Anda di halaman 1dari 30

PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI UMUM

BULAN : FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
FEB MAR JMLH
1. kelengkapan Asesment pasien yang lengkap
assessment awal medis
Jumlah RM yang disurvey 5 5 10
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 47 45 92
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 74 76 150
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 93 77 170
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 96 79 175

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 61%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 100%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 90
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI ANAK

BULAN :FEBRUARI-MARET
BULAN JMLH
NO INDIKATOR MUTU
FEB MAR
1. kelengkapan Asesment pasien yang lengkap
assessment awal medis
Jumlah RM yang disurvey 5 5 1`0
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 12 17 29
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 20 28 48
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 58 64 122
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 60 66 126

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 90% 60%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 100%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 96%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI KIA/KB

BULAN : FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
FEB MAR JMLH
1. Waktu tunggu Pasien yang mendapat
pelayanan pelayanan <30 menit 4 5 9
Jumlah pasien yang dilayani 4 5 9
2 Penatalaksanaan ANC Pasien ANC dilakukan sesuai 4 5 9
sesuai SOP SOP
Jumlah pasien ANC yang di 4 5 9
survei
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 20 23 43

Jumlah pasien yang disurvei 21 24 45

Indikator Standar Hasil


Waktu tunggu pelayanan 100% 100%
Penatalaksanaan ANC sesuai SOP 100% 100%
Kepuasan pelanggan >80% 95%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RUANG FARMASI

BULAN :FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
FEB MAR JMLH
1. Waktu tunggu Jumlah pasien yang dilayani
pelayanan obat jadi dengan non racikan < 15 11 13 24
menit
Jumlah pasien yang dilayani 11 13 24
2 Waktu tunggu Jumlah pasien yang dilayani
pelayanan obat racik dengan racikan <30 menit 2 0 2
Jumlah pasien yang dilayani 2 0 2
3 Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 89 75 164

Jumlah pasien yang disurvei 91 77 168

Indikator Standar Hasil


Waktu tunggu pelayanan obat jadi 100% 100%
Waktu tunggu pelayanan obat racik 100% 100%
Kepuasan pelanggan >80% 97%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: LABORATORIUM

BULAN : FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
FEB MAR JMLH
1. Kepatuhan petugas Petugas Laboratorium
laboratorium memakai menggunakan APD 6 5 11
APD Jumlah pasien yang dilayani
9 7 16
2. Waktu tunggu hasil jumlah pasien yang menunggu
pemeriksaan BTA ≤ < 2jam 0 1 1
2jam Jumlah pasien yang
melakukan pemeriksaan BTA 0 1 1
3. Waktu tunggu Jumlah pasien yang melakukan
pemeriksaan pemeriksaan kritis < 10 menit 0 0 0
laboratorium kritis ≤10
menit Jumlah pasien kritis
0 0 0
4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 22 28 50
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 24 30 54

Indikator Standar Hasil


Kepatuhan petugas laboratorium 100% 69%
memakai APD
Waktu tunggu hasil pemeriksaan 90% 100%
BTA ≤ 2jam
Waktu tunggu pemeriksaan 100% 100%
laboratorium kritis ≤10 menit
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 92%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS:PENDAFTARAN DAN REKAM


MEDIS

BULAN : FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
FEB MAR JMLH
1. Kelengkapan pengisian Jumlah pengisian rekam medik
rekam medik 24jam yang lengkap
setelah selesai
Jumlah rekam medik yang 5 5 10
pelayanan
disurvei
2 Waktu penyediaan Jumlah penyediaan dokumen 68 75 143
dokumen RM RM pelayanan rawat jalan
pelayanan rawat jalan <10menit
<10menit
Jumlah rekam medik yang 100 120 220
disurvei
4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 96 77 73
(survei) Jumlah pasien yang disurvei 98 79 75

Indikator Standar Hasil


Kelengkapan pengisian rekam 100% 0%
medik 24jam setelah selesai
pelayanan
Waktu penyediaan dokumen RM 100% 65%
pelayanan rawat jalan <10menit
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 97%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: UNIT GAWAT DARURAT

