BAB I

PRODUCT
1.1 Produk Canon
Canon yang bermarkas di Tokyo, adalah sebuah perusahaan Jepang .
Perusahaan ini didirikan pada 1933 dengan nama (Seiki-kougaku-kenkyuujo atau
Laboratorium Peralatan Optik Presisi) oleh Yoshida Goro dan adik iparnya Uchida
Saburo dan didanai oleh Takeshi Mitarai, teman dekat Uchida. Tujuan awalnya
adalah untuk mengadakan riset dalam pengembangan kamera berkualitas. Pada
Juni 1934 mereka mengeluarkan kamera pertamanya, Kwanon, dinamakan atas
Dewi welas asih Buddha. Pada tahun berikutnya perusahaan ini mengubah
namanya menjadi Canon karena dilihat lebih modern daripada nama sebelumnya.
Canon adalah produsen produk-produk imaging yang mencakup printer,
scanner, teropong, kamera digital, film dan kamera digital SLR, lensa dan perekam
video.Bagian Solusi Bisnis menawarkan solusi cetak dan dokumen untuk usaha
kecil dan menengah, perusahaan besar dan pemerintah. Ini termasuk printer
multi-fungsi, printer kantor hitam putih dan warna, printer ukuran besar,
scanner, printer produksi hitam putih dan warna, serta perangkat lunak untuk
mendukung produk tersebut. Lesser dikenal sebagai produk Canon
produk,mencakup bidang medis, produk optik dan siaran, termasuk peralatan
oftalmik dan x-ray, lensa siaran, semikonduktor, dan lain – lain
Pada umumnya produk Canon yang terkenal adalah kamera , Canon telah
memproduksi dan mendistribusikan kamera digital sejak tahun 1984, dimulai
dengan RC-701. Seri RC diikuti oleh PowerShot dan IXUS seri dari kamera digital.
Canon juga mengembangkan seri EOS (Electro-Optical System) dari kamera
digital single-lens reflex (DSLR) yang mencakup model profesional high-end.
Canon baru-baru ini memperkenalkan Thermal Transition Copying sebagai
bagian dari proses manufaktur untuk semua kameranya. Proses ini
memungkinkan casing polimer kamera untuk sangat sedikit mengubah suhu
kamera melalui reaksi eksotermis dipicu oleh sensor elektronik, untuk membantu
dalam pencegahan kondensasi di dalam kamera masalah umum yang dialami saat
menggunakan kamera SLR dalam kondisi tertentu.
1.2 Produk Olympus

1 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 Olympus Corporation (Orinpasu Kabushiki-gaisha) adalah sebuah perusahaan
Jepang yang bergerak di bidang optik dan gambar seperti pembuatan kamera,
mikroskop, termometer, kartu memori, dan lensa kamera. Olympus didirikan
pada tanggal 12 oktober 1919 di Tokyo, Jepang. Sedangkan markas mereka di
Amerika berada di Allentown, Pennsylvania dan di Eropa bermarkas di Hamburg,
Germany. Olympus merupakan Perusahaan "Business to Specialist" sebagai
perusahaan yang secara akurat dapat memahami tuntutan dan kebutuhan yang
belum terpenuhi dari pelanggan. Para ahli aspirasional (spesialis) yang sangat
terspesialisasi dan merespons dengan mengusulkan dan memberikan solusi
menarik pada waktu yang tepat. Selama bertahun-tahun, Olympus terus
menggunakan kekuatannya sebagai Perusahaan "Bisnis untuk Spesialis" untuk
tumbuh dengan mendapatkan kepercayaan dari pelanggan.

