JOIN US

Asia’s Leading Online Fashion Destination

Q1-v2 2016
LATAR BELAKANG & KONSEP

ROCKET INTERNET
MERUPAKAN INVESTOR
YANG BERKAITAN DENGAN
BEGITU BANYAK SITUS
FASHION ECOMMERCE DI
DUNIA

2
GLOBAL FASHION GROUP
Sebagai Pasar Fahion Online Kami Menargetkan 330 milyar Euro dari Populasi Sebesar
2.5 milyar.

27 4.6 M 353M 8.4M

Pelanggan Pengunjung
Negara Total Orders 3
Aktif Website
ZALORA: DESTINASI BELANJA FASHION
SECARA ONLINE DI ASIA TENGGARA
RETAILER ONLINE FASHION NO.1
DI ASIA TENGGARA :
• Terdapat di 8 Negara +
Australia dan Selandia Baru
(The Iconic)

• Diawali di tahun 2012 sebagai

fashion e-commerce tanpa
discount (full price)

• Memiliki team customer

service, armada pengiriman
serta gudang di setiap negara

• Strategi pemasaran yang unik

dan disesuaikan untuk setiap
negara
4
 Zalora Indonesia bertumbuh 6 kali lebih
besar dalam 3 tahun
NMV Growth Customer Growth

450 ,000,0 00,000 .00

6.2 x 1.0 450 ,000,0 00,000 .00
6.2 x 1.0

0.9 0.9

400 ,000,0 00,000 .00 400 ,000,0 00,000 .00

0.8 0.8

350 ,000,0 00,000 .00 350 ,000,0 00,000 .00

0.7 0.7

300 ,000,0 00,000 .00 300 ,000,0 00,000 .00

0.6 0.6

2.9 x 2.9 x
250 ,000,0 00,000 .00 250 ,000,0 00,000 .00

0.5 0.5

200 ,000,0 00,000 .00 200 ,000,0 00,000 .00

0.4 0.4

150 ,000,0 00,000 .00 150 ,000,0 00,000 .00

0.3 0.3

100 ,000,0 00,000 .00

1x 0.2
100 ,000,0 00,000 .00
1x 0.2

50,0 00,00 0,000. 00 50,0 00,00 0,000. 00

0.1 0.1

- 0.0 - 0.0

2013 2014 2015 2013 2014 2015

5
Source: Company Information
 Distribusi Pelanggan Zalora
Distribusi Berdasarkan Umur Distribusi Berdasarkan Gender

43.25%

36.02%
Kami Memiliki
Customer Base
Yang Muda

16.25%
MALE FEMALE
40% 60%

3.85%
0.55% 0.08%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

Source: Company Information

 Distribusi Pelanggan Zalora

>70% Pesanan Berasal dari Luar Jakarta Jangkauan Yang Luas

Java outside Jakarta 39%

DKI Jakarta 29%

Sumatera 15%

Inside Kalimantan 6%
Jakarta, 29%
Sulawesi 3%
Outside
Jakarta, 71% Bali 4%

Nusa Tenggara 2%

Papua 2%

Maluku 1%

Tambahan jaringan distribusi anda – Covering new Grounds

Source: Company Information

ZALORA Memiliki Partnership dengan
1500+ Top Local and International Brands

8
MENGAPA BERGABUNG
DENGAN ZALORA?
MEMBUAT WEBSITE SENDIRI VS. BERGABUNG DENGAN ZALORA

9
 Peluang yang Besar Untuk Online Fashion
di Indonesia
INDONESIA MEMPUNYAI PERTUMBUHAN POPULASI PENGGUNA INTERNET
YANG PALING CEPAT DAN BESAR DI ASIA TENGGARA

Populasi Pengguna Internet di Indonesia Kategori Produk Online Terpopuler

67.1%

36%
252 Juta 20.2% 20.0%

64% 7.6%
5.1% 5.1% 3.0% 2.8% 2.3% 1.8%

Internet users
Untapped market

⇒ Peluang yang besar karena 162 juta orang Pakaian dan Aksesoris Fashion Merupakan
di Indonesia belum menggunakan internet Produk yang paling Populer di Dunia Online

Source: Indonesia’s eCommerce Landscape 2014, SingPost eCommerce

 OUR CUSTOMERS EXPERIENCE

WEBSITE YANG PRODUK FREE SHIPPING* PEMBAYARAN

MUDAH DAN AMAN Kemudahan akses Pengiriman ke Pilihan pembayaran
Kemudahan navigasi ke berbagai brand seeluruh yang sangat mudah
serta konten yang lokal dan Indonesia oleh termasuk
mudah dimengerti internasional Partner Logistik pembayaran di
yang tempat (Cash On
terpercaya Delivery)