BULAN : FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JMLH
FEB MAR
1. Respontime pelayanan Pemberi pelayanan adalah
Dokter UGD ≤ 5 menit dokter 14 12 26
Jumlah seluruh pasien yang 24 20 44
dilayani
2 Kejadian infeksi luka Kejadian infeksi luka pasca 0 0 0
pasca tindakan jahit tindakan jahit luka
luka
Jumlah tindakan jahit luka 5 6 11
3 Kepatuhan hand hygen Kepatuhan hand hygen 12 10 22

Jumlah pasien yang dilayani 24 20 44

4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 21 26 47


(survei) Jumlah pasien yang disurvei 22 28 50

Indikator Standar Hasil


Respontime pelayanan Dokter UGD 90% 60%
≤ 5 menit
Kejadian infeksi luka pasca tindakan ≤1% 0%
jahit luka
Kepatuhan hand hygen 50% 50%
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 94%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RAWAT INAP

BULAN :FEBUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
FEB MAR JMLH
1. Kejadian phlebitis Kejadian phlebitis 0 0 0

Jumlah pasien yang diinfus 19 10 29

2. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 29 24 53


(survei) Jumlah pasien yang disurvei 31 26 57

Indikator Standar Hasil


Kejadian phlebitis ≤1% 0%
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 92%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RUANG PERSALINAN

BULAN : FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU TANGGAL
FEB MAR JUMLAH
1. Kejadian kematian ibu Kejadian kematian ibu karena
karena persalinan melahirkan 0 0 0
Jumlah pasien yang melahirkan 2 1 3

2. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 15 12 27


(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 16 13 29

Indikator Standar Hasil


Kejadian kematian ibu karena 0% 0%
persalinan
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 93%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI LANSIA/PTM

BULAN : FEBRUARI-MARET
NO INDIKATOR MUTU BULAN
FEB MAR JMLH
1. kelengkapan Asesment pasien yang lengkap
assessment awal medis 0 0 0
Jumlah RM yang disurvey 5 5 10
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 18 19 37
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 31 28 59
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 18 21 39
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 20 23 43

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 90% 62%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 100%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 90%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI UMUM

BULAN : APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
APRL MEI JUN JMLH
1. kelengkapan Asesment pasien yang lengkap
assessment awal medis 0 3 3 6
Jumlah RM yang disurvey 5 5 5 15
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 56 58 50 164
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 63 62 53 178
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 78 81 86 245
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 80 83 87 250

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 90% 92%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 46%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 98%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI ANAK

BULAN :APRIL-JUNI
N INDIKATOR MUTU BULAN JMLH
O
APR MEI JUN
1. kelengkapan Asesment pasien yang
assessment awal lengkap 0 3 3 6
medis
Jumlah RM yang di survey 5 5 5 15
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 23 20 28 71
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 26 23 31 80
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang 61 64 18 143
(survei) disurvei
Jumlah pasien yang disurvei 63 66 18 147

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 90% 89%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 46%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 97%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI KIA/KB

BULAN : APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
APR MEI JUN JMLH
1. Waktu tunggu Pasien yang mendapat
pelayanan pelayanan <30 menit 5 4 4 13
Jumlah pasien yang dilayani 5 4 4 13
2 Penatalaksanaan ANC Pasien ANC dilakukan sesuai 5 4 4 13
sesuai SOP SOP
Jumlah pasien ANC yang di 5 4 4 13
survei
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 15 13 9 37

Jumlah pasien yang disurvei 16 15 10 41

Indikator Standar Hasil


Waktu tunggu pelayanan 100% 100%
Penatalaksanaan ANC sesuai SOP 100% 100%
Kepuasan pelanggan >80% 90%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RUANG FARMASI