Ke depan, Olympus akan terus memanfaatkan kekuatan ini dan berupaya

menjadi mitra yang lebih berharga bagi pelanggan dengan menyerukan
pemikiran inovatif, keahlian dalam memajukan teknologi, keunggulan
operasional, dan integritas yang tak tertandingi.
Olympus akan terus mengusulkan nilai baru kepada masyarakat dengan produk
produk sebagai berikut :

Alat alat Medik

Karena industri kesehatan berfokus pada deteksi dini penyakit dan prosedur
invasif minimal, Olympus hadir untuk memberikan teknologi diagnostik dan
terapeutik yang di butuhkan dokter petugas medik untuk merawat pasien
mereka. Seperti Endoscopy.Endosurgery dan Endotheraphy

Olympus secara global berkontribusi pada kesehatan dan keselamatan

masyarakat dalam berbagai cara melalui R&D di bidang kesehatan, ilmu
kehidupan dan bidang industri. Layanan lain yang disediakan oleh Olympus
termasuk kontrol kualitas lokasi produksi dan inspeksi infrastruktur sosial,
seperti pabrik industri besar dan pesawat terbang. Olympus akan terus
menawarkan solusi masyarakat berdasarkan produk dan layanan inovatif yang
mengantisipasi kebutuhan yang berkembang dan melebihi harapan ilmu

2 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

kehidupan dan profesional industri, Jalur Bisnis seperti Sistem Mikroskop
Biologis, Industrial Microscope System, Produk Inspeksi Visual Jarak Jauh dan
sistem Non-Destructive Testing (NDT).

Olympus juga menciptakan kamera digital inovatif yang membuka kemungkinan

baru. Kedua kamera lensa kami yang dapat dipertukarkan - seri OM-D dengan view-
finder elektronik bawaannya dan seri PEN yang ringan memiliki optik tanpa cermin
canggih. Seiring dengan kamera digital kompak , mereka telah membentuk gaya baru
untuk menghancurkan prasangka tentang kamera digital. Olympus berkomitmen untuk
menciptakan produk seperti kamera digital dan perekam audio digital yang
mengembalikan kesenangan dalam fotografi dan rekaman suara.produknya antara lain
Kamera lensa yang dapat dipertukarkan, kamera digital kompak, aksesori kamera
digital, perangkat lunak dan aplikasi, unit barrel lensa, komponen optik, perekam
audio digital, dan teropong.
1.3 Analisis Komparasi Produk Canon dan Olympus
Tabel. Perbandingan Produk Canon dan Olympus

No Unsur Produk Canon Produk Olympus

1 Produk Kamera Kamera
Camcoreder Instrumen presisi
Scanner Perekam
Lensa Peralatan medis
LCD Instrument Oftalmik
Kepala magnetic
Motor Micro

2 kamera DSLR (EOS)

Mirrorless (R) (M)
Kamera Ringkas
Lensa
Lensa RF
Accessories.

3 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 3
3

BAB 2

4 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 PRICE
2.1 Price Canon
Canon merupakan nama yang sudah tidak asing lagi dalam dunia fotografi.
Dengan begitu banyaknya kamera dari Canon yang telah dikeluarkan guna
menunjang dunia fotografi maupun videografi, berikut Daftar Harga Kamera
Canon Terbaru beserta spesifikasinya mulai dari harga kamera canon termurah
dan harga kamera canon terbaik yang selalu dinantikan update nya oleh para
fotografer, terutama oleh fotografer pemula. Berikut harga kamera Canon :

Daftar Harga Kamera Canon

 Canon EOS 600D Rp.3.600.000

 Canon EOS 200D Rp.5.500.000
 Canon EOS 750D Rp.4.623.000
 Canon EOS 1300D Rp.3.600.000
 Canon EOS 4000D Rp.2.915.000
 Canon EOS 60D Rp.5.200.000
 Canon EOS 1200D Rp.4.750.000
 Canon EOS 1100D Rp.2.707.500
 Canon EOS 7500D Rp.6.400.000
 Canon EOS 70D Rp.4.612.500
 Canon EOS 650D Rp.4.067.000
 Canon EOS 800D Rp.6.400.000
 Canon EOS 1000D Rp.2.500.000
 Canon EOS 1200D Rp.4.750.000
 Canon EOS 1100D Rp.2.707.500
 Canon EOS 1500D Rp.3.900.000
 Canon EOS 6D Rp.12.994.163
 Canon EOS 90D Rp.17.399.000
 Canon EOS 7D Mark II Rp.14.852.500
 Canon EOS 1D X Mark II Rp.49.890.000

