I. Pelaksanaan Survey
Subjek : pasien yang berkunjung di puskesmas dan lintas sektor
Waktu : insidentil
II. Permasalahan
1. Limbah puskesmas dijauhkan dari penduduk
2. Survey lingkungan yang dilakukan oleh kader kesehatan masih sangat kurang
3. Belum ada unit pengelolaan sampah di masyarakat
4. Kualitas sumber air masih jelek
IV. Kesimpulan
Dari hasil identifikasi kebutuhan pelanggan maka didapatkan berbagai masukan terkait
permasalahan kesehatan di masyarakat serta saran dari masyarakat maka dapat disimpulkan bahwa :
1. Permasalahan kesehatan lingkungan di masyarakat terkait kualitas sumber air, pencemaran
lingkungan dan pengelolaan limbah dan sampah
2. Petugas kesling melakukan kegiatan survey sanitasi terjadwal dengan baik dan frekuensi yang
lebih sering dari periode sebelumnya
3. Petugas kesling perlu meningkatkan kegiatan penyuluhan, sosialisasi terkait kebersihan
lingkungan, lingkungan sehat, pengelolaan sampah dan limbah
4. Petugas kesling mengajukan RUK kepada pimpinan puskesmas berdasar identifikasi kebutuhan
masyarakat dan panduan program dari dinas kesehatan kabupaten
Analisa Survey Kepuasan pelanggan Program Promkes
Survey kepuasan pelanggan program Promkes dilaksanakan pada tanggal 13 s/d 18 Desember 2010
terhadap 45 orang responden dengan hasil sebagai berikut:
1. Data Responden
a. Berdasarkan Umur
KRITERIA UMUR / TAHUN %
Dewasa 17 – 45 100,00
Pra Usila 46 – 55 0
Usila 56 – 60 0
Jumlah 100,0
Dari seluruh responden yang usia dewasa sebanyak 100 %, usia pra usila sebanyak 0 % , Usila sebanyak
0 %.
b. Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan pelanggan program Promkes
NO Pendidian Frekuensi %
1 SD 3 6.67
2 SLTP 21 46.67
3 SLTA 21 46.67
4 DI/D3 0 0.00
5 S1 0 0.00
6 S2 0 0.00
7 Tidak Sekolah 0 0.00
45 100
Dari seluruh responden, yang memiliki pendidikan SD sebanyak 6,67 % , SLTP sebanyak 46,67 %,
SLTA 46,67 %, D1/D3 sebanyak 0 %,S1 hanya 0 %, S2. 0 % Tidak sekolah 0 %
c. Pekerjaan.
NO Pekerjaan Frekuensi %
1 PNS/ TNI/ Polri 7 15,6
2 Pegawai Swasta 21 46,7
3 Wiraswasta 9 20,0
4 Pelajar/ Mahasiswa 0 0
5 Buruh/ Petani 8 17,8
6 Lainnya 0 0
Jumlah 45 100
Responden survey kepuasan pelanggan program Pomkes yang memiliki pekerjaan PNS/TNI/Polri 15,6
% Pegawai Swasta 46,7 %, wiraswasta sebanyak 20,0 %, pelajar / Mahasiswa 0 %, buruh / petani 17,8
%, lainnya tidak ada.
d. Mengetahui program kesehatan promosi kesehatan
Mengetahui program promosi kesehatan Jumlah Responden Presentase
Sudah 41 91,1
Belum 4 8,9
Dari 45 responden yang sudah mengetahui program promosi kesehatan sebanyak 41 orang ( 91,1 % )
yang belum 4 orang ( 8,9 % )
Sudah 45 100.0
Dari 45 responden yang sudah merasa bahwa informasi kesehatan sangat dibutuhkan sebanya 45 orang (
100 % )