IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP UKM
No. :019/ SOP/2019
Dokumen
No. :
SOP Revisi
Tanggal
: 19 Februari 2019
Terbit
Halaman : 1/2
drg. SURATI WIDIYANTI
UPT PUSKESMAS
NIP. 19730224 200312 2
ALUH-ALUH
002
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses
menilai dan menetukan kebutuhan yang diingikan oleh
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di puskesmas
guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan masyarakat terhadap kegiatan UKM
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Aluh-Aluh Nomor: 031
/PKM AA/2019 tentang identifikasi kebutuhan dan tanggapan
masyarakat terhadap mutu pelayanan
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
2. Permenkes 44 Tahun 2016 Tentang Manajemen Puskesmas.
3. Permenkes Nomor 8 Tahun 2019 Tentang Pemberdayaan
Masyarakat Bidang Kesehatan

5. Prosedur 1. Alat : Lembar survey

2. Bahan : ATK, Dokumen

6. Langkah 1. Petugas melaksanakan sosialisasi kepada masyarakat

-Langkah tentang persiapan sebelum dilaksanakannya SMD
2. Petugas menyiapkan instrument untuk identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat berupa lembar
survey kuisioner.
3. Petugas memberitahukan kepada masyarakat bahwa
petugas akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan
masyarakat terkait Upaya kesehatan yang di butuhkan
masyarakat.
4. Petugas menjelaskan cara pengisian lembar survey
kepada responden
5. Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
di lembaran identifikasi kebutuhan dan meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri untuk survey.
6. Petugas dan penanggung jawab UKM melakukan analisa
tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat
seperti, bahasa dan gangguan pendengaran.
6. Penanggung jawab UKM menuangkan hasil identifikasi

2/2
 kebutuhan dan harapan masyarakat di dalam rencana
kegiatan puskesmas

7. Unit Terkait TIM UKM

8. Rekam Historis
Perubahan No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
diberlakukan

2/2