CUSTOMER DIMANAPUN UPDATE RETURNS*

SERVICE Akses ke daerah Selalu memberikan Pengembalian
Layanan yang yang sulit informasi melalui sampai dengan
lengkap dan jelas dijangkau Newsletter, Media 30 hari*
sosial & Blog

* t&c Applied
Zalora Melakukan Investasi di Semua
Marketing Channel
SEO Website Social Media
> 300k Pengunjung/ Hari
CRM
#1 ON > 1M subscribers di > 6,500,000 liked
GOOGLE Newsletter kami > 32,000 followers
>90,000 followers

PR Activity
Bloggers
#1 ON GOOGLE
Bekerja sama dengan
fashion bloggers dan
para fashionista
Partnership
Banks,
Telecommunicati
ons
TV
Iklan dibeberapa Media Utama/Besar
World Class Mobile App and Marketing
Aplikasi Mobile Yang Menarik
> 50% Pengunjung Perhari Berasal dari Aplikasi Mobile
• Available for Apple DAPATKAN PENEMPATAN BANNER DI APP KAMI:
& Android
Kami memiliki lebih dari 20 Ruang untuk banner di
aplikasi mobile kami yang tersedia untuk semua
vendor. Jika anda ingin brand anda ada di banner
kami, kami membutuhkan:

1. Diskon Eksklusif untuk Zalora

2. Launch Koleksi baru dari brand anda dengan SKU

lebih dari 30

3. Untuk brand yang tidak pernah memberikan

diskon, diskon 20-30% akan menjadi sangat
atraktif dan akan mendapatkan penempatan
banner. Untuk brand yang selalu dalam diskon,
butuh diskon yang lebih besar untuk
mendapatkan banner.

Silahkan hubungi Buyer/ Account Manager anda jika

Banner Space
anda ingin brand anda di Banner Aplikasi kami.
 Website Fashion Dengan Pengunjung
Terbanyak
ZALORA Menduduki Peringkat #1 Sebagai Website Fashion Yang
Dicari

Fashion Online - Pencarian di Google Indonesia (Zalora vs. kompetitor)

Zalora Zalora Traffic is

Berrybenka always on UPWARD
bobobobo TREND
hijup
pinkemma 14
Source: Google
Dapatkan Halaman Web Yang Sesuai
Dengan Brand
Setiap Brand mendapatkan halaman web dengan desain yang diinginkan sesuai
karakter brand didalam website

15
 Operasional – Gudang E-Commerce
Terbesar Di Indonesia
• Our Operations – Gudang E-Commerce
terbesar di Indonesia, 15,000 sqm terdiri
dari 3 lantai, bisa menyimpan lebih dari
1.5 juta produk.

• 150+ Kurir In-house di kota-kota besar,

seperti Jabotabek, Bandung, Surabaya,
Denpasar etc.

• Pembayaran Cash-On-Delivery dan kartu

kredit pada saat produk diterima.

• 90% paket diterima dalam waktu 1 hari

kerja untuk Jakarta

JI. Raya Kalimalang KM. 2 Rt/Rw

02/07
Desa Sukadanau, Cibitung
Bekasi - Jawa Barat 175200
16
Source: Company Information
BEKERJA SAMA
DENGAN
KAMI

17
Solusi kerjasama dengan ZALORA
Consignment Dropshipment (Marketplace)

Catalog Display Zalora.co.id Zalora.co.id

Shipping + Cancellation +
No Yes
Returns Fee

Banners/Newsletter/Paid Banners/Newsletter/Paid
Marketing
Marketing/Social Media Marketing/Social Media

Customer Service ZALORA ZALORA (Majority)

Production (Photography + Seller

ZALORA
content) (Production Service Available)

Warehousing ZALORA Seller

Fulfillment
ZALORA Seller
(Packaging)

Delivery ZALORA ZALORA’s Selected 3PL

Monthly 15m IDR per

Minimum Revenue Requirement NA
brand
Dropshipping / Marketplace

SELLER
CUSTOMER
IT PLATFORM MARKETING PRODUCTION WAREHOUSE FULFILLMENT DELIVERY
SERVICE

ZALORA ZALORA Proses foto Barang Penjuall Dilayani oleh Paket akan
memberikan melakukan dilakukan oleh disimpan di membungkus Customer dijemput oleh
seller dengan investasi besar seller. Lakukan gudang barang ketika Service Zalora kurir pilihan
sistem seller di banyak foto produk anda, menerima Zalora yang
center untuk channel sendiri untuk pesanan ZALORA terpercaya
mengatur mareting menunjukan terkadang
produk, stok online dan detail produk mungkin
dan pesanan offline anda! membutuhka
n bantuan
penjual

