Anda di halaman 1dari 14

TIPS MENJAWAB TKP HOTS CPNS 2019

DISUSUN OLEH @DUNIACPNS DENGAN REFERENSI


DARI @MASTERASN2019

TKP HOTS menjadi momok yang menyebabkan tingkat kelulusan pada penerimaan CPNS
2018 sangat rendah yaitu kurang dari 10% secara Nasional. Hal ini menyebabkan pemerintah
melakukan upaya khusus untuk menindaklanjuti hal tersebut dikarenakan akan banyak formasi
yang tidak terisi apabila mereka yang tidak lolos passing grade pada seleksi SKD tidak
diberikan kebijakan tambahan. Makanya pada seleksi CPNS 2018 lalu, diberi aturan tambahan
berupa skema perangkingan dimana, apabila formasi tidak ada yang lolos passing grade, maka
akan diambil 3 besar dari nilai tertinggi untuk lanjut pada seleksi selanjutnya yaitu SKB.

Banyak peserta yang tidak menyangka akan tingkat kesulitan TKP HOTS. Semua pilihan
terlihat mirip dan membuat peserta bingung dalam memilih mana jawaban yang benar. Sebagai
gambaran bagi teman-teman semua akan SOAL TKP HOTS, silahkan simak soal dibawah:

Anda  sedang  mengerjakan  tugas  di  perpustakaan  dan  1  jam  lagi  harus 
selesai.  Tiba-tiba  ada  teman  yang  menanyakan  letak  suatu  buku.  Anda 
mengetahui letak buku tersebut. Apakah yang akan Anda lakukan ? 
 
A. Menyuruh bertanya ke petugas perpustakaan 
B. Menyampaikan jika anda sedang sibuk 
C. Tetap di tempat duduk dan menjelaskan dimana letak buku tersebut 
D. Meninggalkan pekerjaan sbntr utk mengantar menunjukkan letak buku 
tersebut lalu melanjutkan pekerjaan kembali 
E. Mengantar ke lokasi buku dan membantunya menemukan buku yang 
dicari. 
 
Sebelum  kita  membahas  mana  jawaban  yang  benar,  dari  soal  di  atas,  mana  yang 
menurut  teman-teman  yang  merupakan  skor  paling  tinggi?  Silahkan  dipikirkan 
jawabannya baik-baik beserta alasannya. 
 
Kalau  teman-teman  berpikir  kalau  E  adalah  jawabannya  karena  sangat  berbaik  hati 
untuk membantu teman, maka teman-teman SALAH BESAR meskipun bukan berarti kita 
cuek  dan  tidak  mau  membantu.  Ingat!  TKP  HOTS  tidak berorientasi pada jawaban yang 
terlihat  “Berhati  Malaikat”.  Namun  dalam  kasus-kasus  yang  dibahas  pada  SOAL  TKP 
HOTS,  kita  harus  bertindak  sesuai  dengan  kondisi  dan  menempatkan  diri  pada  kondisi 
tersebut. Kenapa jawaban yang E bukan jawaban yang benar? 
 
Silahkan  teman-teman  simak  kembali  soalnya.  Pada  soal  disebutkan  kalau  saat itu kita 
memiliki  tugas  yang  harus  selesai  1  jam  lagi.  Maka  pada  kondisi  ini,  kita  memiliki 
tanggung  jawab  yang  harus  segera  diselesaikan.  Segala jenis gangguan harus dihindari 
dimana  kita  harus  fokus  pada  apa  yang  menjadi  tanggung  jawab  kita  saat  itu.  Lalu 
dijelaskan  lagi  kalau  pada  saat  yang  bersamaan,  ada  teman  kita  yang  memerlukan 
bantuan dengan menanyakan letak sebuah buku. 
 
Ingat!  Dalam  setiap  kasus  TKP,  kita  pasti  akan  dihadapkan  pada  sebuah  masalah  dan 
ada  beberapa  kondisi  yang  menjadi  jebakan.  Misal  pada soal diatas, “Anda mengetahui 
letak  buku  tersebut”.  Kalau  kita  tidak  berfikir  secara jernih, pasti langsung berfikir untuk 
menghantarkan  ke  lokasi  letak  buku  meskipun  harus  meninggalkan  pekerjaan  yang 
sebenarnya  sedang  dikejar  deadline.  Padahal  itu  hanyalah  jebakan  soal.  Lalu  langkah 
apa yang sebaiknya kita lakukan? 
 