2.2 Price Harga Olympus

5 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

Kamera Digital Olympus Terbaru Harga
Olympus PEN E-PL9 Kit Rp 9.985.000 -
Olympus OM-D E-M10 Mark III Body Rp 8.334.000 -
Olympus OM-D E-M10 Mark III Kit Rp 8.999.000 -
Olympus OM-D E-M5 Mark II Kit Rp 9.139.000 -
Olympus OM-D E-M5 Mark II Body Rp 12.691.000 -
Olympus Tough TG-870 Rp 4.499.000 -
Olympus PEN E-PL7 Kit Rp 6.799.200 -
Olympus STYLUS 1 Rp 8.475.000
Olympus Stylus Tough TG-830 Rp 2.999.000 -
Olympus PEN Mini E-PM2 Kit Rp 4.655.000 -

2.2 Analisis Komparasi Price Canon dan Olympus

Penetapan harga merupakan suatu hal penting. Perusahaan akan
melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan
dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama
penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam
produk, dan pelayanan, serta persaingan.
Perbedaan harga antara Canon dan Olympus sangat berbeda CANON
dengan banyak SERI produk memiliki harga yang sangat bervarian mulai dari
harga yang termurah yang diperuntukkan buat fotografi pemula sampai dengan
harga yang paling mahal untuk fotografi yang sudah ahli. OLYMPUS dengan
sedikit varian memiliki harga yang sedikit lebih murah Akan tetapi pesaing yang
paling potensial bagi OLYMPUS adalah CANON karena CANON memiliki brand
image yang sangat kuat, promosi yang dilakukan sangat gencar dan CANON dapat
secara periodik dan kontinue mengeluarkan produk yang murah . Sehingga
persaingan harga CANON lebih unggul dibandingkan OLYMPUS. Selain itu
penetapan harga produk CANON ditentukan sesuaikan dengan kondisi
dilapangan.
Tabel. Perbandingan Price OLYMPUS dan CANON

6 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 No Unsur Price CANON Price Produk OLYMPUS
1 Segmen Fotografi pemula anak muda dan
Pasar ahli
2 Tingkat Kisaran harga dari Rp. 2.500.000 Kisaran harga dari
harga sampai yang termahal sebesar Rp.2.999.000 sampai dengan
Rp.49.890.000 Rp.12.691.000 .
3 Diskon Memberikan harga diskon pada Memberikan diskon yang
produk tertentu lebih besar

BAB III
PLACE

Jangkauan tempat menjadi suatu yang harus dipertimbangkan secara matang,

tempat-tempat yang strategis tentu memiliki peluang akses publik yang lebih
baik, namun biaya sewa rental dari tempat tersebut juga harus diperhitungkan
sebagai konsekuensi dari kemudahan akses ke konsumen

3.1 Place Canon

Tempat pemasaran oleh canon secara umum hampir sama dengan produk
elektronik khususnya produk kamera lainnya, yaitu di Toko Elektronik/Camera, di
Mall, Gerai khusus distributor resmi Toko Canon, dan juga pada Toko Virtual dengan
pemasaran on line, seperti blibli.com, Tokopedia, Lazada, shopee, bukalapak dan di
web yang sejenis.
Khusus Canon, karena mempunyai produk printer dan mesin foto copy tempat
penjualannya khusus di Toko Komputer, Printer, dan Toko Alat mesin foto copy.

3.2 Place Olympus

Tempat pemasaran oleh olympus secara umum hampir sama dengan canon dan
produk elektronik khususnya produk kamera lainnya, yaitu di Toko
Elektronik/Camera, di Mall, Gerai khusus distributor resmi Toko Olympus, dan juga

7 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

pada Toko Virtual dengan pemasaran on line, seperti blibli.com, Tokopedia, Lazada,
shopee, bukalapak dan di web yang sejenis.