BULAN :APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
APR MEI JUN JMLH
1. Waktu tunggu Jumlah pasien yang dilayani
pelayanan obat jadi dengan non racikan < 15 32 62 54 148
menit
Jumlah pasien yang dilayani 32 62 54 148
2 Waktu tunggu Jumlah pasien yang dilayani
pelayanan obat dengan racikan <30 menit 2 26 7 35
racik Jumlah pasien yang dilayani 2 26 7 35
3 Kepuasan Pasien yang puas yang 91 80 79 250
pelanggan disurvei
Jumlah pasien yang disurvei 94 82 80 256

Indikator Standar Hasil


Waktu tunggu pelayanan obat jadi 100% 100%
Waktu tunggu pelayanan obat racik 100% 100%
Kepuasan pelanggan >80% 97%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: LABORATORIUM

BULAN : APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
APR MEI JUN JMLH
1. Kepatuhan petugas Petugas Laboratorium
laboratorium memakai menggunakan APD 10 8 10 28
APD Jumlah pasien yang dilayani 12 9 11 32

2. Waktu tunggu hasil jumlah pasien yang menunggu


pemeriksaan BTA ≤ < 2jam 3 1 0 4
2jam Jumlah pasien yang
melakukan pemeriksaan BTA 3 1 0 4
3. Waktu tunggu Jumlah pasien yang melakukan
pemeriksaan pemeriksaan kritis < 10 menit 2 3 1 6
laboratorium kritis ≤10
menit Jumlah pasien kritis 2 3 1 6

4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 29 27 26 82


(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 29 27 27 83

Indikator Standar Hasil


Kepatuhan petugas laboratorium 100% 87%
memakai APD
Waktu tunggu hasil pemeriksaan 90% 90%
BTA ≤ 2jam
Waktu tunggu pemeriksaan 100% 100%
laboratorium kritis ≤10 menit
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 98%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS:PENDAFTARAN DAN REKAM


MEDIS

BULAN : APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
APR MEI JUN JMLH
1. Kelengkapan pengisian Jumlah pengisian rekam medik 3 2 5
rekam medik 24jam yang lengkap
setelah selesai
Jumlah rekam medik yang 5 5 15
pelayanan
disurvei
2 Waktu penyediaan Jumlah penyediaan dokumen 5 5 5 15
dokumen RM RM pelayanan rawat jalan
pelayanan rawat jalan <10menit
<10menit 5 5 5 15
Jumlah rekam medik yang
disurvei

Indikator Standar Hasil


Kelengkapan pengisian rekam 100% 50 %
medik 24jam setelah selesai
pelayanan
Waktu penyediaan dokumen RM 100% 100 %
pelayanan rawat jalan <10menit
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: UNIT GAWAT DARURAT

BULAN : APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JMLH
APR MEI JUN
1. Respontime pelayanan Pemberi pelayanan adalah
Dokter UGD ≤ 5 menit dokter 19 20 15 54
Jumlah seluruh pasien yang 21 23 17 61
dilayani
2 Kejadian infeksi luka Kejadian infeksi luka pasca 0 0 0 0
pasca tindakan jahit tindakan jahit luka
luka
Jumlah tindakan jahit luka 5 6 5 16
3 Kepatuhan hand hygen Kepatuhan hand hygen 17 18 14 49

Jumlah pasien yang dilayani 21 23 17 61

4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 26 24 16 66


(survei) Jumlah pasien yang disurvei 27 26 17 70

Indikator Standar Hasil


Respontime pelayanan Dokter UGD 90% 88%
≤ 5 menit
Kejadian infeksi luka pasca tindakan ≤1% 0%
jahit luka
Kepatuhan hand hygen 80% 80%
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 94%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RAWAT INAP

BULAN :APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
APR MEI JUNI JMLH
1. Kejadian phlebitis Kejadian phlebitis 0

Jumlah pasien yang diinfus 14

2. Kepuasan Pasien yang puas yang disurvei 26 20 16 62


pelanggan Jumlah pasien yang disurvei 27 22 18 67
(survei)

Indikator Standar Hasil


Kejadian phlebitis ≤1% 0%
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 92%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI LANSIA/PTM