Jawaban  yang  paling  tepat  adalah  jawaban  yang  A.  Menyuruh  bertanya  pada  petugas 
perpustakaan.  Kenapa  ?  Penjelasannya  mudah.  Karena  petugas  perpustakaan  adalah 
orang  yang  bertanggung  jawab  untuk  menjelaskan  dan  memecahkan  permasalahan 
yang  terjadi  apabila  ada  pengunjung  yang  kesulitan  menemukan  buku.  Dengan 
menyuruhnya  bertanya  pada  petugas  perpustakaan,  kita  dapat  menyelesaikan  tugas 
dengan  segera  dan  teman  kita  pun  akan  mendapatkan  pelayanan  yang  baik  dari 
petugas sampai dengan dia menemukan buku yang dicari (win win solutions). 
 
Sudah  bisa  dipahami  ?  Baik  kalau  sudah  ,  berikut  ini  adalah  tips  yang  dapat  kami 
berikan  untuk  memudahkan  teman-teman  dalam  menjawab  dan  mengatasi  soal-soal 
TKP Tipe HOTS yang menjadi momok pada penerimaan CPNS 2018 lalu. 
 
Trik  ini  kami  namakan  ​metode  PREP​.  Ingat!  Ini  hanyalah  tools  atau  alat  untuk 
memudahkan  dalam  menyeleksi  pilihan-pilihan  jawaban  sehingga  teman-teman  lebih 
mudah  dalam  menentukan pilihan dengan skor paling tinggi yaitu 5. Bukan acuan pokok 
dalam menemukan jawaban yang pasti. 
 
Lalu apa itu ​PREP​? 
 
PREP​ adalah singkatan dari 
 
P​ahami 16 karakteristik yang diuji pada soal TKP 
R​ealitis 
E​fektif dan Efisien 
P​rofesional 
 
Mari kita bahasa satu persatu. 
 
P​ahami 16 karakteristik yang diuji pada Soal TKP. 
Perlu  teman-teman  ketahui,  sebenarnya  ada  16  karakter  kunci  yang  sedang  diuji  pada 
soal  TKP  sesuai  dengan  peraturan  terbaru.  Untuk  saat  ini,  peraturan  terbaru  masih 
mengacu  pada  Permenpan  No  36  Tahun  2018.  *peraturan  ini  juga  sudah  ada  pada 
lampiran email bersamaan dengan Peraturan BKN No 14 Tahun 2018* 
 
16 karakteristik tersebut sesuai Permenpan No 36 Tahun 2018 adalah 
a) Pelayanan publik; 
b) Sosial budaya; 
c) Teknologi informasi dan komunikasi; 
d) Profesionalisme; 
e) Jejaring kerja; 
f) Integritas diri; 
g) Semangat berprestasi; 
h) Kreativitas dan inovasi; 
i) Orientasi pada pelayanan; 
j) Orientasi kepada orang lain; 
k) Kemampuan beradaptasi; 
l) Kemampuan mengendalikan diri; 
m) Kemampuan bekerja mandiri dan tuntas; 
n) Kemauan dan kemampuan belajar berkelanjutan; 
o) Kemampuan bekerja sama dalam kelompok; dan 
p) Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain. 
 
Penting  bagi  teman-teman  untuk  mengetahui  terlebih  dahulu,  karakter  mana  yang 
sedang  diuji  pada  soal  yang  sedang  teman-teman  kerjakan  karena  setiap  soal 
berbeda-beda. 
 
Lanjut  ke  tahap selanjutnya yaitu ​Realistis​. Realistis di sini artinya pilihan yang akan kita 
pilih  harus  sesuai  dengan  kenyataan,  dapat  diimplementasikan  dalam  kehidupan 
sehari-hari dan tidak dibuat-buat. 
 
