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GUIA DO CERTIFICADOR
Sumário
1- APRESENTAÇÃO ............................................................................................................................... 2
2- A REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES ..................................................................................... 2
3- O PERFIL DO CERTIFICADOR .......................................................................................................... 3
4- CERTIFICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS ........................................................................................... 3
5- A EQUIPE DE APLICAÇÃO ................................................................................................................ 4
6- O CERTIFICADOR E SUAS ATRIBUIÇÕES ...................................................................................... 5
a- ENTREGA DOS MALOTES: das 8h às 11h(1º dia e 2º dia) ............................................................ 9
b- INTEGRIDADE DOS MALOTES: das 8h às 11h(1º dia e 2º dia) .................................................. 10
c- GUARDA DOS MALOTES COM SIGILO E SEGURANÇA: das 8hàs 13h ................................... 10
(1º dia e 2º dia) ....................................................................................................................................... 10
d- ABERTURA DOS MALOTES: 13h as 13h30 (1º dia e 2º dia) ....................................................... 11
e- ATUAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO: das 13h30min às 15h30min ....................................... 11
(1º dia e 2º dia) ....................................................................................................................................... 11
f- PREPARAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO: das 15h30min às 16h.......................................... 12
(1º dia e 2º dia) ....................................................................................................................................... 12
g- QUESTÕES OPERACIONAIS: das 15h30min às 16h .................................................................. 13
(1º dia e 2º dia) ....................................................................................................................................... 13
h- RECEPÇÃO E ATENDIMENTO DOS PARTICIPANTES: das 15h30min às 16h ......................... 13
(1º dia e 2º dia) ....................................................................................................................................... 13
i- TÉRMINO DAS PROVAS: das 15h30 às 19h (1ª dia) e das 15h30 às 18h30 (2º dia) .................. 14
j- OPERAÇÃO REVERSA: das 19h às 21h no 1º dia e das 18h30 às ............................................. 15
20h30 no 2º dia....................................................................................................................................... 15
7- ATIVIDADES DO COORDENADOR DE LOCAL DE APLICAÇÃO NOS DIAS DE APLICAÇÃO DO
EXAME ....................................................................................................................................................... 15
8- AGORA UM ÚLTIMO LEMBRETE PARA VOCÊ CERTIFICADOR! ................................................ 18
9- OCORRÊNCIAS ................................................................................................................................. 19
10- CHECK LIST DE MATERIAIS PARA LEVAR NO DIA DA APLICAÇÃO DO EXAME ................ 27
11- MONITORAMENTO ....................................................................................................................... 28
12- DEVERES E RESPONSABILIZAÇÃO DO SERVIDOR PÚBLICO .............................................. 28
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1- APRESENTAÇÃO

O Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), autarquia vinculada ao Ministério
da Educação (MEC), tem a missão de promover estudos, pesquisas e avaliações sobre o Sistema Educacional
Brasileiro. Dentre esses está o Exame Nacional do Ensino Médio - Enem.
O Enem foi criado em 1998 com o objetivo de avaliar o desempenho do estudante ao fim da educação básica,
buscando contribuir para a melhoria da qualidade desse nível de escolaridade. A partir de 2009, o Enem passou a
ser utilizado, também, como mecanismo de seleção para o ingresso no ensino superior.
Devido à sua abrangência de quase 20 mil locais espalhados em 1.727 municípios e ao número de participantes, na
atualidade, o Enem constitui um grande desafio logístico e demanda uma superestrutura de aplicação.
A cada nova edição dos diversos exames e avaliações, o Inep revisa os procedimentos adotados considerando
pontos críticos levantados, analisando-os de forma criteriosa com o objetivo de assegurar grau máximo de eficácia e
de intentar a melhoria constante. Com a experiência exitosa de 2015, o Inep, no ano de 2016, constituiu a Rede
Nacional de Certificadores - RNC na perspectiva de melhorias que resultem na certificação dos procedimentos de
aplicação.
A autarquia já dispõe do Banco de Observadores do Inep, formado por servidores do próprio instituto, que atua em
espaço privilegiado de observação e reflexão das aplicações promovidas para a avaliação da educação básica em
todo o país.
No ano de 2015, o Inep convidou servidores públicos federais interessados em compor a RNC para atuar na
certificação dos procedimentos de aplicações do Enem. Em 2016, houve nova convocação muito bem sucedida e
para 2017 a RNC incluiu os docentes das redes públicas estaduais e municipais, efetivos e devidamente registrados
no Censo Escolar. A presença de certificadores nos locais de aplicação atingiu 82%. Em 2018, a cobertura atingiu
90% das coordenações. A divulgação nos locais em que ficaram faltando certificadores em 2018 é prioridade, para
que, em 2019 seja atingida a marca de 99% dos locais de aplicação.
A certificação consiste na observação e validação de atividades desenvolvidas pelas instituições aplicadoras que
são contratadas para selecionar locais de provas, realizar capacitações de equipes de colaboradores e aplicar o
exame. Estas instituições devem obedecer às regras estabelecidas pelo Inep.
Este Guia tem como objetivo orientar a atuação e as atividades que serão desenvolvidas nos dias de aplicação do
exame pelo certificador.

2- A REDE NACIONAL DE CERTIFICADORES

A Rede Nacional de Certificadores do Inep caracteriza-se por uma equipe especializada, formada por servidores
públicos do Poder Executivo Federal e docentes das redes públicas de ensino estaduais e municipais, efetivos e
devidamente registrados no Censo Escolar 2018, que atuará na certificação dos procedimentos de aplicação por
meio da observação e validação da aplicação do exame.
Sua finalidade é certificar os procedimentos de aplicação adotados pelos colaboradores envolvidos na realização do
exame.
Contribuirá, ainda, com o monitoramento da aplicação, fornecendo dados necessários para análise da conformidade
na aplicação dos procedimentos estabelecidos pelo Inep. As informações serão utilizadas na melhoria contínua dos
processos.
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3- O PERFIL DO CERTIFICADOR
O certificador deve ser um profissional comprometido, responsável e ter condições de atuar com ética e
profissionalismo, pois estará representando, como observador, o Inep junto às Instituições Aplicadoras nos locais de
aplicação. É importante ressaltar que as pessoas ao olharem para o certificador estarão formando uma imagem a
respeito do próprio Inep. O certificador deve estar atento à sua apresentação pessoal e postura ética nos dias de
atuação.
Uma qualidade marcante do certificador é a capacidade de se ater aos detalhes, conseguindo assim observar todos
os procedimentos durante a aplicação e verificar a conformidade com o definido pelo INEP.

4- CERTIFICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS
Os procedimentos certificados e validados serão registrados no relatório de certificação disponível no sistema e no
aplicativo da Rede Nacional de Certificadores – RNC. A partir dessas informações, o Inep acompanhará todas as
ações realizadas nos locais de aplicação. Dentre os procedimentos certificados, destacam-se os relacionados ao
sigilo e segurança dos malotes de provas e o cumprimento do horário de Brasília-DF.
Na certificação dos procedimentos de aplicação, o certificador atuará de duas
formas distintas:
Na certificação de procedimentos: verificar, na presença do
coordenador de local os procedimentos relacionados à entrega,
integridade, guarda e abertura dos malotes de provas;

Na validação de procedimentos: validar, a partir de observação e em

conversa com o coordenador de local após o início das provas, a
realização de procedimentos relacionados à equipe de aplicação, questões operacionais, recepção e
atendimento de participantes.

Instrumentos que serão utilizados pelo certificador nos dias de atuação.

