MANAJEMEN

KOMUNIKASI EFEKTIF
DALAM ASUHAN
Oleh Prayetni

KEPERAWATAN
 MANAJEMEN

“
ADALAH

Proses mempergunakan sumber sumber

untuk mencapai tujuan secara efektif dan
efisien melalui fungsi manajemen yaitu
perencanaan, pengorganisasian,
ketenagaan, pengarahan dan pengawasan.

Dalam konteks organisasi fasilitas

pelayanan kesehatan ada manajemen
pelayanan keperawatan dan manajemen
asuhan keperawatan

Fungsi-fungsi manajemen sebagai

pendukung terlaksanannya praktik
keperawatan.
Proses
Manajemen Yukl (1998) dan kolega (Kim & Yukl,
1995; Yulk, Wall & lepsinger, 1990)
Terdapat 13 fungsi manajemen terbagi dalam 2
aspek proses manajemen yaitu:
1. Mengelola pekerjaan: planning, organizing,
Henri Fayol (1916/1949)
problem solving, klarifikasi peran dan tujuan,
fungsi planning, organizing, coordinating, informing, monitoring, consulting dan delegating.
controlling. 2. mengelola hubungan: networking, supporting,
developing and mentoring,managing conflic and
Gullick & Urwick & Henry (1937, team building, motivating, inspiring and
1992 ) recognizing and rewarding.
POSDCORB

3
Peran Manajerial
Terdapat 3 kategori peran yaitu:
1. Information processing roles: monitor,
disseminator, spokes person (mengelola
kebutuhan informasi yang diperlukan).
2. Interpersonal role: figurehead, leader, liaison
(mengelola hubungan dengan orang lain).
3. Decision making role: entrepreneur,
disturbance handler, allocator of resources &
negotiator (mengambil tindakan ketika
membuat keputusan).
 MANAJEMEN
KOMUNIKASI

KOMUNIKASI ADALAH
suatu proses dimana seseorang atau kelompok , organisasi, dan
masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung
dengan lingkungan dan orang lain. Karena itu manajemen komunikasi
merupakan perpaduan konsep komunikasi dan manajemen yang
diaplikasikan dalam berbagai setting komunikasi.
5
Pengertian
• Proses timbal balik resiprokal pertukaran sinyal untuk
memberi informasi, membujuk atau memberi perintah,
berdasarkan makna yang sama dan dikondisikan oleh
konteks hubungan para komunikator dan kontek sosialnya
(Cutlip, 2007).
• Comunication management (Kaye. M, 1994) is how people
manage their communication processes through construing
meanings about their relationships with others in various
setting.
• Menurut Parag Diwan (1999), proses penggunaan
berbagai sumber daya komunikasi secara terpadu melalui
proses perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan
pengontrolan unsur-unsur komunikasi untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan.

6
Manajemen
Komunikasi

Liebrer dan Barker Antar Venus

Proses yang sistimatis antara anggota organisasi
Proses pengelolaan sumber daya komunikasi yg
dalam menjalankan fungsi2 manajemen utk
ditujukan utk meningkatkan kualitas dan efektivitas
menyelesaikan pekerjaan melalui proses
pertukaran pesan yg terjadi dlm berbagai konteks
perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan,
komunikasi.
dan pengontrolan unsur2 komunikasi utk
mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

7
Manajemen
Komunikasi
Meliputi: P 4 I (Penerimaan, Pengolahan,
Penyimpanan, dan Penyampaian Informasi) dalam
sub – sub sistem sosial, diantaranya adalah individu,
kelompok, organisasi, massa, dan masyarakat.

Konsep manajemen dalam perspektif Ilmu

Komunikasi pada hakekatnya dipahami sebagai
proses mempengaruhi orang lain. Kemampuan
komunikasi dg baik sbg suatu hal yg dapat kita
pelajari dan kembangkan.
 Konsep/Teori Praktik
Komunikasi Komunikasi

Manajemen
Komunikasi

Organisasi

Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi

Tujuan Efektif & Efisien

Knowledge
Worker
Adalah tenaga komunikasi yg memiliki wawasan
teoritis ttg komunikasi dan memiliki keterampilan
dalam mengaplikasikan ilmu tersebut.

Bagaimana dengan tenaga

keperawatan sebagai KNOWLEDGE
WORKER?
 Fungsi Manajemen
Komunikasi
1. Sebagai alat untuk menyamakan pengertian semua
anggota dalam bisnis
2. Alat untuk menggerakkan orang lain dalam anggota
sesuai dengan informasi yang diberikan.
Serta sebagai:
1. Kendali perilaku organisasi melalui informasi .
2. Motivasi bagi anggota agar bekerja sesuai standar
3. Bentuk pengungkapan emosional anggota
4. Penyampaian informasi dan menentukan alternatif
sebagai langkah pengambilan keputusan yang bijaksana.

11
Tujuan Manajemen
Komunikasi
Sebagai saranan berinteraksi dengan baik sehingga bisa
memahami dan mengerti cara berkomunikasi dengan pihak lain.
Juga untuk:
1. Mengembangkan interaksi yang professional
2. Membentuk keinginan yang baik
3. Saling menghargai (mutual appreciation)
4. Rasa toleransi (tolerance)
5. Saling bekerjasama (mutual understanding)
6. Memperoleh opini yang menguntungkan (in dan eksternal)

12
Bentuk Manajemen
Komunikasi

George R. Terry
1. Komunikasi formal
2. Komunikasi non formal
3. Komunikasi informal
4. Komunikasi teknis
5. Komunikasi procedural

U. Effendy
1. Komunikasi vertical
2. Komunikasi horizontal
3. Komunikasi eksternal

13
Tahapan manajemen
komunikasi:
1. perencanaan
2. pelaksanaan
3. evaluasi
IMPLEMENTASI DALAM ASUHAN
KEPERAWATAN

15
Implementasi
dalam Asuhan
Keperawatan
Komunikasi “ KUNCI “
Pelayanan/asuhan keperawatan
Pelayanan/asuhan
keperawatan
1. Pendekatan PROSES KEPERAWATAN
2. Manajemen Pelayanan/asuhan keperawatan
3. Sumber daya manusia : manajer dan
pelaksana
4. IPCP
5. Knowledge worker
6. EBNP – IPTEK
7. Monev : internal dan eksternal/akreditasi
8. Kebijakan dan regulasi
Bentuk Komunikasi
1. Komplek
2. Interaksi perawat – pasen dan keluarga,
perawat – perawat, perawat – tim kesehatan,
perawat – manajer.
3. Semua bentuk komunikasi
4. Penting menguasai substansi profesi
keperawatan
5. Kepemimpinan yang KUAT.
TERIMA KASIH