KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa bahwasanya telah
tersusun Panduan Pelaksana Evaluasi Mandiri dan Rekan Klinik Pratama Camar Mandiri.
Panduan ini merupakan acuan atau panduan bagi seluruh karyawan Klinik dalam bekerja.
Semoga dengan telah tersusunnya Panduan Pelaksana Evaluasi Mandiri dan Rekan
Klinik Pratama Camar Mandiri, maka pelayanan di Klinik Camar dapat berjalan sesuai
dengan kebutuhan pasien. Kami sampaikan terima kasih yang tak terhingga kepada
berbagai pihak atas sumbangan pikirannya sehingga tersusunlah Panduan ini. Semoga
panduan ini akan bermanfaat dan Tuhan Yang Maha Esa akan selalu melimpahkan
hidayah-Nya. Penyusunan panduan ini dirasakan masih belum sempurna sehubungan
dengan adanya keterbatasan-keterbatasan. Saran dan kritik yang konstruktif sangatlah
diharapkan demi penyempurnaan di masa yang akan datang.

Jember, 9 Pebruari 2019

i
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ………………………………………………………………………………. I

Daftar Isi ……………………………………………………………………………………… Ii

Bab I PENDAHULUAN

A. Definisi …………………………………………………………………………………….. 1

B. Ruang Lingkup …………………………………………………………………………… 1

C. Unsur unsur yang di evaluasi ………………………………………………………….. 1

D. Pelaksana Evaluasi …………………………………………………………………….. 4

BAB II PENATALAKSANAAN EVALUASI

A. Waktu evaluasi ……………………………………………………………………………. 5

B. Metode Evaluasi ………………………………………………………………………….. 5

BAB III DOKUMENTASI ……………………………………………………………………. 6

BAB IV PENUTUP ……………………………………………………………………………. 7

ii
iii
 BAB I PENDAHULUAN

A. DEFINISI

Evaluasi merupakan suatu proses atau kegiatan pemilihan, pengumpulan analisis

dan penyajian informasi yang sesuai untuk mengetahui sejauh mana suatu tujuan
program, prosedur produk atau strategi yang dijalankan telah tercapai sehingga
bermanfaat bagi pengambilan keputusan serta dapat menentukan beberapa alternative
keputusan untuk program selanjutnya. Evaluasi ditujukan unntuk membangun dan
afirmatif, bukan untuk menghakimi.
Self evaluation atau evaluasi mandiri merupakan alat belajar mandiri (self directed
device), yang bisa digunakan untuk mengembangkan diri. Karena dengan self evaluation
kita dapat mengetahui kelebihan dan kelemahan masing masing sehingga dimungkinkan
memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kelebihan tersebut secara terus menerus.
Self evaluation dapat menumbuhkan sikap mandiri dalam mengevaluasi secara rasional
kekurangan diri sendiri sehingga berdampak pada perenungan diri.
Peer review atau peer evaluation merupakan proses di mana seseorang menilai
hasil kerja teman sejawatnya. Peer review dapat digunakan untuk membantu dalam
mengembangkan kemampuan bekerja sama, mengkritisi proses dan hasil belajar orang
lain dan menerima feed back atau kritik dari orang lain.
Kombinasi penggunaan evaluasi mandiri (self evaluation) dan evaluasi rekan (peer
review) untuk penilaian formatif akan lebih meningkatkan efektifitas penilaian. Evaluasi
mandiri dan evaluasi rekan perilaku pemberi layanan klinis merupakan bentuk evaluasi
atau penilaian terhadap perilaku pemberi layanan klinis.
Mutu layanan klinis tidak hanya ditentukan oleh system pelayanan yang ada, tetapi
juga perilaku petugas pemberi layanan klinis. Tenaga klinis perlu melakukan evaluasi
terhadap perilaku pemberi layanan dan melakukan upaya perbaikan baik pada system
pelayanan maupun perilaku layanan yang menceriminkan budaya keselamatan dan
budaya perbaikan pelayanan klinis yang berkelanjutan.

B. RUANG LINGKUP

Pedoman pelaksana evaluasi mandiri dan rekan ini hanya ditujukan untuk semua
karyawan Klinik Camar

C. UNSUR-UNSUR YANG DI EVALUASI

Unsur-unsur yang dievaluasi

1
a. Perilaku 3 S
Budaya 3S adalah budaya untuk membiasakan diri agar selalu senyum, salam,
sapa, saat berinteraksi dengan orang lain. Budaya 3S ini terdiri dari:
 SENYUM, menggarakkan sedikit raut muka serta bibir agar orang lain
atau lawan bicara merasa nyeman melihat kita ketika berjumpa
 SALAM, salam yang dilakukan dengan ketulusan mampu mencairkan
suasana kaku, salam dalam hal ini bukan hanya berararti berjabat
tangan saja, namun seperti megucapkan salam menurut agama dan
kepercayaan masing-masing
 SAPA, tegur sapa ramah yang kita ucapkan membuat suasana menjadi
akrab dan hangat, sehingga lawan bicara kita merasa hargai. “apa kabar
hari ini ? / ada yang bisa saya bantu”, atau dengan kata hangat dan
akrab lainnya. Dengan kita menyapa orang lain maka orang itu akan
merasa dihargai. Di dalam salam dan sapa akan memebrikan nuansa
tersendiri

b. Pemakaian APD
Pemakaian Alat pelindung diri (APD) adalah alat yang digunakan sebagai
tehnik pencegahan microorganism pathogen dari seseorang ke orang lain yang
disebut “carier”. APD disesuaikan dengan kebutuhan masing masing unit
layanan.