Ofício de identificação: documento oficial fornecido pelo Inep para identificação do certificador que deve
ser entregue ao coordenador de local em conjunto com o seu documento de identificação original válido com
foto.
Carta de apresentação: documento que deve ser lido pelo certificador para o coordenador de local, após a
sua identificação. O objetivo deste documento é o alinhamento das informações relativas a atuação do
certificador.
Guia do Certificador: documento que contém todas as informações referentes à atuação do certificador,
bem como cronograma com as atividades a serem realizadas pelo coordenador de local.
Relatório de Certificação: documento usado para registro das informações sobre os procedimentos
certificados e validados pelo certificador. Essas mesmas informações devem ser repassadas pelo
certificador por meio eletrônico ao Inep para garantia da sua atuação.

Atenção: todos os documentos deverão ser impressos pelo certificador no Sistema RNC, depois do aceite
das demandas para cada dia de atuação.
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5- A EQUIPE DE APLICAÇÃO
Função Atribuição
Coordenador de Local Representante da instituição aplicadora responsável por todos os procedimentos de
aplicação nos dias de realização do exame.

Assistente de local Assessora o coordenador de local no que for preciso, sendo a pessoa de confiança
para auxiliá-lo em todos os procedimentos.

Chefe de Sala Encarregado de supervisionar os procedimentos de aplicação dentro da sala de

aplicação, acompanhando os participantes durante todo o exame.
Aplicador Assessora o chefe de sala durante a aplicação do exame na sala de aplicação.

Fiscal volante Conduz os participantes às salas e nos percursos entre as salas e o banheiro.
Manuseia o detector de metais em caso de tentativa de cola e acompanhante de
lactante.
Fiscal de Banheiro Verifica se não está havendo comunicação entre os participantes enquanto fazem
uso do banheiro e manuseia o detector de metais na porta do banheiro.

Pessoal de Apoio Zela pela limpeza e segurança do local de aplicação.

(Porteiro, Segurança e
Limpeza)
Aplicador especializado Pessoa habilitada para aplicação das provas aos participantes que necessitam de
atendimento especializado. Sua função compreende as atribuições do ledor,
tradutor-intérprete de libras, guia-intérprete de surdocegos, transcritor e tradutor-
intérprete labial.

Instrumentos que serão usados pelo Coordenador de Local e o que o Certificador deverá certificar no
preenchimento.

Termo de Recebimento e Devolução dos Malotes: documento preenchido pelo Coordenador de Local de
Aplicação e pelo agente dos correios responsável pela entrega e recolhimento dos malotes de provas.
Relatório de Aplicação: documento que registra todas as informações sobre a aplicação. Nesse relatório
consta o termo para controle de malotes e os campos para assinatura das duas testemunhas que
acompanharão a abertura e o fechamento desses. O certificador não pode assinar como testemunha, deve
apenas certificar que as testemunhas estavam presentes e assinaram o termo.
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6- O CERTIFICADOR E SUAS ATRIBUIÇÕES

As atividades do certificador estão divididas em blocos no relatório de certificação, que refletem as
seguintes atribuições:

Atribuições das 08:00 às 20:00

As atribuições serão realizadas em turno de 12 horas e o certificador não pode sair

do local de aplicação, por isso, deve levar os alimentos que for consumir durante o
período. Os seguintes procedimentos de aplicação deverão ser certificados:

1. Certificar os procedimentos durante o recebimento e devolução do(s)

malote(s) de prova(s);
2. Realizar o cadastramento do(s) código(s) do(s) malote(s) no aplicativo;
3. Certificar a integridade do(s) malote(s) de prova(s);
CERTIFICADOR

4. Certificar as condições de guarda do(s) malote(s) de prova(s) com sigilo e

segurança;
5. Certificar os procedimentos de abertura do(s) malote(s) de prova(s);
6. Validar os procedimentos relacionados à atuação da equipe de aplicação;
7. Validar os procedimentos de preparação da equipe de aplicação;
8. Validar rotinas operacionais;
9. Validar os procedimentos de recepção e atendimento dos participantes;
10. Certificar os procedimentos de término das provas;

11. Certificar os procedimentos da operação reversa.

Atenção: o certificador atuará na verificação e validação dos procedimentos e não como o responsável pela
aplicação do exame, portanto não pode fazer qualquer interferência na aplicação e evitar conversas
aleatórias com os representantes da equipe de aplicação para não atrapalhar os procedimentos. A
responsabilidade tanto pela capacitação da equipe de aplicação quanto pela aplicação é das Instituições
Aplicadoras representadas pelo Coordenador do Local.

REGISTROS FOTOGRÁFICOS

Os registros fotográficos devem ser feitos quando houver incidentes que comprometam a realização do Exame, tais
como a violação do malote de provas e a integridade do lacre de aço.

1. Registrar apenas incidentes que comprovam o descumprimento dos procedimentos estabelecidos

pelo Inep relacionados nos blocos de 1 a 4 do relatório de certificação.
2. Após o registro o certificador deve fazer o upload das imagens no seu relatório de certificação e
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apagar as imagens do seu celular.

IMPORTANTE: É proibido ao Certificador tornar público, em qualquer meio de comunicação ou rede social, os
registros fotográficos produzidos durante a sua atuação, sob pena de responder por crime contra a fé pública de
acordo com o termo de compromisso e confidencialidade firmado no ato da inscrição.

São proibidos registros em foto, vídeo ou áudio.

COMUNICAÇÃO COM A IMPRENSA

Os contatos com a imprensa são mantidos, exclusivamente, pela Assessoria de Comunicação Social do Inep no e-
mail imprensa@inep.gov.br.

Ao certificador não compete repassar informações, conceder entrevistas, ou prestar qualquer esclarecimento sobre
sua atuação na realização do Exame.

NOS DIAS DO EXAME

O Certificador tem as seguintes responsabilidades:

• Estar no local de provas até as 8h para acompanhar o recebimento do(s) malote(s) de provas;
• Ao chegar, apresentar o documento de identificação original válido com foto, entregar o Ofício de
identificação e ler a Carta de apresentação;
• Informar ao coordenador de local o “código para o coordenador de local” que constará no Ofício de
identificação;
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Figura 1: Ofício de identificação.

• Certificar que o coordenador de local registrou no relatório de aplicação o “código para o coordenador
de local” no campo “CÓDIGO FORNECIDO PELO CERTIFICADOR”;

Figura 2: campos “CÓDIGO FORNECIDO PELO CERTIFICADOR”, NÚMERO DO CPF DO CERTIFICADOR e HORÁRIO DE CHEGADA
DO CERTIFICADOR do relatório de aplicação do coordenador de local.

• Registrar no Relatório de certificação o “código para o certificador” impresso no rótulo do(s) malote(s)
de provas:
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Figura 3: Setas indicam rótulo do malote.

Visor do malote do 1º dia Visor do malote do 2º dia

Figura 4: Setas indicam o “código para o certificador” no rótulo do malote.

Figura 5: Campo “código para o certificador” no relatório de certificação impresso

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Figura 6: Preenchimento do código para o certificador no APP

• Trajar-se adequadamente, com camisa, calça preta ou jeans e sapatos confortáveis que não façam
barulho;
• Portar smartphone, sempre carregado (levar o carregador), e relógio sincronizado com o horário de
Brasília-DF.