3.3 Analisis Komparasi Place Canon dan Olympus

Dari uraian hasil penelusuran terkait strategi tempat pemasaran yang telah
diuraikan diatas, maka dapat dilihat perbandingannya pada tabel 3 di bawah ini :

Tabel 3, Tempat Pemasaran Canon dan Olympus

No Unsur Canon Olympus

1 Tempat Pemasaran Toko Elektronik/Camera, Toko Elektronik/Camera,
Produk khusus di Mall, Gerai khusus di Mall, Gerai khusus
Camera distributor resmi Toko distributor resmi Toko
Canon, dan juga pada Olympus, dan juga pada
Toko Virtual dengan Toko Virtual dengan
pemasaran on line, pemasaran on line, seperti
seperti blibli.com, blibli.com, Tokopedia,
Tokopedia, Lazada, Lazada, shopee, bukalapak
shopee, bukalapak
2 Tempat Pemasaran Toko Komputer, Printer, Untuk alat kesehatan
Produk khusus dan Toko Alat mesin foto diakses pada distributor
Non Camera copy. alat-alat kesehatan.

8 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 BAB 4
PROMOTION

4.1 Promotion OLYMPUS

.
Strategi promosi dan pemasaran diarahkan untuk meningkatkan
penjualan dan transaksi seketika itu juga, didukung dengan strategi produk yang
beraneka ragam bentuk dan spesifikasinya serta penetapan harga yang relatif
lebih murah dibandingkan dengan pesaingnya Olympus menggunakan media
massa yang intens bersentuhan dalam kehidupan sehari-hari konsumen seperti koran
dan televisi untuk melakukan periklanan. Dalam iklan-iklannya, Olympus sangat
transparansi terhadap kosumen . ini bertujuan agar konsumen dapat dengan mudah dan
jelas mengerti penawaran-penawaran dari pihak Olympus

OLYMPUS juga melakukan inovasi baru untuk memperkuat promosinya

yang salah satunya adalah melakukan promo-promo melalui broadcast short
message service (sms). OLYMPUS menawarkan promosi-promosi seperti diskon
pada menu tertentu melalui iklan sms agar masyarakat lebih sadar dan tertarik
pada california fried chicken (Olympus) sama halnya dengan segmentasi pasar
yang mana OLYMPUS tidak pernah membangun store sendiri, OLYMPUS juga
melakukan iklan melalui sms dikarenakan untuk menghemat biaya.
4.2 Promotion CANON
Strategi promosi dan pemasaran diarahkan untuk meningkatkan
penjualan dan transaksi seketika itu juga, didukung dengan strategi produk
berupa paket-paket hemat serta penetapan harga yang relatif lebih murah
dibandingkan dengan pesaingnya dan distribusi melalui layanan pesan antar
ditingkatkan dengan penambahan armada.CANON melakukan serangkaian
promosi dari produk-produknya melalui berbagai media seperti iklan televise,
koran atau tabloid, spanduk dan lain-lain serta dengan mengadakan event-event.
Dengan cara ini CANON menginformasikan kepada konsumen dan pelanggannya
tentang peningkatan produk, adanya produk-produk baru yang membuat
konsumen dan pelanggannya ingin datang mencoba produk tersebut.

9 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 Promosi penjualan; semua outlet CANON menawarkan pelanggan dengan
berbagai bentuk insentif untuk membeli ayam nya.menggunakan kupon yang satu
dapat memperoleh setelah menghabiskan jumlah tertentu selama periode waktu
yang tetap, pelanggan dapat menikmati manfaat dari makanan gratis atau free
add-ons. tambahan mereka menyediakan mealvouchers dan menawarkan
menarik dalam iklan cetak mereka, yang pelanggan harus memotong dan
membawa.
Dalam meningkatkan sales perusahaan, banyak perusahaan menyadari
bahwa jalur musik adalah salah satu cara efektif dalam memasarkan suatu produk
yang ditujukan pada para remaja atau anak muda yang relatif konsumtif. Oleh
sebab itu CANON melirik dunia musik Indonesia sebagai salah satu sarana
promosi franchise CANON.
4.3 Analisis Komparasi Promotion OLYMPUS dan CANON
Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya
menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat
mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang
ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak
yang dapat mempengaruhi pembelian.
Kontinuitas OLYMPUS mempromosikan merek sebagaimana mestinya
perusahaan memperkenalkan produknya dengan memanfaatkan fasilitas yang
ada, sejauh ini promosi yang dilakukan oleh OLYMPUS belum maksimal karena,
sebagian masyarakat kuarng tertarik dengan promosi yang dilakukan, selain itu
brand image yang belum kuat sehingga sangat sulit untuk bersaing. Akan tetapi
OLYMPUS berusaha bersaing dengan waralaba asing dengan menciptakan rasa
internasional serta terus melakukan promosi dengan menciptakan menu baru.
Promosi yang dilakukan oleh OLYMPUS tidak berbeda jauh dengan
CANON, dalam hal promosi CANON lebih unggul terkenal dengan jagonya ayam,
selain itu promosi yang dilakukan CANON sangat dinantikan para
konsumen.Dalam benak konsumen CANON selalu menciptakan menu baru serta
paket-paket hemat yang menjadi daya tarik konsumen terhadap promosi.Hal ini
menunjukan bahwa eksistensi CANON sudah meluas sehingga produk CANON
menjadi pilihan konsumen.

