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ADMINISTRACION CREADA POR HENRY FAYOL APLICADA A EMPRESAS DE

SALUD

Technical Report · July 2015

DOI: 10.13140/RG.2.1.4818.6325

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Erick Valencia
Oxford Brookes University
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 ADMINISTRACION CREADA POR
HENRY FAYOL APLICADA A EMPRESAS
DE SALUD

Como se realizan las Negociaciones en

Salud en la Ciudad de Medellin
Colombia, Sur America.

2015 - 2020
 ADMINISTRACION CREADA POR HENRY FAYOL
APLICADA A EMPRESAS DE SALUD
Autor: ERICK VALENCIA. MD. MSC. EDIC. MBA. MHA. NFB.

Bases teóricas del Análisis: “Necesidad y posibilidad de una enseñanza en la

administración” por Henry Fayol.

No era a principios del siglo cuando realmente se podría haber hecho una
reflexión de empresas de salud basada en conceptos de la enseñanza de la
administración. Es un pensamiento actual, con referencia en educación formal de
la administración lo que nos va a llevar a autoevaluar el que hacer en los días
actuales. Aunque los principios de la enseñanza en administración se generaron
con base en una estructura mental bien elaborada, el entendimiento de sus
principios expuestos por Henry Fayol (1841 – 1925) no lograron ser entendidos
mientras este se encontraba con vida (1). A pesar de este haber sido un ingeniero
civil, sus operaciones planteadas para ser desarrolladas en una empresa,
tranquilamente tienen una completa aplicación en el entendimiento de la
administración en salud. Las operaciones “Fayolianas”, o del “Fayolismo”, son
basadas en tres aspectos fundamentales:
La división del trabajo,
La aplicación de un proceso administrativo y
La formulación de criterios técnicos que orientan la función administrativa (1).

De las tendencias generadas en ese entonces se le da orden al discurso

administrativo, orden que debemos mantener en las empresas de salud; orden
basado en operaciones: Técnicas, comerciales, financieras, contables, de
seguridad y administrativo (2). Lo planteado en aquel entonces, 1920; nos
permitirá hacer un análisis del el funcionamiento de una empresa de salud a la
luz del año 2015, desde el punto de vista:

¿Quién debe estar a cargo de las operaciones administrativas

De una empresa de salud?

La esencia de una empresa de salud, su sentido de ser, su misión y su operación

de mayor generación de valor es el bienestar del paciente, en ocasiones como
ente vivo y en otros episodios como ser humano que deja de existir. Partiendo
de esta base, absolutamente todo aquel que desee participar de la operación
administrativa de una entidad de salud debe conocer el que hacer medico.

¿Se exigiría mucho si se planteara que todo aquel en dicho rol deba ser Medico?
No.

Esto permitirá que la administración pueda conocer al máximo los

requerimientos, las necesidades, las dificultades, etc., que se presentan y van a
presentar en una empresa; de lo contrario no habrá forma de hacer una
integración de las diferentes operaciones con la atención en salud.
De igual forma como la técnica hace parte de la empresa, las operaciones
comerciales son un factor fundamental para el adecuado funcionamiento integral
de una empresa de salud. Entendiendo en las operaciones comerciales lo
relacionado con compras (medicamentos, utensilios médicos, etc.), ventas de
servicios y cambios; la empresa de salud comienza a interactuar con áreas de
completa participación con el que hacer de la administración. Negociaciones con
las EPS, venta de un servicio de salud de calidad, llegar a ser un Centro de
Excelencia (CEO) se convierten en objetivos comerciales de las empresas de
salud. Para vender un equipo para ensamblaje de aviones requiere conocimiento
de ingeniería de aviación, para vender servicios de codificación, análisis de datos,
análisis epidemiológicos de transmisión y estructuración estadística de empresas,
requiere conocimientos de epidemiologia (3). De igual forma, para vender,
negociar, interactuar con entidades que se encargan de servicios de salud, se debe
conocer de salud. Sale a la luz el interrogante de nuevo:

¿Se exigiría mucho si se esbozara que todo aquel que participe de operaciones
comerciales en salud deba ser Medico? Si.

Una empresa de salud no solo es P y G (Pérdidas y Ganancias). Las operaciones

financiaras expuestas desde comienzos del siglo se fueron perfeccionando con los
cambios del comportamiento de las oleadas de cambios en los ingresos
nacionales y movimientos de la macroeconomía (4). Esto genero expansión de
las operaciones financieras a un enfoque más estricto, a especializaciones en el
área de finanzas, etc. Esto bien puede ser abordado en forma adecuada por
profesionales de las diferentes áreas económicas. Sin embargo, como una
empresa que cumpla los principios “Fayolianos”, requiere que la operación
administrativa integre las finanzas con las operaciones comerciales y las
operaciones técnicas: la salud de sus pacientes. No se sería muy estricto si se
volviera a preguntar:

¿Solo una profesión del área de finanzas: Ej.: economistas, contadores,

especialización en finanzas, etc., deberían ser los encargados de integrar las
operaciones administrativas de una empresa de salud? No.

Sería de extrañarse que un economista entendiera que contar con personal sub-
especializado en las diferentes áreas técnicas de la empresa reduce los costos. No
se puede llegar a la luna a través de Walt Disney, es un error de las empresas de
salud.