Setelah  itu,  lanjut  ke  tahap  ​Efektif  dan  Efisien​.  Lihat  bagaimana setiap pilihan yang ada 
pada soal menunjukkan langkah penyelesaian yang optimal, efektif dan efisien. 
 
Lalu  yang  terakhir  adalah  ​Profesional​.  Kita  harus  mampu  membedakan  kondisi  dan 
identitas  kita sebagai personal atau pribadi, atau kita sedang membawa profesi kita dan 
menanggung  beban  atau  tanggung  jawab  dari  suatu  instansi  atau  perusahaan.  Ketika 
kita  sedang  membawa  atribut  profesi,  maka  sebisa  mungkin  kita  harus  menjaga 
tanggung  jawab  tersebut  dengan patuh pada prosedur dan aturan yang berlaku. Jangan 
sampai kita malah menyalahgunakan profesi kita dan menyalahi aturan. 
 
Agar dapat lebih mudah dipahami, mari kita simak contoh soal berikut: 
 
Siang  ini  anda  berkunjung  ke  sebuah  tempat  rekreasi  atau  tempat  hiburan.  Karena  hari 
libur  tentu  saja  pengunjung  sangat  ramai.  Pada  saat  pembelian  tiket  masuk  objek 
wisata  antrian  sangat  panjang,  kemudian  anda  melihat  seorang  lansia  sedang 
mengantri selang 10an antrian di belakang Anda. Lansia tersebut kelihatan 
sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan 
 
A. Meminta Lansia tersebut untuk mengambil antrian anda 
B. Meminta Lansia tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda 
C. Bertukar posisi antrian dengan Lansia tersebut 
D. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang 
E. Menyuruh Lansia tersebut untuk antri di dekat anda 
 
Kita coba untuk menerapkan metode PREP. 
 
1. Pahami 16 karakteristik TKP. 
Dari  soal  di  atas  ,  karakter  apa  yang  sedang  diuji  ?  silahkan  melihat  kembali  16  tipe 
pada  halaman  di  atas  bila  teman-teman  masih  belum  dapat  menghafalnya.  Karakter 
yang  diuji  adalah  orientasi  pada  orang  lain.  Di  mana  dalam  hal  ini,  kita  di  sini  tidak 
membawa  suatu  profesi  tertentu  misal  sebagai  petugas  keamanan,  atau  petugas 
penjaga  karcis,  dll  melainkan  sesama  pengunjung  karena  apabila di soal dijelaskan kita 
sebagai  petugas,  maka  topiknya  akan  berbeda.  Maka  penting  untuk  mengetahui 
konteks soal terlebih dahulu. 
 
Setelah  memastikan  ini  adalah  orientasi  pada  orang  lain, maka indikatornya adalah kita 
harus  menunjukkan  sikap  peduli  terhadap  orang  lain,  mempunyai  perasaan  empati  dan 
berjiwa  penolong.  Maka  pilihan  yang  menunjukkan  sikap  cuek  dan  berpura-pura  tidak 
tahu  bukanlah  jawaban  yang  tepat  atau  skornya  rendah.  Pilihan  D  dapat  kita  coret. 
Tersisa A, B, C, dan E. 
 
Di  soal  pastinya  akan  ada  pilihan  yang  menunjukkan  sikap  berjiwa  penolong.  Lalu 
bagaimana  memastikan  jawaban  yang  paling  tepat?  Untuk  mengetahuinya  kita 
lanjutkan pada tahap berikutnya yaitu ​Realistis​. 
 
Sikap  realistis  di  sini  harus  dapat  diterapkan  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Dan  yang 
paling  penting  adalah,  sikap  realistis  tidak  boleh  menimbulkan  masalah  baru.  Kita 
kembali  ke  soal  pada  pilihan  A.  Meminta  Lansia  tersebut  untuk  mengambil  antrian 
anda.  Sikap  ini  realistis,  karena  tidak  memunculkan  masalah  baru  dan  Anda  pun  dapat 
menerapkannya  tanpa  melanggar  aturan.  Tapi  sikap  ini  TIDAK  EFEKTIF  DAN  EFISIEN. 
Kenapa  ?  Karena dengan meminta Lansia mengambil antrian Anda tanpa dijelaskan lagi 
lebih  lanjut,  maka  bisa  diasumsikan,  kita  tidak  jadi  membeli  tiket  atau  harus  mengantri 
lagi  dari  paling  belakang.  Ini  bukanlah  win  win  solution  dan  bukan  langkah  yang  efektif 
dan efisien. 
 