10 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 Tabel. Perbandingan Promotion OLYMPUS dan CANON
No Unsur Promotion OLYMPUS Promotion CANON
1 Jenis below-the-line seperti brosur, media seperti iklan
promosi tray mat, selebaran, poster, televise, koran atau
spanduk raksasa, website, TV tabloid, spanduk dan lain-
dan saluran media social. lain serta dengan
mengadakan event-event
2 Promosi melakukan promo – promo semua outlet CANON
penjualan tertentu seperti gratis item menawarkan pelanggan
seperti makanan atau CD, gratis dengan berbagai bentuk
mainan khusus menu untuk insentif (kupon) untuk
anak - anak yang tidak lain lagi membeli ayam nya.
untuk menarik perhatian
pelanggan
3 Promosi Paket astaga OLYMPUS Club Paket goceng
harga (member card) promo khusus
murah seperti gratis makanan atau
diskon harga
4 Promosi OLYMPUS menginformasikan CANON menginformasikan
produk baru Inovasi produkkepada kepada konsumen adanya
konsumen, dengan harga yang produk baru.
lebih murah.

BAB 5
PEOPLE (ORANG)
5.1 People OLYMPUS
Budaya kerja yang diterapkan di OLYMPUS adalah DQSC(Discipline,
Quality, Service dan Cleanlinnes) .Di siplin adalah modal dasar setiap karyawan
OLYMPUS yaitu disiplin waktu dan disiplin kerja yang sesuai dengan SOP yang

11 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

ditetapkan.Quality artinya selalu mengutamakan kualitas produk maupun
pelayanan.Service adalah selalu memberikan pelayanan terbaik
kepadakonsumen serta menjaga hubungan baik antar sesama
karyawan.Cleanlines adalah selalu menerapkan kebersihan dan fairness di
lingkungan kerja serta mengutamakan kehigienisan produk.
5.2 People CANON
Dalam hal ini yaitu menyangkut karyawan dan karyawati yang bekerja di
CANON. Karyawan yang bertugas menerima pesanan konsumen dan pelanggan
harus memilki sikap yang ramah dan attitude yang baik karena akan berhadapan
dengan konsumen yang memilki sifat yang berbeda-beda. Selain itu ketepatan dan
ketelitian dalam mendengarkan pesenan konsumen sangat dibutuhkan oleh para
karyawan.Selama ini saat saya memesan menu CANON saya dilayani dengan baik
oleh para karyawan-karyawannya.Karyawannya cukup ramah dalam
menghadapi konsumen.
5.3 Analisis Komparasi People OLYMPUS dan CANON
People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi bisnis yang
membutuhkan sumber daya dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen
terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan
loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi
kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar.
OLYMPUS memberikan pelatihan selama 3 bulan terhadap karyawan agar
bisa bekerja sesuai dengan standar yang ditentukan (Discipline, Quality, Service
dan Cleanlinnes) sedangkan CANON menyangkut karyawan dan karyawati juga
memberikan pelatihan selama 3 bulan, karyawan yang bekerja di CANONharus
memilki sikap yang ramah dan attitude yang baik karena akan berhadapan
dengan konsumen yang memilki sifat yang berbeda-beda.
Perbandingan yang terlihat jelas bahwa OLYMPUS berusaha untuk
bersaing untuk memberikan pelayanan yang berkualitas sehingga konsumen
merasa nyaman dan puas terhadap pelayanan mereka.Sedangkan CANON dikenal
dengan pelayanan yang ramah dan sopan sehingga memberikan kesan yang baik
terhadap konsumennya.Maka dari itu karyawan dituntut untuk memberikan
performa dengan baik.

