BAB I

Kompetensi inti

1. Mendefinisikan e-bisnis
2. Perkembangan ekonomi baru
3. Jenis-jenis industri e-bisnis dan terkait
4. Pertumbuhan e-bisnis
5. Penggunaan internet
6. Orang-orang kunci
7. Studi kasus
MENDEFINISIKAN E-BISNIS
E-bisnis adalah penggunaan internet untuk jaringan dan memberdayakan proses bisnis,
perdagangan elektronik, komunikasi organisasi dan kolaborasi dalam perusahaan dan dengan
pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya. E-bisnis memanfaatkan internet,
intranet, extranet dan lainnya net-bekerja untuk mendukung proses komersial mereka.

Bisnis elektronik e-commerce

Membeli dan menjual elektronik jual-side e-commerce

Pengadaan elektronik buy-side e-commerce

Distribusi elektronik

Layanan pelanggan online

Pemasaran elektronik
Gambar 1.1

Transaksi aman
Hubungan

Otomatisasi proses
Antara e-bisnis

Dan e-commerce Kolaborasi elektronik

Buy-side e-commerce mengacu pada transaksi elektronik antara

Pembelian organisasi dan pemasoknya dan menjual-side e-commerce

Mengacu pada transaksi elektronik antara organisasi pemasok dan

pelanggannya.
PERKEMBANGAN EKONOMI BARU
Ekonomi baru telah didorong oleh pengembangan infrastruktur yang
mendukung internet, ict dan teknologi digital. Peluncuran kecepatan tinggi akses
internet broadband berarti lebih banyak orang dapat terhubung ke internet dengan
kecepatan lebih tinggi dan dengan fleksibilitas yang lebih besar dan ruang lingkup
kegiatan. Pertukaran digital dan jaringan serat optik berarti bahwa konvergensi
teknologi lebih lanjut meningkatkan ekonomi baru. Dimana setelah internet, siaran
televisi dan telekomunikasi yang terpisah dan industri yang berbeda, konvergensi
berarti bahwa sektor ini semakin digabung, sehingga menawarkan konsumen
lingkup yang lebih besar untuk mengakses layanan melalui satu teknologi.

Misalnya, ekonomi baru didorong oleh perkembangan akses internet pada

ponsel karena itu berarti pengetahuan pekerja dapat mengakses informasi dan
berkomunikasi dengan orang lain dari hampir setiap lokasi. Konvergensi dari
internet dan televisi berarti bahwa televisi interaktif menyediakan media tambahan
untuk memfasilitasi penjualan online produk dan jasa.

Teknologi informasi telah memainkan peran kunci dalam berbagi

pengetahuan, mendorong inovasi dan kreativitas, mengintegrasikan rantai pasokan
global, memfasilitasi perdagangan global dan menciptakan kekayaan. Teknologi
informasi juga memungkinkan bentuk-bentuk baru dari manajemen dan kontrol,
baik di dalam organisasi dan antara organisasi. Ekonomi baru juga ditandai dengan
perubahan struktur com-petitive industry.
Gambar 1.2