Lalu  kita  ke  pilihan  yang  B.  Meminta  Lansia  tersebut  untuk  berpindah  ke  antrian  di 
depan  anda.  Ini  TIDAK  REALISTIS  karena  dengan  melakukan  hal  tersebut,  kita  justru 
menimbulkan  konflik  dan  masalah  baru.  Orang-orang  yang  juga  antri  di  belakang  kita 
belum  tentu  dapat  menerima  hal  itu.  Terlebih  mereka  juga  sudah  antri  namun  Anda 
semena-mena  menambah  antrian  mereka  lebih  panjang  meskipun  hanya  satu  antrian. 
Ini  juga  melanggar  aturan  dan  tidak  menunjukkan  sikap  PROFESIONAL.  Kita  di  situ 
hanya  sebagai  pengunjung  biasa  dan  bukan  petugas  keamanan  atau  penjaga  tiket. 
Pilihan  B  mirip  dengan  Pilihan  E.  Dengan  begitu,  Pilihan  A,  B,  D,  dan  E  bukanlah  pilihan 
yang tepat. 
 
Sekarang  tinggal  tersisa  pilihan  C.  Bertukar  posisi  antrian  dengan  lansia  tersebut. 
Pilihan  ini  menunjukkan  sikap  orientasi  pada  orang  lain.  Pilihan  ini  juga  REALISTIS 
dimana  kita  dapat  menerapkan  pada  kehidupan  sehari-hari  tanpa  menimbulkan  konflik 
atau  masalah  baru.  Pilihan  ini  juga  EFEKTIF  DAN  EFISIEN  karena  kita  tetap  dapat 
mengantri  tiket  tanpa  harus  mengantri  dari  paling  belakang  meski  hanya  mundur  10 
antrian  karena  bertukar  posisi  dengan  lansia.  Lalu  sikap  ini  juga  PROFESIONAL  karena 
kita  sudah  memposisikan  diri  sebagai  sesama  pengunjung  sehingga  tidak 
semena-mena  menyuruh  lansia  antrian  di  depan  kita  atau  di  dekat  kita  padahal  kita 
bukanlah petugas. 
 
Maka C adalah jawaban yang paling tepat. 
 
Bagaimana ? Sudah terbiasa kan dengan menjawab SOAL-SOAL TKP HOTS. 
 
Untuk  memantapkan  lagi,  silahkan  teman-teman  bisa  melakukan latihan soal pada soal 
di bawah. Cobalah untuk menggunakan metode PREP dalam menentukan jawaban yang 
tepat. 
 
LATIHAN SOAL TKP HOTS CPNS 2019 
 
SOAL 1 
 
Sebagai  seorang  calon  ASN  kita  dituntut  untuk  cermat  dalam  menggunakan  aplikasi 
dan  sosial  media.  Di  era  milenial  sekarang  ini  mulai  banyak  dan  marak  berita  serta 
informasi  hoax  di  media  sosial  yang  disebarkan  oleh  orang  orang  yang  tidak 
bertanggung  jawab  membuat  banyak  orang  mudah  terprovokasi  serta  jatuh  dalam 
perdebatan. Bagaimana sikap Anda mengatasi hal ini 
 
A.Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja 
B. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya 
C.Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif 
D.Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut 
E. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap 
 
JAWABAN : B E C A D 
Topik  yang  sedang  diuji  adalah  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  kita  harus  pintar 
dalam  bermedia  sosial  karena  hal  ini  juga  memudahkan  kita  untuk  saling  berinteraksi 
dan  memberikan  kemudahan  untuk  permasalahan  diatas  bisa  dengan  mengecek 
sumber berita yang teruji kredibilitasnya 
 