• Mempunyai Kontrol penuh atas Stok dan harga

produk anda.
• Menjangkau seluruh Indonesia tanpa membuka
took baru.
Konsinyasi

CUSTOMER
IT PLATFORM MARKETING PRODUCTION WAREHOUSE FULFILLMENT DELIVERY
SERVICE

Investasi
marketing Pemotretan Barang Pemaketan & Pelayanan ZALORA
ZALORA yang dilakukan oleh disimpan di Pengriman maksimal dari menyediakan
besar-besaran production Gudang/Ware dilakukan oleh tim customer layanan
di channel team ZALORA house ZALORA ZALORA service ZALORA pengiriman ke
ZALORA offline maupun berikut model pelanggan/cu
online Tim kami akan stomer
Informasi menghubungi
Penjual akan Produk di anda sewaktu-
mendapatkan unggah oleh waktu apabila
keuntungan ZALORA memerlukan
melalui strategi bantuan
marketing
terbaik

Kirim barang ke gudang kami dan ZALORA akan

mengurus semuanya untuk anda!
20
 APPENDIX

Marketplace
and
Seller Center
Support

21
Perincian Biaya untuk Marketplace
JOINING FEE FREE
MONTHLY SUBSCRIPTION FREE

25% PKP margin 28% non-PKP margin

COMMISSION
Margin sudah termasuk PPN
Rp 100,000 / failed pick up / order
FAILED PICKUP FEE *berlaku sampai dengan tiga kali failed pick up – setelah
itu order akan kami cancel

ORDER CANCELLATION FEE Rp 100,000 / item

PAYMENT TERMS MONTHLY – 15 - 18TH of the next month

• Pick Up Zone 1
Rp. 15.000 / order
(JABODETABEK & Bandung)
PROCESSING FEES
• Pick Up Zone 2
Rp. 20.000 / order
(Other Cities)

Rp. 100.000 / item

RETURN PENALTY *berlaku untuk retur dikarenakan seller salah mengirimkan
produk (ukuran atau SKU) atau mengirimkan produk cacat

*Minimum listing 48 SKU, wajib mencantumkan hangtag / label bahasa Indonesia

 Proses Pemesanan Marketplace
2 3
Konfirmasi
Pembayaran
Pesan oleh Zalora
1 & 4
Pembayaran

CUSTOMER
6 5 Fulfillment + Atur
Pengambilan
Oleh Seller

Pengiriman Barang ke Pick-up oleh

Customer Partner Logistik
Zalora

KEBIJAKAN 2 1
OPERASIONAL HARI HARI
KERJA KERJA

Handling Time Customer Service

Response Time
SELLER CENTER: A FRIENDLY INTERFACE

BUAT TAMPILAN PROSES

TOKO ANDA PEMESANAN DAN
PEMBAYARAN

UNGGAH FOTO MELIHAT DATA

DAN KONTEN PENJUALAN
& FINANSIAL

Satu platform yang memudahkan

anda untuk mengatur semuanya
sesuai dengan keinginan anda
ATUR HARGA DAN SELALU MENGETAHUI
STOK BERITA DAN PROMOSI
SELANJUTNYA
SELLER CENTER
MENGATUR IMAGE BRAND DAN DETAIL PERUSAHAAN

25
SELLER CENTER – Mengatur Produk Anda
UPLOAD GAMBAR DAN DESKRIPSI PRODUK ANDA

UPDATE HARGA, KUANTITI & STOK

SELLER CENTER – MENGATUR PEMESANAN

Klik untuk
Klik untuk membatalkan
Filter orders mengkonfirmasi order
order telah dikirim

Melihat Detail Pemesanan

27
SELLER CENTER – Real time Transaction
Overview, Sales and Reporting
Penjualan, Laporan, dan Rangkuman
Transaksi
BERGABUNG DENGAN KAMI

Tanda
Tangan Training
Presentasi Mulai
Penjual Kontrak +
ke Calon Berjualan di
Setuju Untuk Membuka
Penjual / +
Bergabung Akun Seller
Vendor Form Center
Registerasi

Tim Kami

Training and Batch Upload Onboarding Team

Account Manager
Maintaining Seller +
Seller Support
29
Seller Center Mobile Application

An Amazing Mobile Seller Center App

Download Aplikasi Seller
Center Kami:

Kami mengembangkan
Aplikasi Seller Center
kami untunk semua
vendor. Akses Seller
Center anda dengan
mudah di Handphone
anda

