EXAMEN DE SEIS SIGMA

FUNDAMENTALS GREEN BELT

VISTEON CUU PLANT
Based on ASQ Criteria, P.Reyes MBB

Nombre: _____________________________________ Calif. _________

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I. PARTE: EXAMEN DE TEORÍA

I. Introducción

• 1.1 Antecedentes y la Metodología Seis Sigma

1. ¿De donde nace el concepto de Seis Sigma?

2. ¿Qué beneficios ha aportado a las empresas?
3. ¿Cuáles son las razones por las que ha funcionado?

II. Despliegue de la metodología Seis Sigma

• II.1 Valor de Seis Sigma, proceso de mejora DMAIC, sistemas y

procesos de la empresa

4. ¿Cuál es la diferencia entre la capacidad a corto y largo plazos?

5. ¿Cuáles son las diferentes fases consideradas en la metodología
de mejora DMAIC?
6. ¿Cuáles son las diferentes fases consideradas en la metodología
de mejora DMADV?
• II.2 Importancia del liderazgo en Seis Sigma, roles
y responsabilidades

7. ¿Qué soporte se requiere de la alta dirección para apoyar la

implantación de Seis Sigma?
8. ¿Cuál es el rol de los Black Belts y Green Belts?
• II.3 Objetivos y metas organizacionales, análisis
FODA,alineación de proyectos y ciclo de mejora

9. ¿Cómo se alinean los proyectos Seis Sigma a las metas

organizacionales?
III. Gestión de procesos de la empresa

SISTEMAS Y PROCESOS
10. ¿Qué es un proceso y cuales son sus elementos?
11. ¿Qué es un diagrama de alto nivel SIPOC? Dar un ejemplo
12. ¿qué son los CTQs?
13. ¿Cómo pueden impactar las relaciones de los grupos
impactados (stakeholders) en los resultados?

14. ¿Qué tipos de planes se pueden realizar para minimizar la

resistencia al cambio de los grupos impactados?

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IV. Gestión de proyectos

DEFINICIÓN
15. ¿Qué elementos incluye la Gestión de proyectos?
16. ¿Qué son los costos de calidad?. Dar algunos ejemplos.
EQUIPOS DE TRABAJO Y SUS DINÁMICAS
17. ¿Qué es un equipo de trabajo y que beneficios representa para
la empresa y sus miembros?
18. ¿Qué es la resistencia al cambio y por qué aparece?
19. ¿Qué es el conflicto, por qué se presenta y cuales son sus
ventajas y desventajas?
20. ¿Qué características tienen las negociaciones ganar - ganar?

V. Metodología de mejora Seis Sigma - Fase de

Definición PROPÓSITOS DE LA FASE DE DEFINICIÓN

21. ¿Cuáles son los objetivos de la Fase de Definición de la

metodología DMAIC - Seis Sigma?

PROJECT CHARTER

22. ¿Qué debe contener un Project Charter (propuestas del

proyecto)?

MAPEO DEL PROCESO

23. ¿Cómo se construye un Diagrama de flujo detallado y para

sirve en esta fase?

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

24. ¿Por qué es importante definir el problema específico y no

trabajar con su definición general?

25. ¿Cuáles son algunas de las herramientas que se utilizan en

esta fase del DMAIC?

SALIDAS DE LA FASE DE DEFINICIÓN

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 26. ¿Qué información resultante se puede obtener de esta fase de
definición?

PROPÓSITOS DE LA FASE DE MEDICIÓN

27. ¿Cuáles son los objetivos de la fase de medición?

28. ¿Qué consideraciones se hacen para un estudio R&R?
CAPACIDAD DE PROCESOS

29. ¿Qué es capacidad de un proceso?

30. ¿Qué significa la capacidad potencial de un proceso Cp
y cómo se determina?
31. ¿Qué significa la capacidad real Cpk de un proceso y cómo se
determina?
SALIDAS DE LA FASE DE MEDICIÓN

32. ¿Cuáles son los entregables de la fase de medición?

PROPOSITOS DE LA FASE DE ANÁLISIS

33. ¿Cuáles son los objetivos de la fase de Análisis?

IDENTIFICACIÓN DE CAUSAS DE PROBLEMAS

34. ¿Para que sirve el AMEF de proceso y cómo se desarrollar?

35. ¿Cómo se identifican las causas potenciales de un problema
con el diagrama de causa efecto?

PRUEBAS DE HIPÓTESIS

36. ¿Qué es una prueba de hipótesis?

SALIDAS DE LA FASE DE ANÁLISIS

37. ¿Cuál es la salida de la fase de Análisis?

PROPÓSITOS DE LA FASE DE MEJORA

38. ¿Qué objetivos persigue la fase de mejora?

INTRODUCCIÓN AL DISEÑO DE EXPERIMENTOS

39. ¿Qué es el diseño de experimentos?

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 40. ¿Cuáles los diferentes propósitos que puede tener un diseño de
experimentos?

41. ¿Cuáles son los pasos principales para la realización de diseños

de experimentos?

42. ¿Qué criterios se deben tomar para seleccionar las variables de

proceso y sus niveles?

43. ¿Qué características tiene un diseño experimental completo?

SALIDAS DE LA FASE DE MEJORA

44. ¿Cuáles son las salidas de la fase de mejora?

IX. Metodología de mejora Seis Sigma y herramientas –

Fase de Control

PROPÓSITOS DE LA FASE DE CONTROL

45. ¿Cuáles son los objetivos de la fase de control?

46. ¿Para que sirve el plan de control?

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CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

47. ¿Cuáles son los objetivos del control estadístico del proceso?

48. ¿Cómo se seleccionan las variables a controlar?

49. ¿Cuáles son las causas de variación especiales y comunes o

aleatorias y cómo se reducen?

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