Ligado a las operaciones financieras están las operaciones contables. Son una
parte fundamental en buen funcionamiento de la empresa. Requieren personal
capacitado, exactitud, veracidad, destreza e inteligencia para su manejo. No
obstante, el encargado de las operaciones administrativas debe conocer los
términos suficientes para los análisis de costos. Todo lo relacionado con costo
efectividad en salud, costo utilidad, minimización de costos, costo beneficio y
análisis de costos. Se integra en estas operaciones lo relacionado con la estadística
de los costos y solo un conocimiento de estadística y epidemiologia permitiría
hacer una integración de operación administrativa adecuada en una empresa de
salud.
No por ser menos importante se comenta de última. Las operaciones de
seguridad son un conglomerado de funciones en las que participa el adecuado
valor del trabajador como integración de su bienestar en el trabajo en salud y la
integridad de los bienes. Para su adecuada integración con las diferentes
operaciones se requiere conocimiento de manejo de personal, conocimiento
derivado de entrenamiento administrativo generado en la “Enseñanza en la
administración”

Soñar, desear, inventar o cualquier calificativo o verbo que permita buscar aquel
individuo idóneo para el cumplimiento de los principios del “Fayolismo” es una
utopía en las empresas de salud. Se requiere de un conocimiento nuevo, una
integración de profesiones y capacitación extrema en el manejo de las
operaciones administrativas (previsión, organización, dirección, coordinación y
control) para lograr la integración de las ideas de Henry Fayol a la
administración de las empresas y las operaciones en las organizaciones de salud
del 2015 al 2020 (5).

REFERENCIAS.
1. Alejandro Jauregui G: “Teoría y Pensamiento Administrativo”. 02. 2001.
2. Henry Fayol: “Administración Industrial y General” 1961.
3. Erick Valencia: “Como se evalúa la transmisión cruzada de enfermedades
infecciosas en las unidades de cuidados intensivos”. CICRET. 2009: 2: 29-
33.
4. Ramón Abel Castaño: “Ideas Económicas Mínimas”. 1973.
5. Salvador Oswaldo Brand: “Diccionario de Economía”. 2003.

Autor:

ERICK VALENCIA MERIZALDE MD. EDIC. MSc. MBA. MHA. NFB.

Médico de la Universidad Pontificia Bolivariana.
Anestesiólogo de la Universidad de Antioquia.
Subespecialista en Medicina Critica de la Universidad de Antioquia.
Diploma Europeo de Medicina Crítica (EDIC), titulo convalidado en U de A.
Médico del Colegio Médico de Madrid, España.
Intensivista General y de Trasplantes de la Fundación Santafé de Bogotá y el
Freeman Hospital, Newcastle, Inglaterra.
Especialización en Investigación Metabólica, Escuela de Ciencias Biológicas y
Moleculares de la Oxford Brookes University. Oxford, Inglaterra.
Maestría Investigativa (Epidemiólogo), Universidad CES, Medellín.
Anestesiólogo, Clínica Saludcoop Medellín, Colombia

Intensivista, Unidad de Cuidados Intensivos Coronarios y Del programa de

Cirugía de Corazón, Clínica SaludCoop, Medellín.

Intensivista, Clínica CES, Medellín

 MBA (Maestría en Administración de Negocios), Universidad de EAFIT. Énfasis
en Gerencia de Proyectos,
Estudiante Maestría en Historia del Arte (MHA), American Andragogy University
(AAU).
Neurofeedback Training (NFB), Instituto de Psicotecnologia, Medellín.
Colombia, Sur América.
Neurofeedback en el Grupo de Recuperación Nutricional Integral (RNI),
consultorio 1103, Intermedica, Medellín y EEG de deterioro cognitivo.
Artista Plástico, escuela privada de pintura de óleo y acrílico
Gerente General CICRET EA,

Investigador asociado EEG Emocional y EEG de NeuroAdministracion,

NeuroEconomia y NeuroMarketing, Laboratorio EEG, Escuela Administración,
Universidad EAFIT, 2015

Asesor en investigación del protocolo para la medición de ondas

electroencefalografías (EEG) para medición de Liderazgo en Neuroadministracion
y el proyecto de Investigación de ondas cerebrales en Neuroventas con el Dr.
Gabriel Jaime Soto (Jefe de entrenamiento en ventas de EAFIT) y el Dr. Francisco
López (Ex decano de Escuela de Administración), en la Universidad de EAFIT,
2015.

Asesoría en análisis de información en costos de la atención en Metrosalud,

2012, para la toma de decisiones gerenciales.

Asesoría en la instalación y montaje de 7 proyectos de unidades de cuidados

intensivos del país.

Con participación en 34 presentaciones nacionales e internacionales, participo en

Asomercadeo 2012 y Expomarketing 2012 y Expomarketing 2013, con 33
publicaciones nacionales, 23 publicaciones internacionales en full text, 34
publicaciones de abstract internacionales y cuenta con la elaboración de un libro
en del área medica de cuidados intensivos. Tesis de Respuesta al cambio, 2012.

Dictó el Diplomado de Neuromarketing en Centro comercial Monterrey 2013 y

el Diplomado de Neuromarketing en Centro comercial Premium Plaza, 2013,
bajo patrocinio de Escuela de Administración Esumer.

Elaboración del Lanzamiento Neuromarketing Pentadimencional del

Complemento Nutricional “IN”, ACODIN, Cali, noviembre, 2013.

Elaboración del Mapa de Neuromarketing del Complemento Nutricional “IN”,

Medellín, 2014.

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