1. Notifikasi stok dan

order

2. Cek status pesanan

anda

3. Cek penjualan anda

• Available for
Android
PRODUCTION SERVICE
Zalora Production Service
Kualitas Profesional
• Ditangani oleh tim produksi
Zalora yang handal
(fotografer, stylist, make up
artist, digital imaging, dan
content writer)
• Memiliki Standard yang sama
dengan produk
International(Mango, Nike,
etc.)
Me-Maksimalkan Penjualan
• Produk anda tampil di
website Zalora lebih cepat
• Foto yang baik
meningkatkan penjualan
melalui CTR (click-through-
rate) tinggi
Harga yang Terjangkau

• Hanya seratus ribu rupiah

per SKU! (untuk apparel)
Zalora Production Service PRICELIST
PAKAIAN PRODUK
IDR 100.000 / SKU IDR 50.000 / SKU
PENANGANAN pemrosesan di gudang
PRODUK dan pengembalian
HAIR AND MAKE UP
oleh fashion stylist ZALORA –
STYLING
dari modelling agency
MODEL –
profesional
5 angle – depan, samping,
PHOTOGRAPHY
belakang, styling, detail

RETOUCH FOTO digital imaging

deskripsi dan kategori

PEMBUATAN KONTEN
produk
pengerjaan yang cepat
UPLOAD KE WEBSITE
dan konsisten
HARGA TIDAK TERMASUK BIAYA KURIR / PENGIRIMAN
OPSI 1: SELLER MENGAMBIL DAN MENARUH SAMPLE KE GUDANG ZALORA
OPSI 2: SAMPLE AKAN DIKIRIM KEMBALI DAN AKAN DIBAYAR DITEMPAT OLEH SELLER (COD)

• Harga tidak termasuk PPN 10%

• Penggunaan foto hanya diperbolehkan untuk Zalora dan media sosial seller
• Reservasi model akan dilakukan oleh tim Zalora
• Foto dapat didownload jika pembayaran sudah diterima and diverifikasi oleh bagian keuangan Zalora
• Jumlah minimum SKU yang diperlukan untuk menggunakan Zalora production service adalah 20 SKU
Prosedur Zalora Production Service
1 2 3

Formulir Isi Zalora Inventory

Zalora Mengrimkan
Registerasi & Form (ZIF)
PO
Tanda Tangan
Kontrak
4

Kirim sample ke
Gudang Zalora
7 6 5

Pengembalian Proses Foto

Penagihan Oleh
Zalora Sample ke Supplier

SKUs akan live dalam 7-10 hari kerja setelah

sampai di Gudang Zalora.
MENJADI SELLER YANG
SUKSES

35
KEY FACTORS
Tampilan produk Zalora akan dalam halaman Populer
secara default yang dihasilkan oleh perhitungan system
Algoritma kami.

• Responsif dan aktif dalam bekerja sama dengan

ZALORA – memberikan Diskon & Deals ketika kami
ada Campaign
• Gambar Produk yang sesuai dengan Zalora Photo
Production Guidelines
• Deskripsi Produk yang Detail – Pelanggan sangat
menyukai Deskripsi Produk yang lenkap.
• The More The Merrier – Selalu memiliki produk baru
Setiap Bulan. Brand terlaris kami memiliki paling tidak
100 SKU Live dan selalu Menjaga Stock Depth yang
sehat
• Packaging = Branding – Harus menggunakan plastik
untuk packaging terluar agar produk terlindungi dari
basah. Zalora menjual kemasan plastik untuk seller
yang membutuhkan
(http://www.zalora.co.id/premium/zalora-
packaging/)
• Memberikan Pelayanan Terbaik – Selalu pastikan
paket anda siap untuk dikirm tepat waktu (2 Hari
Kerja)!!
KRITERIA FOTO
 Portrait Layout  Tidak Ada Watermark/ Logo pada
 Dimensi Gambar: Gambar Produk
762 (Lebar) x 1100 (Tinggi), 72 PPI  Foto produk dari 4 sisi (Depan,
(pixel per inch) – in JPEG Format Samping, Belakang, Close Up)
 Latar Belakang Putih atau Abu-Abu  Wajib menggunakan Model untuk
Muda Produk Pakaian
 Ukuran file: 2MB max/ per file
Terima Kasih

PT. FASHION ESERVICES INDONESIA

Gedung Perkantoran Menara Bidakara, Lt. 17
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav 71-73
Jakarta Selatan 12870

Office. +62 21 2949 0111

Fax. +62 21 8379 3376

brands@zalora.co.id
www.zalora.co.id
38