PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP

KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA

PEGAWAI DINAS KOPERASI, USAHA MIKRO, KECIL
DAN MENENGAH KOTA BANDUNG

TESIS

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Pada Program Studi Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia

OLEH :
ROHMAN AGUS JATNIKA
NPM. 148 020 161

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

PASCASARJANA
UNIVERSITAS PASUNDAN
BANDUNG
2017

i
 LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP

KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA
PEGAWAI DINAS KOPERASI, USAHA MIKRO, KECIL
DAN MENENGAH KOTA BANDUNG

TESIS

OLEH :
ROHMAN AGUS JATNIKA
NPM. 148 020 161

Tesis Ini Telah Memenuhi Persyaratan Karya Tulis Ilmiah

Dan Telah Disetujui Oleh Pembimbing Untuk Diujikan Dalam Sidang Tugas Akhir
Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia

Bandung, Mei 2017

Mengetahui,

Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, M.S Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

Prof. Dr. H. M. Didi Turmundzi, M.Si Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM

Direktur Pascasarjana Ketua Program

ii
 PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
PASCASARJANA UNIVERSITAS PASUNDAN
Jl. Sumatra No. 41 Bandung 40117

P E R N YATA A N

Dengan ini saya :

Nama : Rohman Agus Jatnika

NPM : 148 020 161
Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

menyatakan bahwa :
1. Karya tulis saya, tesis ini, adalah asli dan belum pernah diajukan untuk
mendapatkan gelar akademik (magister), baik di Universitas Pasundan
maupun perguruan tinggi lainnya.

2. Karya tulis ini murni gagasan, rumusan dan penilaian saya sendiri, tanpa
bantuan pihak lain, kecuali arahan Pembimbing.

3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis
atau di publikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas
dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang
dan dicantumkan dalam daftar pustaka.

4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemudian hari
terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah
diperoleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang
berlaku.

Bandung, Mei 2017

Yang membuat pernyataan,

Rohman Agus Jatnika .

NPM : 148 020 161 .

iii
 ABSTRAK

Rohman Agus Jatnika, Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap

Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha
Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung, di bawah bimbingan Prof. Dr. H. M.
Sidik Priadana, M.S sebagai pembimbing utama dan Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si,
MM sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kompetensi dan motivasi terhadap kepuasan kerja serta implikasinya pada kinerja
pegawai. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan yang berguna
untuk meningkatkan kinerja pegawai, berdasarkan pencapaian kepuasan kerja
melalui pengembangan kompetensi dan motivasi para pegawai.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif.
Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan
kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik pengambilan
sampel menggunakan sampling jenuh. Pengumpulan data di lapangan
dilaksanakan pada tahun 2017. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur.
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum tanggapan pegawai Dinas
Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung mengenai
kompetensi, motivasi, kepuasan kerja, dan kinerja cenderung cukup baik.
Kompetensi dan motivasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja baik secara parsial
maupun simultan serta kepuasan kerja berpengaruh terhadap pegawai Dinas
Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung. Secara parsial
motivasi lebih dominan mempengaruhi kepuasan kerja pegawai.

Kata Kunci : Kompetensi, Motivasi, Kepuasan Kerja, Kinerja

iv
 ABSTRACT

Rohman Agus Jatnika, Influence Of Competence And Motivation Of Job

Satisfaction And Its Implication On The Performance Of Employees Of Dinas
Koperasi, Micro, Small and Medium Business Bandung, under the guidance of
Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, M.S as the main mentor and Dr. H. Yusuf Arifin,
S.Si, MM as a companion mentor.
This study aims to determine and analyze the influence of competence and
motivation on job satisfaction and its implications on employee performance. The
results of this study are expected to be useful input to improve employee
performance, based on the achievement of job satisfaction through the
development of competence and motivation of the employees.
The research method used is descriptive and verifikatif analysis. Data
collection used was interview by using questioner accompanied by observation
and library technique, sampling technique using saturated sampling. Data
collection in the field was conducted in 2017. Data analysis technique using Path
Analysis.
The results showed that in general the responses of employees of the
Department of Cooperatives, Micro, Small and Medium Enterprises Bandung
about the competence, motivation, job satisfaction, and performance tend to be
quite good. Competence and motivation have an effect on job satisfaction either
partially or simultaneously and job satisfaction have an effect on to employees of
Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung. Partially
motivation is more dominant influence employee job satisfaction.

