Uji Publik Standar Pelayanan PKM Tanjungpinang

PEMERINTAH KOTA TANJUNGPINANG
DINAS KESEHATAN,PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA

PUSKESMAS TANJUNGPINANG
Jln.Ir. Juanda No.1 Tanjungpinang Email : Pkmtanjungpinang@yahoo.com
Telepon (0771) 26142 Kode Pos 29112
STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN

NO KOMPONEN URAIAN
1 Produk Pelayanan Pelayanan pasien poli gigi
2 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu berobat
2. Kartu BPJS
3. Kartu identitas
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien datang mengambil nomor urut di loket pendaftaran
2. Petugas memanggil pasien yang mendaftar sesuai nomor urut
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
4. Apabila pasien sudah pernah berobat, petugas meminta pasien, menunjukkan
kartu berobat pasien
5. Petugas menanyakan apakah punya kartu jaminan kesehatan (BPJS, Askes,
Jamkesmas) atau tidak (pasien umum)
6. Apabila punya kartu jaminan kesehatan, petugas meminta pasien menunjukkan
kartu jaminan tersebut
7. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran sesuai dengan
kartu identitas pasien (KTP/kartu identitas lainnya) atau kartu jaminan kesehatan
yang ada
8. Petugas melengkapi identitas pasien baru: nama pasien, tanggal lahir, nama
kepala keluarga, alamat lengkap kepala keluarga
9. Petugas mencatat identitas kepala keluarga ke dalam buku register pasien baru
10. Petugas membuat nomor kartu berobat
11. Petugas membuatkan status rekam medis pasien baru dan mengisi identitas
pasien ke dalam status rekam medis tersebut
12. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pelayanan kesehatan pasien
13. Petugas menulis poli tujuan pasien di status rekam medis pasien
14. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada pasien
15. Petugas memberitahukan bahwa kartu berobat berlaku untuk seluruh anggota
keluarga, bila berobat kembali harap dibawa untuk memudahkan proses
pendaftaran di kunjungan selanjutnya
16. Petugas mengarahkan pasien ke poli yang dituju dan menunggu giliran
pelayanan di ruang tunggu
17. Petugas pendaftaran menyerahkan status rekam medis pasien ke poli pelayanan
yang dituju
4 Jangka Waktu Penyelesaian 15 menit s/d 30 menit
5 Biaya / Tarif 4. Umum sesuai peraturan Walikota Tanjungpinang No.5 Tahun 2012
5. JKN Permenkes No.59 Tahun 2014
6 Penanganan Pengaduan, Saran dan Email : pkmtanjungpinang@yahoo.com
Masukan Telp : 0771-21642
Facebook : Puskesmas Tanjungpinang
STANDAR PELAYANAN POLI UMUM

NO KOMPONEN URAIAN
2. Kartu BPJS
3. Kartu identitas
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran
2. Pasien diterima oleh petugas pendaftaran
3. Petugas pendaftaran memasukkan data pasien dan mencarikan kartu
register medik
4. Dilakukan pemeriksaan Vital Sign ,Tinggi Badan dan Berat Badanoleh
perawat.
5. Dilakukan pemeriksaan oleh Dokter Umum,dan pemeriksaan penunjang
(Laboratorium).
6. Pemberian Therapi dan Resep obat .
7. Penyelesaian administrasi/pembayaran di kasir (untuk pasien rawat jalan
umum)
8. Pengambilan obat di apotik puskesmas.
9. Pasien diperolehkan pulang.
STANDAR PELAYANAN POLI GIGI

NO KOMPONEN URAIAN
2. Kartu BPJS
3. Kartu identitas
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran
2. Pasien diterima oleh petugas pendaftaran
3. Petugas pendaftaran memasukkan data pasien dan mencarikan kartu
register medik
4. Dilakukan pemeriksaan oleh dokter gigi dan pemeriksaan penunjang
(laboratorium)
5. Pemberian terapi atau resep obat
6. Pengambilan obat di apotik puskesmas
7. Penyelesaian administrasi/pembayaran di kasir (untuk pasien rawat jalan
umum)
8. Pasien diperbolehkan pulang
STANDAR PELAYANAN APOTIK

NO KOMPONEN URAIAN
2. Kartu BPJS
3. Kartu identitas
3 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas Farmasi menerima resep dari pasien dan menyusunnya
berdasarkan antrian.
2. Petugas Farmasi melakukan skrining resep, seperti skrining administratif,
skrining farmasetis dan skrining klinis.
3. Jika dalam melakukan skrining resep, petugas farmasi menemukan,
ketidakjelasan maka petugas farmasi mengkonfirmasi kepada petugas
terkait.
4. Jika Obat tersedia:
a. Non Racikan, pertugas farmasi menyiapkan obat (pengambilan,
pemberian, etiket, pengemasan, pengecekan)
b. Racikan, petugas farmasi menyiapkan obat (perhitungan dosis,
pengambilan, pengecekan, pengerjaan dan pengemasan).
5. Jika Obat tidak Tersedia
a. Konsultasi dengan dokter
b. Copy Resep untuk obat yang tidak ada (resep luar).
6. Pemeriksaan Resep (Kesesuaian obat dan kesesuaian etiket)
7. Petugas farmasi memberikan obat kepada pasien disertai pemberian
infomasi obat (PIO).
4 Jangka Waktu Penyelesaian 1. Resep Racikan 5 menit

2. Resep Non Racikan 3 menit
5 Biaya / Tarif 1. Umum, sesuai peraturan Walikota Tanjungpinang No. 5 Tahun 2012.
2. JKN, sesuai Permenkes No. 59 Tahun 2014

Uji Publik Standar Pelayanan PKM Tanjungpinang

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Uji Publik Standar Pelayanan PKM Tanjungpinang

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KOTA TANJUNGPINANG

DINAS KESEHATAN,PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA

STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN

STANDAR PELAYANAN POLI UMUM

STANDAR PELAYANAN POLI GIGI

STANDAR PELAYANAN APOTIK

4 Jangka Waktu Penyelesaian 1. Resep Racikan 5 menit

Anda mungkin juga menyukai