Atenção: será permitido o uso de celular para contato com o Inep. Evite utilizar o celular para
conversas aleatórias ou redes sociais. Em caso de emergência, procure um local reservado para
atender a chamada e com tom de voz baixo para não atrapalhar os procedimentos.

a- ENTREGA DOS MALOTES: das 8h às 11h(1º dia e 2º dia)

(horário de Brasília/DF)

Acompanhar a entrega dos malotes de provas feita pelos Correios ao Coordenador de

local de provas, e:

registrar o horário exato de sua chegada ao local de aplicação;

registrar o horário exato da chegada do coordenador ao local de aplicação;
registrar o horário exato de entrega do(s) malote(s) pelos Correios;
confirmar se havia escolta ao veículo que transportava o(s) malote(s);
registrar o tipo de veículo utilizado pelos policiais que realizavam a escolta;
confirmar se foi o coordenador de local quem recebeu o(s) malote(s);
registrar, quando for o caso, o nome e o CPF da pessoa que recebeu o(s) malote(s) de provas;
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verificar os procedimentos de assinatura do Termo de recebimento do(s) malote(s) pelo

coordenador de local e uma testemunha.
registrar no relatório de certificação o “código para o certificador” impresso no rótulo do(s)
malote(s). Vide figuras 3 a 6 acima.

Atenção: o certificador não pode assinar o termo de recebimento do(s) malote(s) como
testemunha.

b- INTEGRIDADE DOS MALOTES: das 8h às 11h(1º dia e 2º dia)

(horário de Brasília/DF)

Após a conferência dos procedimentos relacionados à entrega dos malotes, o certificador

deve realizar o cadastramento de todos os malotes da sua coordenação no aplicativo, e
verificar, na presença do coordenador de local, a integridade dos malotes:

certificar a integridade do(s) malote(s) e do(s) lacre(s) de aço;

conferir e registrar, no relatório de certificação, o(s) código(s) de numeração do(s) lacre(s) de
aço;
Atenção: na aplicação deste ano, o(s) malote(s) não terá(terão) cadeado eletrônico, e sim um lacre
mais resistente, que deverá ser cortado com o alicate recebido na caixa de materiais
administrativos.

c- GUARDA DOS MALOTES COM SIGILO E SEGURANÇA: das 8hàs 13h

(1º dia e 2º dia)
(horário de Brasília/DF)

Após a conferência dos procedimentos relacionados à integridade dos malotes, certificar

as condições de guarda do(s) malote(s), e:

verificar o local e as condições de guarda do(s) malote(s), observando a restrição e controle de

acesso;
verificar as condições de vigilância constante realizada pelo coordenador de local ou pelo
assistente;
verificar se durante esse período de guarda do(s) malote(s), outra pessoa teve acesso ao local;
permanecer no local de guarda do(s) malote(s) ou próximo dele, desde o recebimento até a
abertura;
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realizar a conferência do(s) malote(s), certificar a integridade, verificar as condições de

segurança e sigilo a cada hora e sempre que precisar ausentar-se do local.
Atenção: o certificador deve permanecer no local de guarda dos malotes ou próximo dele, desde o
recebimento até a abertura. Se o local onde estão os malotes for fechado, ficar do lado de fora,
nas proximidades da porta da sala.

d- ABERTURA DOS MALOTES: 13h as 13h30 (1º dia e 2º dia)

(horário de Brasília/DF)

Após a conferência dos procedimentos relacionados à guarda do(s) malote(s), o

certificador deverá acompanhar a abertura do(s) malote(s), e:

conferir novamente a integridade das condições físicas do(s) malote(s) e do(s) lacre(s) de aço;
conferir e registrar, no relatório de certificação, o(s) código(s) de numeração do(s) lacre(s) de
aço de cada malote;
certificar se a abertura do(s) malote(s) foi feita pelo coordenador de local;
registrar se
outra pessoa abriu o(s) malote(s);
registrar o horário exato da abertura do(s) malote(s);
verificar se o coordenador de local preencheu o termo de abertura do(s) malote(s), que está no
Relatório de Aplicação do coordenador de local;
certificar que as duas testemunhas assinaram o Relatório de Aplicação do coordenador de
local;
certificar se o coordenador deu ordem para início das provas às 13h30min.
Atenção: o certificador não pode assinar o Relatório de Aplicação do coordenador de local como
testemunha.

e- ATUAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO: das 13h30min às 15h30min

(1º dia e 2º dia)
(horário de Brasília/DF)

Após o início das provas, o certificador deverá acompanhar, sem entrar nas salas de
aplicação, a atuação da equipe de aplicação: chefes de sala, aplicadores, fiscais e
aplicadores especializados. A partir dessa observação deverá registrar no Relatório de
certificação se houve as seguintes ocorrências:
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desatenção dos aplicadores em relação à sala de aplicação;

algum colaborador da equipe de aplicação cochilando;
utilização pela equipe de aplicação de celulares ou outro equipamento eletrônico;
leitura dos cadernos de prova pela equipe de aplicação;
leitura de jornais, revistas e livros pela equipe de aplicação;
uso de artigos de chapelaria (boné, chapéu, viseira, entre outros) pela equipe de aplicação;
a sala de aplicação ficou sem a devida fiscalização do chefe de sala e do aplicador.

Atenção: o certificador não pode entrar nas salas de aplicação durante a realização da prova e não
pode abrir portas de salas que estejam fechadas. Registros fotográficos não devem ser feitos nesse
bloco, mesmo que haja incidentes. Salas com janelas de vidro possibilitando observação podem ser
consideradas como porta aberta.

f- PREPARAÇÃO DA EQUIPE DE APLICAÇÃO: das 15h30min às 16h

(1º dia e 2º dia)
(horário de Brasília/DF)

Após o início das provas e verificação da atuação da equipe de aplicação, o certificador

deverá dirigir-se ao coordenador de local e validar se foram realizados os procedimentos
relativos à preparação da equipe de aplicação, e:

registrar se a chegada da equipe de aplicação se deu até às 9h no 1º dia e 9h30 no 2º dia;

confirmar se havia equipe reserva de colaboradores;
confirmar se os colaboradores estavam vestidos de camiseta branca (camiseta preta para
interpretes de Libras), calça jeans ou preta para serem facilmente identificados;
confirmar se a equipe de aplicação foi submetida ao uso do detector de metais;
confirmar se a equipe de aplicação guardou os equipamentos eletrônicos no envelope porta-
objetos;
confirmar se a equipe de aplicação assinou a lista de frequência e o Termo de Sigilo,
Compromisso e Confidencialidade;
verificar se a capacitação foi realizada no dia do exame ou em data anterior;
indicar, se for o caso, a razão da capacitação não ter ocorrido no dia da aplicação;
confirmar se durante a capacitação foram exibidos os vídeos de capacitação e se foi realizada
a leitura do manual;
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confirmar se o coordenador sincronizou seu relógio com os demais membros da equipe no

horário de Brasília - DF;
confirmar, para locais com participantes que solicitaram atendimento especializado, se houve a
capacitação direcionada aos aplicadores especializados.