SOAL 2 
 
Suatu  hari  Anda  dimarahi  oleh  atasan  anda  karena  telat  mengumpulkan  tugas  yang 
sudah  ditunggu-tunggu  oleh  atasan  karena  tugas  itu  sangat  penting,  sehingga  Anda 
dinilai  kurang  bertanggung  jawab  dan  membuat  citra  Anda  kurang baik di mata atasan. 
Sedangkan  faktanya  Anda  telat mengumpulkan tugas tersebut karena printer yang akan 
anda gunakan bermasalah, sikap anda 
 
A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama 
B.  Minta  maaf  dan  menjelaskan  bahwa  kesalahan  tersebut  bukan  semata  mata  karena 
anda 
C. Menjelaskan bahwa printer untuk anda mencetak tugas bermasalah 
D.  Minta  maaf  dan  menjelaskan  jika  keterlambatan  anda  karena  printer  perusahaan 
yang bermasalah 
E.  Tidak  terima  karena  seharusnya  perusahaan  juga  memfasilitasi  semua  sarana 
penunjang kerja karyawan 
 
JAWABAN : D C B A E 
Topik  kemampuan  mengendalikan  diri.  Kita  dituntut  untuk  tetap  sabar,  tidak emosi dan 
tidak  gegabah  dalam  bersikap  serta  memberikan  respon,  sebaiknya  jelaskan  dengan 
santun  jika  hal  tersebut  karena  fasilitas  kantor  yang  tidak  bisa  digunakan,  sehingga 
atasan  menjadi  tau  dan  bisa  melakukan  evaluasi  agar  hal  yang  sama  tidak  terjadi  di 
kemudian hari. Selalu terbuka dan berkomunikasi dua arah jika terdapat masalah 
 
SOAL 3 
 
Anda  diminta  oleh  atasan  anda  untuk  menyiapkan  presentasi  untuk  bertemu  dengan 
pengguna  besok  pagi.  Presentasi  ini  akan  menjadi  penentu  bagi  kelanjutan  kerjasama 
perusahaan  dengan  pengguna.  Atasan  anda  meminta  anda  untuk  membuat  presentasi 
yang  bagus  dan  membuat  pengguna  agar  menjadi  antusias  untuk  tau  lebih  jauh,  sikap 
Anda 
 
A.  Saya  akan  membuat  presentasi  yang  sangat  detail  agar  bisa  tersampaikan  pada 
intinya 
B.Saya  akan  menggunakan  bahasa  santai  dan  sedikit  candaan  ketika  presentasi 
berlangsung 
C.Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci 
D.Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar 
E. Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan 
 
JAWABAN : E D B D A 
Topik  kreativitas  dan  inovasi,  menguji  cara  berpikir  kita  untuk  menciptakan  sesuatu 
yang  baru  dan  mudah  dimengerti  dan  poin  poin  penting,  serta  tidak  membuat  orang 
bosan,  menggunakan  bahasa  yang  baik  dan  juga  pemilihan  kata  yang  tidak bertele-tele 
agar  mudah  dipahami  serta  tidak  memuat  banyak  tulisan.  Inti  dari  power  point  dalam 
presentasi  ada  memuat  poin-poin  penting  saja  namun  dijelaskan  dengan  gaya  bahasa 
dan  pembawaan  yang  menarik.  Ingat!  Presentasi  bukanlah  jurnal  ilmiah  yang  harus 
dicantumkan segala hal secara detail. Cukup poin-poin penting yang menarik. 
 
SOAL 4 
 
Siang  ini  ,  atasan  Anda  memanggil  semua  karyawan  untuk  mendiskusikan  sebuah 
masalah  yang  cukup  penting.  Kemudian  pada  saat  Anda  diminta  atasan  anda  untuk 
memberikan  tanggapan  terhadap  sebuah  permasalahan  yang  ada  di  kantor  Anda 
tersebut,  tiba  tiba  rekan  kerja  anda  menyanggah  penjelasan  anda  pada  saat  anda 
berbicara. Menurut Anda sikap dari teman tersebut 
 
A. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah 
B.  Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini 
adalah hal yang wajar di dalam sebuah diskusi 
C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara 
D.  Seharusnya  rekan  saya  bisa  angkat  tangan  jika  ingin  menyampaikan  gagasannya 
dalam diskusi 
E. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara 
 
JAWABAN : C D E B A 
Topik kemampuan bekerja dalam kelompok, kita harus saling menghargai dan bersifat 
Terbuka.  Hargailah  lawan  bicara  kita,  Berilah  respon  yang  positif.  Etika  saat  berbicara 
adalah  mendengarkan  apa  yang  dikatakan  oleh  lawan  bicara  dengan  baik.  Setelah  itu 
Anda  wajib  memberikan  respon  ataupun  tanggapan  terhadap  apa  yang  telah 
disampaikan. 
 
