STANDAR PUSKESMAS RAWAT JALAN

Standar yang dimiliki oleh Puskesmas mempunyai 8 (delapan) karakteristik, meliputi :

1. Standar Manajemen dan Administrasi
a. Standar Manajemen Operasional
b. Standar Manajemen Mutu
2. Standar Sumber Daya
3. Standar Upaya Promosi Kesehatan
4. Standar Upaya Kesehatan Lingkungan
5. Standar Upaya Kesehatan Ibu dan Anak dan Keluarga Berencana
6. Standar Upaya Peningkatan Gizi Masyarakat
7. Standar Upaya Pencegahan dan Pengendalian Infeksi
8. Standar Upaya Pengobatan :
a. Standar Upaya Pengobatan
b. Standar Upaya Penanganan Gawat Darurat
c. Standar Upaya Pengobatan Gigi dan Mulut
d. Standar Upaya Laboratorium

1
I. STANDAR MANAJEMEN DAN ADMINISTRASI
1. MANAJEMEN OPERASIONAL
Manajemen Operasional Puskesmas, meliputi :
a. Input
1) Ijin Operasional
Terlampir

2) Visi, Misi, Motto, Janji Layanan, Tujuan, dan Fungsi

a) Visi
Visi UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan adalah “Terwujudnya
masyarakat Galis yang mandiri untuk hidup sehat”.

b) Misi
Misi UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan :
(1) Menggerakkan dan meningkatkan upaya pencegahan dan pemberantasan
penyakit serta kualitas lingkungan dan pemukiman masyarakat.
(2) Meningkatkan dan mengembangkan mutu sumber daya kesehatan serta
pemberdayaan kesehatan masyarakat.
(3) Membangun kemandirian masyarakat terhadap peningkatan keluarga
sehat dan sadar gizi.
(4) Menyelenggarakan pelayanan kesehatan tingkat pertama yang
profesional bermutu, merata dan berkeadilan.

c) Motto Layanan
“Memberikan Pelayanan Terbaik Dan Sepenuh Hati”

d) Janji Layanan
“Dengan ini, kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai
standar pelayanan yang telah ditetapkan dan apabila tidak menepati janji ini,
kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang
berlaku”.

e) Tujuan
Meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan masyarakat Galis untuk
hidup bersih dan sehat.

f) Fungsi
Fungsi Puskesmas adalah sebagai berikut :
(1) Pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan.
Puskesmas selalu berupaya menggerakkan dan memantau
penyelenggaraan pembangunan lintas sektor termasuk oleh masyarakat
dan dunia usaha di wilayah kerjanya, sehingga berwawasan serta
mendukung pembangunan kesehatan. Disamping itu Puskesmas aktif
memantau dan melaporkan dampak kesehatan dari penyelenggaraan
setiap program pembangunan di wilayah kerjanya.
(2) Pusat pemberdayaan masyarakat.
Puskesmas selalu berupaya agar perorangan terutama pemuka
masyarakat, keluarga dan masyarakat, memiliki kesadaran, kemauan dan
kemampuan melayani diri sendiri dan masyarakat untuk hidup sehat,
berperan aktif dalam memperjuangkan kepentingan kesehatan termasuk
sumber pembiayaannya, serta ikut menetapkan, menyelenggarakan dan
2
 memantau pelaksanaan program kesehatan. Pemberdayaan perorangan,
keluarga dan masyarakat ini diselenggarakan dengan memperhatikan
kondisi dan situasi, khususnya social budaya masyarakat setempat.
(3) Pusat pelayanan kesehatan masyarakat primer.
Pelayanan kesehatan masyarakat primer adalah pelayanan yang bersifat
public goods dengan tujuan utama memelihara dan meningkatkan
kesehatan serta mencegah penyakit tanpa mengabaikan penyembuhan
penyakit dan pemulihan kesehatan. Pelayanan kesehatan masyarakat
tersebut antara lain adalah promosi kesehatan, pemberantasan penyakit,
penyehatan lingkungan, perbaikan gizi, peningkatan kesehatan keluarga,
keluarga berencana, kesehatan jiwa masyarakat serta berbagai program
kesehatan masyarakat lainnya.
(4) Pusat pelayanan kesehatan perorangan primer.
Puskesmas bertanggung jawab menyelenggarakan pelayanan kesehatan
tingkat pertama secara menyeluruh, terpadu dan berkesinambungan.
Pelayanan kesehatan perorangan tingkat pertama yang menjadi tanggung
jawab Puskesmas adalah pelayanan yang bersifat pribadi (private goods)
dengan tujuan utama menyembuhkan penyakit dan pemulihan kesehatan
perorangan, tanpa mengabaikan pemeliharaan kesehatan dan pencegahan
penyakit.

3) Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

a) Struktur Organisasi
Sruktur Organisasi UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan :
(1) Kepala Puskesmas : H. Sjaiful Ilah, S.Kep.Ns.,M.M
(2) Kepala Subbag Tata Usaha : Sutima
(a) PJ. Keuangan : Masrifa Evaliyana, A.Md.Keb
 Penerimaan : Moh. Hatib
 Pelaksana BOK : Halimatus Sakdiyah, S.ST
 Pelaksana DAU : Muhammad Mulyadi
(b) PJ. Kepegawaian dan UmuM : Sutima
(c) PJ. SP2TP : - Anni Kusumawati Arif
- Mohammad Aliman, A.Md.Kp
(3) Sistem Informasi Puskesmas : Mohammad Aliman, A.Md.Kep
(4) Koordinator UKM Essensial : Hj. Siti Nurul K, S.Kep.Ns
(a) PJ. Program Promosi Kesehatan : Mulyadiyanto, A.Md.Kep
(b) PJ. Program Kesling : Mulyadiyanto, A.Md.Kep
(c) PJ. Program KIA – KB : Hj. Yuni Sri Rahayu, S.Tr.Keb
(d) PJ. Program Gizi :-
(e) PJ. Program P3M dan Tidak Menular : Joko Wedi Purnomo, S.Kep.Ns
(f) PJ. Promotor : Fitriani Nufus, SKM
(5) Koordinator UKM Pengembangan : drg. Khaliliya Syaifiyati
(a) PJ. Program CHN : Mulyadiyanto, A.Md.Kep
(a) PJ. Program UKS : Hj. Cicik Rahmawati, S.ST
(b) PJ. Program Keswa : H. Samsul Arifin, S.Kep.Ns
(c) PJ. Program Kes. Gigi Masyarakat : drg. Khaliliya Syaifiyati
(d) PJ. Program Kestra dan Komplementer : Istibanah, S.ST
(e) PJ. Program Kesehatan Kerja : Wahyudi Kurnia W, A.Md.Kep
(f) PJ. Program Kesehatan Olahraga : Wahyudi Kurnia W, A.Md.Kep
(g) PJ. Program Kesehatan Indra : Hj. Uswatun Chasanah, S.Kep
(h) PJ. Program Kesehatan Lansia : Fitriyah, A.Md.Kep
3
 (i) PJ. Program Kesehatan MATRA : Hj. Uswatun Chasanah, S.Kep
(6) Koordinator UKP : dr. Alfan Jauhari
(a) PJ. Poli Pemeriksaan Umum : H. Samsul Arifin, S.Kep.Ns
(b) PJ. Poli KIA - KB : Hj. Yuni Sri Rahayu, S.Tr.Keb
(c) PJ. Poli Imunisasi : Anni Kusumawati Arif
(d) PJ. Poli Gigi : drg. Khaliliya Syaifiyati
(e) PJ. Klinik Gizi :-
(f) PJ. Klinik Sanitasi : Mulyadiyanto, A.Md.Kep
(g) PJ. Poli Terpadu (TB, Kust, HIV/AIDS) : Hj. Siti Nurul K, S.Kep.Ns
(h) PJ. Unit Gawat Darurat : Kamaluddin, S.Kep
(i) PJ. Unit Rawat Inap : Joko Wedi Purnomo, S.Kep.Ns
(j) PJ. Klinik Bersalin : Istibanah, S.ST
(k) PJ. Instalasi Farmasi : Hj. Siti Nurul K, S.Kep.Ns
(l) PJ. Unit Farmasi (Apotek) : Joko Wedi Purnomo, S.Kep.Ns
(m) PJ. Unit Laboratorium : Sofia Faradisa, A.Md.A.K
(n) PJ. Unit Pendaftaran, Informasi, dan Kasir : Moh. Hatib
(7) Koordinator Jaringan Pely. Pusk & Jejaring : H. Samsul Arifin, S.Kep.Ns
(8) Ketua Tim Manajemen Mutu : dr. Alfan Jauhari
(9) Ketua Tim Audit Internal : drg. Khaliliya Syaifiyati
(10) Ketua Tim Perencanaan : drg. Khaliliya Syaifiyati

