REVIEW JURNAL

The effect of capacity management strategies on employees' well- being: A

quantitative investigation into the long-term healthcare industry”

MANAJEMEN OPERASIONAL STRATEJIK

Disusun oleh:

Dunga Dwi Barinta 196020200111018

Desy Gistya A 196020200111023

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2019
 The effect of capacity management strategies on employees' well- being: A
quantitative investigation into the long-term healthcare industry (2016)
Antonio Sebastiano, Valeria Belvedere, Alberto Grando, Antonio Giangreco

Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami efek dari berbagai strategi manajemen
kapasitas pada kesejahteraan karyawan di organisasi perawatan kesehatan jangka panjang. Selain
itu, penelitian ini juga bertujuan untuk memahami apakah, dan sampai sejauh mana, CMS
(capacity management strategies) yang berbeda dapat memengaruhi WBE (well-being of
employees) dengan memengaruhi bahaya pekerjaan dan rasa lelah mereka.

Latar Belakang
Kondisi kerja fisik dan lingkungan umum di negara-negara barat dan di tempat lain telah
meningkat pesat dibandingkan dengan situasi pada awal abad ke-20. Namun, lingkungan kerja saat
ini membutuhkan tingkat produktivitas yang lebih tinggi, yang menuntut lebih banyak fleksibilitas
dan ketersediaan karyawan serta kecenderungan untuk lebih mengganggu kehidupan pribadi
mereka yang secara ironis ditambatkan oleh tingkat keamanan kerja yang lebih rendah. Akibatnya,
kesejahteraan karyawan (WBE) terus menjadi topik minat para sarjana manajemen dan bisnis
bersama dengan para praktisi.
Dalam literatur multidisiplin besar dan tidak selalu konvergen tentang topik tersebut, masih
ada kesenjangan sehubungan dengan cara di mana strategi manajemen kapasitas (CMS) yang
bertujuan mencapai tingkat fleksibilitas volume yang lebih tinggi dapat mempengaruhi WBE.
Mengadopsi pekerja paruh waktu, kerja shift, dan efek lembur dapat berdampak pada
sejumlah masalah fisik dan psikologis pekerja terutama termasuk kurang tidur, kecemasan,
kehilangan kepercayaan diri, kepuasan kerja yang lebih buruk, depresi, kelelahan, tekanan, dan
niat untuk pergi (Bloom, 1997; Erickson & Grove, 2007; Ilies, Dimotakis, & De Pater, 2010;
Laschinger, Heather, Grau, Finegan, & Wilk, 2012). Fenomena ini tidak hanya berbahaya bagi
karyawan tetapi juga bagi organisasi karena produktivitas yang lebih rendah dan risiko kesalahan
medis yang lebih tinggi diamati di area di mana CMS yang disebutkan di atas telah diadopsi
(Aiken, Clarke, Sloane, Sochalski, & Silber, 2002; Diwas & Terwiesch, 2009).
 Untuk mengatasi kesenjangan ini, kami mengembangkan penelitian untuk memahami efek
dari berbagai CMS pada WBE di sektor kesehatan jangka panjang dan berfokus pada NHs. Peneliti
menyajikan analisis literatur tentang WBE dan membahas bagaimana CMS mempengaruhi WBE.

Metode Penelitian
Penelitian ini menggukan metode Quantitative. Data untuk penelitian ini dikumpulkan dari
42 NHs (Nursing Homes) yang terkait dengan Kuesioner dikumpulkan antara Juni dan Juli 2009,
dan NHs diberi periode pengingat tambahan 2 minggu. Pada akhir jangka waktu ini, 2158
kuesioner yang valid dikembalikan dengan tingkat respons sekitar 50%. Responden terhadap
kuesioner adalah semua profesional yang bekerja dalam NHs.
Responden dikenakan shift siang dan malam (0 = tidak; 1 = ya). Pekerja paruh waktu diberi
kode "0" dan pekerja penuh waktu dengan "1". Jenis kontrak diberi kode sebagai berikut: 0 =
kontrak permanen, 1 = kontrak fleksibel (baik kontrak jangka tetap atau kontrak atipikal).
Mengingat fokus penelitian ini, peneliti hanya memilih enam item yang terkait dengan
karakterisasi positif kesejahteraan. Pertanyaan-pertanyaan ini merujuk pada seberapa sering
keadaan emosi positif terjadi menurut skala lima poin (1 = tidak pernah; 5 = selalu). Karena ini
tidak dapat dianggap sebagai skala likert, mereka mentransformasikan jawaban ke dalam variabel
biner di mana "1" merujuk pada kasus di mana jawabannya adalah "4" atau "5" (yang
mengekspresikan prevalensi keadaan emosi positif) dan " 0 ”merujuk pada semua kasus lainnya.
Kemudian peneliti menghasilkan variabel sintetis mulai dari nol hingga enam yang menghitung
berapa kali responden menjawab "sering" atau "selalu".
Karakteristik responden

