PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WONOSOBO I
Jl.Mayjend Bambang Sugeng No.42, Wonosobo . ( 0286 ) 321897 Wonosobo

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No. Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil

1. Pendaftaran Jam buka pelayanan 100%
07.30 s/d 12.00
Setiap hari kerja,kecuali Jumat:
07.30 s/d 10.00
Waktu tunggu pendaftaran pasien 100%
≤10 menit terlayani, setelah pasien
datang
Kepuasan pelanggan ≥70%
2. Rawat Jalan Jam buka pelayanan 100%
08.00 s/d 13.00
Setiap hari kerja kecuali Jumat:
08.00 s/d 11.00
Waktu tunggu di rawat jalan ≤60 100%
menit
Pemberi pelayanan dokter ≥80% dokter
Kepuasan pelanggan ≥90%
3. Pemeriksaan Kehamilan Pemberi pelayanan Bidan minimal 90%
dan Persalinan Normal pendidikan D3
Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Kepuasan pelanggan ≥80%
5. Klinik KB Prosentase tindakan KB MKJP 100%
yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥80%
6. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤20 menit 90%
b. Racikan non OAT ≤20 90%
menit
c. Racikan OAT ≤30 menit 90%

Tidak adanya kejadian kesalahan 100%

pemberian obat
Kepuasan pelanggan ≥80%
Penulisan resep sesuai formularium 100%
7. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam 100%
medis 7 jam setelah selesai
pelayanan
Kelengkapan informed consent 100%
setelah mendapatkan informasi
yang jelas
Waktu penyediaan dokumen rekam 80%
medis ≤10 menit
8. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan 80%
laboratorium ≤60 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian 100%
hasil pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥80%
9. Pencegahan dan Tersedia APD di unit pelayanan ≥60%
Pengendalian Infeksi klinis
Kegiatan pencatatan dan pelaporan ≥75%
infeksi nosokomial