ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : SOP/ 256/UKP/PKM/I/2019

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 11 Februari 2019
Halaman :2
UPTD
H. Olih Solihin, SKM.,MM.Kes
PUSKESMAS
NIP.196809101990031008
SAGARANTEN

1. Pengertian Pelayanan adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat yang berkunjung di
Puskesmas Sagaranten.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan Puskesmas Sagaranten dari
pendaftaran sampai pasien pulang berjalan lancar
3. Kebijakan Sk Kepala Puskesmas No. 71/SK/UKP/PKM/I/2019 tentang kebijakan pelayanan klinis
4. Referensi Permenkes RI nomor 5 tahun 2014 tentang Panduan praktik klinis bagi dokter di Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Primer
5. Prosedur /
1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-
langkah a. ATK
b. Kertas Resep
c. Komputer
d. Printer
e. Rekam Medis
f. Buku kunjungan harian pasien
g. Buku Kunjungan Register harian bpjs,jamkesda dan askes
h. Buku Register Indek

2. Petugas yang melaksanakan :

a. Petugas Rekam medis

b. Petugas Pendaftaran

3. Langkah – langkah
a. Pasien datang mengambil nomor urut pendaftaran
b. Pasien menunggu panggilan berdasarkan nomor urut
c. Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomor urut
d. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran pasien
e. Petugas pendaftaran meletakkan rekam medis pasien di kotak rekam medis sesuai
unit yang dituju
f. Petugas unit pelayanan mengambil rekam medis pasien dari kotak rekam medis di
ruang pendaftaran
g. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,
h. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang maka petugas memberikan surat pengantar
ke unit yang dituju
i. Petugas memberikan resep, surat rujukan dan atau surat keterangan dokter
j. Petugas mempersilahkan pasien untuk membawa resep ke ruang obat
 k. Pasien menyerahkan resep ke ruang obat
l. Petugas ruang obat memanggil nama pasien
m. Petugas ruang obat menyerahkan obat kepada pasien
n. Petugas ruang obat menjelaskan aturan minum obat Pasien pulang
6. Diagram
Alir Pasien Datang

UGD
Nomor
Antrian
Loket Pendaftaran

Rujukan Loket pendaftaran

Unit layanan :
Rumah  Poli
Labora
sakit umum
torium
 Poli kia
 Poli gigi

Pasien pulang
Apotek

7. Unit terkait 1. Poli Umum

2. Poli KIA
3. Persalinan 24 jam
4. Rawat Inap 24 Jam
5. Laboratorium
6. Apotek
7. Poli Gigi

Rekaman historis perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan