Nama :Diky Listanto NPM:1603100039

Penulis :Mia Dwi Ayuningtiyas , Mahasiswa S1 Ilmu Administrasi Negara, FIS

UNESA.

Judul : Kualitas Layanan Situs Web Pemerintah Daerah Kabupaten Gresik

Sumber/Link : http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/publika/article/view/7887

PENDAHULUAN

Jurnal penelitian yang dianalisis untuk direview berjudul “Kualitas Layanan Situs Web
Pemerintah Daerah Kabupaten Gresik” yaitu jurnal penelitian karya dari Mia Dwi
Ayuningtiyas, mahasiswa S1 Ilmu Administrasi Negara, FIS UNESA.
Dalam jurnal penelitian ini, Penulis mendeskripsikan bagaimana kualitas layanan situs
web yang ada di pemerintah daerah Kabupaten Gresik. Pemerintah Kabupaten Gresik
membangun portal situs web dengan nama domain www.gresikkab.go.id pada tahun 2005 dan
mulai dioperasikan pada tahun 2006. Pada tahun 2009 situs web Kabupaten Gresik berfungsi
secara maksimal sebagai media komunikasi layanan publik.
Penulisan jurnal penelitian ini dilatarbelakangi karena fungsi dan kualitas situs web
belum sesuai dengan harapan masyarakat, adanya faktor ketidaksingkronan dalam
pengembangan situs web pemerintah Kabupaten Gresik dengan perkembangan system
informasi teknologi sebagai media komunikasi sehingga perlu adanya optimalisasi kinerja situs
web dengan cara mengikuti perkembangan zaman.

METODOLOGI

Metode yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode penelitian
kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data penelitian diperoleh dari sumber data primer
yaitu data dari subjek penelitian dan sumber data sekunder yaitu dokumen pendukung
penelitian dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan dokumentasi kemudian
dianalisis dengan teknik analisis menurut Miller dan Huberman (1992).

PEMBAHASAN

Fokus penelitian dalam jurnal ini untuk menentukan kualitas layanan situs web adalah
berdasarkan Kebijakan Kementrian Komunikasi dan Informasi tahun 2003 tentang sebelas
parameter situs web pemerintah daerah yang dapat dijadikan tolak ukur untuk melakukan
penilaian. Parameter tersebuut ialah kecepatan, homepage, isi, konteks, ukuran kualitas
interaksi, kemudahan dibaca, mobilitas data, ketepatan, layanan publik, hits, dan penggunaan
platform. Dan locus penelitian dalam jurnal ini adalah Kantor Pemerintah Kabupaten Gresik
tepatnya pada bagian Pengelolaan Data Teknologi dan Informasi.
Berdasarkan dari paparan penulis dalam jurnal peneitian ini, ada beberapa hal yang
menjadi kekuatan dan kelemahan pada situs web yang dimiliki oleh Pemerintah Daerah
Kabupaten Gresik. Unsur kekuatan situs web adalah adanya sumber daya manusia yang
berpendidikan memadai dan ketersediaan jumlah perangkat keras serta jaringan. Dan unsur
kelemahannya adalah belum adanya penanggung jawab untuk keamanan dan kerusakan, belum
adanya system terpadu dan masih mahalnya akses terhadap fasilitas pendukung teknologi oleh
sebagian masyarakat.
Dari sebelas parameter yang menjadi acuan dalam menentukan kualitas layanan situs
web tidak semua parameter mendapat penilaian baik, ada beberapa hal yang perlu dibenahi dan
ditingkatkan kualitasnya yaitu ukuran kualitas interaksi, ketepatan, layanan publik, dan hits
karena belum difungsikan secara maksimal. Kualitas situs web Kabupaten Gresik perlu
meningkatkan mutu dan kinerja situs agar dapat memberikan dampak dan hasil yang positif
bagi masyarakat.

