Identitas pasien harus dipastikan minimal dengan dua cara dari cara identifikasi sebagai berikut:
nama pasien, tanggal lahir pasien, alamat/tempat tinggal, dan nomor rekam medis.
2. Informasi tentang jenis pelayanan klinis yang tersedia dan informasi lain yang dibutuhkan
masyarakat yang meliputi: tarif, jenis pelayanan dan informasi tentang kerjasama dengan
fasilitas kesehatan yang lain harus dapat disediakan di tempat pendaftaran.
3. Hak dan kewajiban pasien harus diperhatikan pada keseluruhan proses pelayanan yang dimulai
dari pendaftaran.
4. Hak-hak pasien meliputi:
a. Memperoleh informasi Mengenai Tata Tertib yang berlaku di Puskesmas
b. Memperoleh Informasi Mengenai Hak dan Kewajiban Pasien
c. Memperoleh Pelayanan yang Manusiawi,Adil dan tidak diskriminatif
d. Memperoleh Layanan Kesehatan yang Bermutu sesuai dengan Standar Profesi
dan Standar Prosedur Operasional
e. Menerima atau Menolak sebagian atau seluruh pertolongan (kecuali tidak
sadar,Penyakit Menular Berat,atau gangguan Jiwa Berat)
f. Mendapat jaminan Kerahasiaan Terkait Penyakit yang di deritanya(kecuali
perintah Undang – Undang,Pengadilan dan atas izin yang bersangkutan)
g. Mendapat Penjelasan Lengkap Tentang Penyakit Yang di deritanya, Hingga
Pengobatan atau Tindakan Medis yang akan di Dapat
h. Meminta Pendapat dokter atau Dokter Gigi lain
i. mendapatkan isi rekam Medis Dengan Cara Mengajukan Permintaan Tertulis
Kepada Kepala Puskesmas
j. Menyampaikan Keluhan terhadap Kualitas pelayanan di Puskesmas
k. Megajukan Tuntutan Ganti Rugi Akibat Salah atau kelalaian (Kecuali Tindakan
Penyelamatan Nyawa atau Cegah Cacat)
5. Kewajiban pasien meliputi:
a. Mematuhi Tata Tertib yang Berlaku di Puskesmas
b. Bersikap Sopan dan Menghargai semua Petugas Puskesmas
c. Menghargai dan Tidak Mengganggu Kenyamanan Pengunjung Pusksemas
Lainnya
d. Bersikap Kooperatif dalam menerima Pelayanan dari Petugas Puskesmas
e. Tidak Merokok di lokasi Puskesmas