Atenção: nos casos de ausência de algum integrante da equipe de aplicação, o certificador

não pode substitui-lo, pois ele não faz parte da equipe de aplicação.

g- QUESTÕES OPERACIONAIS: das 15h30min às 16h

(1º dia e 2º dia)
(horário de Brasília/DF)

Durante a validação dos procedimentos o certificador deve coletar junto ao coordenador

de local as informações sobre o quantitativo da equipe de aplicação e participantes ausentes:

Assistentes de local de aplicação: ________________________________________

Fiscais volantes: ______________________________________________________
Aplicador especializado – LEDOR: _______________________________________
Chefes de sala: ______________________________________________________
Fiscais de banheiro: __________________________________________________
Aplicador especializado - TRANSCRITOR: ________________________________
Aplicadores: ________________________________________________________
Pessoal de apoio (Porteiro, Limpeza e Segurança): _________________________
Aplicador especializado – Tradutor-Intérprete de Libras: _____________________
Aplicador especializado - Guia intérprete de surdocegos: ____________________
Aplicador especializado - Tradutor-intérprete de Leitura labial: ________________

h- RECEPÇÃO E ATENDIMENTO DOS PARTICIPANTES: das 15h30min às 16h

(1º dia e 2º dia)
(horário de Brasília/DF)
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Durante a validação dos procedimentos o certificador deve coletar junto ao coordenador

de local as informações sobre a recepção e atendimento dos participantes, e registrar no
relatório de certificação, se:

os portões foram abertos às 12h;

houve utilização de sala extra;
houve participante que apresentou determinação judicial;
houve participante que apresentou doenças infectocontagiosas ou necessitavam de
atendimento por ter sofrido algum acidente após a inscrição;
houve participante que constavam da lista da Coordenação e não foi localizada a prova
personalizada;
houve participante que apresentou boletim de ocorrências;
os portões foram fechados às 13h;
os envelopes de provas não utilizados foram guardados pelo coordenador;
número total de participantes ausentes: _____________________________
houve utilização de cartões de resposta reserva na sua coordenação e, em caso positivo, qual
a quantidade utilizada;
o instrumento “Relatório de Aplicação” foi preenchido pelo Coordenador de Local durante a
aplicação.

i- TÉRMINO DAS PROVAS: das 15h30 às 19h (1ª dia) e das 15h30 às 18h30 (2º dia)
(horário de Brasília/DF)

Durante a validação dos procedimentos, o certificador deverá observar e coletar, junto ao

coordenador de local, informações sobre o término das provas e liberação dos participantes,
e registrar no Relatório de Certificação, se:

foi respeitado o tempo mínimo de permanência dos participantes no local de aplicação. (2

horas após o início das provas - 15h30 – horário de Brasília - DF);
foi respeitado o tempo de liberação de participantes com o caderno de prova (30 minutos antes
do término da aplicação – 18h 30 no 1º dia e 18h no 2º dia);
foi impedida a utilização dos banheiros e de outras dependências do local de aplicação pelos
participantes que já terminaram suas provas.
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j- OPERAÇÃO REVERSA: das 19h às 21h no 1º dia e das 18h30 às

20h30 no 2º dia
(horário de Brasília/DF)

Durante a validação dos procedimentos, o certificador deverá observar e coletar junto ao

coordenador de local, informações referentes às atividades de organização e devolução dos
materiais de aplicação, e registrar no relatório de certificação, se:

o coordenador conferiu o material recebido dos chefes de sala;

ocorreu substituição de documento;
os materiais foram ensacados em envelopes plásticos transparentes;
os rótulos do(s) malote(s) foram virados para devolução dos materiais aos Correios;
o(s) malote(s) foi(foram) lacrados com os dois lacres de plástico;
se os malotes foram coletados pelos Correios até as 20 horas;
se houve coleta até pelos correios até as 20h, registrar o horário exato de fechamento do(s)
malote(s)? (horário de Brasília - DF).
Hora ___:___ (utilizar formato 24h. Ex: 18:30 / 19:27 / 19:30 / 19:54 etc).
se o Termo de devolução do(s) malote(s) foi assinado pelo Coordenador de Local;
se havia escolta ao veículo dos Correios? (pergunte ao representante dos Correios que está
coletando o(s) malote(s);
se houve escolta, indique o tipo de veículo utilizado pelos policiais que realizaram a escolta:
( ) Policial no carro dos Correios;
( ) Moto;
( ) Viatura (carro).
Atenção: o certificador não pode assinar o Termo de devolução do(s) malote(s) como testemunha.

7- ATIVIDADES DO COORDENADOR DE LOCAL DE

APLICAÇÃO NOS DIAS DE APLICAÇÃO DO EXAME

A responsabilidade da aplicação é do coordenador de local, e como o certificador atuará diretamente com ele é
importante conhecer o cronograma das atividades desempenhadas por ele nos dias de aplicação do exame.
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1º dia e 2º dia (horário de Brasília/DF)

Até as 8h - Chegar ao local de provas:
a) receber o certificador;
b) receber o(s) malote(s) de provas entre 8h e 11h, conferindo o(s) rótulo(s) e lacre(s);
c) guardar o(s) malote(s) de provas em local seguro e reservado;
d) verificar a sinalização das salas e infraestrutura da escola e
e) arrumar o material de sala na coordenação.

Até as 9h - 1º dia e 9h30 - 2º dia: Chegada ao local de provas (demais colaboradores):

f) conferir os dados pessoais da equipe de aplicação com o documento de identificação;
g) ministrar a capacitação da equipe de aplicação;
h) distribuir o material de sala (exceto os envelopes de provas), incluindo o crachá de identificação, e
encaminhar a equipe para os seus respectivos locais.

Após a capacitação da equipe de aplicação, o coordenador deve submeter a equipe ao detector de metais e
certificar-se de que todos guardaram seus pertences dentro do envelope porta-objetos, antes de receber o material
de cada sala.

12h - Abrir os portões.

12h as 13h - Atender participantes para identificação especial, se necessário.
13h - Fechar os portões.
13h - Abrir os malotes na presença do certificador e dois participantes (testemunhas).
. Até as 13h30min - Acompanhar a distribuição dos Cadernos de Questões pelos Chefes de sala e os
Aplicadores aos participantes.
13h30min - Tocar o sinal sonoro, se houver, para início das provas.
13h30min – Verificar em todas as salas se as provas iniciaram e se foram executados todos os
procedimentos pré-estabelecidos para o período de 13h a 13h30min.
14h - Visitar as salas, verificando se os aplicadores estarão observando se o participante:
i) conferiu seus dados pessoais, seu nome e o número de seu CPF no Cartão-Resposta (1º e 2º dia). O
Certificador não pode adentrar às salas onde estejam sendo aplicadas as provas;
j) assinou no espaço próprio o Cartão-Resposta (2º dia);
k) assinou nos espaços próprios o Cartão-Resposta/Redação (1º dia), escrevendo seu nome no local
indicado para desenvolvimento da Redação;
l) transcreveu a frase solicitada (1º e 2º dia);
m) marcou a cor correspondente à capa do Caderno de Questões corretamente no Cartão-Resposta (1º
e 2º dia);.
14h20min - Informar o quantitativo de participantes ausentes à respectiva instituição aplicadora.
15h30min - Permitir a saída de participantes, sem os Cadernos de Questões.
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15h30min as 16h - Responder ao certificador sobre as questões de validações de procedimentos

No 1º dia
18h30min - Alertar os Chefes de Sala para avisar aos participantes sem tempo adicional que faltam 30
minutos para o término das provas e que não haverá tempo extra para o preenchimento do
Cartão-Resposta.
Permitir que o participante leve somente seu Caderno de Questões.
. 19h Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos participantes sem tempo
adicional.
Conferir e organizar o material de prova a ser devolvido no(s) malote(s).

No 1º dia – Tempo adicional

19h30min - Alertar os Chefes de sala para avisar aos participantes que solicitaram atendimento
especializado, autorizados a ter uma hora a mais de prova, que faltam 30 minutos para o
término das provas e que não haverá tempo extra para o preenchimento do Cartão-
Resposta.
. 20h Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos participantes, que
solicitaram atendimento especializado, autorizados a ter uma hora a mais de prova.
Organizar o material de prova a ser devolvido no malote.
Aguardar o recolhimento, pelos Correios, dos malotes de provas.