PERBEDAAN UTAMA ANTARA EKONOMI LAMA DAN BARU

Masalah Ekonomi lama Ekonomi baru

Faktor ekonomi

Pasar Stabil Dinamis dan kompleks

Kompetisi Nasional Internasional dan global

Struktur Pabrik Layanan

Sopir nilai Modal fisik Modal manusia

Faktor bisnis

Organisasi Hirarki Jaringan atau virtual

Produksi Massa Fleksibel, disesuaikan

Pendorong
pertumbuhan Modal dan tenaga kerja Inovasi dan pengetahuan

Sopir teknologi Mesin Digital dan elektronik

Keunggulan Biaya rendah /

kompetitif produksi yang tinggi Inovasi, kecepatan, kualitas

Hubungan Independen Kolaborasi

Faktor konsumen

Tastes Stabil Dinamis, tersegmentasi

Keterampilan Khusus Beberapa dan fleksibel

Kebutuhan Perdagangan
pendidikan berorientasi Belajar sepanjang hayat

Hubungan kerja Konfrontasi Kolaborasi

Sifat pekerjaan Stabil Tidak aman, oportunistik

JENIS-JENIS INDUSTRI E-BISNIS DAN
INDUSTRI TERKAIT
Jenis profil tinggi dari e-bisnis melibatkan orang-orang yang menjual
produk atau jasa kepada pelanggan. The (b2c) sektor bisnis-ke-konsumen
telah menarik jumlah tertinggi pendatang serta beberapa usaha e-bisnis yang
paling sukses seperti amazon.com, e-bay dan friendsreunited. Dua terakhir
juga menggabungkan (c2c) elemen konsumen ke konsumen untuk layanan
mereka dengan membawa konsumen bersama-sama untuk tujuan tertentu.
Sebagian besar organisasi kini memiliki situs web yang digunakan untuk
mempromosikan kegiatan bisnis atau pemasaran produk dan layanan
mereka. Semakin banyak perusahaan tradisional menciptakan e-bisnis dan e-
commerce sendiri situs web mereka untuk menawarkan saluran penjualan
tambahan untuk pelanggan mereka (tesco.com, marksandspencer.com).

Ada sektor industri besar yang mendukung e-bisnis, termasuk internet

service provider (isp) seperti yahoo !, google dan aol. Organisasi-organisasi
ini menjalankan sejumlah layanan termasuk akses internet dan mesin pencari
dan telah membangun database besar website yang membentuk dasar dari
mesin pencari mereka. Organisasi yang ingin memiliki situs web mereka di
mesin pencari membayar jumlah relatif terhadap menonjol dalam daftar.
Organisasi-organisasi lain mengkhususkan diri dalam menyediakan
perangkat lunak aplikasi untuk memfasilitasi e-bisnis atau menjual perangkat
keras seperti komputer dan modem (dell, compaq, ibm). Ada banyak ribuan
bisnis yang mengkhususkan diri dalam mempertahankan dan dukungan-ing
e-bisnis, termasuk analis komputer, spesialis it, konsultan software, aplikasi
konsultan, pelatih komputer, konsultan keamanan dan sebagainya.
Pertumbuhan e-bisnis
Faktor yang paling signifikan yang mengubah internet menjadi sebuah
fenomena komunikasi global adalah pengembangan dari world wide web
(www) di awal 1990-an. Ini diperpanjang fungsi internet dengan
memperkenalkan hypertext yang menghubungkan dokumen diadakan pada
server internet. Ini difasilitasi akses ke bagian tertentu dari dokumen atau
bahkan dokumen lain yang relevan diselenggarakan pada server lain. Ini
disebut hypertext transfer protocol (http) dan berasal dari bahasa markup
bahasa markup disebut hypertext (html). Dalam server, setiap dokumen, atau
halaman dalam dokumen-kasih, diberi alamat unik. Alamat yang disebut
pencari sumber daya univer-sal (url). Kemampuan untuk mengakses
halaman, dokumen dan server dari berbagai situs web menciptakan jaringan
interkoneksi dan memunculkan istilah world wide web.

Dari tahun 1993 sampai tahun 1996 jumlah pengguna komputer dengan
akses ke internet dan web naik dari nol sampai 10 juta. Pada tahun 2004
angkanya mencapai sekitar setengah miliar. Juga, jumlah situs web yang
tampil di web telah meningkat secara eksponensial dari tahun 1993 dan
seterusnya. Dalam bulan-bulan setelah rilis http dan html ada kurang dari 50
situs yang ada.