SOAL 5 
 
Pagi  ini  seperti  biasanya  anda  selalu  sibuk  dengan  rutinitas  sebagai  seorang  customer 
service  pada  sebuah  rumah  sakit  pemerintah.  Ketika  anda  sedang  asik  bekerja 
datanglah  seorang  lansia  yang  ingin  menanyakan  prosedur  penggunaan  BPJS 
kesehatan  untuk  proses  rawat  inap  cucunya  yang  sedang  sakit  dan  membutuhkan 
perawatan  secepatnya  agar  sakitnya  tidak  bertambah parah. Setelah anda menjelaskan 
panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada lansia itu 
namun  ternyata  lansia  tersebut  tampak  sangat  kebingungan  dan  mengatakan  bahwa 
dia  tidak  mengerti  sama  sekali  dengan  prosedur  yang  anda  jelaskan.  Bagaimana  sikap 
Anda 
 
A.  Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh lansia itu 
agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan 
B.  Menjelaskan  dengan  sabar  sembari  mengajak lansia itu untuk tenang terlebih dahulu 
agar  lebih  fokus  ketika  anda  menjelaskan,  jika  masih  kebingungan  anda  akan 
membantunya untuk proses pengurusannya 
C.Menjelaskan  secara  perlahan  tahapan  demi  tahapan  yang  harus  dilakukan  lansia 
tersebut  dengan  bahasa  yang  santun  agar  ia  paham  maksud  dari  apa  yang  anda 
jelaskan 
D.  Meminta  lansia  itu  untuk  memanggil  salah  satu anggota keluarganya agar anda bisa 
menjelaskan hal tersebut kepadanya 
E.  Meminta  teman  anda  yang  lebih  berpengalaman  dalam  melayani  keluarga  pasien 
yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada 
 
JAWABAN : D E C A B 
Topik  Pelayanan  Publik,  Indikator  daya  tanggap  terhadap  pelayanan  terhadap 
masyarakat,  memenuhi  kebutuhan  penerima  layanan  dan  segera  mungkin, 
permasalahan  pada  soal  lansia  yang  tidak  paham  prosedur  penggunaan  BPJS  untuk 
rawat  inap  padahal  sudah  anda  jelaskan  bahkan  dengan  bahasa  yang  mudah 
dimengerti  tapi  lansia  itu  tetap  tidak  paham,  solusinya  adalah  menjelaskan  kepada 
anggota keluarga yang lain. 
 
SOAL 6 
Semenjak  musim  kemarau  melanda  terutama  di  daerah  tempat  tinggal anda. Membuat 
masyarakat  di  sekitar  harus  berhemat  dalam  penggunaan  air  untuk  kebutuhan  rumah 
tangga  dan  keperluan  sehari-hari  lainnya.  Satu  satunya  sumber  air  yaitu berasal dari air 
PDAM  yang  mengalir  di  setiap  rumah  warga.  Namun  akhir-akhir  ini  aliran  air  tersebut 
sering  mati,  terutama  pada saat pagi hari dimana semua orang membutuhkannya untuk 
berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi sebelum 
menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda lakukan 
 
A.  Mengajukan  protes  kepada  pihak  penyedia  jasa  air  yaitu  PDAM  agar  pada  saat  pagi 
hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga 
B.  Santai  saja,  saya  bisa  meminta  air  untuk  kebutuhan  memasak  dan  mandi  kepada 
tetangga 
C.  Menggunakan  air  seadanya  untuk  memasak  dan  kebutuhan  mandi  sebelum 
berangkat ke kantor agar tidak terlambat 
D.  Meminta  suami/istri  untuk  membeli  air  galon  setiap  harinya  untuk  kebutuhan 
memasak dan mandi anggota keluarga 
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari 
 