12 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 Tabel.Perbandingan People OLYMPUS dan CANON
No Unsur People OLYMPUS People CANON
1 Pelatihan memberikan pelatihan selama 3 karyawan diberikan
karyawan bulan terhadap karyawan agar pelatihan selama 3 bulan,
bisa bekerja sesuai dengan karyawan yang bekerja di
standar yang ditentukan CANONharus memilki
(Discipline, Quality, Service dan sikap yang ramah dan
Cleanlinnes) attitude yang baik
2 Kualitas selalu memberikan pelayanan karyawan yang bekerja di
pelayanan terbaik kepada konsumen serta CANONharus memilki
menjaga hubungan baik antar sikap yang ramah dan
sesama karyawan attitude yang baik

BAB 6
PROCESS (PROSES)
6.1 Process OLYMPUS
Bahan baku yang berasal dari kantor pusat ke gerai OLYMPUS dengan
menggunakan mobil pendingin untuk produk beku dan untuk produk kering
menggunakan mobil biasa. Setelah itu bahan baku diolah menjadi produk siap jual
di dapur OLYMPUS. Produk-produk tersebut disampaikan kepada konsumen
dengan saluran distribusi fisik dan elektronik.Untuk dapat menikmati produk
OLYMPUS, pelanggan dapat datang langsung ke OLYMPUS atau pelanggan dapat
menggunakan telepon untuk memperoleh pelayanan delivery service.Delivery
service dapat dilakukan untukpembelian minimal Rp.50.000 dan tidak dikenakan
biaya pengiriman. Akan tetapi pelayanan delivery service terbatas untuk
daerahtertentu ,Waktu pengantaran tergantung jarak dan biasanya 15-20 menit.
OLYMPUS juga menyampaikan produknya melalui fasilitas catering baik catering
perorangan maupun catering instansi/perusahaan/sekolah dengan pemberian
uang muka terlebih dahulu.

13 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 Salah satubudaya kerja yang diterapkan oleh OLYMPUS adalah pelayanan
yang baik kepada konsumen. Pelayanan yang diberikan karyawan cepat dan
ramah.Hal ini bisa dilihat dari analisa penilaian konsumen dimana sebagian besar
konsumen setuju bahwa pelayanan ramah dalam melayani dan pelayanan cepat.
Pelayanan yang diberikan oleh restoran merupakan hal yang mempengaruhi
tingkat kepuasan konsumen atas kinerja restoran
6.2 Process CANON
Salah satu pengaruh utama kesuksesan suatu perusahaan adalah
manajemen rantai pasokan.Semakin efektif manajemen rantai pasokan, semakin
semakin tinggi tingkat kompetitif yang dimiliki dan semakin besar pula profit
yang diterima oleh perusahaan. Manajemen rantai pasokan CANON Indonesia
memiliki supplier dengan kuantitas bahan baku yang banyak, kualitas yang bagus,
dan fleksibel yaitu sistem pre-order.
Proses manufaktur dan distribusi CANON Indonesia sangat efisien dalam
mengolah persediaan serta cepat sampai ke tangan konsumen. Oleh karena itu,
manajemen rantai pasokan CANON Indonesia dapat menekan biaya yang ada,
proses distribusi yang cepat, kualitas bagus dengan rasa yang enak, konsumen
menjadi puas, dan profit yang didapatkan CANON menjadi lebih besar.CANON
yang berada di tempat keramaian seperti mall jam operasionalnya menyamakan
dengan jam operasional mall tersebut. Tetapi sekarang gerai CANON sudah ada
yang buka mulai dari jam 5 pagi dengan menu-menu makanan breakfast
6.3 Analisis Komparasi Process OLYMPUS dan CANON
Layanan jasa ataupun kualitas produk sangat bergantung pada proses
penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan
jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality
assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan
sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi,
berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.
Proses Untuk dapat menikmati produk OLYMPUS, pelanggan dapat datang
langsung ke OLYMPUS atau pelanggan dapat menggunakan telepon untuk
memperoleh pelayanan delivery serviceyang dilakukan oleh OLYMPUS cepat dan
ramah. Sedangkan CANON distribusi CANON Indonesia sangat efisien dalam

