PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MINASA UPA
Jl. Minasa Upa Raya 18 Telp 0411-882998 Makassar

KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS MINASA UPA

Nomor : /PKM.MU/ /2019

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN, KELUARGA

DAN PETUGAS KESEHATAN PUSKESMAS MINASA UPA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS MINASA UPA,

Menimbang : a. Bahwa guna meningkatkan kualitas pelayanan di unit

pelayanan publik di Puskesmas Minasa Upa yang
transparan dan Akuntabel serta efektif dan efisien maka
perlu dibuat Surat Keputusan dari Kepala Puskesmas untuk
hak dan kewajiban pelayanan puskesmas yang ada di
Puskesmas Minasa Upa;
b. Bahwa untuk mendukung pelaksanaan pelayanan prima
bagi pasien di Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan
petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien, keluarga dan petugas kesehatan;
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan b tersebut diatas, perlu
ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas Minasa
Upa;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2009 Tentang Rumah Sakit;

3. Permenkes nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;

4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004, tentang Pedoman Umum
 PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MINASA UPA
Jl. Minasa Upa Raya 18 Telp 0411-882998 Makassar

Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan

Instansi Pemerintah;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS PADA
PUSKESMAS MINASA UPA.
Kesatu : Hak dan kewajiban pasien sebagaimana yang tercantum dalam
lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Makassar
Pada tanggal : Januari 2019

KEPALA PUSKESMAS MINASA UPA,

Asniwaty Idris
 PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MINASA UPA
Jl. Minasa Upa Raya 18 Telp 0411-882998 Makassar

LAMPIRAN: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MINASA UPA

NOMOR : /PKM.MU/ /2019
TENTANG : HAK & KEWAJIBAN PASIEN, KELUARGA, DAN
PETUGAS KESEHATAN PUSKESMAS MINASA UPA

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN / KELUARGA

SESUAI : UU No.44 TAHUN 2009

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku

di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
Operasional Prosedur.
5. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang ditetapkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko, komplikasi yang mungkin
terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di Puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya.
 PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MINASA UPA
Jl. Minasa Upa Raya 18 Telp 0411-882998 Makassar

KEWAJIBAN PASIEN / KELUARGA

SESUAI : UU No. 44 TAHUN 2009

1. Mematuhi ketentuan/peraturan dan tata tertib yang berlaku di puskesmas

2. Mengisi format dan melengkapi berkas (fotocopy KTP,JKN sesuai ketentuan
yang berlaku)
3. Membayar retribusi sesuai perda untuk pasien yang tidak mempunyai kartu
JKN, KK Kota Makassar
4. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
5. Menghargai hak pasien lain dan tenaga kesehatan di puskesmas
6. Wajib menandatangani inform consent (persetujuan tindakan)
7. Menjaga kebersihan lingkungan dan tidak melakukan tindakan kriminal
selama berada di puskesmas
 PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MINASA UPA
Jl. Minasa Upa Raya 18 Telp 0411-882998 Makassar

Hak dan kewajiban petugas kesehatan

Hak Petugas kesehatan

1. Mendapatkan imbalan berupa gaji sesuai dengan yang ditetapkan oleh
pemerintah.
2. Mendapatkan perlindungan hukum atas profesinya.
3. Melindungi pasien dari ancaman terhadap keselamatan jiwanya.
4. Menolak pelayanan kesehatan yang bertentangan dengan norma yang
berlaku.

Kewajiban Petugas Kesehatan

1. Melaksanakan tugas sesuai dengan sumpah jabatan.
2. Memberikan pelayanan yang baik ( teliti,ramah,komunikatif dan tidak
diskriminatif) terhadap pasien.
3. menjaga kerahasiaan kesehatan Penerima Pelayanan Kesehatan.
4. Menolak permintaan pelayanan yang bertentangan dengan norma yang
berlaku.