a.

Customer need: kenyamanan penikmat film melalui kepastian tersedianya tiket film yang
diinginkan, keleluasaan memilih jadwal dan posisi kursi yang strategism tidak menghadapi
antrian panjang, dan memiliki waktu yang lebih fleksibel untuk tiba di bioksop.
Customer want: Penikmat film Gen Z dan Gen Y yang terbiasa serba praktis dan selalu ingin
update film-film terbaru.
Customer demand: kemudahan dan kenyamanan pengalaman menonton melalui fitur e-
voucher dan pembelian f&b

b. Meluncurkan fitur terbaru dari aplikasi m-tix yaitu e-voucher dan pembelian F&B
c. Terlalu fokus terhadap film-film apa saja yang akan diputar tetapi mengesampingkan
kemudahan dan kenyamanan pembeli dalam menikmati film tersebut.
d. 1. Produk: fitur e-voucher dan pembelian f&b dalam aplikasi m-tix
2. Price: dalam artikel tidak menjelaskan apakah harga f&b melalui aplikasi m-tix dan secara
langsung sama atau tidak. Tetapi dari segi kepraktisan, tentu memesan f&b melalui aplikasi tidak
perlu melakukan antrian dan itu merupakan salah satu keunggulannya.
3. Place: Produk bisa diakses melalui aplikasi m-tix yang bisa didownload di smartphone
4. Promotion: peningkatan pelayanan bagi nasabah loyal bank partner, moda untuk melakukan
royalty/rewards points redemption
Keempat komponen menurut saya sudah terintegrasi dan mengakomodir keinginan pasar.
e. Consumer generated marketing tercipta dari para Gen-Y dan Gen-Z yang kerapkali memberikan
informasi di media sosial dan lingkungannya.
f. Kepraktisan dalam menonton karena tidak perlu antri baik membeli tiket maupun membeli
makanan.
Customer merasa mendapatkan banyak keuntungan dari fitur e-voucher