PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS yosomulyo
Jln Raya Genteng No 04 Yosomulyo Telp.(0333) 846628
Email : puskesmasyosomulyo@yahoo.co.id Kode Pos (68486)

STANDAR PENCAPAIAN INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS TAHUN 2017

NO PELAYANAN INDIKATOR FORMULASI TARGET

Tidak ada kesalahan

Jumlah pelanggan yang diberi obat sesuai resep oleh petugas x 100% 100%
pemberian obat
Jumlah pelanggan yang mendapat terapi obat pada kurun waktu yang sama
PELAYANAN
1
KAMAR OBAT

Kepuasaan pelanggan Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100% >80%
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama

Kesesuaian pengambilan
status rekam medis Jumlah pelanggan yang rekam medisnya sesuai dengan identitas pelanggan x 100%
(ketepatan identifikasi Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama 100%
PELAYANAN pasien)
LOKET
2
PENDAFTARA
N Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%
Kepuasaan pelanggan Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama >80%

Kelengkapan pengisian
informed consent dalam 24
jam setelah selesai
pelayanan
Jumlah informed consent yang lengkap diisi oleh staf medis dan paramedis dalam 1 bulan x 100%
100%
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama

PELAYANAN Pelayanan persalinan

GAWAT normal oleh tenaga yang Jumlah pertolongan persalinan normal yang diberikan oleh tenaga dokter umum dan bidan terlatih x 100% 100%
3 Jumlah seluruh pertolongan persalinan normal pada kurun waktu yang sama
DARURAT DAN kompeten
BERSALIN

Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%

Kepuasaan pelanggan >80%
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama

Ketepatan waktu Jumlah pemeriksaan dan penyampaian hasil sesuai dengan standart x 100%
pemeriksaan dan
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama 100%
penyampaian hasil sesuai
PELAYANAN dengan standart
4 LABORATORIU
M

Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%

Kepuasaan pelanggan >80%
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama

Kelengkapan Pengisian rekam medik yang telah diisi lengkap oleh perugas dalam waktu < 24 jam setelah selesai pelayanan x 100%
100%
PELAYANAN Rekam Medik Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama
5 PEMERIKSAAN
UMUM
Kepuasaan pelanggan Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100% >80%
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama

Jumlah pasien yang dilayani oleh dokter gigi x 100%

Pasien dilayani oleh dokter Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama 100%
PELAYANAN gigi
KESEHATAN
6
GIGI DAN
MULUT Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%
Kepuasaan pelanggan Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama >80%

Kepatuhan pelayanan ANC

K1 dengan prosedur 10 T Jumlah ANC K1 yang mendapatkan pelayanan 10 T x 100%
100%
Jumlah seluruh ANC K1 berkunjung pada kurun waktu yang sama

Kelengkapan Pengisian
Rekam Medik kurang dari rekam medik yang telah diisi lengkap oleh petugas dalam waktu < 24 jam setelah selesai pelayanan x 100%
PELAYANAN 24 jam 100%
7 Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama
KIA – KB

Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%

Kepuasaan pelanggan Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama >80%

Jumlah hari perawatan x 100%

Bed Occopaying Rate Jumlah tempat tidur dikalikan jumlah hari pada kurun waktu yang sama >60 %

PELAYANAN
8
RAWAT INAP

Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%

Kepuasaan pelanggan >80%
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama

Kelengkapan Pengisian rekam medik yang telah diisi lengkap oleh petugas dalam waktu < 24 jam setelah selesai pelayanan x 100%
100%
Rekam Medik Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama
PELAYANAN
9
HIV DAN IMS
Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%
Kepuasaan pelanggan >80%
Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama

Jumlah konseling yang dilakukan oleh ahli gizi x 100%

Pelayanan konseling gizi Jumlah seluruh konseling gizi pada kurun waktu yang sama 100%
dilakukan oleh ahli gizi
PELAYANAN
10
GIZI
Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%
Kepuasaan pelanggan Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama >80%

Pelayanan konseling Jumlah konseling yang dilakukan oleh oleh tenaga kesehatan lingkungan x 100%
sanitasi dilakukan oleh Jumlah seluruh konseling sanitasi pada kurun waktu yang sama 100%
tenaga kesehatan
PELAYANAN lingkungan
11 KLINIK
SANITASI Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pelanggan x 100%
Kepuasaan pelanggan Jumlah seluruh pelanggan yang berkunjung pada kurun waktu yang sama >80%

Kepala UPTD Puskesmas yosomulyo

Emy Bahagiati, ST