SURVEY MUSYAWARAH MASYARAKAT DESA

No. Dokumen : SPO/ADM/RI/ Ditetapkan Oleh

No. Revisi : Kepala Puskesmas Hialu
SOP Tanggal Terbit : 15 Februari 2017
Tanggal Berlaku : 15 Februari 2017
Puskesmas
Halaman : 1-2
Hialu
Eminia , SKM
NIP. 19780411 200502 2 007

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap mutu pelayanan adalah
proses kegiatan menilai dan menentukan kebutuhan yang diinginkan masyarakat
melalui pendapat atau reaksi masyarakat setelah melihat, mendengar atau
merasakan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Hialu.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui kebutuhan dan
tanggapan masyarakat dalam upaya peningkatan pelayanan kesehatan
masyarakat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Hialu Nomor: /PH/I/2017 Tentang
umpan balik pelayanan masyarakat tentang mutu dan kepuasan masyarakat

4. Referensi a. UU RI NO.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.

b. Permenkes No. 75 Tahun 2014 Tentang Pusat kesehatan Masyarakat
c. Permenkes No. 46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas
5. Prosedur 1. Tim survey menentukan tujuan MMD bersama-sama kader
2. Tim survey menentukan sasaran peserta MMD bersama-sama kader
3. Tim survey menyiapkan Dokumen MMD untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat melalui MMD bersama-sama kader
4. Tim survey mengkoordinasikan jadwal pelaksanaan MMD kepada Kapus dan
Kepala Desa
5. Tim survey menyiapkan Surat Tugas Tim MMD
6. Tim survey melaksanakan MMD bersama-sama kader
7. Tim survey membuat laporan MMD (identifikasi masalah, pemecahan
masalah dan RTL).
1. Tim survey melakukan tindak lanjut dan evaluasi
6 Unit Terkait
Semua Unit yang Terkait
7 Dokumen
terkait
1. SOP SURVEY
2. SPO SMD
3. SPO minlok lintas Sektor
4. SPO aduan langsung
5. SPO kotak saran
6. SPO kepuasan pasien