Pada pertengahan 1960-an moore memprediksi bahwa jumlah komponen

yang bisa ditemukan pada satu chip akan berlipat ganda setiap dua puluh
empat bulan. Dalam dua puluh tahun antara tahun 1974 dan 1994 intel 8080
chip yang meningkatkan jumlah transistor dari 5000 sampai lebih dari 5 juta.
Fenomena pertumbuhan expo-nential ini dikenal sebagai hukum moore dan
dengan mudah dapat berhubungan dengan pertumbuhan disaksikan dalam
permintaan untuk akses ke teknologi informasi secara umum, dan internet
pada khususnya.
 Keuntungan menggunakan internet

Perusahaan Konsumen

Akses mudah Akses mudah

Kemudahan penggunaan Kemudahan penggunaan

Akses ke pasar yang lebih luas Akses ke informasi pasar

Potensi skala ekonomi Kenyamanan

Ekonomi pemasaran Harga yang lebih rendah

Peningkatan logistic Personalisasi

Proses otomatis Kustomisasi

Eksternalitas jaringan Eksternalitas jaringan

Peningkatan pengetahuan pelanggan Satu-ke-satu layanan pelanggan

Biaya yang lebih rendah Akses ke komunitas internet

Peningkatan efisiensi Pemberdayaan

PENGGUNAAN INTERNET
Di inggris sekitar 60% dari orang dewasa aktif menggunakan
internet (oxis). Dari mereka, tujuh dari sepuluh menganggap internet
sebagai penting atau sangat penting untuk kehidupan mereka. Rata-rata
waktu yang dihabiskan di komputer oleh 2200 orang yang disurvei oleh
oxford internet institute (oii) pada tahun 2005 adalah satu setengah jam.
Waktu yang dihabiskan menggunakan internet telah mengorbankan
kegiatan lain seperti membaca, menonton televisi dan keluarga hidup.
Ada banyak jenis kegiatan yang tersedia di internet tetapi mencari
informasi atau berkomunikasi melalui e-mail adalah dua yang paling
populer. Gambar 1.4 daftar persentase pengguna internet melakukan
sampel kegiatan.
 9
2

Periksa e-mail

8
Informasi produk 7

Surfing / 8
penjelajahan 3

Mencari fakta 78

Wisata plan 77

Beli online 74

Informasi local 66

Berita 61

Pesan singkat 56

Mengunduh
music 51

Bermain
permainan 48

Bank online 45

Mencari
pekerjaan 42

Materi sekolah 40

Unduh video 33

Mendengarkan
radio 33

Obrolan 26
 Silsilah 21

Pembelajaran
jarak jauh 21

Membaca blog 17

Tidak semua orang menikmati manfaat dari internet. Ada, di setiap

negara, bagian dari masyarakat yang masih terpinggirkan atau
dikecualikan dari revolusi digital. Kesenjangan digital memiliki
implikasi bagi pemerintah, pelayanan sosial dan masyarakat secara
keseluruhan. Sebuah studi dari 1500 orang muda yang dilakukan
oleh london school of economics menemukan bahwa anak-anak
dari latar belakang kelas menengah memiliki akses yang lebih
besar ke internet di rumah (88%) dibandingkan dengan anak-anak
kelas pekerja (61%).