14 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

mengolah persediaan serta cepat sampai ke tangan konsumenkualitas bagus
dengan rasa yang enak, konsumen menjadi puas, pelanggan CANON dapat
menggunakan telepon untuk memperoleh pelayanan delivery service.jam
operasional gerai CANON sudah ada yang buka mulai dari jam 5 pagi dengan
menu-menu makanan breakfast.
Tabel. Perbandingan Process OLYMPUS dan CANON
No Unsur People OLYMPUS People CANON
1 Bahan baku Bahan baku sebagian berasal Manajemen rantai
dari America Dan sebagian pasokan CANON Indonesia
Bahan berasal dari local. memiliki supplier dengan
kuantitas bahan baku yang
banyak, kualitas yang
bagus, dan fleksibel yaitu
sistem pre-order.

2 Proses pelayanan ramah dalam cepat sampai ke tangan

melayani dan pelayanan cepat. konsumenkualitas bagus
dengan rasa yang enak
3 Waktu Buka jam 10 Buka jam 5 dengan menu-
beroperasi menu makanan breakfast
4 Inovasi konsumen mengikuti proses Menyesuaikan dengan
proses yang ditentukan oleh OLYMPUS. kebutuhan dan kondisi
konsumen.
BAB 7
PHYSICAL EVIDENCE (BUKTI FISIK)
7.1 Physical Evidence OLYMPUS
Kondisi fisik lingkungan layanan yang dialami oleh pelanggan menjadi
peranan penting dalam membentuk pengalaman layanan dan memperkuat (atau
mengurangi) kepuasan pelanggan, khususnya pada jasa dengan tingkat kontak
yang tinggi dan melibatkan manusia dalam prosesnya.desain ruangan yang
menarik, Konsumen mengunjungi restoran karena suasananya yang nyaman

15 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

Kenyamanan restoran yang menjadi faktor utama yang mendorong konsumen
untuk berkunjung ke OLYMPUS harus dipertahankan dan ditingkatkan sehingga
konsumen tidak beralih ke tempat lain.
7.2 Physical Evidence CANON
CANON memiliki dekorasi yang khas dari para pesaingnya sehingga
CANON bisa dibedakan dari para pesaingnya, gerai-gerainya cukup nyaman untuk
para konsumen dan pelanggan, apalagi di dalam gerainya selalu diputar lagu-lagu
artis yang bekerja sama dengan CANON yang sudah tidak asing lagi oleh telinga
para pengunjung CANON.CANON dalam setiap outletnya selalu memberikan
berbagai fasilitas yang lengkap kepada konsumen yang datang.Strategi
pemasaran CANON ini merupakan pendukung untuk memberikan kepuasan pada
pelanggan yang lengkap,diantaranya tersedianya layanan internet gratis. Dengan
pemberian fasilitas yang lengkap pada setiap outlet counternya makakonsumen
akan semakin tertarik.
7.3 Analisis Komparasi Physical EvidenceOLYMPUS dan CANON
Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi
persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang
memiliki karakter.Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan,
termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting
dan dapat mempengaruhi mood pengunjung.Bangunan harus dapat menciptakan
suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman
kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung,
khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.
OLYMPUS mendesain ruangan yang dengan cara yang menarik, sehingga
Konsumen mengunjungi restoran karena suasananya yang nyaman serta menjaga
kebersihan area ruangan. Sedangkan CANON memiliki dekorasi yang khas dari
para pesaingnya sehingga CANON bisa dibedakan dari para pesaingnya.Serta
pemberian fasilitas yang lengkap pada setiap outlet counternya makakonsumen
akan semakin tertarik
Tabel. Perbandingan Physical Evidence OLYMPUS dan CANON

