karena keadaan anak ibu sudah darurat
Ibu : baik sus, beri pertolongan semaksimal mungkin unyuk anak saya
Perawat igd : baik ibu akan segera saya telfonkan di ruang PICU
(Perawat igd menelfon perawat picu untuk menanyakan ruangan di picu )
Perawat igd : selamat pagi mbak saya kiki dari ruang igd
Perawat picu : selamat pagi ada yang bias saya bantu
Perawat igd :negini mbak, apakah ada ruang kosong untuk 1 pasien dengan diagnose gagal
nafas ?
Perawat picu : ada mbak, jika keadaan mendesak bias segera dipindah di PICU
Perawat igd : baik mbak , akan segera saya kirim
Ibu : untuk biaya perawatan di ruang PICU peer hari berapa ya mbak ?
Perawat igd : ibu bias menanyakan biaya tersebut keruang administrasi
Ibu : baik mbak, untuk ruang administrasi sebelah mana ya mbak ?
Perawat igd : ruang administrasi sebelah kanan ruang igd ibu
Ibu : baik mbak terima kasih
(Keluarga pasien sedang berunding untuk masalah biaya administrasi )
Ayah : permisi mbak, saya mau Tanya
Administrasi : iya pak ada yg bias saya bantu ?
Ayah : untuk biaya di ruang PICU 1 harinya berapa ya mbak ?
Administrasi : biaya di ruang PICU 1 harinya 600 rb pak
Ayah : baik mbak terima kasih
Administrasi :ya pak sama sama, jika ingin meringankan biaya bapak bisa segera membuat
kartu BPJS
Ayah : ya mbak tetapi saat ini keadaan sudah mendesak dan saya tidak ada biaya
Ibu : terus bagaimana dengan anak kita pak ?
Ayah : sebentar bu saya pikirkan terlebih dahulu jika biaya 1 hari di PICU 600 rb
Ibu : beri yg terbaik untuk anak kita pak
Kakak : ada apa pak bu sepertinya sangat gelisah ?
Ayah :begini nak , biaya di PICU 1 hari 600 rb sedangkan bapak tidak mempunyai
uang sebanyak itu dan adek tidak mungkin di rawat Cuma 1 hari karena keadaan
adek sudah melemah
Kakak : beri yang terbaik untuk adek pak
Perawat igd : bagaimana bu sudah mengurus kartu bpjs atau blm ?
Ibu :blm mbak karena prosedurnya sangat rumit , dan jika tidak menggunakan bpjs
biayanya sangat mahal
Perawat igd : lantas bagaimana bu untuk keadaan anak ibu saat ini sudah sangat memburuk
Ibu : sebentar mbak saya juga masih bingung masalah biaya
Perawat igd : permisi sus bu , keadaan anak ibu sudah kritis
Ibu :lalu bagimana sus dengan penanganan anak saya
Perawat igd : maaf buk seharusnya dari pihak sini harus segera melalukan pembayaran dan
tidak bisa kami lakukan karna dari pihak keluarga tidaak segera membayar uang
muka untuk perawatan anak ibu
Ayah : tolong anak kami sus keadanyaa semakin memburuk
Perawat picu :maaf pak kami tidak bias melakukan tindakan sebelum ibu dan bapak membayar
uang muka terlebih dahulu
Ibu : pak segera lakukan pembuatan bpjs agar anak kita cepat dapat penanganan pak
Ayah :baik buk ,akan bapak usahakan ya
Perawat picu :tolong segera yaa pak. Nanti jika tidak segera kami tidaak akan melakukan
tindakan setelah administrasinya belum segera dilakukan
(kondisi An.X semakin memburuk dan pada akhirnya An.x meninggal)