No 2º dia
. 18h - Alertar os Chefes de Sala para avisar aos participantes sem tempo adicional que faltam 30
minutos para o término das provas e que não haverá tempo extra para o preenchimento do
Cartão-Resposta.
Permitir que o participante leve somente seu Caderno de Questões. A Folha de
Rascunhos não poderá ser levada em hipótese alguma.
. 18h30min Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos participantes sem tempo
adicional.

No 2º dia – Tempo adicional

19h - Alertar os Chefes de Sala para avisar aos participantes com atendimento especializado,
autorizados a ter uma hora a mais de prova, que faltam 30 minutos para o término das
provas e que não haverá tempo extra para o preenchimento do Cartão-Resposta.
. 19h30min Tocar o sinal sonoro (se houver) para o término das provas dos participantes, que
solicitaram atendimento especializado, autorizados a ter uma hora a mais de prova.
Organizar o material de prova a ser devolvido no malote.
 18

Aguardar o recolhimento, pelos Correios, dos malotes de provas.

O Coordenador de local de aplicação somente poderá sair do local de provas após entregar os malotes

lacrados ao agente dos CORREIOS.

8- AGORA UM ÚLTIMO LEMBRETE PARA VOCÊ CERTIFICADOR!

Configurar o celular para o modo silencioso.
Vestir-se adequadamente com roupas confortáveis e discretas e sapatos que não causem ruídos.
Evitar o uso de decotes e roupas muito justas.
Ao dirigir-se às pessoas ser educado e gentil.
Ser discreto, fazendo com que a sua presença seja notada o mínimo possível pelos colaboradores que
estão trabalhando.
Comunicar-se sempre com polidez e discrição.
Manter uma postura neutra, sem interferir nos procedimentos observados.
Durante sua atuação evitar discussões desnecessárias que possam levar a conflitos.
Na ocorrência de evento que possa comprometer e colocar em risco a aplicação do exame comunicar-se
imediatamente com o Inep por meio do número 0800616161, identificando-se como certificador.
Evitar expor-se desnecessariamente ou colocar os responsáveis pela aplicação em situação de
constrangimento.
Não entrar na sala de aplicação das provas.
Não abrir portas de salas de prova.
Levar lanches e almoço.
Registrar as ocorrências que fujam do padrão, ou seja, situações que sejam excepcionais nos
dias de aplicação das provas.
 19

9- OCORRÊNCIAS
CATEGORIZAÇÃO DE OCORRÊNCIAS DE APLICAÇÃO - ENEM 2019

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

O portão foi aberto às 11h30, antes

Conforme o Edital
Identificação da abertura ou das 12h, divergindo do estipulado
Abertura ou nº 14/2019:
fechamento do portão de acesso ao em edital.
fechamento dos Abertura dos
local de provas em horários
portões fora do portões: 12h.
diferentes ao estipulado no edital do O portão foi fechado às 12h45,
horário Fechamento dos
Enem 2019. antes do horário estipulado em
portões: 13h.
edital, 13h.

Verificação de quantitativo Fornecer os dados

insuficiente de material Material administrativo na da coordenação e
Quantidade de administrativo necessário à coordenação XXXX em desacordo sala que faltaram o
material aplicação da prova podendo com o checklist de verificação. Foi material
administrativo prejudicar a realização do exame no constatado que a sala de prova administrativo ou
insuficiente local de prova. Exemplo: Lista de XXXX não possui o material para a que não tinha a
Presença, cartão resposta ou folha coleta biométrica. quantidade
de redação. suficiente.

Identificação de falha no Na coordenação XXX não foi

atendimento especializado para
pessoas com baixa visão, cegueira,
visão monocular, deficiência física,
Falha no
deficiência auditiva, surdez,
Atendimento
deficiência intelectual (mental),
Especializado
surdocegueira, dislexia, déficit de
atenção, autismo e discalculia,
solicitado pelo participante no
momento da inscrição.
fornecida a prova em vídeo libras O atendimento
para o participante que solicitou o especializado deve
atendimento especializado na ter sido solicitado no
inscrição. Nome do participante / Nº ato da inscrição.
da Inscrição Não foi disponibilizada Edital nº 14/2019,
mesa adequada ao participante Item 8.2. Fornecer o
cadeirante na coordenação XXX nome e a inscrição
Nome do participante / Nº da do participante.
Inscrição.

PROCEDIMENTOS DE APLICAÇÃO Fornecer o nome e

Identificação de falha no a inscrição do
atendimento específico para Não foi disponibilizada sala participante. O
Falha no gestante, lactante, idoso, estudante reservada para o acompanhante da atendimento
Atendimento em classe hospitalar e/ou pessoa lactante participante na específico deve ter
Específico com outra condição específica, coordenação XXX. Nome da sido solicitado no
solicitado pelo participante no participante / Nº da Inscrição. ato da inscrição.
momento da inscrição. Item 8.2 do Edital nº
14/2019.

Edital nº 14/2019,
item 14.4.2:
Submeta-se à
O participante (Nome/inscrição) não identificação
Identificação de falhas no processo
assinou o formulário de especial, que
Falha na de identificação especial, que
identificação. Não foi disponibilizado compreende a
Identificação compreende a coleta de dados e da
na coordenação XXX formulário coleta de dado
especial assinatura do participante em
para realizar a identificação biométrico, de
formulário próprio.
especial. informações
pessoais e da
assinatura em
formulário próprio.

Averiguação de irregularidade ou
tratamento indevido ao participante
Não atendimento da
que solicitou após sua inscrição, no
solicitação de
endereço
identificação pelo
<enem.inep.gov.br/participante>
Nome Social
,tratamento por nome social.
Edital nº 14/2019,
Foi verificado na coordenação XXX
item 8.8. Importante
que não houve atendimento por
verificar se o
nome social ao participante/ nº
participante solicitou
inscrição.
o atendimento.
 20

O quantitativo de
provas regular é
Constatação da quantidade de Foi constatado que houve
Quantidade de equivalente ao
prova inferior ao necessário à quantidade inferior de provas na
provas insuficiente número de
realização do exame. coordenação XXXX, sala XXXX.
participantes por
sala de aula.

O envelope de
provas tem que
Foi constatada às XX horas, manter a
Envelope de provas Constatação da violação do
violação do envelope de provas na integridade do
violado envelope de provas.
sala XXXX da Coordenação XXX. conteúdo de provas
até a abertura para
respectivo início.

Verificar se a
Ausência de fiscais Verificação de local de prova sem A sala XXX do local de prova XXXX
ausência de fiscal
no local de fiscal, podendo prejudicar a está sem fiscal podendo facilitar a
pode prejudicar a
aplicação aplicação da prova. consulta de material ou cola.
aplicação de prova.

Inconformidade no Coordenador de local se confundiu

Constatação dos procedimentos de
procedimento de com o horário e abriu o malote Guia do Certificador
aplicação
aplicação antes do horário.

Constatação de erros referente ao O participante xxxxxx - INSCRIÇÃO

Divergência do local endereço do local de aplicação com xxxxxxx estava com o cartão de
de aplicação o informado no Cartão de confirmação com o endereço
Confirmação. divergente do local de aplicação

Participante, (nome/nº inscrição) foi

realizar a prova por meio de
demanda judicial, porém o
Não atendimento a Inconformidade no atendimento à coordenador do local de provas Não atendimento a
decisão Judicial decisão judicial. XXX não o autorizou sob a decisão Judicial
alegação de que não dispunha de
sala extra para o respectivo
atendimento.