Dalam penelitian tersebut peneliti mengukur responden berdasarkan data demografis wilayah.
Berdasarkan data demografis dan studi pustaka yang dilakukan, Italia memiliki jumlah penduduk
yang berusia lebih dari 64 tahun telah berlipat sejak 1950 dan akan terus tumbuh hingga 2021 dan
akan menjadi seperempat jumlah penduduk. Secara implisit karakteristik responden menyiratkan
kebutuhan perawat rumahan cukup besar dan dapat menimbulkan masalah pada ketersediaan
tenaga medis. Penelitian tersebut mengobservasi 42 lembaga penyedia perawat rumahan.
Berdasarkan kuesioner yang disebarkan jumlah responden yang telah mengembalikan kuesioner
dan tervalidasi sejumlah 1079. Responden dalam penelitian adalah seluruh professional yang
bekerja dalam organisasi perawat rumahan dengan rincian sebagai berikut,57,7% perawat bantuan,
10,9% perawat, teknisi rehabilitasi 5,4%, 10% orang di Indonesia administrasi dan layanan umum,
4,3% dokter, animator sosial 3,7%, 5,4% dukungan layanan, 0,6% koordinator layanan, 1,1%
manajer, dan 0,9% profesional lain termasuk dokter, perawat, ahli fisioterapi, teknisi, pekerja
sosial, asisten perawat, pegawai, dan manajer. Peneliti memberikan kode pada setiap karakteristik
respondennya. Pengukuran dilakukan dalam beberapa item yang digunakan oleh peneliti
sebelumnya, peneliti menggunakan skala likert dalam mengukur setiap variabel yang digunakan
dalam penelitian.

Pengujian menggunakan Confirmatori Faktor Analisis dengan alat statistik AMOS. Peneliti
menguidentifikasi bias dengn menggunakan pengujian faktor tunggal. Hasil pengujian
menunjukan 24% dan nilai tersebut dibawah 50% sehingga dapat dikategorikan baik. Kemudian
setelah menguji kebiasan peneliti menguji validasi berdsarkan nilai cronchbach alpha dan nilai
keseluruhan berada di atas syarat yang telah ditentukan (lebih tinggi dari 0,7), kecuali kepuasan
kerja dengan nilai cronchbach alpha 0,64. Namun, berdasarkan kecenderungan kepuasan kerja
meningkat dengan jumlah item yang dimikinya kontruksi yang dibangun tetap dapat memuaskan.
Keseluruhan variable memiliki nilai signifikansi statistik yang tinggi (p <0,001). Sebagian besar
hipotesis dalam model ini didukung oleh bukti empiris. Memang, hasil kami menunjukkan bahwa
hampir 67% dari variabilitas kesejahteraan dijelaskan oleh model penelitian, khususnya kepuasan
kerja dan. Selain itu, juga telah dikonfirmasi bahwa kepuasan kerja didorong oleh kelelahan dan
bahaya pekerjaan, bahkan jika dalam hal ini koefisien determinasi. Hipotesis penelitian ini secara
keseluruhan diterima, Hipotesis 5 dan 6 diterima dengan signifikansi yang tinggi, hipotesis 3 dan
4 hipotesisnya diterima meskipun nilai signifikasnsinya tidak terlalu tinggi, dan hipotesis 1 dan 2
didukung karena, CMS menentukan jumlah jam kerja yang lebih tinggi pada karyawan akan
menimbulkan efek negative pada bahaya pekerjaan dan kelelahan. Dengan demikian, karyawan
yang bekerja shift merasakan kondisi lebih berisiko dan lebih handal, dengan koefisien regresi
0,248 untuk bahaya pekerjaan dan 0,158 untuk kelelahan. Penelitian ini juga menemukan
karyawan paruh waktu lebih rapuh dalam mengahadapi bahaya pekerjaan dan kelelahan
dibandingkan dengan karyawan tetap dengan koefisien regresi yang sangat signifikan koefisien
sama dengan 0,075 dan 0,083.
Diskusi

