RSUA

III. PERATURAN KUNJUNGAN PASIEN

Pada prinsipnya semua pengunjung diharapkan melalui Pintu Utama, yaitu dipintu utama selatan

Ketentuan Waktu Kunjungan

Waktu kunjungan pasien dewasa & anak:

Hari Senin-Jum’ at

a) Sore: Pukul 16.00 sampai dengan 18.00 WIB

Hari Sabtu, Minggu dan hari libur

Pagi: Pukul 11.00-13.00 WIB

Sore: Pukul 16.00 sampai dengan 18.00 WIB

Waktu kunjungan bayi:

Ruang Bayi dan Ruang Bersalin

Hari Senin-Jum’ at

b) Sore: Pukul 16.00 sampai dengan 18.00 WIB

Hari Sabtu, Minggu dan hari libur

Pagi: Pukul 11.00-13.00 WIB

Sore: Pukul 16.00 sampai dengan 18.00 WIB

Pengunjung pasien yang dirawat di ICU diperkenankan masuk ke ruang pasien ICU secara bergantian
pada jam berkunjung, maksimal 2 pengunjung.

Pasien yang dirawat di unit NICU-PICU boleh ditunggu oleh ibunya pada saat memberikan ASI.
Pengunjung tidak diperkenankan masuk ruang perawatan pasien dan dapat melihat pasien dari kaca di
luar ruang perawatan pasien.
Izin berkunjung diluar waktu kunjungan diberikan hanya pada keadaan tertentu atau alasan khusus
dengan ketentuan pengunjung meminta izin kepada staf sekuriti dengan menyebutkan alasan
khususnya. Demi kenyamanan pasien dan ketertiban di ruang perawatan maka petugas akan mengatur
jumlah pengunjung yang boleh masuk serta alokasi waktu berkunjungnya, sesuai dengan kondisi pasien
saat itu dan situasi di ruang perawatan.

Anak-Anak usia 5 tahun atau kurang, sebaiknya tidak memasuki ruang perawatan, dengan pertimbangan
untuk kenyamanan istirahat pasien dan menghindari kemungkinan tertular penyakit.

IV. PERATURAN BAGI PENJAGA PASIEN

Penjaga pasien wajib selalu mengenakan KARTU IJIN JAGA selama berada di area rumah sakit dan
dikembalikan ke petugas perawatan ketika sementara waktu meninggalkan rumah sakit atau ketika
proses perawatan selesai.

Demi menjaga kenyamanan dan privasi pasien maka:

Satu pasien dijaga oleh 1 (satu) penjaga, kecuali ada indikasi medis yang mengharuskan dijaga lebih dari
1 (satu) orang.

Kamar mandi di ruang perawatan khusus untuk pasien, tidak diperkenankan untuk mencuci baju.

Ruang Bayi hanya di ijinkan di jaga oleh ibunya pada saat memberikan ASI. kecuali pada kondisi tertentu
atas permintaan dari petugas ruang perawatan.

Bagi penjaga di Ruang Dewasa kelas VIP dan VVIP disediakan makan 3 kali sehari dan berlaku untuk 1
orang .

Tempat tidur di kamar perawatan disediakan khusus untuk pasien, penjaga pasien disediakan kursi,
mohon tidak duduk/tidur di tempat tidur pasien maupun di lantai.

Pergantian penjaga di luar jam kunjung dilakukan dengan menunjukkan Kartu Ijin Jaga dan di
informasikan kepada petugas sekuriti di ruang sekuriti lantai satu pada saat proses pergantian.

V. BARANG MILIK PASIEN, KELUARGA DAN PENGUNJUNG

Dianjurkan TIDAK memakai perhiasan, membawa barang-barang berharga, maupun menyimpan uang
dalam jumlah besar di kamar perawatan. Jika pasien memakai perhiasan atau membawa barang
berharga ketika masuk rumah sakit, mintalah agar keluarga menyimpannya di rumah.

Penyimpanan uang dan barang berharga pasien/keluarga menjadi tanggungjawab pasien/ keluarga
pasien sendiri. Jangan menyerahkan barang/ uang kepada orang/ petugas yang tidak jelas identitasnya/
tidak dikenal.
TIDAK diperkenankan untuk membawa Peralatan Elektronika seperti Televisi, Tape Recorder, pemanas
air, pemasak nasi, microwave dan peralatan listrik lainnya yang berpengaruh pada lonjakan beban serta
instabilitas kelistrikan rumah sakit.

VI. PERATURAN PARKIR KENDARAAN

Pada prinsipnya parkir kendaraan pasien/keluarga pasien/pengunjung disediakan di lahan parkir di area
depan dan samping bangungan Rumah Sakit Universitas Airlangga dengan sistim elektronik (secure
parking), dengan ketentuan:

Tarif parkir sesuai dengan ketentuan tarif yang diinformasikan di pintu masuk dan keluar area parkir.

Mohon maklum atas keterbatasan lahan parkir karena jumlah pasien semakin meningkat.