ORANG- ORANG KUNCI

1. Tim berners lee
Pada tahun 1984 fisikawan dan penggemar komputer tim berners lee bekerja di
cern, laboratorium fisika partikel eropa di swiss, ketika ia mengembangkan gagasan
menghubungkan semua informasi yang tersimpan di komputer ke komputer lain pada
skala global. Ambisi berners lee adalah untuk menciptakan ruang, informasi global
tunggal yang akan tersedia secara bebas untuk siapapun dengan akses ke komputer.
Pada tahun 1990 cukup prog-ress telah dibuat untuk nama proyek world wide web
(www). i.
Www terletak di internet dan terdiri dari bahasa com-puter untuk memformat file
hypertext (hypertext markup language - html); metode untuk bergerak antara file
(hypertext transfer protocol - http) dan alamat web untuk setiap file (universal resource
locator - url). Www adalah salah satu perkembangan yang paling signifikan yang
mengarah ke globalisasi dan komersialisasi internet karena memungkinkan akses
gratis ke jumlah besar informasi, memfasilitasi komunikasi antara orang-orang dan
memberikan mekanisme untuk kegiatan yang berbeda untuk mengambil tempat,
termasuk e-bisnis.
2. Marc andreeson
Pada awal 1990-an marc andreeson adalah seorang programmer muda di pusat
nasional untuk aplikasi superkomputer di as. Pada tahu
N 1993 ia merilis browser web pertama yang disebut mosaic. Peramban mudah
dipasang, mudah digunakan dan dapat dioperasikan sistem termasuk microsoft
windows dan apple mackintosh. Popularitas mosaic tumbuh dengan cepat
dengan sekitar setengah juta pengguna di tahun pertama peluncurannya.
Kontribusi terpenting yang dibuat mosaic adalah mengubah penelusuran web
di world wide web dari proses yang lambat, melelahkan, dan tidak efisien
menjadi proses navigasi situs web yang cepat dan mudah. Itu juga
memungkinkan pengguna mendesain situs web mereka sendiri andreeson
kemudian bekerja sama dengan jim clark, seorang profesor di universitas
stanford dan pendiri perusahaan komputer pribadi di berbagai silicon graphics.
Di antara mereka, mereka mengusahakan mosaic dan kemudian disebut
browser mosaic netscape. Setelah perselisihan hukum dengan university of
illinois tentang biaya lisensi andreeson dan clark mengubah nama menjadi
netscape. Browser netscape navigator diluncurkan pada desember 1994 dan
pada akhir kuartal pertama 1995 telah mengumpulkan tiga juta pengguna.
Netscape akan menjadi browser web paling populer di dunia

3. Bill gates
Pada tahun 1975 bill gates dan mitra bisnis paul allen mulai menulis perangkat
lunak untuk komputer dan menciptakan perusahaan bernama microsoft.
Perusahaan ini sekarang merupakan salah satu merek yang paling dikenal di
dunia dan merupakan perusahaan bernilai miliaran dolar dengan minat pada
ratusan produk multimedia. Dasar keberhasilan microsoft adalah visi yang
dimiliki gates dan allen dalam mengenali potensi besar yang dimiliki komputer
pribadi seiring dengan perkembangan teknologi dan permintaan. Saat ini
microsoft menikmati pangsa pasar yang sangat besar dalam perangkat lunak
komputer dan produk-produk terkait dan sepenuhnya didirikan dalam
cakrawala korporasi global. Pengaruh microsoft di internet, dan komputer pada
umumnya, tidak dapat diremehkan, dengan visi dan keterampilan
kepemimpinan bill gates masih merupakan kekuatan pendorong di balik
kesuksesan perusahaan
4. Michael dell
Michael dell memulai bisnis komputernya saat masih sarjana di university of
texas. Dell sekarang merupakan perusahaan komputer pribadi penjualan
langsung terkemuka di dunia. Dell membangun kesuksesan perusahaan
berdasarkan konsep pemesanan langsung melalui telepon pesanan melalui surat
dan online dengan menggunakan internet. Keuntungan kompetitif yang
diperoleh oleh perusahaan terletak pada kemampuan untuk mengambil pesanan
dalam jumlah besar, mengubah pesanan itu menjadi produk yang dikonfigurasi
di sekitar spesifikasi pelanggan dan, akhirnya, merakit, mengemas dan
mengirimkan produk ke pelanggan dengan cepat, efisien dan dalam kondisi
yang baik . Dell menerima pesanan sebesar sekitar £ 20 juta per hari dan
bernilai sekitar £ 20 miliar.

5. Jerry yang
Jerry yang dan mitra bisnis david filo menciptakan mesin pencari internet
yahoo !. Konsep dimulai ketika dua mahasiswa phd universitas stanford mulai
menyusun daftar situs web favorit mereka. Yang disebut hotlist ini
'membentuk basis data yang dapat diakses pengguna web untuk menemukan
halaman web dengan cepat. Yang dan filo merekrut manajer spesialis tim
koogle dan jeff mallet untuk menumbuhkan bisnis. Pada akhir 1990-an yahoo!
Telah tumbuh menjadi salah satu mesin pencari terkemuka di dunia. Namun,
belum semuanya berlayar sederhana untuk yahoo! Meskipun yahoo! Memiliki
kapitalisasi pasar lebih dari $ 100 juta perusahaan mengalami nasib yang sama
seperti banyak perusahaan dot-com lainnya pada tahun 2000. Ketika valuasi
perusahaan anjlok, perhatian para manajer beralih ke kelangsungan hidup.
Kisah rollercoaster dari yahoo! Adalah salah satu studi kasus yang ditampilkan
dalam buku ini

