PENGUKURAN INDIKATOR MUTU :

WAKTU TUNGGU PASIEN DI PENDAFTARAN MAKSIMAL

10 MENIT TERCAPAI 100 %

NO DOKUMEN : UKP/SPO/VII/JUN/2015/ Ditetapkan
Pimpinan Klinik Pratama
KLINIK TGL TERBIT : 02 - 06-2015 Rawat Inap Narwastu Medika
PRATAMA SPO
RAWAT INAP NO REVISI : 00
NARWASTU
MEDIKA Dr.Y.Agus Sudarmanto,Mkes
HALAMAN : 1/2
SIP.331457214/DU/III/449.1/
012/XII/2016

PENGERTIAN Waktu tunggu pasien di pendaftaran maksimal 10 menit adalah waktu

tunggu yang diperlukan oleh pasien untuk mendaftar sampai berkas
rekam medis pasien sampai ke poli dan siap untuk diperiksa

TUJUAN Sebagai pedoman petugas dalam mengukur indikator mutu di

pendaftaran

KEBIJAKAN 1. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/ tentang

Kewajiban Tenaga Klinis dan Peningkatan Mutu Klinis dan
Keselamatan pasien

2. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/ tentang

Penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku pemberi
Layanan Klinis dan Penilaiannya

PETUGAS Pendaftaran

1. Buku sasaran mutu

PERALATAN
2. jam
3. Alat tulis kantor
PROSEDUR 1. Petugas melakukan penilaian dengan pengambilan sampling 30
pasien setiap bulannya.
2. Petugas menghitung waktu pelayanan waktu tunggu pasien di
pendaftaran dengan
 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU :

WAKTU TUNGGU PASIEN DI PENDAFTARAN MAKSIMAL

10 MENIT TERCAPAI 100 %

NO DOKUMEN : UKP/SPO/VII/JUN/2015/
PUSKESMAS TGL TERBIT : 02 - 06-2015
NGEMPLAK II SPO
NO REVISI : 00

HALAMAN : 2/2

a. Petugas mencatat waktu/jam pasien mengambil nomor antri

pendaftaran
b. Petugas mencatat waktu/jam RM siap diantar ke poli
3. Petugas menghitung hasil pencapaian dengan rumus
Pasien dengan waktu tunggu maksimal 10 menit X 100%
Semua pasien yang diambil sampling
4. Petugas menganalisa penyebab dan merencanakan perbaikan