Batas parkir pukul 06.00 s/d 21.30 WIB (Tidak Menginap), jika lebih dari jam tersebut dikategorikan
parkir menginap.

Kartu free parking bagi pasien VIP untuk 1 mobil, bisa diperoleh di bagian Nurse Station Rawat Inap
dengan syarat menunjukkan STNK

VII. KEAMANAN DAN KETERTIBAN RUMAH SAKIT

Rumah Sakit dilengkapi dengan sistim keamanan terpusat dengan ditunjang perangkat CCTV di beberapa
area.

Meskipun rumah sakit sudah mengupayakan sistim keamanan tersebut, namun karena rumah sakit
merupakan area publik dan tidak semua orang yang datang dapat dipantau satu per satu, maka
kehilangan atas uang dan/barang berharga milik pasien/keluarga/ pengunjung menjadi tanggung jawab
perseorangan. Rumah Sakit tidak bertanggungjawab atas kehilangan tersebut.

Keluarga, penjaga dan pengunjung pasien diharapkan ikut serta menjaga keamanan, kebersihan,
kerapian, dan ketertiban di lingkungan rumah sakit.

Apabila melihat orang/barang/hal-hal yang mencurigakan, segera hubungi/ laporkan kepada perawat
ruangan/ petugas sekuriti.

VIII. TATACARA PENGAJUAN KELUHAN

Rumah sakit menyiapkan sarana untuk pasien dapat menyampaikan saran, keluhan/ komplain melalui
petugas di counter Pelayanan Informasi atau petugas di unit terkait tempat pasien dilayani
Penyampainan saran, keluhan/komplain bisa dilakukan secara langsung, melalui kuesioner/kotak saran,
melalui telepon atau email yang tersedia.

IX. INFORMASI, ANJURAN DAN LARANGAN LAINNYA

Makanan pasien diberikan sesuai dengan standar gizi yang diperlukan. Bila hendak membawa makanan
dari rumah/luar, mohon konsultasikan terlebih dahulu kepada perawat/dokter.

Demi kenyamanan pasien, maka proses mengantar atau mengambil perlengkapan/kebutuhan pribadi
pasien harap dilaksanakan pada waktu jam kunjung atau berkoordinasi dengan petugas ruang
perawatan.

Waktu kepulangan (check out) selambat-lambatnya pkl 12.00 WIB, kecuali karena menunggu menunggu
visite dokter, hasil laboratorium atau hal lain yang ditetapkan bagian Administrasi. Jika melewati batas
waktu tersebut akan diperhitungkan tambahan satu hari perawatan.

Pada hari kepulangannya, pasien dan penjaga hanya mendapat makan pagi saja. Jika membutuhkan
makan siang dapat menghubungi petugas ruangan dan akan dikenakan biaya tambahan.

Demi standarisasi mutu pelayanan, mohon agar perawatan/ pengobatan dipercayakan sepenuhnya
kepada dokter/perawat dengan menggunakan obat/ perlengkapan/ peralatan medis yang telah
disediakan rumah sakit. Pasien DILARANG menggunakan Alat Kesehatan Pribadi yang dibawa dari
tempat lain. Termasuk pembelian obat yang bukan berasal dari Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Universitas Airlangga. Risiko yang timbul atas penggunaan alat tersebut, bukan menjadi tanggungjawab
Rumah Sakit.

Dengan mempertimbangkan bahaya penularan penyakit (infeksi virus, bakteri, jamur) dan zat-zat
berbahaya yang terdapat di dalam rumah sakit maka bagi penjaga pasien/ pengunjung:

DILARANG menggunakan fasilitas RS yang diperuntukkan hanya bagi pasien. Misalnya alat makan/
minum, selimut, kamar mandi pasien, tempat tidur, termasuk tempat tidur kosong, dll.

DILARANG mencuci dan menjemur pakaian di area Rumah Sakit Universitas Airlagga.

DILARANG membawa alat tidur dari luar Rumah Sakit untuk digunakan pasien, seperti : Alas Tidur Lipat,
Bantal/ Guling, Selimut, dll.

Bagi pasien, keluarga pasien, dan pengunjung :

DILARANG mendokumentasikan/memotret/merekam proses tindakan medis/keperawatan dengan cara

apapun dan dengan alasan apapun tanpa izin tertulis dari Rumah Sakit Universitas Airlangga.

DILARANG merokok di area rumah sakit (termasuk di taman dan parkir). Ketentuan ini sesuai Perda
Pemkot Surabaya No.5 Tahun 2008 tentang kawasan tanpa merokok dan kawasan terbatas merokok.
DILARANG membawa bahan berbahaya, narkoba dan senjata tajam ke dalam area rumah sakit.

DILARANG mengambil/memindahkan/melepas BARANG INVENTARIS di ruang perawatan tanpa seijin

petugas.

DILARANG membuat gaduh/ berbuat onar di area rumah sakit.