6. Pierre omidyar
Pierre omidyar adalah putra imigran prancis-iran dan terkenal karena
menciptakan firma internet terbesar dan paling terkenal di dunia di dunia, e-
bay. Omidyar adalah seorang fanatik komputer dan menghabiskan banyak
tahun muridnya pemrograman di apple. Kepindahannya ke lembah silikon
adalah perkembangan alami bagi kutu buku yang mengaku diri itu. Omidyar
memiliki visi untuk internet yang berpusat pada penyediaan pasar yang
sempurna untuk perdagangan. Dia memutuskan bahwa situs lelang online akan
menjadi hal terdekat untuk menyempurnakan persaingan. Ini akan menyatukan
pembeli dan penjual untuk menegosiasikan transaksi dengan cara tercepat dan
seefisien mungkin. Keberhasilan fenomenal e-bay layak untuk diteliti lebih
lanjut dan menjadi bagian dari seri studi kasus untuk buku ini
 7. Jeff bezos
Jeff bezos meninggalkan pekerjaannya di wall street untuk memulai bisnis baru
dari garasinya di seattle. Idenya adalah menggunakan internet untuk menerima
pesanan buku dan mengirimkannya ke pelanggan dengan cepat.
Perusahaannya, yang ia sebut amazon.com, dengan cepat membangun reputasi
dan basis pelanggan yang memastikan pertumbuhan. Strategi amazon tetap
konsisten sejak awal, untuk menumbuhkan bisnis sebagai diversifikasi konsep
ritel online. Situs web amazon.com sekarang melayani berbagai macam
produk dan layanan termasuk mainan, peralatan kebun, produk kesehatan,
produk media, layanan bisnis, dan sebagainya. Secepat mungkin dan dalam
dekade pertama keberadaannya amazon.com gagal menghasilkan laba tetapi
mampu bertahan melalui niat baik dari investor dan pemberi pinjaman yang
berbasis di sekitar pangsa pasar yang sangat besar yang telah dibangun

STUDI KASUS
Buku ini meliputi lima studi kasus. Ini adalah:
Amazon.com : salah satu yang pertama-mover dalam e-bisnis dan e-commerce.
E-bay : situs lelang online paling sukses dunia.
Tesco.com : layanan online dari supermarket terkemuka di inggris.
Yahoo !: naik, jatuh dan bangkit lagi dari layanan internet provider (isp).
Boo.com : pembuat buasana online yang gagal.
Kasus telah dipilih berdasarkan empat kriteria utama:

 Mereka secara luas diakui merek dengan model bisnis yang berbeda berdasarkan
seluruhnya, atau sebagian, pada penggunaan internet atau teknologi yang terkait;
 Mereka jelas menggambarkan beberapa isu kunci ditampilkan dalam bab-bab dalam buku
ini;
 Mereka menutupi model bisnis berbasis internet yang paling menonjol (e-tailing, lelang,
isp dan sebagai ser- tambahan wakil disediakan oleh batu bata didirikan dan mortir
organisasi-tion). Kasus-kasus juga mencakup pasar e-bisnis utama dari bisnis-to-consumer
(b2c), bisnis-ke-bisnis (b2b) dan consumer-to-consumer (c2c);
 Mereka memberikan wawasan keberhasilan dan kegagalan, risiko dan manfaat, dan
peluang dan ancaman bahwa perdagangan online atau menyediakan layanan berbasis
internet dapat membawa ke organisasi.

Amazon menguntungkan dan bahwa perusahaan akan memperluas produk dan

layanannya lebih lanjut. Kisah amazon.com fitur dalam seri studi kasus dalam
buku ini.