JAWABAN : E D A C B 
Topik Kreativitas dan Inovasi, Indikator mampu berfikir kreatif dan imajinatif untuk 
menyelesaikan  dan  mencari  solusi  terhadap  masalah,  masalah  dalam  soal  adalah 
musim  kemarau  membuat  warga  harus  berhemat  air,  ditambah  lagi  air  sering  mati  jika 
di  waktu  pagi  solusi  yang  paling  tepat  adalah  opsi  E  Menampung  air  semalaman 
sebagai  cadangan  menunjukkan  jika  kita  orang  yang  kreatif  dapat  mencari  solusi  atas 
sebuah permasalahan yang terjadi. 
 
SOAL 7 
 
Hari  ini  di  kantor  anda  akan  diadakan  rapat  besar  terkait  dengan  kebijakan  yang  akan 
ditempuh  oleh  perusahaan  dalam  rangka  untuk  meningkatkan  pelayanan  terhadap 
masyarakat.  Semua  karyawan  yang  mewakili  divisi  masing-masing  diminta  untuk 
menyampaikan  ide  dan  gagasan  mereka  pada  saat  rapat  berlangsung,  anda  pun  telah 
menyampaikan  ide  anda  sebagai  perwakilan  dari  divisi  anda,  namun  rekan  yang  lain 
kurang mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan karena dinilai tidak memiliki 
perubahan signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda 
 
A.  Mencoba  membicarakan  lebih  jauh  dengan  rekan perwakilan divisi yang lain maksud 
dari gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan 
B.  Mencari  dukungan  dari  ketua  rapat,  dengan  memberikan  data-data yang mendukung 
gagasan anda agar diterima 
C.Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya 
D.  Menggantinya  dengan  ide  lain  yang  lebih  baik  dan  dapat  diterima  oleh  semua 
perwakilan divisi 
E.  Merumuskan  ide  tersebut  secara  detail  agar  rekan  rekan  yang  lain  mengerti  bahwa 
gagasan yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan 
 
JAWABAN : C D E A B 
Topik  kemampuan  bekerja sama dalam kelompok, Indikator keterbukaan, saling bekerja 
sama  dan  selalu  melibatkan  orang  lain  ,  masalah  gagasan  anda  dinilai  kurang 
memberikan  perubahan  signifikan,  solusi  pertama  yang  bisa  anda  lakukan  adalah 
memadukan  gagasan  anda  dengan  rekan  yang  lain  seperti  pada  opsi  C  menunjukkan 
anda menerima pendapat orang lain dan berusaha tetap pada prinsip dengan kolaborasi 
dengan rekan yang lain. 
 
SOAL 8 
 
Anda  merupakan  seorang  karyawan  pada  sebuah  perusahaan  jasa  yang  bergerak 
dalam  bidang  transportasi.  Siang  ini  diadakan  sebuah diskusi singkat dengan pimpinan 
perusahaan.  Semua  karyawan  diminta  untuk  memberikan  usulan  terkait  peningkatan 
kualitas  pelayanan  terhadap  pelanggan  kedepannya  agar  banyak  dari  customer  yang 
memakai jasa perusahaan anda. Sikap anda 
 
A.  Memberikan  usulan  jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi 
semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali 
B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia 
C.  Mengusulkan  agar  pada  hari  libur  masal  biaya  tiket  diberi  diskon  hingga  50% 
sehingga banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda 
D.  Memberikan  usulan  agar  perusahaan  menyediakan  fasilitas  khusus  bagi  ibu  hamil, 
menyusui dan lansia 
E.  Mengusulkan  agar  alat  transportasi  yang  digunakan  selalu  bersih  dengan  cara 
merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi 
 
JAWABAN : D B C E A 
Topik  Orientasi  pada  pelayanan,  Indikator  memberikan  pelayanan  terhadap  pelanggan 
secara  cepat  dan  mengerti  kebutuhan  pelanggan  tapi  disesuaikan  dengan  sop 
perusahaan  ,  permasalahan  ingin  meningkatkan  pelayanan,  opsi  D  adalah  opsi  yang 
paling  mungkin  dengan  memberikan  fasilitas  khusus  kepada  golongan  ibu  hamil, 
menyusui  dan  lansia  agar  merasa  nyaman  pada  saat  perjalanan.  Jangan  terjebak pada 
opsi  A  itu  bukan  jawaban  yang  diinginkan,  perusahaan  sudah  punya  SOP  yang  menjadi 
standar layanannya 
 
