REKAP SURVEY TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS SELAPARANG

JENIS KELAMIN UMUR PEKERJAAN

JUMLAH
NO POLI TERKUMPUL PELAJAR/ TIDAK BUMN/ PENSIUNAN/
SAMPEL L P 17-25 TH 26-34 TH 35-43 TH 44-52 TH 53-61 TH MAHASISWA PNS
BEKERJA/ IRT SWASTA PURNAWIRAWAN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
 POLI

No. Jenis Pelayanan

LOKET P. GIGI P. ANAK P. UMUM KIA IGD LAB APOTEK R. INAP

A. KEHANDALAN
Kecepatan pelayanan pasien SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
“Apakah anda merasa puas dengan P: P: P: P: P: P: P: P: P:
1 kecepatan pelayanan di IGD?” CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
2 Keberadaan petugas IGD pada saat jam SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
kerja di ruangan pelayanan IGD P: P: P: P: P: P: P: P: P:
Puskesmas Selaparang. CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
Apakah pelayanan yang diberikan SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
kepada anda sesuai dengan keluhan dan P : P: P: P: P: P: P: P: P:
3 mengatasi keluhan anda? CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
B. KETANGGAPAN
Apakah petugas pelayanan tanggap SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
dengan masalah serta keluhan anda? P: P: P: P: P: P: P: P: P:
1 CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
Apakah anda mendapatkan penjelasan SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
mengenai penyakit atau keluhan yang P : P: P: P: P: P: P: P: P:
2 anda rasakan dengan tepat? CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
 Apakah anda mendapatkan penjelasan SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
mengenai perawatan yang diberikan P: P: P: P: P: P: P: P: P:
3 kepada anda dengan baik dan benar? CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
C. KERAMAHAN
Keramahan petugas IGD dalam SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
menyapa pasien. P: P: P: P: P: P: P: P: P:
1 CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
Kesopanan petugas IGD dalam SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
menanggapi pertanyaan pasien P: P: P: P: P: P: P: P: P:
2 CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
Kesabaran petugas IGD dalam SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
menanggapi keluhan dari pasien P: P: P: P: P: P: P: P: P:
3 CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
Petugas IGD memberikan pelayanan SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
yang sama tanpa membedakan status P: P: P: P: P: P: P: P: P:
4 sosial pasien CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
D. PENAMPILAN
Kebersihan dan kenyaman di ruang SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
tunggu P: P: P: P: P: P: P: P: P:
1 CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
 Kebersihan dan kerapian berpakaian SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
petugas IGD. P: P: P: P: P: P: P: P: P:
2 CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
Kelengkapan, kesiapan dan kebersihan SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
alat-alat yang dipakai. P: P: P: P: P: P: P: P: P:
3 CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :
Apakah anda menemukan ketersediaan SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP : SP :
Brosur, Leaflet, Poster dan lain-lain P: P: P: P: P: P: P: P: P:
4 sebagai informasi obat/kesehatan? CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK : CK :
KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP : KP :
TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD : TD :