Keywords: Competence, Motivation, Job Satisfaction, Performance

v
 KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat, Karunia dan Hidayah-Nya serta orangtua, istri dan anak

atas doa dan dukungannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini

dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja

Serta Implikasinya Pada Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro,

Kecil dan Menengah Kota Bandung”. Tesis ini disusun sebagai salah satu syarat

untuk mengikuti ujian sidang Tesis pada Program Studi Magister Manajemen

Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.

Penulis menyadari, bahwa dalam penyusunan Tesis ini masih jauh dari

sempurna, untuk itu saya menerima saran dan kritik yang sifatnya membangun

untuk kesempurnaan yang senantiasa penulis nantikan dan dambakan. Dengan

selesainya penyusunan Tesis ini, penulis menghaturkan terima kasih yang tak

terhingga kepada Prof. Dr. H. M. Sidik Priadana, M.S selaku dosen

pembimbing utama dan Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM selaku dosen pembimbing

pendamping yang telah bersedia meluangkan waktu, pikiran, dan tenaga guna

memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis.

Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih yang sedalam-dalamnya

kepada yang terhormat :

1. Prof. Dr. Ir. H. Eddy Jusuf Sp, MSi, Mkom sebagai Rektor Universitas

Pasundan Bandung.
2. Prof. Dr. H. M. Didi Turmudzi, M.Si sebagai Direktur Fakultas Pascasarjana

Universitas Pasundan Bandung.

vi
3. Dr. H. Yusuf Arifin, S.Si, MM sebagai Ketua Program Magister Manajemen

Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.

4. Dr. H. Undang Juju, SE, M.P sebagai Sekretaris Program Magister

Manajemen Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.

5. Dosen dan Staff yang telah memberikan ilmu dan bimbingan dalam proses

belajar di Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Pasundan Bandung.

6. Rekan-rekan Magister Manajemen Pascasarjana Universitas Pasundan

Bandung.
7. Kepala Dinas, Sekretaris, Kasubag Umum dan Kepegawaian dan Staff Dinas

Koperasi, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung.

Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada

semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu namun telah membantu

dalam penyelesaian penulisan Tesis ini.

Bandung, Mei 2017

Penulis

Rohman Agus Jatnika

NPM : 148 020 161

DAFTAR ISI

Hal

LEMBAR JUDUL PENELITIAN

LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR...................................................................................... vi

vii
DAFTAR ISI.................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN........................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ............................................................ 1

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ............................................... 14

1.2.1 Identifikasi Masalah........................................................... 14

1.2.2 Rumusan Masalah.............................................................. 15

1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 16

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................ 17

1.4.1 Manfaat Teoritis.................................................................. 17

1.4.2 Manfaat Praktis................................................................... 17

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN

HIPOTESIS................................................................................... 19

2.1 Kajian Pustaka................................................................................ 19

2.1.1 Manajemen......................................................................... 19

2.1.2 Manajemen Sumber Daya Manusia.................................... 21

2.1.2.1 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia......... 22

2.1.2.2 Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia....... 26

2.1.3 Kompetensi......................................................................... 27

2.1.3.1 Kategori Kompetensi........................................... 31

2.1.3.2 Tahapan Peningkatan Kompetensi....................... 33

2.1.3.3 Beberapa Kompetensi Yang Dibutuhkan

viii
 Untuk Masa Depan.............................................. 34

2.1.3.4 Manfaat Kompetensi............................................ 36

2.1.3.5 Bagaimana Mengembangkan Sistem

Kompetensi.......................................................... 36

2.1.3.6 Dimensi Kompetensi........................................... 38

2.1.4 Motivasi.............................................................................. 39

2.1.4.1 Pengertian Motivasi............................................. 40

2.1.4.2 Teori-Teori Motivasi............................................ 42

2.1.4.3 Bentuk-Bentuk Motivasi...................................... 55

2.1.4.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi..... 59

2.1.4.5 Dimensi Motivasi................................................. 62

2.1.5 Kepuasan Kerja .................................................................. 64

2.1.5.1 Dampak Kepuasan Kerja dan Ketidakpuasan

Kerja.................................................................... 69

2.1.5.2 Teori-Teori Kepuasan Kerja................................. 70

2.1.5.3 Cara Meningkatkan Kepuasan Kerja................... 75

2.1.5.4 Dimensi Kepuasan Kerja..................................... 76

2.1.6 Kinerja Pegawai ................................................................. 78

2.1.6.1 Pelaian Kinerja..................................................... 81

2.1.6.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja........ 84

2.1.6.3 Dimensi Kinerja Pegawai.................................... 86

2.1.6.4 Kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS)................... 88

2.1.6.5 Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN).................. 92

ix
 2.1.7 Penelitian Terdahulu .......................................................... 95