Makalah ini berkontribusi pada diskusi tentang manajemen kapasitas dan manajemen sumber daya
manusia di bidang kesehatan, menunjukkan bahwa organisasi yang membutuhkan kapasitas
produksi yang fleksibel harus mempekerjakan pekerja sementara atau paruh waktu.Karyawan
lembur dan bekerja dengan system pengganti akan meningkatkan kelelahan dan risiko, serta akan
berdampak pada pengurangan kepuasan kerja. Hasil penelitian kami menyajikan beberapa
implikasi dalam teoritis dan manajerial.

Kontribusi secara teoritis

Masalah yang ditimbulkan secara teoritis bahaya dan kelelahan kerja berpengaruh WBE.
Penjelasan substansial pertama dari fenomena ini mungkin bahwa populasi pasien lansia
membutuhkan perawatan yang lebih intens. Fenomena ini akan menaikan nilai perawatan
kesehatan dalam jangka Panjang akan lebih mahal dibandingkan masa lalunya. Penambahan beban
kerja yang berlebihan diperkuat oleh pekerja dengan senioritas tertentu yang membandingkan
situasi saat ini dengan kondisi kerja sebelumnya.

Selanjutnya, karyawan yang bekerja secara bergiliran merasakan tingkat kelelahan dan bahaya
pekerjaan yang lebih tinggi. Hasil penelitian sejalan dengan beberapa penelitian yang
menunjukkan kerja shift malam, dapat menghasilkan konsekuensi negatif pada efisiensi kerja,
status kesehatan karyawan, dan kehidupan sosial. Inklusi yang lebih besar, kebutuhan individu
pekerja dapat menjadi cara untuk mengejar efek pergeseran pada persepsi beban kerja dan
keamanan. Pekerja kontrak dan pekerja paruh waktu dengan jumlah jam lembur yang tinggi
menimbulkan resiko pekerjaan dan lebih melelahkan. Namun, temuan kami menunjukkan bahwa
CMS dalam bidang kesehatan secara simultan memiliki hasil yang positif dan negatif. Perusahaan
berupaya membangun kapasitas yang lebih tinggi atas keterlibatan karyawan. Salah satu cara yang
dilakukan dengan memberikan tingkat keamanan kerja yang lebih tinggi dan stabilitas. Kontribusi
para pekerja diatur melalui CMS yang kurang menarik yang mengakibatkan tingkat risiko dan
kelelahan yang lebih rendah.

Implikasi manajerial

Hasil penelitian kami juga dapat menyajikan beberapa yang menarik implikasi bagi praktisi
tentang peran CMS dalam membantu perkembangan kesejahteraan karyawan Namun, berguna
bagi manajemen untuk melihatnya pengalaman yang jarang terlihat, namun efektif untuk
diterapkan dalam industry. Pekerja paruh waktu yang fleksibel dan dinamis, harus menghindari
beberapa hal misalnya, hak istimewa ini menggunakan beberapa pekerja yang sama bahkan ketika
dibutuhkan untuk hak istimewa.Langkah-langkah ini sangat relevan untuk jenis pekerja mengingat
bahwa tanpa adanya peluang karir, pengayaan tugas, pelatihan berkelanjutan, dan pengakuan dari

yang lain.

Keterbatasan dan penelitian di masa depan

Kesimpulan penelitian penulis menulis sifat cross-sectional dari penelitian ini memiliki batasan
intrinsik untuk mencegah perhitungan yang tepat dalam menyusun kronologi penelitian. topik-
topik seperti WBE dan kepuasan kerja dan dengan menggunakan penilaian pribadi. Penelitian ini
memiliki kelayakan standart terbang yang baik. lebih banyak indikator objektif.

pengeluaran bulanan per obat per kapita, dll untuk mengukursistem perawatan kesehatan
menanggapi meningkatnya permintaan layanan untuk populasi lansia yang terus bertambah.