Nama Kelompok :

1. Sesra Nabila Agiska (20180420155)

2. Errita Dia Rachmawati (20180420165)

3. Nurmalasari Yudiyanti (20180420168)

4. Ratna Diastri Inayah (20180420170)

5. Nila Artiyani (20180420187)

Kinerja Variabilitas, Ambiguitas Intoleransi, dan

Balance Scorecard Berbasis Penilaian kinerja

Penelitian yang memperluas pada Balance Scorecard (BSC) kecenderungan

evaluasi dengan mendokumentasikan bahwa pola-pola dalam evaluasi BSC bervariasi
dengan kualitas eval-uator. Secara khusus, menggunakan data dari sebuah latihan
penilaian kinerja eksperimental, kami menemukan bahwa evaluator '' ambiguitas
intoleransi '' (Budner 1962) mempengaruhi reaksi mereka terhadap variasi antara
ukuran kinerja dalam kategori BSC. Konsisten dengan rekomendasi dari Kaplan dan
Norton (1996, 217-222), perusahaan biasanya menggunakan BSC untuk mengevaluasi
dan manajer reward. Sebuah survei dari 60 pengguna BSC mengungkapkan bahwa
kompensasi 70 persen basis manajer di BSC atau beberapa varian, 17 persen telah
aktif dianggap penggunaan BSC untuk menentukan kompensasi, dan 15 persen
menggunakan BSC untuk mengevaluasi kinerja, tetapi tidak untuk menentukan
kompensasi (Ittner dan Larcker 1998, 221).
Penelitian akademik mengidentifikasi faktor-faktor situasional yang
mempengaruhi apakah evaluator sepenuhnya mempertimbangkan setiap BSC
mengukur kinerja dan membuat penilaian evaluasi kinerja con-sisten dengan strategi
global yang organisasi mereka dan tujuan. Evaluasi yang dihasilkan menunjukkan
bahwa peserta hanya dianggap ukuran kinerja yang umum untuk kedua BSCs dan
langkah-langkah diabaikan yang unik baik divisi. Studi-studi sebelumnya
menunjukkan bahwa secara umum kecenderungan kognitif manusia dan faktor
lainnya dapat mengakibatkan evaluasi kinerja yang tidak sejalan dengan strategi dan
tujuan diartikulasikan dalam BSC. Bukti ini menunjukkan mungkin ada kebutuhan
untuk mengubah atau mengklarifikasi prosedur evaluasi kinerja berbasis BSC.
Penelitian ini memperluas dan diversifikasi penelitian tentang umum
kecenderungan evaluasi BSC dengan mendokumentasikan bahwa pola-pola dalam
penilaian kinerja berbasis BSC bervariasi dengan kualitas evaluator. Kami memeriksa
(1) apakah evaluator '' intoleransi ambiguitas '' (Budner 1962) mempengaruhi reaksi
mereka terhadap variasi antara ukuran kinerja dalam kategori BSC, dan (2) jika
pengaruh itu tergantung pada apakah kinerja keseluruhan dalam kategori yang relatif
kuat atau relatif lemah. penelitian psikologi memprediksi bahwa ada peningkatan
ambiguitas mengenai respon yang tepat untuk tugas penghakiman yang relevan
(Budner 1962; Norton 1975). Penelitian psikologi juga menemukan bahwa individu
berbeda dalam kesediaan mereka untuk mentolerir ambiguitas (Budner 1962; Norton
1975).
Penelitian psikologi juga menemukan bahwa individu berbeda dalam kesediaan
mereka untuk mentolerir ambiguitas (Budner 1962; Norton 1975). Dalam-dividuals
yang tidak nyaman dengan ambiguitas dapat menanggapi dengan mendiskontokan
atau mengabaikan informasi yang ambigu (Van Dijk dan Zeelenberg 2003). Oleh
karena itu, perbedaan kesediaan evaluator untuk mentolerir ambiguitas dapat
menyebabkan evaluator berbeda dalam sejauh mana mereka mempertimbangkan atau
mengabaikan kategori BSC dengan hasil kinerja yang sangat bervariasi.
Investigasi isu-isu ini memiliki implikasi penting untuk praktek. Misalnya, jika
ambiguitas-toleran dan evaluator toleran memberikan evaluasi dari manajer
berdasarkan BSCs yang sama berbeda, kami berpendapat bahwa evaluasi setidaknya
satu kelompok yang tidak akurat dan berpotensi tidak sejalan dengan tujuan strategis
perusahaan. Data percobaan yang telah dilakukan untuk menyelidiki tiga hipotesis
terkait dengan apakah variabilitas (ambiguitas) antara ukuran kinerja dalam kategori
BSC dikaitkan dengan evaluator diskon atau mengabaikan kategori BSC dalam
membuat mereka eval-uations.
Pertama, diperkirakan bahwa variabilitas dalam kategori BSC tidak akan
mempengaruhi evaluasi kinerja keseluruhan evaluator ambiguitas-toleran. Kedua,
berharap bahwa peningkatan variabilitas dalam kategori BSC yang berarti kinerja
relatif kuat akan menyebabkan evaluator ambiguitas-toleran untuk memberikan nilai
evaluasi keseluruhan yang lebih rendah. Ketiga, peningkatan var-iability dalam
kategori BSC yang berarti kinerja relatif lemah tidak akan mempengaruhi penilaian
kinerja secara keseluruhan dibuat oleh evaluator ambiguitas-toleran