2.2 Kerangka Pemikiran....................................................................... 100

2.2.1 Hubungan Kompetensi dengan Motivasi

.........................................................................................
.........................................................................................
101

2.2.2 Pengaruh Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja

.........................................................................................
.........................................................................................
101

2.2.3 Pengaruh Motivasi terhadap Kepuasan Kerja

.........................................................................................
.........................................................................................
102

2.2.4 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja

.........................................................................................
.........................................................................................
103

2.3 Hipotesis Penelitian........................................................................ 105

BAB III METODOLOGI PENELITIAN................................................... 106

3.1 Tipe Penelitian .............................................................................. 106

3.2 Unit Observasi dan Lokasi ............................................................ 107

3.3 Variabel Penelitian ........................................................................ 107

3.3.1 Definisi Variabel dan Pengukurannya................................

............................................................................................
107

3.3.2 Operasionalisasi Variabel ..................................................

............................................................................................
109

3.4 Populasi dan Sampel ..................................................................... 117

3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 117

3.5.1 Prosedur Pengumpulan Data..............................................

x
 ............................................................................................
117

3.5.2 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.......................................

............................................................................................
120

3.6 Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis .................................. 122

3.6.1 Rancangan Analisis Data...................................................

............................................................................................
122

3.6.2 Pengujian Hipotesis....................................................................... 128

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN........................... 132

4.1 Hasil Penelitian ............................................................................. 132

4.1.1 Gambaran Umum Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil

dan Menengah Kota Bandung............................................
............................................................................................
132

4.1.2 Tugas Pokok, Fungsi dan Struktur Organisasi..................

............................................................................................
133

4.1.3 Karakteristik Responden....................................................

............................................................................................
139

4.1.4 Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................

............................................................................................
141

4.1.4.1 Uji Validitas.......................................................................

............................................................................................
141

4.1.4.2 Uji Reliabilitas...................................................................

............................................................................................
147

4.1.4.3 Uji Normalitas Data...........................................................

xi
 ............................................................................................
148

4.1.5 Hasil Analisis Deskriptif....................................................

............................................................................................
150

4.1.5.1 Kompetensi dan Motivasi Pegawai Dinas Koperasi,

Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung...........
............................................................................................
150

4.1.5.2 Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro,

Kecil dan Menengah Kota Bandung..................................
............................................................................................
159

4.1.5.3 Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil

dan Menengah Kota Bandung............................................
............................................................................................
163

4.1.6 Hasil Analisis Verifikatif....................................................

............................................................................................
168

4.1.6.1 Hubungan Antar Variabel Kompetensi dan Motivasi........

............................................................................................
169

4.1.6.2 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kepuasan

Kerja secara Simultan........................................................
............................................................................................
170

4.1.6.3 Pengaruh Parsial Kompetensi dan Motivasi terhadap

Kepuasan Kerja..................................................................
............................................................................................
173

4.1.6.4 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai......

............................................................................................
174

xii
 4.1.6.5 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kepuasan Kera serta
Implikasinya pada Kinerja Pegawai...................................
............................................................................................
175

4.1.6.6 Pengujian Hipotesis.........................................................

............................................................................................
176

4.2 Pembahasan .................................................................................. 182

4.2.1 Pembahasan Analisis Deskriptif.........................................

............................................................................................
182

4.2.2 Pembahasan Analisis Verifikatif........................................

............................................................................................
194

BAB V SIMPULAN DAN REKOMENDASI......................................... 205

5.1 Simpulan ....................................................................................... 205

5.2 Rekomendasi ................................................................................. 207

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 209

xiii
 DAFTAR TABEL

No Judul Hal
1.1 Kinerja Pegawai Dinas Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Kecil
dan Menengah Kota Bandung ................................................. 5

1.2 Penelitian Pendahuluan Mengenai Kinerja Pegawai ………... 6

1.3 Penelitian Pendahuluan Mengenai Kepuasan Kerja ………… 8

1.4 Penelitian Pendahuluan Mengenai Motivasi Kerja …………. 10
1.5 Penelitian Pendahuluan Mengenai Kompetensi Pegawai …... 12
2.1 Faktor Motivator dan Hygiene Herzberg …………………… 48
2.2 Penelitian-Penelitian Terdahulu ............................................. 96
3.1 Operasionalisasi Variabel ........................................................ 110