BULAN : APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU BULAN
APR MEI JUNI JMLH
1. kelengkapan Asesment pasien yang lengkap 0 2 3 5
assessment awal medis
Jumlah RM ynag disurvey 5 5 5 15
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 18 18 20 56
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 20 20 22 62
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 48 72 33 153
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 50 74 34 158

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 90% 90%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 50%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 96%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RUANG PERSALINAN

BULAN : APRIL-JUNI
NO INDIKATOR MUTU TANGGAL
FEB MAR JUMLAH
1. Kejadian kematian ibu Kejadian kematian ibu karena
karena persalinan melahirkan 0 0 0 0
Jumlah pasien yang melahirkan 3 2 3 8

2. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 15 12 16 43


(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 16 13 17 46

Indikator Standar Hasil


Kejadian kematian ibu karena 0% 0%
persalinan
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 93%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI UMUM

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JUL AGS SEP JMLH
1. kelengkapan Asesment pasien yang lengkap 4 4 3 11
assessment awal medis
Jumlah RM yang disurvey 5 5 5 15
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 67 92 110 269
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 75 103 124 302
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 102 117 107 326
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 104 119 108 331

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 90% 90%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 70%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 98%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI ANAK

BULAN : JULI-SEPTEMBER
N INDIKATOR MUTU BULAN JMLH
O
JUL AGS SEP
1. kelengkapan Asesment pasien yang 3 4 4 11
assessment awal lengkap
medis
Jumlah RM yang disurvey 5 5 5 15
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 19 29 25 73
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 21 33 28 82
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang 58 63 65 186
(survei) disurvei
Jumlah pasien yang disurvei 60 64 65 189

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 90% 90%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 70%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 98%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI KIA/KB

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JUL AGS SEP JMLH
1. Waktu tunggu Pasien yang mendapat
pelayanan pelayanan <30 menit 5 4 4 13
Jumlah pasien yang dilayani 5 4 4 13
2 Penatalaksanaan ANC Pasien ANC dilakukan sesuai 5 4 4 13
sesuai SOP SOP
Jumlah pasien ANC yang di 5 4 4 13
survei
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 12 20 19 51

Jumlah pasien yang disurvei 12 21 20 53

Indikator Standar Hasil


Waktu tunggu pelayanan 100% 100%
Penatalaksanaan ANC sesuai SOP 100% 100%
Kepuasan pelanggan >80% 96%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RUANG FARMASI

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JUL AGS SEP JMLH
1. Waktu tunggu Jumlah pasien yang dilayani
pelayanan obat jadi dengan non racikan < 15 45 92 112 249
menit
Jumlah pasien yang dilayani 45 92 112 249
2 Waktu tunggu Jumlah pasien yang dilayani 3 8 14 25
pelayanan obat dengan racikan <30 menit
racik Jumlah pasien yang dilayani 3 8 14 25
3 Kepuasan Pasien yang puas yang 101 115 105 321
pelanggan disurvei
Jumlah pasien yang disurvei 102 115 107 323

Indikator Standar Hasil


Waktu tunggu pelayanan obat jadi 100% 100%
Waktu tunggu pelayanan obat racik 100% 100%
Kepuasan pelanggan >80% 99%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: LABORATORIUM

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JUL AGS SEP JMLH
1. Kepatuhan petugas Petugas Laboratorium
laboratorium memakai menggunakan APD 7 15 4 26
APD Jumlah pasien yang dilayani 7 15 4 26

2. Waktu tunggu hasil jumlah pasien yang menunggu


pemeriksaan BTA ≤ < 2jam 0 0 0 0
2jam Jumlah pasien yang 0 0 0
melakukan pemeriksaan BTA 0
3. Waktu tunggu Jumlah pasien yang melakukan
pemeriksaan pemeriksaan kritis < 10 menit 1 4 1 6
laboratorium kritis ≤10
menit Jumlah pasien kritis 1 4 1 6

