MANAJER

Departemen : Operasional DIREKTUR

OPERASIONAL
Bagian : Rumah Tangga
Sub Bagian : Petugas Keamanan
SOP : Pergantian Tugas Shift
Keamanan

Alur SOP

1. Petugas keamanan bertugas 1 (satu) orang per shift dan diatur waktunya
berdasarkan jadwal yang disusun oleh Ka Rumah Tangga.
2. Selama bertugas petugas keamanan mencatat peristiwa/kejadian selama
bertugas pada buku mutasi.
3. Pada pergantian dinas, petugas keamanan mendelegasikan tugas shift
sebelumnya ke petugas shift berikutnya dengan menyerahkan buku
mutasi yang telah ditandatangani oleh petugas shift yang akan digantikan.
4. Petugas keamanan yang bertugas sebelum pergantian shift harus
menunggu petugas shift terlebih dahulu.

Kebijakan

1. Petugas keamanan bertanggung jawab terhadap keamanan dan

keteraturan LKC baik dari luar maupun di dalam gedung.
2. Petugas keamanan mengontrol keluar masuknya kendaraan lembaga,
melalui buku mutasi.
3. Jam istirahat Petugas keamanan bergantian dengan petugas kebersihan.

Bagian Terkait

1. Petugas kebersihan
2. Pengemudi

1
 MANAJER
Departemen : Operasional DIREKTUR
OPERASIONAL
Bagian : Rumah Tangga
Sub Bagian : Petugas Keamanan
SOP : Pelayanan Petugas
Keamanan

Alur SOP
1. Petugas keamanan berdiri menyambut pasien atau
tamu yang datang.
a. Jika pasien yang datang, maka disambut dan disapa, dengan sapaan
” Assalamu alaikum, silakan pak/bu , mau berobat ke bagian apa? “
b. Jika terlihat yang datang seperti tamu maka disambut dan disapa
dengan sapaan ” Assalamu alaikum, ma’af pak/bu , ada yang bisa saya
bantu? “
2. Setelah petugas keamanan mengetahui tujuan dari pasien atau tamu
tersebut maka petugas keamanan
a. Jika pasien hendak berobat ke bidan atau poli gigi, maka pasien
diarahkan untuk mendaftar ke bagian reseptionis “silakan mendaftar di
resepsionis”, dan membantu membukaan pintu bagi pasien. Pasien
dipersilakan menunggu di dalam.
b. Jika pasien hendak berobat ke poli umum, maka pasien diberi nomor
antrian dan dipersilakan duduk di kursi tunggu di luar. Sambil
mengatakan “Silakan bapak/ibu tunggu sampai nomor antrian
bapa/ibu dipanggil”
c. Jika tamu adalah seorang calon donasi maka dipersilakan menunggu di
ruang yang telah disediakan di lantai 1, dan petugas keamanan segera
menghubungi bagian humas.
d. Jika tamu tersebut adalah tamu yang hendak menemui salah satu
bagian atau karyawan LKC maka petugas keamanan meminta tamu
untuk mengisi buku tamu dan menyerahkan ID Cardnya, petugas
keamanan segera menghubungi bagian atau karyawan yang dituju
dengan mengunakan telpon intern dan mempersilakan tamu
menunggu.
3. Selama bertugas petugas keamanan berupaya mengatur dan menertibkan
pasien-pasien yang berobat ke klinik, khususnya pada saat pasien sedang
banyak.

Kebijakan :
1. Selama bertugas petugas keamanan tidak diperkenankan sambil makan
atau merokok
2. Petugas keamanan membukakan pintu untuk pasien atau tamu.
3. Berpakaian seragam keamanan sesuai dengan jadwal pemakaian seragam

Bagian Terkait
1. Receptionis
2. Humas
3. Seluruh bagian