c. Tata Graha 5R
RINGKAS
Memisahkan segala sesuatu yang diperlukan dan menyingkirkan yang tidak
diperlukan dari tempat kerja. Mengetahui benda mana yang tidak digunakan,
mana yang akan disimpan, serta bagaimana cara menyimpan supaya dapat
mudah diakses terbukti sangat berguna bagi sebuah perusahaan.
Langkah melakukan Ringkas :
1. Cek-barang yang berada di area masing-masing.
2. Tetapkan kategori barang-barang yang digunakan dan yang tidak
digunakan.
3. Siapkan tempat untuk menyimpan / membuang /memusnahkan barang-
barang yang tidak digunakan.

2
RAPI
Menyimpan barang sesuai dengan tempatnya. Kerapian adalah hal mengenai
sebagaimana cepat kita meletakkan barang dan mendapatkannya kembali
pada saat diperlukan dengan mudah. Perusahaan tidak boleh asal-asalan
dalam memutuskan dimana benda-benda harus diletakkan untuk mempercepat
waktu untuk memperoleh barang tersebut.
Langkah melakukan Rapi :
1. Rancang metode penempatan barang yang diperlukan, sehingga mudah
didapatkan saat dibutuhkan
2. Tempatkan barang-barang yang diperlukan ke tempat yang telah
dirancang dan disediakan
3. Beri label / identifikasi untuk mempermudah penggunaan maupun
pengembalian ke tempat semula.

RESIK
Membersihkan tempat/lingkungan kerja, mesin/peralatan dan barang-barang
agar tidak terdapat debu dan kotoran. Kebersihan harus dilaksanakan dan
dibiasakan oleh setiap orang dari Tingkat atas hingga pada tingkat office boy.
Langkah melakukan Resik :
1. Penyediaan sarana kebersihan,
2. Pembersihan tempat kerja,
3. Peremajaan tempat kerja, dan
4. Pelestarian RESIK.

RAWAT
Mempertahankan hasil yang telah dicapai pada 3R sebelumnya dengan
membakukannya (standardisasi).
Langkah melakukan Rawat :
1. Tetapkan standar kebersihan, penempatan, penataan
2. Komunikasikan ke setiap karyawan yang sedang bekerja di tempat kerja

RAJIN
Terciptanya kebiasaan pribadi karyawan untuk menjaga dan meningkatkan apa
yang sudah dicapai. Rajin di tempat kerja berarti pengembangan kebiasaan
positif di tempat kerja. Apa yang sduah baik harus selalu dalam keadaan prima
setiap saat. Prinsip Rajin di tempat kerja adalah “LAKUKAN APA YANG

3
 HARUS DILAKUKAN DAN JANGAN MELAKUKAN APA YANG TIDAK BOLEH
DILAKUKAN”
Langkah melakukan Rajin :
1. Target bersama,
2. Teladan atasan
3. Hubungan/komunikasi di lingkungan kerja
4. Kesempatan belajar

D. PELAKSANA EVALUASI

Monitoring dari indicator indicator tersebut dilakukan 6 bulan sekali di unit layanan yang
ada. Dimana penilaian tersebut bisa dilakukan dengan menilai rekannnya sendiri (peer
review) jika yang bertugas di unit layanan tersebut lebih dari 1 orang petugas tetapi jika di
unit layanan tersebut hanya ada 1 petugas maka petugas tersebut menilai diri sendiri (self
evaluation). Pendokumentasian/ hasil monitoring ini dikumpulkan setiap akhir bulan ke tim
mutu untuk kemudian di olah dan disajikan dalam bentuk penilaian perilaku pemberi
layanan klinis

4
 BAB II PENATALAKSANAAN EVALUASI

A. WAKTU EVALUASI

Evaluasi Perilaku petugas dalam pelayanan klinis dilakukan setiap 3 bulan sekali.

B. METODE EVALUASI

360 degree, penilaian diberikan secara 360 derajat yang berarti dari semua staf
Klinik, meliputi atasan, bawahan, teman sekerja, penilaian dari diri sendiri.

5
 BAB III DOKUMENTASI

Dokumentasi evaluasi dalam keadaan sehari hari di Klinik Camar adalah indicator
monitoring perilaku

6
 BAB IV PENUTUP

Seluruh karyawan Klinik Camar harus bekerja sesuai unsur-unsur yang di evaluasi,
agar pelayanan Klinik Camar lebih baik dan memuaskan pelanggan/ klien Klinik Pratama
Camar Mandiri Jember serta dapat menciptakan pribadi karyawan yang bertanggung
jawab dalam melakukan pelayanan.