4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 22 23 24 69


(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 22 23 25 70

Indikator Standar Hasil


Kepatuhan petugas laboratorium 100% 100%
memakai APD
Waktu tunggu hasil pemeriksaan 90% 90%
BTA ≤ 2jam
Waktu tunggu pemeriksaan 100% 100%
laboratorium kritis ≤10 menit
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 98%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS:PENDAFTARAN DAN REKAM


MEDIS

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JUL AGS SEP JMLH
1. Kelengkapan pengisian Jumlah pengisian rekam medik 4 3 4 11
rekam medik 24jam yang lengkap
setelah selesai
Jumlah rekam medik yang 5 5 5 15
pelayanan
disurvei
2 Waktu penyediaan Jumlah penyediaan dokumen 70 100 100 270
dokumen RM RM pelayanan rawat jalan
pelayanan rawat jalan <10menit
<10menit
Jumlah rekam medik yang 70 100 100 270
disurvei
4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 81 84 84 249
(survei) Jumlah pasien yang disurvei 84 86 85 255

Indikator Standar Hasil


Kelengkapan pengisian rekam 100% 70%
medik 24jam setelah selesai
pelayanan
Waktu penyediaan dokumen RM 100% 100%
pelayanan rawat jalan <10menit
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 97%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: UNIT GAWAT DARURAT

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JMLH
JUL AGS SEP
1. Respontime pelayanan Pemberi pelayanan adalah
Dokter UGD ≤ 5 menit dokter 10 14 4 28
Jumlah seluruh pasien yang 11 16 4 31
dilayani
2. Kejadian infeksi luka Kejadian infeksi luka pasca 0 0 0 0
pasca tindakan jahit tindakan jahit luka
luka
Jumlah tindakan jahit luka 5 5 0 20
3. Kepatuhan hand hygen Kepatuhan hand hygen 11 16 4 31

4. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 17 20 24 61


(survei) Jumlah pasien yang disurvei 18 22 25 65

Indikator Standar Hasil


Respontime pelayanan Dokter UGD 90% 90%
≤ 5 menit

Kejadian infeksi luka pasca tindakan ≤1% 0


jahit luka
Kepatuhan hand hygen 100% 100%
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 93%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RAWAT INAP

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JUL AGS SEP JMLH
1. Kejadian phlebitis Kejadian phlebitis 0 0 0 0

Jumlah pasien yang diinfus 3 8 1 12

2. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 33 18 19 70


(survei) Jumlah pasien yang disurvei 34 19 20 73

Indikator Standar Hasil


Kejadian phlebitis ≤1% 0%
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 95%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: POLI LANSIA/PTM

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU BULAN
JUL AGS SEP JMLH
1. kelengkapan Asesment pasien yang lengkap 4 3 4 11
assessment awal medis
Jumlah RM yang disurvey 5 5 5 15
2 Pemberi pelayanan Dilayani Dokter 18 19 13 50
adalah dokter
Jumlah pasien yang dilayani 20 20 15 55
3. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 33 41 43 117
(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 34 42 44 120

Indikator Standar Hasil


Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 99%
Angka ketidaklengkapan assessment <70% 70%
awal medis
Kepuasan pelanggan >80% 97%
PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TARAMAN
JL. Sultan Mahmud Badarudin II Taraman, Kec.Semendawai Suku III, Kab.Ogan Komering Ulu Timur
Email : pkmtaraman@gmail.com / facebook : Uptd Puskesmas Taraman, telp. 0821 8688 6600

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: RUANG PERSALINAN

BULAN : JULI-SEPTEMBER
NO INDIKATOR MUTU TANGGAL
FEB MAR JUMLAH
1. Kejadian kematian ibu Kejadian kematian ibu karena
karena persalinan melahirkan 0 0 0 0
Jumlah pasien yang melahirkan 2 1 2 5

2. Kepuasan pelanggan Pasien yang puas yang disurvei 14 11 11 27


(survei)
Jumlah pasien yang disurvei 14 11 11 29

Indikator Standar Hasil


Kejadian kematian ibu karena 0% 0%
persalinan
Kepuasan pelanggan (survei) >80% 93%