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Constatação de alguém passando O participante XXXX (Nome / nº

Falta de
mal em ambiente de prova sem o inscrição) desmaiou durante a
atendimento médico
devido atendimento médico realização do exame e não houve
emergencial
necessário. atendimento médico emergencial.

Foi identificado que o participante

Participante com doença
Doença XXXX (Nome/ nº inscrição) está
infectocontagiosa realizando prova
Infectocontagiosa com catapora realizando o exame
em ambiente não isolado dos
(não isolamento) na mesma sala que os demais
demais participantes.
participantes.

A participante XXXXX, 32 anos,

segundo relato, após ter efetuado
deslocamento correndo, ao chegar
no local por volta das 11h50,
passou mal, tendo pré-atendimento
EMERGÊNCIAS MÉDICAS Morte (Participante Fornecer o nome,
Constatação de morte no local de na escola XXXX por uma
ou Equipe da número da inscrição
prova. enfermeira e posteriormente pelo
Aplicadora) e local de prova.
SAMU, sendo constatado o óbito
pelo médico do SAMU, como
resultado de infarto, sendo acionado
o IML e o corpo recolhido da 14h20.
Tudo horário local.

Por volta das 17h25 a participante

XXXX que se encontrava realizando
prova no Colégio XXXXX no
Constatação de início de trabalho Fornecer o nome,
Parto em local de município de XXXXXX, entrou em
de parto ou realização de parto no número da inscrição
aplicação trabalho de parto, sendo
local de provas. e local de prova.
encaminhada ao Hospital XXXXXX.
A mesma ainda não havia
terminado sua prova.
 21

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Edital nº 14/2019,
CONDUTA IRREGULAR Comportamento Constatação de participante item 16.1.2:
Na coordenação XXXX foi verificado
inadequado perturbando, de qualquer modo, a Perturbar, de
que na sala destinada a
(participante ou ordem no local de aplicação durante qualquer modo, a
amamentação o acompanhante de
acompanhante de a realização do Exame (participante ordem no local de
lactante estava utilizando celular.
TUMULTO lactante) ou acompanhante da lactante). aplicação das
provas.

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Edital nº 14/2019,
16.1.27: utilizar
qualquer dispositivo
eletrônico no local
de provas,
entendido como as
Constatação de participante ou dependências
CONDUTA IRREGULAR equipe de apliação em conduta físicas onde será
Porte de Por volta das 15h na coordenação
suspeita portando/utilizando realizado o Exame.
equipamento XXXX, foi observado o participante
equipamento eletrônico, após 16.1.28: ingressar
eletrônico e/ou de XXXX portando e utilizando um
ingressar na sala de provas, na sala de provas
comunicação celular na sala de aula.
COLA ELETRÔNICA qualquer tipo de equipamento com o telefone
eletrônico e de comunicação. celular e/ou
quaisquer outros
equipamentos
eletrônicos fora do
envelope porta-
objetos fornecido
pelo aplicador.

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Edital nº 14/2019,

CONDUTA IRREGULAR Constatação de participante Participante XXXXXX, CPF 16.1.4: utilizar, ou

Tentativa ou utilizando ou tentando utilizar meio XXX.XXX.XXX-XX foi pego tentar utilizar, meio
Utilização de meio fraudulento em benefício ou de (eliminado) consultando anotações fraudulento em
fraudulento terceiros, em qualquer etapa do porque estava com parte do corpo benefício próprio ou
COLA MANUAL OU ELETRÔNICA Exame. escrita: cola na mão. de terceiros em
qualquer etapa do
Exame.

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Edital nº 14/2019,
16.1.15: recusar-se,
injustificadamente, a
qualquer momento,
CONDUTA IRREGULAR a: 16.1.15.1 ser
Participante XXXXXX, CPF
Constatação de recusa injustificada submetido à revista
Recusa à coleta de XXX.XXX.XXX-XX recusou-se a ser
de participante ao ser submetido à eletrônica; 16.1.15.2
dado biométrico. submetido à coleta de dado
coleta de dado biométrico. ser submetido a
biométrico injustificadamente.
DADO BIOMÉTRICO coleta de dado
biométrico;
16.1.15.3 ter seus
objetos revistados
eletronicamente.
 22

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Edital nº 14/2019,
item 16.1.3:
comunicar-se
verbalmente, por
Comunicação Constatação de participante em
escrito ou por
indevida (entre conduta suspeita ao ter comunicado Na coordenação XXXXX foi
qualquer outra
participantes ou verbalmente, por escrito ou por observado que o participante estava
forma, com
participante X qualquer outra forma, com qualquer conversando com o chefe de sala
qualquer pessoa
equipe de pessoa durante a realização das durante a aplicação da prova.
que não seja o
aplicação) provas.
aplicador ou o fiscal,
a partir das 13h
(horário de Brasília-
DF).

Edital nº 14/2019,
item 8.21: cada
Na coordenação XXXXX o demanda será de
Comportamento O Certificador deve seguir os Certificadora XXXXXXX saiu para apenas 1 (um) dia e
inadequado do procedimentos definidos no Guia do almoçar antes do início das provas terá a duração de
certificador Certificador e fechamento dos portões. Depois 12 (doze) horas,
voltou para trabalhar compreendida das
8h às 20h, horário
de Brasília.

Na coordenação XXXXX o Chefe de

Comportamento Constatação do aplicador com sala e aplicador conversando
inadequado do conduta ou atitudes inadequadas no durante a aplicação do exame de
aplicador dia da aplicação do Exame forma a prejudicar o silêncio e a
CONDUTA IRREGULAR concentração dos participantes.

Procedimento Na coordenação XXXXX foi

Constatação do certificador em
indevido constatado participante se
verificar se há participantes saindo
relacionado ao ausentando de sala portando o
com o caderno de questões antes
Caderno de caderno de questões antes do
do horário definido em Edital
Questões horário permitido.

Comunicação
indevida (entre Constatação do certificador quando Na coordenação XXXXX foi
participantes ou observar comunicação entre observado um fiscal volante
participante X participantes e/ou com a equipe conversando com uma participante
equipe de aplicador durante o percurso até o banheiro.
aplicação)

Edital nº 14/2019,
Constatação de participante em 16.1.5: utilizar livros,
Na coordenação XXXXX foi
Consulta de conduta suspeita ao utilizar livros, notas, papéis ou
observado participante consultando
material notas ou impressos durante a impressos durante a
livro durante a realização do exame.
realização do exame. aplicação do
Exame.

Edital nº 14/2019,
Participante 16.1.1: prestar, em
Constatação de participante em
autorizado a fazer qualquer documento
conduta suspeita ao prestar
prova com e ou no sistema de
qualquer documentação falsa ou
documentação inscrição,
inexata.
indevida declaração falsa ou
inexata.

Edital nº 14/2019,
16.1.23: portar
armas de qualquer
Portar armas de Constatação de participante
espécie, exceto
qualquer espécie portando armas de qualquer
CONDUTA IRREGULAR para os casos
sem a devida espécie, exceto para os casos
previstos no art. 6º
autorização. previstos na Lei 10.826/2003.
da Lei nº 10.826, de
22 de dezembro de
2003.
 23

Edital nº 14/2019,
16.1.20: portar, ao
ingressar na sala de
provas, lápis,
caneta de material
não transparente,
lapiseira, borrachas,
réguas, corretivos,
livros, manuais,
impressos,
anotações e
quaisquer
dispositivos
eletrônicos, como:
wearable tech,
máquinas
calculadoras,
agendas eletrônicas
e/ou similares,
telefones celulares,
smartphones,
Participante
tablets, ipods,
autorizado a fazer a Constatação de participante Participante na coordenação XXXX
gravadores, pen
prova portando portando materiais proibidos em utilizando boné durante a realização
drive, mp3 e/ou
material proibido em edital após ingressar. da prova.
similar, relógio,
edital
alarmes, chaves
com alarme ou com
qualquer outro
componente
eletrônico, fones de
ouvido e/ou
qualquer
transmissor,
gravador e/ou
receptor de dados,
imagens, vídeos e
mensagens.

16.1.21: usar óculos

escuros e/ou artigos
de chapelaria (boné,
chapéu, viseira,
gorro ou qualquer
acessório que cubra
os cabelos ou as
orelhas).

Edital nº 14/2019,
16.1.11: ausentar-
se da sala com o
Cartão-Resposta ou
qualquer material de
Tentativa ou saída Constatação de participante se O participante XXXX foi abordado aplicação, com
com Caderno de ausentando de sala portando o pelo fiscal de provas saindo com o exceção do
Questões antes do caderno de questões antes do caderno de questões antes do Caderno de
horário permitido horário permitido. horário permitido. Questões, ao deixar
em definitivo a sala
de provas nos 30
minutos que
antecedem o
término das provas.

Constatação de participante se
Procedimento
ausentando portando o cartão-
indevido
resposta ou qualquer material de
relacionado ao
aplicação com exceção do seu
Cartão-Resposta
Caderno de Questões.
Edital nº 14/2019,
16.1.11: ausentar-
se da sala com o
Cartão-Resposta ou
qualquer material de
Fiscal de provas da coordenação aplicação, com
XXXX interceptou o participante exceção do
saindo de sala de aula portando o Caderno de
cartão resposta. Questões, ao deixar
em definitivo a sala
de provas nos 30
minutos que
antecedem o
término das provas.

Recusa à revista Constatação de recusa injustificada
eletrônica (detector do participante ao ser submetido a
de metais). revista eletrônica.
CONDUTA IRREGULAR
Constatação de participante se
Saída antes do ausentando, em definitivo, da sala
horário permitido de provas antes de decorridas
2(duas) horas do início das provas
CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA
Identificação de roubo ou tentativa
Roubo ou tentativa
de roubo ou furto do malote de
de roubo
provas.
Constatação de abertura indevida
do malote. Antes das 13h00 do
Abertura indevida
horário de Brasília ou sem a
presença de testemunhas.
Identificação de dano no malote que
Danificado possa expor seu conteúdo e
prejudicar a aplicação das provas.
MALOTE
Identificação de malote sem o lacre
Integridade do lacre metálico, danificado ou com a
metálico numeração divergente ao termo de
recebimento do malote
Constatação de fragilidade na
segurança da guarda do malote.
Vulnerabilidade na
Exemplo, malotes guardados em
guarda do malote
ambientes de circulação intensa
sem qualquer barreira de acesso.
Averiguação de perda ou extravio
Perda ou extravio de malote destinado ao local de
prova.
24
Edital nº 14/2019,
16.1.15: recusar-se,
injustificadamente, a
qualquer momento,
a: 16.1.15.1 ser
Participante XXXXXX, CPF
submetido à revista
XXX.XXX.XXX-XX recusou-se a ser
eletrônica; 16.1.15.2
submetido à revista eletrônica
ser submetido a
injustificadamente.
coleta de dado
biométrico;
16.1.15.3 ter seus
objetos revistados
eletronicamente.
Edital nº 14/2019,
Participante XXXXXX, CPF 16.1.7: ausentar-se
XXX.XXX.XXX-XX saiu em da sala de provas,
definitivo da sala de provas antes em definitivo, antes
de decorridas duas horas do início de decorridas duas
das provas. horas do início das
provas.
EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO
Além do registro de
ocorrência o
certificador deve
Em XXXXXXXXX foi constatado
informar à
roubo de 1 malote de provas no
segurança pública e
momento da entrega na escola
o coordenador de
XXXXX. Nº do IP do Malote XXXXX
aplicação assim que
verificada tal
ocorrência.
Na coordenação XXXX do
Município XXX, foi identificada a
abertura do malote antes do horário
previsto.
Na coordenação XXXX do
Município XXX foi verificado que
uma pequena parte externa do
malote estava descosturada.
O lacre metálico foi quebrado (a
parte da numeração), mas não
houve avaria no malote. Nº IP
XXXXXXXXX – Coordenação
XXXXX.
Na Coordenação XXXXXX do
Município XXXXXX, dos quatro
malotes destinados a esse local de
trabalho, três estavam sem o lacre
metálico. Apenas um estava com o
lacre metálico.
Às XXh foi constatado que o local
de guarda de malotes está em local
aberto e sem um segurança para
bloquear o acesso das pessoas não
autorizadas.
No recebimento do malote na
coordenação XXX foi identificado o
extravio de 1 dos XX malotes
destinados a coordenação.
 25

Em XX/XX/XX, na coordenação
XXXXX foi constatado que até as
11h30 os malotes da referida
Apuração de malote entregue na
coordenação não haviam sido
Atraso na entrega coordenação fora da janela de
entregues.
de malotes entrega destinada a distribuição,
das 8h às 11h.
Atraso na entrega de malote nas
Coord. XXXXX e até as 11h44min
não chegou.

Apuração de impedimento de Tentativa de entrega de malote em

Impossibilidade de
entrega do malote no local de local ocupado, onde não haverá Detalhar o ocorrido.
entrega do malote
aplicação. aplicação. Coordenação XXXX.

Constatação de quantidade de
malotes entregue diferente do
Quantidade quantitativo previsto de recebimento
entregue diferente na coordenação. O quantitativo
do previsto pode ser verificado no termo de
recebimento do malote fornecido ao
coordenador.
Em XXXXX na coordenação XXXXX
constatou-se a falta de dois
malotes. (eram quatro que seriam
entregues, foram entregues
inicialmente dois deles).

Na coordenação XXXX, município

Constatação de atraso no horário
Atraso na coleta de XXX, no 1º dia de aplicação, os
previsto para a coleta dos malotes
malotes correios atrasaram para coletar o
com o material da aplicação.
malote.

O agente dos correios não portava

Na coordenação XXXX, município
lacre reserva a ser utilizado durante
Agente dos correios XXX, o agente dos correios não
a coleta do material caso o
sem lacre reserva conseguiu lacrar o malote devido à
coordenador não tenha lacrado
falta de lacre reserva.
corretamente o malote.

Constatação de problema que

Foi identificado um acidente na rua
impeça o acesso dos correios para
Impossibilidade de XXXX impedindo o acesso ao local
a coleta dos malotes em
coleta do malote de prova XXXX para o recolhimento
MALOTE determinado local de prova ao final
do malote.
da aplicação.

Apuração do quantitativo de
malotes recolhidos ao final da
A quantidade de malotes recolhida
aplicação diferente do previsto em
Quantidade no local XXXX está inferior ao
termo de entrega. É costume de o
recolhida diferente quantitativo previsto no termo de
coordenador agrupar o material e
do previsto entrega, foi observado que não tem
colocar um malote dentro do outro.
malote dentro de outro.
Ex. 5 malotes dentro de 1, previsto
5 – recebimento 1.

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Verificação de interrupção do
abastecimento de água no
Problema no fornecimento de água
município ou local de aplicação de
ABASTECIMENTO DE ÁGUA Não aplicável para a escola XXXXX impactando
forma que possa prejudicar ou
na aplicação das provas no 2º dia.
inviabilizar a aplicação da prova
naquele local.

