PEMERINTAHAN KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PAMULIHAN
Jl. Raya PakenjengPamulihan Kode Pos 44168 - Garut
E-mail : pkmpamulihangrt@gmail.com

JENIS PELAYANAN : LOKET

Pendaftaran pengunjung dengan membawa tanda pengenal / kartu berobat / ASKES/ JAMKESMAS/
BPJS saat berkunjung pada pelayanan kami

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

1. Kunjungan pertama kali membawa indentitas (KTP / SIM /

Kartu pelajar) dan selanjutnya mendapatkan KartuKunjungan
2. Persyaratan Pelayanan 2. Kartu Kunjunganharus dibawa untuk kunjungan berikutnya.
3. Pengguna layanan ASKES/ BPJS harus membawa Kartu
ASKES/ BPJS yang masih berlaku.

1. Penderita harus datang sendiri / dengan pendamping

2. Membawa indentitas / Identitas jelas
3. Melalui Loket, Ikuti antrian kecuali kasus kegawat daruratan
Sistem, mekanisme, bisa langsung ke UGD.
3.
dan prosedur 4. Bagi pasien ASKES/ BPJS/ JAMKESMAS menandatangani
Bukti Kunjungan Pasien
5. Setelah didaftar, dengan membawa Kartu Rawat Jalan / Kartu
Ibu / Kartu Anak untuk dibawa ke Poli Umum, dan KIA.

1. Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 1 menit

Jangka waktu (kunjungan baru).
4.
penyelesaian 2. Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung 3 menit
(kunjungan lama).

1. Sesuai Peraturan Bersama Menteri Kesehatan RI nomor

138/MENKES/PB/II/2009 dan Menteri Dalam negeri RI nomor 12
tahun 2009 tentang Pedoman Tarif Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta
PT. ASKES (Persero) dan anggota keluarganya di Puskesmas, Balai
Kesehatan Masyarakat dan RS Daerah. Maka pasien ASKES bebas
biaya
5. Biaya / tarif 2. Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 59
tahun 2014 tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan dalam
Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan.
3. Peraturan Bupati Garut No 1172 Tahun 2015 Tentang Tarif Layanan
Pada Unit Pelaksana Teknis Dinas Puskesmas DTP dan Non DTP
Dengan Status Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum
Daerah Penuh
Membawa kartu rawat jalan, kartu ibu, kartu anak, yang selanjutnya
6. Produk pelayanan
dibawa ke masing-masing tempat pelayanan (Poli Umum, KIA)
 1. Seperangkat Komputer
2. Lemari arsip
3. Meja pendaftaran
4. Buku register
Sarana, prasarana, dan
7. 5. Kartu pasien
/ atau fasilitas
6. Status pasien
7. Luas 3 x 2,5 m2
8. Ruang tunggu
9. Media Informasi Kesehatan
1. Pengetahuan :
 Pendidikan SMA
Kompetensi 2. Keahlian dan Ketrampilan :
8.
Pelaksanan  Bisa mengoperasikan komputer
3. Pengalaman :
 1 tahun
Seluruh Jenis pelayanan baik dalam gedung maupun luar gedung
dilakukan oleh:
1. Kepala Puskesmas dengan Kala Karya yang dilakukan tiap
9. Pengawasan Internal
bulan
2. Koordinator QA dengan checklist QA yang dilakukan tiap
bulan

1. Cara pengaduan:
Penderita/ keluarga / masyarakat silahkan mengadu dengan cara:
1. Datang langsung ke Puskesmas Pamulihan dan menemui :
a. FuadSaepulHayim, S.Kep. Ners
b. dr.EkawatiNugrahaDewi
2. Kirim surat ke alamat Koordinator Puskesmas Pamulihan
Penanganan
Jln. Raya PakenjengPamulihanKode Pos 44168
10. pengaduan, saran, dan
(Lewat Pos / Kotak pengaduan)
masukan
Email : pkmpamulihangrt@gmail.com
3. Mengisi pada buku pengaduan di meja informasi pada jam kerja
4. Lewat Telepon/ Hp dengan nomor :
a. Puskesmas Pamulihan :082118557021
b. dr. EkawatiNugrahaDewi : 085288022820
c. FuadSaepulHasyim :081322144728

11. Jumlah pelaksana 2 orang

Jaminan pelayanan yang memberikan kepastian layanan
dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan, kode etik dan janji
12. Jaminan pelayanan layanan.
Puskesmas Pamulihansaat ini sudah mempunyai SOP di masing –
masing ruangan sesuai dengan jenis layanan. (dokumen pendukung)

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk

Jaminan keamanan komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan
13. dan keselamatan resiko keragu-raguan
pelayanan Seluruh pemberi layanan yang ada di Puskesmas Pamulihan sudah
sesuai dengan kompetensinya
 Dengan MAKLUMAT PELAYANAN

‘’MAKLUMAT PELAYANAN’’
1. Beriman dan bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa
2. Setia dan taat kepada Pancasila dan UUD 1945
3. Loyal dan taat terhadap aturan yang berlaku
4. Melaksanakan tugas sesuai dengan TUPOKSI
5. Melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar
operasionaldanmengacupada Standard Pelayanan
Minimal
6. Memberikan pelayanan dengan sepenuh hati

d. IKM ( Indek Kepuasan Masyarakat) oleh Tim Independen

e. Puskesmas : Dengan diadakannya Lokakarya mini tiap bulan
Evaluasi kinerja
14. f. PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas) Tercapainya tingkat kinerja
pelaksana
Puskesmas yang berkualitas secara optimal dalam mendukung
pencapaian tujuan pembangunan kesehatan kabupaten/ kota