Model
Model
Strategi
Berwujud H1 Pemasaran H3
Keandalan H4
Kualitas Loyalitas
Jaminan Pelayanan Nasabah
H2
Empati
Daya Tanggap
Trust Emotion Swicthing Word Of Cooperation
Comitent cost Mouth
Keterangan:
Pengaruh Langsung
Pengaruh Mediasi