3.2 Skala Likert …………………………………………………. 119

4.1 Uji Validitas Variabel Kompetensi ........................................ 142

4.2 Uji Validitas Variabel Motivasi............................................... 143

4.3 Uji Validitas Kepuasan Kerja ……………………….......…. 144

4.4 Uji Validitas Kenerja Pegawai ................................................ 145

4.5 Hasil Pengujian Reliabilitas .................................................... 147

4.6 Hasil Pengujian Normalitas Data ……….......………………. 148

4.7 Deskripsi Kompetensi Pegawai Dinas Koperasi, Usaha

Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung .......................... 151

4.8 Deskripsi Motivasi Pegawai Dinas Koperasi, Usaha Mikro,

Kecil dan Menengah Kota Bandung ....................................... 156

4.9 Deskripsi Kepuasan Kerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha

xiv
 Mikro, Kecil dan Menengah Kota Bandung ………………... 160

4.10 Deskripsi Variabel Kinerja Pegawai Dinas Koperasi, Usaha

Mikro, Kecil dan Menenegah Kota Bandung ……..………. 164

4.11 Koefisien Korelasi Antar Variabel X1 dan X2 …...………. 169

4.12 Tabel Korelasi ………………………………………………. 170

4.13 Besarnya Koefisien Jalur X1 dan X2 Terhadap Y ….......… 171

4.14 Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Kompetensi (X1)

dan Motivasi (X2) terhadap Kepuasan Kerja (Y) ……......…. 172

4.15 Pengujian Parsial Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja ... 177

4.16 Pengujian Parsial Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja ….... 178

4.17 Uji Hipotesis Simultan Variabel X1, X2 Terhadap Y Anova . 180

4.18 Pengujian Parsial Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai 181

4.19 Nilai Rata-Rata Standar Deviasi, Rentang Nilai dan Kriteria

Jawaban Responden…………………………………………. 193

xv
 DAFTAR GAMBAR

No Judul Hal

2.1 Metode Alir Sebab-Akibat Kemampuan ………………….. 30

2.2 Tingkat Kebutuhan ………………………………………... 44

2.3 Paradigma Penelitian ……………………………………… 104

3.1 Struktur Analisis Jalur (Path Analysis) Pengaruh Antar

Variabel Penelitian ………………………………………... 127

3.2 Diagram Jalur dan Koefisien Jalur Pengaruh Kompetensi

(X1) dan Motivasi (X2) Terhadap Kepuasan Kerja (Y) ....... 127

3.3 Diagram Jalur dan Koefisien Jalur Pengaruh Kepuasan

Kerja (Y) Terhadap Kinerja Pegawai (Z) ......................... 130

4.1 Struktur Organisasi Dinas Koperasi UMKM Kota

Bandung.…………...............………………………………. 138

4.2 Kondisi Pegawai Dinas KUMKM Kota Bandung

Berdasarkan Kepangkatan/Golongan .………..............…… 139

4.3 Kondisi Pegawai Dinas KUMKM Kota Bandung

Berdasarkan Masa Kerja ....................…………..........…… 140

4.4 Kondisi Pegawai Dinas KUMKM Kota Bandung

Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........…………..........…… 140

4.5 Hubungan antara Variabel Kompetensi dan Motivsai...… 169

4.6 Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kepuasan

Kerja...................................................…………..........…… 171

4.7 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai.......... 174

4.8 Model Analisis Jalur Secara Keseluruhan .……...........…… 175

xvi
 DAFTAR LAMPIRAN

1. Kuesioner Penelitian

2. Tabulasi Data Kompetensi (X1)

3. Tabulasi Data Motivasi (X2)

4. Tabulasi Data Kepuasan Kerja (Y)

5. Tabulasi Data Kinerja Pegawai (Z)

6. Tabulasi Data Interval Kompetensi (X1)

7. Tabulasi Data Interval Motivasi (X2)

8. Tabulasi Data Interval Kepuasan Kerja (Y)

9. Tabulasi Data Interval Kinerja (Z)

10. Frequencies

11. Frequency Table

12. Regreesion

13. Histogram Dependent Variable Kepuasan Kerja

14. Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable

Kepuasan Kerja

15 Regression

xvii
xviii