PENUTUP

Saran dan Kritik

Penulis dalam peneletian ini berasal dari program studi Ilmu Administrasi Negara
Fakultas Ilmu Sosial UNESA yaitu Mia Dwi Ayuningtyas. menurut analisa saya, dengan
melihat latar belakang pendidikan penulis berasal, penulis tersebut mempunyai kualifikasi
yang cukup di bidang yang dia teliti.
Sistematika penulisan telah tersusun dengan baik dan jelas mulai dari judul penelitian,
nama penulis, abstrak, pendahuluan, kajian pustaka, metode, hasil dan pembahasan,
kesimpulan, saran, dan daftar pustaka. Judul penelitian yang digunakan oleh penulis juga cukup
jelas, akurat, tidak ambigu, dan menggambarkan apa yang akan diteliti. Namun judul tersebut
masih memiliki kekurangan yaitu belum memenuhi prinsip 5W + 1H dimana pada judul
tersebut tidak dicantumkan tahun penelitian sehingga penelaah tidak tahu kapan penelitian
tersebut dilakukan.
Pada bagian abstrak menurut saya sudah baik, karena penulis mampu menggambarkan
secara jelas mengenai masalah penelitian, tujuan penelitian, metodologi dan hasil yang
didapatkan serta mencantumkan kata kunci. Namun, jurnal ini tidak memberikan rekomendasi
apa yang diberikan untuk penelitian selanjutnya.
Menurut analisa saya, metode yang digunakan penulis dalam penelitian ini sudah tepat
sesuai dengan focus penelitian yang tujuannya menentukan kualitas pelayanan dari suatu situs
web pemeritah, yaitu metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Meleong,
mendefinisikan bahwa penelitian kualitatif adalah suatu penelitian ilmiah, yang bertujuan
untuk memahami suatu fenomena dalam konteks social secara alamiah dengan mengedepankan
proses interaksi komunikasi yang mendalam antara peneliti dengan fenomena yang diteliti
(Herdiansyah, 2010: 9). Jadi, penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif maksudnya
adalah penelitian ini mendesripsikan, menggambarkan mengungkap fakta, keadaan, fenomena,
variabel dan keadaan yang terjadi saat penelitian berjalan dan menyuguhkan apa adanya.
Penelitian kualitatif pendekatan deskriptif menafsirkan dan menuturkan data yang
bersangkutan dengan situasi yang sedang terjadi, sikap serta pandangan yang terjadi di dalam
masyarakat, hubungan antarvariabel, perbedaan antar fakta, pengaruh terhadap suatu kondisi,
dan lain-lain.
Pada bagian penulisan hasil penelitian dan pembahasan, menurut penelaah terdapat beberapa
typo karena ada beberapa kalimat yang sama digunakan berulang oleh penulis dan menurut
penelaah hal itu akan mengurangi kekuatan jurnal penelitian ini. Selain itu, materi yang ditulis
pada bagian pembahasan juga kurang mendalam dan saran saya bagi penulis agar lebih
memperbanyak koleksi kosa kata supaya kalimat yang ditulis lebih menarik dibaca dan mudah
dipahami.
Jurnal penelitian ini termasuk cukup bagus, pada bagian penutup sudah memuat
kesimpulan sesuai dengan tujuan penelitian. Penulis juga mencantumkan saran-saran sebagai
harapan untuk kondisi subjek penelitian menjadi lebih baik, sebagai salah satu solusi dari
permasalahan yang terjadi.
Setelah menganalisa secara keseluruhan, menurut saya jurnal penelitian ini secara
sistematika sudah cukup bagus karena penulis telah mengikuti aturan penulisan yang benar
namun dari segi teori masih banyak kekurangan. Penulis perlu menambah literatur-literatur
untuk dijadikan bahan pembanding dalam melakukan penelitian karena dilihat dari daftar
pustaka yang dicantumkan penulis tidak terdapat jurnal-jurnal penelitian terdahulu sebagai
bahan pembanding. Dalam sebuah penelitian sumber pustaka tidak hanya bersumber dari buku,
tetapi juga bersumber dari jurnal-jurnal, internet, sumber hukum, makalah/paper, surat kabar,
majalah, dll.