4
5
 b) Uraian Tugas
Uraian tugas adalah pernyataan tertulis untuk setiap tingkat jabatan dalam unit
kerja yang mencerminkan fungsi, tanggung jawab dan kualitas yang
dibutuhkan. Uraian tugas seluruh pegawai Puskesmas dibuat, ditetapkan dan
dipantau pelaksanaan tugasnya oleh Kepala Puskesmas. Uraian tugas dikaji
ulang secara regular dan jika perlu dapat dilakukan perubahan.

4) Jam Kerja
JAM PELAYANAN
UPT PUSKESMAS GALIS
KABUPATEN PAMEKASAN
Hari Jam Buka Jam Pelayanan
Senin - Kamis 07.00 – 14.00 WIB 07.30 – 12.30 WIB
Jum’at 07.00 – 10.30 WIB 07.30 – 10.00 WIB
Sabtu 07.00 – 12.00 WIB 07.30 – 12.30 WIB
Minggu / Hari Besar TUTUP
Pelayanan UGD 24 JAM

5) Jenis Pelayanan
Jenis Pelayanan adalah jenis-jenis pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas
kepada masyarakat.
Jenis Pelayanan di UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan :
a) Dalam Gedung
(1) Pelayanan Pemeriksaan Umum
(2) Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
(3) Pelayanan KIA – KB
(4) Pelayanan TB
(5) Pelayanan Gawat Darurat
(6) Pelayanan Gizi
(7) Pelayanan Persalinan
(8) Pelayanan Rawat Inap
(9) Pelayanan Kefarmasian
(10) Pelayanan Laboratorium
(11) Pelayanan Imunisasi
(12) Pelayanan Klinik Sanitasi
(13) Pelayanan Konsultasi Kesehatan dan Konseling
(14) Pelayanan Ambulance
b) Diluar Gedung
(1) Program Esensial :
(a) Pelayanan Promosi Kesehatan (Promkes)
(b) Pelayanan Kesehatan Lingkungan (Kesling)
(c) Pelayanan KIA – KB bersifat UKM
(d) Pelayanan Gizi bersifat UKM
(e) Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian Penyakit
(f) Pelayanan Keperawatan Kesehatan Masyarakat
(2) Upaya Kesehatan Pengembangan
(a) Pelayanan Kesehatan Jiwa
(b) Pelayanan Kesehatan Gizi Masyarakat
(c) Pelayanan Kesehatan Tradisional Komplementer
(d) Pelayanan Kesehatan Olah Raga
(e) Pelayanan Kesehatan Indra
6
 (f) Pelayanan Kesehatan Usia Lanjut
(g) Pelayanan Kesehatan Kerja

6) Persyaratan Pelayanan
Persyaratan pelayanan adalah persyaratan teknis dan administrasi yang
diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.
Persyaratan pelayanan terpampang di dinding / diumumkan dengan
menempatkannya di tempat yang mudah dilihat oleh pengguna pelayanan.