Constatação de inundação nas

proximidades do local de aplicação
Constatada às XX horas inundação
de forma que possa impedir o
Inundação no local nas proximidades da escola XXXXX
CLIMA E TEMPO acesso em determinado local de
de aplicação impedido o acesso dos participantes
aplicação inviabilizando a aplicação
ao local de provas.
da prova ou a distribuição ou coleta
de malotes.
 26

Constatação de chuva/tempestade
que dificulte a operação de
Constatada às XX horas forte chuva
aplicação de prova ou impeça o
nas proximidades da escola XXXXX
Tempestade acesso das pessoas aos seus
impedido o acesso dos participantes
respectivos locais de aplicação,
ao local de provas.
prejudicando a ocorrência do exame
no município ou local de prova.

Constatação de interrupção de
Falta de energia Falta de energia elétrica na
energia elétrica no local de prova
elétrica no local de coordenação XXXX, município XXX
que possa dificultar ou impedir a
aplicação prejudicando a aplicação da prova.
aplicação do exame.
ENERGIA ELÉTRICA
Constatação de interrupção de
Falta de energia
energia elétrica no município ou
elétrica no bairro ou Falta de energia em AM – MANAUS
bairro que possa dificultar ou
cidade do local de afetando XXX locais de aplicação.
impedir a aplicação do exame nos
aplicação
locais de aplicação afetados.

Constatação de incêndio em local

de aplicação ou em suas Incêndio na sala de aula no local de
INCÊNDIO Não aplicável proximidades que venha a dificultar aplicação XXXX prejudicando a
ou impedir a aplicação do exame aplicação para 30 participantes.
nos locais de provas afetados.

Apuração de estrutura física de

local de prova danificada ou com O portão da escola XXXXX
ESTRUTURA DO LOCAL DE APLICAÇÃO Não aplicável problemas que dificultem ou quebrou, prejudicando o acesso dos
impeçam a aplicação de provas no participantes ao local de provas.
local afetado.

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO OBSERVAÇÃO

Constatação de denúncia de
Ameaça bomba /
ameaça de bombas/localização de
localização artefato
artefato explosivo no local de
explosivo
provas ou em suas proximidades.

Candidato chegou após fechamento

do portão da escola e ameaçou
Atentados contra Constatação de invasão ou
voltar armado contra o coordenador,
locais de Exame depredação contra locais de
pois queria de toda as formas entrar
(invasão / incêndio / aplicação de provas que possam
para a avaliação. Pulou um dos
depredação) prejudicar a aplicação do exame.
muros e fez escândalo forçando sua
entrada. Acionamos 190.

Na cidade XXX, no 1º dia de

Greve (segurança Observação de greve do transporte
pública / transporte público que possa prejudicar o
público) acesso aos locais de aplicação.
SEGURANÇA PÚBLICA
Observação de interdição de vias
Interdição via (rodovia federal/estadual) que
(Rodovia federal / possam prejudicar ou impedir o
Estadual) acesso aos locais de aplicação de
provas.
aplicação, houve greve de ônibus
impossibilitando a chegada de
participantes aos locais de
aplicação de provas.
Acidente km 25 da Rodovia
XXXXXXXXXX, aproximadamente
11h30. Com bloqueio, no acesso à
avenida XXXXXXXXXXX, principal
via de acesso ao local de prova
XXX.

Apuração de manifestações nos

locais de aplicação de provas ou em
Manifestações suas proximidades que possam
prejudicar ou impedir a aplicação de
provas.

Constatação de gritaria, algazarra

Na coordenação XXXX, na
ou produção de barulho nas
vizinhança da escola XXXX estava
Perturbação proximidades dos locais de
com música alta e gritaria em
sossego público aplicação que possam perturbar e
excesso. Pedimos uma viatura
prejudicar os participantes durante a
policial para regularizar a situação.
realização da prova.
 27

Homicídio doloso e demais crimes

violentos e dolosos que resultem
CVLI (Crimes em morte, tais como o roubo
Violentos Letais seguido de morte (latrocínio),
Intencionais) estupro seguido de morte, lesão
corporal dolosa seguida de morte,
entre outros.

Crimes contra o patrimônio, são

CVP (Crimes
aqueles que atentam contra o
Violentos contra o
patrimônio de uma pessoa ou
Patrimônio)
organização.

Estabelecimento Situações de conflito em presídios

prisional (fuga / que podem resultar em fuga de
rebelião / salve) detentos ou rebelião.

Assaltos a instituições financeiras

Instituição financeira
na modalidade “Novo Cangaço”
(explosão /
caracterizada pela violência e uso
maçarico /
de armamento pesado durante
arrombamento /
assaltos a bancos e caixas
novo cangaço)
eletrônicos.

Transporte público
Ônibus coletivos urbanos
(queima/depredaçã
incendiados de forma criminosa.
o)

Acontecimentos envolvendo a
Outras ocorrências segurança pública e que devam ser
relevantes registrados em função do impacto
causado na aplicação do Exame.

Atenção: o certificador não pode interferir no trabalho do coordenador e da equipe de aplicação, solicitar
realização ou alteração de procedimentos, ou impedir algo errado, mas apenas registrar no relatório
conforme ocorrido.

10- CHECK LIST DE MATERIAIS PARA LEVAR NO DIA DA APLICAÇÃO

DO EXAME
O certificador deve organizar todos os materiais ANTES do dia da sua atuação!

Dica: Fazer um check list para organizar todos os itens com antecedência.

Ofício de Identificação Relógio ajustado com o horário

de Brasília-DF
Carta de Apresentação
Smartphone com a bateria carregada
Documento de identificação
original, válido com foto Carregador para o smartphone

Guia do Certificador Relatório de Certificação impresso

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11- MONITORAMENTO
O INEP manterá durante os dias de aplicação do exame estrutura de monitoramento composta por
Centrais Estaduais de Monitoramento, que contam com o apoio das polícias militares das 27 UF’s, uma
Central de Monitoramento em sua sede com o objetivo de realizar o acompanhamento em tempo real dos
acontecimentos de todas as etapas que envolvem o Exame e apoiará a comunicação entre os atores
envolvidos. Serão utilizados o e-mail rnc@inep.gov.br e o telefone 0800.61.61.61

Além dessa estrutura de monitoramento, o Inep mantem com a Polícia Federal acordo de cooperação
técnica, pautado no Artigo 1º do Anexo I da Portaria 2877 de 30 de dezembro de 2011, para atuação
desta corporação em todas as fases do exame no sentido de coibir, apurar e punir toda e qualquer
irregularidade que possa envolver a aplicação do Enem. Sendo assim, é possível que ocorra a
intervenção de agentes da Polícia Federal caso algum procedimento realizado fora dos padrões seja
realizado.

12- DEVERES E RESPONSABILIZAÇÃO DO SERVIDOR PÚBLICO

Durante o exercício das atribuições de certificador o servidor público não está isento de seus deveres
previstos em lei. Destaca-se o disposto no artigo 116 da Lei 8112/90 e o XIV do Decreto nº 1171/94 que
dispõe sobre o código de ética dos servidores.

Caso o certificador não cumpra com seus deveres, as infrações funcionais ocorridas em decorrência da
atuação do servidor como Certificador, ou que a elas se relacionem, serão apuradas mediante processo
administrativo disciplinar.

Por fim o Código Penal em seu CAPÍTULO V, trata das fraudes em certames de interesse público.
Qualquer pessoa que tentar fraudar, for cumplice de fraude, ou ainda, for omisso a ela durante a
aplicação do Enem comete crime. Sendo assim, além da esfera administrativa podem ocorrer punições
criminais.