Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
5.2.2 Segmentasi
Segmentasi calon pelanggan yang dilakukan dapat dikelompokkan pada
berbagai segmen meliputi :
a. Masyarakat berdasarkan tingkat pendidikan
b. Masyarakat berdasarkan tingkat ekonomi
c. Masyarakat berdasarkan jenis pekerjaan
5.2.3. Targeting
Apotek Batan mengambil semua lapisan masyarakat sebagai target pasar
dengan pertimbangan sebagai berikut:
1) Tingkat ekonomi masyarakat di sekitar Ciwidey beragam, mulai dari tingkat
ekonomi bawah sampai atas.
2) Pelayanan pharmaceutical care yang kami lakukan tidak terbatas pada golongan
ekonomi tertentu namun dilakukan terhadap setiap pasien yang datang.
5.2.4. Positioning
Apotek Batan memposisikan diri sebagai salah satu apotek yang menyediakan
pelayanan terpercaya yang bersifat edukatif. Pelayanan kefarmasian yang diberikan
membawa misi kepedulian sosial dalam rangka turut serta mencerdaskan masyarakat
mengenai masalah obat-obatan dan kesehatan.
Untuk membangun positioning tersebut diperlukan penerapan strategi dalam
memberikan pelayanannya, diantaranya :
Mensosialisasikan citra apotek dengan membangun penjiwaan dari moto “ ask
ur pharmacist here” dalam setiap pelayanannya.
Berupaya memahami kebutuhan pelanggan terhadap pelayan obat dan informasi
obat yang diharapkan.
Menjanjikan pelayanan yang ramah, bersahabat dan berkualitas.