7) Biaya (Tarif)
Biaya / tarif yang berlaku diumumkan kepada masyarakat, terpampang di
dinding dan sesuai dengan Perda atau aturan yang berlaku.

8) Alur Pelayanan
Alur pelayanan yaitu alur yang bertujuan memberi informasi kepada
masyarakat tentang tahapan pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas, sehingga
memudahkan masyarakat dalam mencapai tujuan pengobatan.
Alur pelayanan UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan :

7
9) Peta Wilayah Kerja
Peta wilayah kerja UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan Tahun 2019 :

8
10) Denah Bangunan dan Papan Nama Ruangan
a) Denah bangunan UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan Tahun 2019 :

b) Papan Nama Ruangan UPT Puskesmas Galis Kabupaten Pamekasan

9
11) Kawasan Bebas Rokok
Menurut Undang – Undang Kesehatan Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 Tentang Kesehatan, Instruksi Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
84/MENKES/Isnt/II/2002 tentang Kawasan Tanpa Rokok di Tempat Kerja dan
Sarana Kesehatan serta Surat Edaran Gubernur Jawa Timur Nomor
440/1333/031/2005 Tentang Kawasan Tanpa Rokok (KTR), maka lingkup
Puskesmas adalah lokasi kawasan bebas rokok.

12) Hak dan Kewajiban Pasien

Hak dan kewajiban pasien ditetapkan dan disosialisasikan kepada
masyarakat dan semua pihak yang terkait. Hal ini tercermin dalam kebijakan dan
prosedur penyelenggaraan Puskesmas :
a) Hak pasien
(1) Memperoleh informasi tentang kesehatan;
(2) Memilih tenaga dokter dan dokter gigi jika memungkinkan;
(3) Menerima/menolak tindakan medis yang akan diberikan.
b) Kewajiban pasien :
(1) Membawa kartu identitas KTP/Kartu pengenal lainnya (Asli);
(2) Membawa kartu berobat :
(a) Pengguna layanan BPJS membawa kartu BPJS dan KTP;
(b) Pengguna layanan umum yang sudah pernah berkunjung membawa
Kartu Kunjungan/Berobat.
(3) Mengikuti alur pelayanan UPT Puskesmas Galis;
(4) Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk
pengobatan;
(5) Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah
kesehatannya kepada tenaga kesehatan di Puskesmas;
(6) Untuk pasien umum membayar tarif pelayanan sesuai PERDA.

13) Hak dan Kewajiban Penyedia Layanan

a) Hak Penyedia Layanan/Petugas :
(1) Memperoleh perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai
dengan standar profesinya.
(2) Menolak permintaan pasien dan atau keluarganya untuk melakukan
tindakan yang bertentangan dengan standar profesi maupun hukum dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
10
 b) Kewajiban Penyedia Layanan/Petugas :
(1) Melakukan pelayanan sesuai dengan standar profesi dan prosedur
tetap/SOP pelayanan.
(2) Memberikan informasi pelayanan kepada pengguna layanan,baik itu
waktu, persyaratan, hasil dan biaya serta kompensasi pelayanan.
(3) Memberikan teguran bagi pengunjung yang tidak mentaati ketentuan
pelayanan dan memberikan saran agar tidak terulang lagi.
(4) Berusaha untuk memenuhi kebutuhan pengguna layanan semaksimal
mungkin, sehingga tercapai kepuasan pengguna layanan.
(5) Melakukan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap
pelayanan

c) Standar Operasional Prosedur

d) Informed Consent

e) Pendelegasian Pengobatan Dasar

f) Indikator Kinerja Program

g) Data Dasar

b. Proses
1) Rujukan

2) Pencatatan, Pelaporan dan Visualisasi Data

3) Perencanaan

4) Lokakarya Mini

11