SOAL 9 
 
Pagi  ini  anda  meminta  bawahan  anda  untuk  melakukan  kunjungan  ke  lokasi  proyek 
yang  kebetulan di bawah tanggung jawab anda. Namun lagi-lagi bawahan anda tersebut 
mengingkari  janjinya  dengan  tidak  melakukan  kunjungan  ke  lokasi  dengan  berbagai 
alasan  yang  anda  rasa  kurang  masuk  akal.  Sedangkan  ini  merupakan  pekerjaan  yang 
sangat  penting  demi  menjaga  nama  baik  perusahaan  dan  kepercayaan  pemakai  jasa 
perusahaan anda. Sikap anda 
A.  Tidak  lagi  memberinya  maaf  karena  ini  sudah  keterlaluan  tidak  mengindahkan 
perintah anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting 
B. Berhenti mempercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya 
C.  Melaporkan  hal  ini  kepada  pemilik  perusahaan  agar mendapatkan hukuman agar dia 
memahami tugasnya untuk masa yang akan datang 
D. Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab 
E. Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya 
 
JAWABAN : D C A B E 
Topik  Kemampuan  Menggerakkan  dan  Mengkoordinir  Orang  lain,  Indikator  sebagai 
katalisator  yang  dapat  membawa  perubahan  dan  mengatur  bawahan,  Permasalahan 
bawahan  yang  tidak  menjalankan  tugasnya  dengan  berbagai  alasan,  sebagai  seorang 
atasan  anda  wajib  menegur,  karena bawahan anda adalah tanggung jawab anda, opsi D 
adalah yang paling tepat 
 
SOAL 10 
 
Banyak  perusahaan  yang  berlomba-lomba  untuk  mengikuti  perubahan  dengan 
penggunaan  teknologi  informasi  dalam  aktivitas  pekerjaan  sehari-hari.  Namun 
penggunaan  teknologi  informasi  di  perusahaan  anda  tidak  signifikan,  serta  kurang bisa 
memajukan  kinerja  karyawan  dan  perusahaan  yang  anda  pimpin.  Sikap  anda  sebagai 
pemimpin pada perusahaan tersebut adalah 
 
A.  Memberi  dan  memotivasi  serta  menyelenggarakan  diklat  seluruh  anggota/karyawan 
untuk terus meningkatkan ilmu tentang teknologi informasi 
B.  Berusaha  memberi  pengetahuan  bahwa  teknologi  informasi  itu  penting  dalam 
bekerja 
C.  Menggunakan  teknologi  informasi  yang  lain  yang  sekiranya  dapat  membuat 
perubahan yang baik bagi perusahaan 
D.  Tidak  menggunakan  teknologi  lagi  dan  beralih  pada  proses  manual  seperti 
sebelumnya, namun mencari solusi lainnya. 
E.  Tidak  menggunakan  teknologi  informasi  karena  sudah  jelas  tidak  membantu 
perusahaan ke arah yang lebih baik 
 
Topik  Kemampuan  mengkoordinir  dan  menggerakkan  orang  lain,  Indikator  katalisator 
dalam  organisasi,  memberikan  dukungan  terhadap  bawahan,  permasalahan 
penggunaan  teknologi  informasi  tidak  membawa  perubahan  pada  kinerja,  dalam  hal ini 
sebagai  pemimpin  anda  harus  mencari  tahu  penyebabnya,  karena  pada  sifatnya 
teknologi  informasi  pasti  mempercepat  proses  kerja,  mungkin  karyawan  belum  mahir 
dalam teknologi sehingga opsi yang memberikan solusi adalah A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MATERI KUMPULAN LATIHAN SOAL TKP DISUSUN DAN DISUNTING BERDASARKAN 
REFERENSI DARI INSTAGRAM @MASTERASN2019