16 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 No Unsur Physical Evidence OLYMPUS Physical Evidence
CANON
1 Desain mendesain ruangan yang CANON memiliki dekorasi
Bagunan dengan cara yang menarik yang khas dari para
pesaingnya
2 Fasilitas Fasilitas yang memberikan pemberian fasilitas yang
kenyaman serta Fasilitas lengkap pada setiap outlet
tersedia tempat game untuk counternya
anak-anak. makakonsumen akan
semakin tertarik.

BAB 8
KESIMPULAN
8.1 KESIMPULAN
A. SWOT California Fried Chicken (OLYMPUS)
1. Strength
a. Memiliki merk yang cukup dikenal masyarakat
b. Cita rasa internasional
c. Memiliki standar SOP
d. Dukungan franchior dalam penyediaan bahan baku
e. Lokasi autlet strategis
2. Weakness

17 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 a. Kurang melakukan kegiatan promosi
b. Kebijakan mengenai inovasi produk ditentukan oleh kantor pusat
c. Kurangnya pelatihan
d. Tidak ada devisi pemasaran
e. Kurangnya fasilitas
3. Opportunity
a. Segmen pasar yang besar
b. Perubahan gaya hidup masyarakat
c. Perkembangan teknologi
4. Threats
a. Tingkat persaingan tinggi
b. Brand image dari pesaing
c. Adanya isu flu burung

B. SWOT Kentucky Fried Chicken (CANON)

1. Strength
a. Sebagai pelopor makanan cepat saji
b. Memiliki cabang diseluruh indonesia, sehingga daerah pemasarannya
cukup luas
c. Memiliki manajemen produksi yang cukup baik
d. Memiliki brand resmi yang terkenal diseluruh dunia
e. Pelayanan yang cepat dan ramah
f. Disukai oleh banyak kalangan masyarakat
g. Rasa yang khas dan lezat
h. Dibuat dari ayam kualitas terbaik
2. Weakness
a. Harga yang kurang terjangkau bagi kalangan masyarakat bawah
b. Kurang memperhatikan nilai gizi

18 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus

 c. CANON kurang berinovasi dalam bentuk produk-produk
3. Opportunity
a. Mengembangkan jenis varian yang lain, antara lain dalam bentuk
penyajian dan rasa yang baru
b. Bisa dijadikan bisnis waralaba yang bisa menjadi pemasukan dari
menjual brand dan system CANON harus focus pada segmen pasar
seperti itu
c. Lebih memperluas pangsa pasar untuk meningkatkan penjualan
4. Threats
a. Banyak pesaing lain yang menciptakan jenis makanan cepat saji
b. Kelangkaan bahan baku ayam berkualitas
c. Bersaing dengan restoran-restoran local yang ada di masing-masing
daerah
d. Meningkatnya jumlah masyarakat yang sadar kesehatan
e. Pesaing-pesaing lain memunculkan menu-menu baru yang lain dari
spesialisasinya.
8.2 SARAN UNTUK KELEMAHAN
A. California Fried Chicken OLYMPUS
a. Sering melakukan kegiatan promosi di event-event tertentu
b. Tidak membatasi inovasi produk yang dilakukan oleh manajer
c. Meningkatkan pelatihan agar menghasilkan karyawan yang
berkualitas
d. Membuat starategi pemasaran yang lebih inovasi
e. Meningkatkan fasilitas sehingga bisa bersaing dengan pesaing lainnya
yang memberikan fasilitas yang lebih baik
B. Kentucky Fried Chicken (CANON)
a. Menawarkan produk yang murah untuk kalangan menegah kebawa
dan melakukan promo harga murah di setiap bulannya.
b. Memperbaiki nilai gizi yang terkandung dalam menu makanan
c. Terus berinovasi dalam bentuk produk-produk sehingga dapat
mempertahankan kepemimpinan pasar di bisnis ayam goreng

19 |Anlisis Komparasi Canon dan olympus