CARA MENELPON KELUAR RUMAH SAKIT

No. Dokumen No. Revisi Halaman

19/SPO/SKP/II/2018 0 1/2

Ditetapkan oleh
DIREKTUR RUMAH SAKIT SELAGURI

Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
1 Januari 2018
OPERASIONAL

Tata cara menelpon ke luar (eksternal) rumah sakit dengan

PENGERTIAN
menggunakan telepon yang ada di Pendaftaran dan menelepon unit
lain diluar Rumah Sakit atau antar Rumah Sakit.
TUJUAN Sebagai acuan keselamatan pasien rumah sakit selaguri
SK Direktur No.02/AK/SK-DIR/1/2018 Tentang Kebijakan
KEBIJAKAN
Pelayanan Komunikasi Efektif RS Selaguri Padang
1. Petugas mencatat data – data yang akan dilaporkan /

PROSEDUR ditanyakan dan menyiapkan peralatan tulis untuk mencatat

2. Petugas menghubungi nomor telepon rumah sakit/Unit yang
dituju tanpa melalui operator dengan menggunakan pesawat
telepon Poli atau pendaftaran
3. Setelah tersambung, dan telpon diangkat petugas mengucapkan
salam,memperkenalkan diri, dan tujuan menelpon secara
singkat dan jelas.
“selamat pagi/siang/malam...... saya nela dari rumah sakit
selaguri… kami ingin menanyakan / meminta informasi
4. Petugas mencatat hal-hal yang perlu, dan menanyakan
informasi yang sejelas-jelasnya
5. Setelah selesai petugas mengucapkan terimakasih dan salam
“Terimakasih,…….selamat pagi/siang/malam......
6. Apabila telah menelpon 3 kali tetapi tidak ada jawaban, maka
 CARA MENELPON KELUAR RUMAH SAKIT

No. Dokumen No. Revisi Halaman

19/SPO/SKP/II/2018 0 1/2

beri jeda waktu beberapa menit lalu coba hubungi kembali.

1. Unit Rawat Inap
2. Unit Rawat Jalan
UNIT TERKAIT
3. Unit Gawat darurat
4. Instalasi Bedah
5. Unit Farmasi
6. Unit Laboratorium
7. Unit Rekam Medik